Уважаемые Абоненты!

Мы постоянно работаем над тем, чтобы Вам было удобно использовать услуги Интертелеком. Большинство вопросов, связанных с обслуживанием Вашего корпоративного договора, можно решить без визита в офис.

Условия Дистанционного обслуживания

Для организации Дистанционного обслуживания нужно выполнить четыре простых шага:

1. Распечайте и заполните Дополнительные соглашения по обслуживанию для интернет услуг или Дополнительные соглашения по обслуживанию для голосовых услуг

2. Передайте его в ООО "Интертелеком" любым удобным Вам способом:

• направьте на почтовый адрес: 65007, Украина, г. Одесса, ул. Малая Арнаутская, 66.
• принесите оригинал в Центр обслуживания Абонентов в Вашем городе
• отдайте Вашему менеджеру по работе с бизнес-абонентами.

Управление услугами Дистанционного обслуживания при обращении в Центр информационной поддержки

Перечень операций, выполняемых в рамках Дистанционного обслуживания при обращении в Центр информационной поддержки:

• Блокировка абонентского номера
• Предоставление обещанного платежа(при наличии копии платежного поручения);
• Смена тарифных планов;
• Подключение/отключение тарифных опций/пакетов услуг;
• Подключение/отключение/изменение дополнительных услуг, в частности:(доставка счета;голосовая почта;отправка Актов выполненных работ;автоматическая регистрация в АССА;переадресация вызова;интернет-доступ;SMS входящее/исходящее);
• Подключение/отключение услуги "Роуминг";
• Ежемесячная рассылка отчетных документов;
• Смена учетных данных(фактический адрес);
• Предоставление отчетных документов в электронном виде(ежемесячный акт выполненных работ, счет, Акт сверки счетов);
• Закрытие абонентских номеров(без расторжения Договора);
• Жалобы на обслуживание;
• Отказ от конвергентного номера;
• Обнуление доступа в АССА.

В личном кабинете Вы можете Управлять услугами по Вашему корпоративному договору:

• Получать информацию о состоянии лицевого счета;
• Получать информацию о необходимой сумме пополнения лицевого счета, о движении по лицевому счету за выбранный период;
• Получать следующие документы:счета, детализированный счет, акты выполненных работ;
• Просматривать информацию о регистрационных данных предприятия;
• Подключать/отключать дополнительные услуги, доступные для ТП;
• Составлять заявку на переход на другой ТП;
• Скачивать в электронном виде документы для подписания бизнес-абонентом(абонентский договор,Дополнительные соглашения по обслуживанию для интернет услуг, Дополнительные соглашения по обслуживанию для голосовых услуг);
• Направлять заявку на доподключение