Связаться
- ru
- ua
- en
Юзабилити-аудит позволяет выявить проблемы архитектуры, функционала, интерфейса и контента сайта, которые приводят к снижению конверсии. Другими словами, это нахождение проблем на сайте, которые мешают посетителям стать вашими клиентами.
Определяющую роль в коммерческой эффективности сайта играет не только уровень его SEO оптимизации, не только занимаемые позиции в выдаче поисковых систем по целевым ключевым запросам, не только корректность настройки рекламным каналов, но и его способность эффективно конвертировать полученный трафик. То есть, то, насколько сайт сделан корректно с точки зрения Usability, а значит, предоставляет приведенным при помощи инструментов продвижения пользователям, комфортный и удобный интерфейс для поиска необходимой информации и совершения целевого действия.
Важность вопроса «удобства использования» отчетливо видна на простом примере: если в процессе продвижения на сайт-магазин было приведено 1000 пользователей, из которых 100 выбрали товар и добавили его в корзину – это отличный результат и становится особенно обидно, если до стадии оплаты из этих 100 «теплых» лидов дошли всего 5. Такая ситуация говорит о том, что трафик, приведенный на сайт – целевой и готовый к покупке, но из-за внутренних проблем, возникших на стадии оформления заказа, 95% процентов продаж было безвозвратно потеряно.
Если подобная ситуация продолжается достаточно долго, становится ощутима и другая проблема, которую можно назвать «выжиганием» ниши. То есть, пользователь, единожды имевший негативный опыт работы с сайтом с 90%-ой вероятностью не перейдет на него повторно, не говоря уже о том, чтобы повторно пытаться совершить целевое действие. Системно нарабатывая негативный опыт у пользователей, в какой то момент владелец сайта столкнется с тем, что целевая аудитория сузилась до 5% от возможной, по причине слабого юзабилити.
Несмотря на то, что это лишь пример, такая ситуация вполне реальна, а проблема актуальна для подавляющего большинства сайтов в той или иной степени. Для своевременного выявления и устранения подобных ситуаций, критично влияющих на коммерческую эффективность, существует услуга юзабилити аудита, предоставляемая в рамках реализации комплексного интернет маркетинга специалистами Promodo.
Основной задачей анализа и последующей оптимизации юзабилити является поиск проблемных зон на сайте, в которых у пользователей возникают проблемы при взаимодействии с интерфейсом и доступным функционалом. Таким образом решается вопрос повышения конверсионности за счет внутренних средств, когда посетителям ресурса предоставляется возможность удобной навигации, обеспечивается доступность необходимой информации для принятия решения, отлаживается функционал.
Если учесть, что работы с юзабилити направлены в первую очередь на то, чтобы аудитория сайта с большей долей вероятности достигала целевого действия, важно отталкиваться от специфики бизнеса и тех действий, которые именно для него являются целевыми в рамках анализируемого сайта.
Обсудить задачу
contact@promodo.com
Киев, Украина
+380 44 201-10-21
пн–пт. 1000–1900
04070, г. Киев,
ул. Игоревская, 1/8,
офис 16
Харьков, Украина
+380 57 752-54-62
пн–пт. 1000–1900
61072, г. Харьков,
ул. 23 Августа,
31Б, офис 305
Линкольн,
Англия
+44 0203 137-66-81
пн–пт. 1200–2000
The Terrace AT5,
Grantham Street,
Lincoln, LN2 1BD
Алматы, Казахстан
+7 707 125-25-26
+7 727 311-56-74
пн–пт. 1000–1900
050059, г. Алматы,
пр. Аль-Фараби 7, к. 5A,
БЦ "Нурлы-Тау",
офис 295