Підтримка - найчастіші запитання | Watsons

Карта магазинiв [/mahazyny] Доставка Каталог акцій Бренди Зв'яжiться з нами Введiть назву товару або штрих-код UA | RU Вхід Реєстрація у Клубі Акції ГАРЯЧІ ПРОПОЗИЦІЇ БІЛЬШЕ КУПУЄШ - БІЛЬШЕ ЗНИЖКА: ДО -30% Dove Garnier -20% НА ПІДГУЗКИ ТА СЕРВЕТКИ HUGGIES КУПУЙ СТАНОК GILLETTE - ОТРИМУЙ ПОДАРУНОК 3 ЗА ЦІНОЮ 2 НА ЗАСОБИ ДЛЯ ПРАННЯ ТА ПРИБИРАННЯ ФЕСТИВАЛЬ ЗАСОБІВ ДЛЯ ВАННИ ТА ДУШУ Дитячі товари ПІДГУЗКИ ТА СЕРВЕТКИ Дитячі підгузки Трусики Вологі серветки Пелюшки Для дорослих ДИТЯЧА КОСМЕТИКА І ДОГЛЯД Догляд за зубками Шампуні Мило Купання Догляд за шкірою Дитяча косметика та парфуми ДИТЯЧІ АКСЕСУАРИ ТА ПОСУД Пляшечки та аксесуари Дитячий посуд Соски і пустушки Інші аксесуари Іграшки ПРАННЯ ДИТЯЧИХ РЕЧЕЙ ДЛЯ МАМ ДИТЯЧІ ПОДАРУНКОВІ НАБОРИ Дім ЗАСОБИ ДЛЯ ПРАННЯ Пральні порошки Рідкі засоби для прання Капсули Ополіскувачі та кондиціонери для білизни Засоби для відбілювання та виведення плям Пом’якшувачі води Прання дитячих речей Мило Антистатики Інше ПРИБИРАННЯ Для скла Для чищення ванної і туалету Для сантехніки Для кухні Освіжувачі повітря Для килимів та меблів Для підлоги Універсальні засоби ПАПЕРОВІ ВИРОБИ Туалетний папір Рушники Серветки Вологі серветки КУХНЯ Для миття посуду Для посудомийних машин Для харчових продуктів АКСЕСУАРИ ДЛЯ ПРИБИРАННЯ Пакети для сміття Ганчірки, серветки, губки Рукавички ДОГЛЯД ДЛЯ ВЗУТТЯ Креми та фарби Аксесуари для догляду Дезодоранти Розтягувачі ЗАСОБИ ЗАХИСТУ ВІД КОМАХ ТА ШКІДНИКІВ Моль Комарі Таргани Догляд ВАННА & ДУШ Гелі для душу Скраби і пілінги Піни для ванн Мило Солі для ванн Олії та глина Інтимна гігієна ТІЛО Догляд для тіла Руки Ноги Дезодоранти Універсальні креми Антицелюлітні засоби Прокладки, тампони ВАТНІ ВИРОБИ Ватні палички Диски та пафи ОБЛИЧЧЯ Вмивання та очищення Креми Маски Антивіковий догляд та ліфтинг Проблемна шкіра Чоловічий догляд для обличчя Догляд для губ ЗАСМАГА І ЗАХИСТ ВІД СОНЦЯ ВОЛОССЯ Бальзами і кондиціонери Шампуні Маски, олії, спреї та інший догляд Фарби і деколоранти Стайлінг Професійні засоби ГОЛІННЯ І ДЕПІЛЯЦІЯ Станки і картриджі Піни та гелі для гоління Догляд після гоління Депіляція обличчя Депіляція тіла ЛІКУВАЛЬНА КОСМЕТИКА Обличчя Тіло Волосся Макіяж Чоловікам ЗУБНА ГІГІЄНА Зубні пасти Зубні щітки Ополіскувачі Професійне відбілювання зубів Зубні нитки і додатковий догляд КОРЕЙСЬКА КОСМЕТИКА ФЕСТИВАЛЬ ЗАСОБІВ ДЛЯ ВАННИ ТА ДУШУ ТОВАРИ ВІД UNILEVER Чоловікам ГОЛІННЯ ВАННА, ДУШ ДЕЗОДОРАНТИ ВОЛОССЯ ПАРФУМИ ОБЛИЧЧЯ Макіяж ГУБИ Блиски Олівці Помади ОЧІ ТА БРОВИ Туші Тіні Макіяж для брів Олівці та підводка для очей ТОН ОБЛИЧЧЯ ТА РУМ'ЯНА Пудра Тональні креми та основи Рум'яна НІГТІ Рідина для зняття лаку Лаки Догляд АКСЕСУАРИ ДЛЯ КРАСИ Нігті Макіяж Парфуми ДЛЯ ЖІНОК ДЛЯ ЧОЛОВІКІВ Здоров'я ТРАВИ ТА ФІТОЧАЇ ЕФІРНІ ОЛІЇ ПРОДУКТИ ХАРЧУВАННЯ ВІТАМІНИ І ХАРЧОВІ ДОБАВКИ Зовнішнього призначення Внутрішнього призначення МЕДИЧНІ ВИРОБИ Пластирі Креми, гелі та мазі ВИРОБИ МЕДИЧНОГО ПРИЗНАЧЕННЯ ІНТИМНІ ТОВАРИ Презервативи Інтимні гелі та змазки 3 ЗА ЦІНОЮ 2 НА ТОВАРИ ДЛЯ ЗДОРОВ'Я СПОРТИВНІ ТОВАРИ Аксесуари ТЕКСТИЛЬ Колготки Панчохи СУМКИ ТА ГАМАНЦІ КОСМЕТИЧКИ РОЗЧІСКИ ТА ГРЕБІНЦІ ЗНИЖКА 20% НА КОЛГОТКИ ART G Новинки ДІМ ШКІРА ВОЛОССЯ МАКІЯЖ І ПАРФУМИ КОРЕЙСЬКА КОСМЕТИКА НАШІ ВЕБ-ЕКСКЛЮЗИВИ Вхід UA | RU ВХІД ДО КЛУБУ За допомогою: або Запам'ятати мене Забув пароль Отримати пароль для входу/Зареєструвати картку Watsons Club ... Підтримка - найчастіші запитання Запитання – відповіді Ви можете знайти відповідь на своє запитання у темах даного розділу. Або ж запитати у нас окремо зручним для Вас способом (електронною поштою, через форму Зворотного зв’язку або подзвонивши на Гарячу лінію) – ми радо відповімо Вам. Програма Watsons Club 1. Що таке програма Watsons Club? Це програма для постійних покупців мережі магазинів та аптек Watsons. Її учасники за покупки будь-яких товарів у Watsons накопичують бали, які можуть використовувати для нових покупок, а також отримують додаткові винагороди (акційні бали за покупку акційних товарів). 2. Які переваги мені надає нова програма для постійних покупців Watsons Club? 1. Ви накопичуєте бонуси на купівлю будь-яких товарів з асортименту магазинів чи аптек Watsons. 2. вам надаються спеціальні пропозиції, засновані на Ваших особистих інтересах; 3. ви регулярно отримуєте додаткові бонуси, беручи участь в акціях від Watsons Сlub; 4. ви використовуєте бали як економію при покупках будь-яких товарів з асортименту магазинів чи аптек Watsons; 5. ми оперативно інформуємо Вас про персональні спеціальні пропозиції. 3. Як я можу зареєструватися до участі у Watsons Сlub? 1. Заповніть анкету онлайн, натиснувши на кнопку «Реєстрація» – в цьому разі Ви отримуєте на свій рахунок Watsons Сlub 500 балів додатково! 2. Заповніть паперову анкету в одному з магазинів чи аптек або вдома (в цьому разі не забудьте вкинути анкету у спеціальний бокс у магазині чи аптеці Ватсонс). 4. Де я можу ознайомитися з правилами проведення програми Watsons Club? Правила проведення Watsons Club доступні тут 5. Які додаткові переваги я можу отримати, зареєструвавшись до участі у Watsons Club через сайт програми? На Ваш рахунок буде зараховано 500 балів додатково. Зарахування додаткових балів проводиться не пізніше ніж через 14 днів з моменту Вашої реєстрації на сайті. Картка Watsons Club 1. Як отримати картку Watsons Club? Придбати картку за 5 грн. (у т.ч. ПДВ). При цьому ми повертаємо Вам її вартість - на цю картку одразу нараховується 500 балів під час її продажу вам на касі. 2. Чи буде проводиться обмін Золотих карток після запуску програми Watsons Club? Золоті картки DЦ діють, і винагорода за ними залишається незмінною із введенням Програми Watsons Club. За бажанням, ви можете обміняти Золоту картку на картку Watsons Club, оскільки вона дає більше переваг та бонусів. 3. Як заблокувати картку? Якщо із Вашою карткою станеться непередбачуване, Ви можете її заблокувати. Для цього досить подзвонити на Гарячу лінію 0 800 300 333 (всі дзвінки за вказаним номером у межах України є безкоштовними), повідомити прізвище, ім’я, по батькові власника та номер втраченої Картки, яку необхідно заблокувати. Картку буде заблоковано. Після цього Ви можете вільно звернутися у магазин чи аптеку Watsons з номером заблокованої картки (не забудьте занотувати номер заблокованої картки), щоб отримати нову. Не хвилюйтеся, усі накопичені на старій картці бали будуть за Вами збережені. Заново отриману картку Ви зможете використовувати для покупок уже наступного дня після її отримання. Бали, Ваш рахунок Watsons Club 1. Скільки балів я можу отримати за покупку у магазинах та аптеках Watsons? На кожну повну гривню покупки Ви отримуєте 3 бали (=3 копійкам бонусу) на Вашу картку Watsons Club. Або ж окремо визначену кількість балів за покупку акційних товарів. Бали можна накопичувати на Ваш рахунок тільки при наданні Вашої картки Watsons Club при здійсненні покупок на касі чи в інтернет-магазині. 2. Чи нараховуються бали на рахунок за покупку, яка оплачується в тому числі балами? Так, базові бали нараховуються тільки на кінцеву суму покупки після урахування усіх економій. Додаткові бали за певні позиції нараховуються на вартість позиції до урахування усіх економій, в тому числі і за бали. 3. Чи можу я використовувати зароблені за покупки в аптеках Watsons бали для знижки у магазині (в тому числі інтернет-магазині) і навпаки? Так. Бали, зароблені за покупки у будь-якому магазині Watsons (в тому числі й інтернет-магазині), Ви можете використовувати для покупок у аптеці Watsons, і навпаки. 4. Чому за покупку нараховується саме така кількість балів? 1. При нарахуванні балів беруться до уваги всі спеціальні пропозиції для постійних покупців – як загальні, так і персональні. 2. Нарахування балів на всю суму чеку відбувається на суму після врахування усіх економій. 3. Нарахування балів за купівлю певних товарів відбувається на суму вартості акційного товару до врахування усіх економій. 5. Як я можу перевірити баланс балів на своїй картці? 1. Баланс рахунку Watsons Club відображається на Вашому чеку після кожної покупки (якщо присутній Інтернет - зв'язок каси та центральної системи). 2. Також Ви можете дізнатися баланс у розділі Мій кабінет - Мій рахунок на сайті watsons.ua. 3. Подзвонити на Гарячу лінію 0 800 300 333 (всі дзвінки за вказаним номером у межах України є безкоштовними). 6. Як я можу використати накопичені бали? 1. 500 балів на Вашому рахунку дорівнює 5 грн. економії на товари при використанні балів. 2. Ви можете придбати будь-які товари у Watsons, використовуючи бали, як тільки активуєте картку Watsons Сlub. 3. Ви отоварюєте бали безпосередньо в будь-якому з магазинів чи аптек Watsons (в тому числі й інтернет-магазині). 4. Отоварювання можливе, якщо на Вашому рахунку більше 500 балів. 5. Використання балів як економії під час покупки здійснюється у кількості, кратній 500 балам, щоб сума покупки після урахування усіх економій (в тому числі і по використанню балів) становила не менше 0,01 грн. 7. Чи можу я одразу отоварити зароблені бали (чи є якісь обмеження по часу)? Зароблені бали можна використати на покупку у наступному чекові, якщо залишок балів на Вашому рахунку складатиме не менше 1000 балів. 8. Чому бали не списуються із картки? Тут може бути декілька причин: 1. На картці не вистачає необхідної кількості балів (для використання балів на рахунку має бути 1000 балів і більше). 2. Відсутня технічна можливість для цього: порушено Інтернет - зв'язок каси та центральної системи, або центральна система не доступна на даний момент. 3. Картка не активована. Щоб активувати картку, необхідно заповнити в магазині Watsons анкету, або зареєструватися на даному сайті, вказавши в тому числі номер мобільного телефону. 9. Який термін дії балів, накопчених на моєму рахунку? 1 рік із дати їх накопичення. Термін дії балів можна перевірити, подзвонивши за телефоном Гарячої лінії Watsons 0 800 300 333 (всі дзвінки за вказаним номером у межах України є безкоштовними). 10. Що робити, якщо бали не зарахувалися на рахунок? Для підтвердження факту не зарахування балів Ви маєте надати касовий чек чи номер замовлення в інтернет-магазині, бали за який не було зараховано. Зверніться, будь ласка, у такому разі за телефоном Гарячої лінії Watsons 0 800 300 333 (всі дзвінки за вказаним номером у межах України є безкоштовними) для з’ясування обставин та виправлення ситуації або напишіть нам через форму Зворотного зв’язку. Активація картки 1. Що таке активація картки і для чого вона потрібна? Активація картки Watsons Club потрібна для того, щоб Ви могли використовувати Ваші бали, накопичені на рахунку Watsons Club. 2. Як я можу активувати картку? Щоб активувати картку: 1. Під час реєстрації у Програмі Watsons Club поміж інших даних Ви маєте вказати номер Вашого мобільного телефону, яким наразі користуєтеся. 2. При реєстрації через заповнення паперової анкети картка буде активованою не пізніше, ніж через 14 днів з дати надання працівнику магазину Учасником заповненої належним чином паперової Анкети із вказаним номером мобільного телефону, або протягом 3 діб з моменту реєстрації Учасника на Сайті Програми. 3. У разі, якщо Ви вказали не коректний номер мобільного телефону, картка не може бути активована. Картка буде активованою тільки після указання коректного номеру мобільного телефону 3. Через який час після активації картки я зможу використовувати з неї бали для покупки? Одразу після того, як Ви пройшли успішну реєстрацію та на рахунку картки буде 500 Балів або більше, якщо для цього є всі необхідні технічні можливості :присутній Інтернет-зв’язок каси Місця проведення Програми з центральною базою даних Виконавця. 4. Чи можу я активувати картку, якщо у мене немає мобільного телефону? На жаль, без номера мобільного телефону це не можливо зробити. Акції та спеціальні пропозиції 1. Що таке «Персональні акції» Watsons Club? Персональні акції створюються окремо для кожного покупця Watsons – це акції, що відповідають Вашим особистим інтересам і купівельним звичкам. 2. Де я можу перевірити усі доступні мені акції Watsons? Про перелік усіх доступних пропозицій Ви можете дізнатися за телефоном Гарячої лінії 0 800 300 333 (всі дзвінки за вказаним номером у межах України є безкоштовними). 3. Чи можу я отримувати інформаційну розсилку про спеціальні пропозиції та акції Watsons? Звісно. Повідомте про своє бажання через Зворотній зв’язок на цьому сайті або за телефоном Гарячої лінії 0 800 300 333 (всі дзвінки за вказаним номером у межах України є безкоштовними). Ваш кошик порожній Оформити Про Watsons Про компанію Соціальна відповідальність компаніі Кар'єра у Watsons Каталог акцій Тендери Відгуки про Watsons Новини Watsons Watsons Club Офіційні правила Watsons Club Переваги програми Часті запитання Мій кабінет Правила проведення акції «Бали за відгуки» Правила участі в акції "Тільки для своїх" Про інтернет-магазин Watsons Переваги нашого інтернет-магазину Переваги для учасників Watsons Club Доставка і оплата Правила та умови Правила отоварювання ваучерів Vodafone Публічна оферта Політика конфіденційності Правила проведення акції «Жовтий цінник гривню береже» Правила участі в програмі «Давай поборемо рак разом» Офіційні правила «Стань зіркою Wellaflex у Watsons» Результати рекламної акції "80 суконь" Зв’яжіться з нами Контакти Прес-офіс Служба підтримки Подарункові сертифікати Як купити Положення про роботу з сертифікатами Телефон гарячої лінії 0 800 300 333 Приєднуйся до Watsons у соціальних мережах © Watsons Всі матеріали, що розміщені на цьому сайті, належать правовласнику та захищені авторським правом відповідно до чинного законодавства України