FAQ | CRM.UA

Microsoft Dynamics 365 [microsoft-dynamic-crm] Отраслевые XRM комплексы Продукты для бизнеса Услуги Цены Контакты Демоверсия Демоверсия Еще... Услуги Бизнес-консалтинг Разработка и внедрение Поддержка и обучение Системная интеграция Решения для бизнеса О компании Наши достижения Команда Карьера Новости компании Наши клиенты Видеошкола Блог Как мы внедряем CRM? FAQ ru en ua Microsoft Dynamics 365 Управление продажами Управление сервисом Автоматизация маркетинга Social Engagement Отраслевые XRM комплексы CRM для Банка CRM для почтово-транспортных компаний Автоматизация программы лояльности Автоматизация контакт-центра CRM для B2B продаж Продукты для бизнеса Office 365 Power BI Microsoft Azure Цены CRM для SMB CRM для Enterprise Office 365 Контакты Главная FAQ наиболее задаваемые вопросы Общие вопросы о CRM и Microsoft Dynamics Что такое CRM система? Система управления взаимоотношениями с клиентами CRM, CRM-система — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга; улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Кому нужна CRM система? Компаниям, которые стремятся внести порядок и системность (сформировать регламент) в виде четких корпоративных стандартов в процессы продаж, маркетинга и обслуживания. Руководителям, которые хотят влиять на достижение бизнес целей (как, минимум, планов продаж), измеряя и контролируя промежуточные результаты. Менеджерам (среднего звена), которым требуется целостное информационное пространство и удобные инструменты для автоматизации операций. Как CRM принесет мне клиентов? Oсновное назначение базовой системы - это автоматизация процессов (в том числе лидогенерации, в том числе с использованием социальных медиа), а также более эффективное развитие отношений (порядок ведения сделок и вспомогательный инструментарий), удержание клиентов при помощи регулярных маркетинговых коммуникаций и качественного обслуживания без привлечения дополнительных ресурсов персонала, с возможностью полного контроля каждого действия. Microsoft Dynamics 365 "ляжет" на мой бизнес? Конечно! Гибкая платформа для развития функций позволяет настроить систему под ваши бизнес-потребности. Общие вопросы внедрения Cколько времени понадобиться для установки CRM системы? В зависимости от задач к бизнес-процессам и ресурсов Заказчика проекты внедрения могут занимать от 1 до 12 месяцев. Вместе с тем, при аренде системы (подписке на online версию) вы получаете готовое к использованию базовое решение в максимально сжатые сроки (определяется временем оформления подписки). А обучение и минимально необходимые настройки мы осуществим за неделю. Кроме того, CRM - это постоянное развитие. В нашей практике встречаются Клиенты, которые последовательно и систематично развивают автоматизацию процессов согласно растущим потребностям в развитии бизнеса. Более подробно о том, как мы внедряем CRM читайте здесь Сколько стоит Microsoft Dynamics 365 Цена системы состоит из стоимости лицензий (согласно количеству пользователей и методу подписки (покупка или аренда)), а также работ по дополнительной настройке и внедрению (при необходимости). Базовые настройки и обучение пользователей и администратора системы мы выполняем бесплатно. Более подробно о ценообразовании можно узнать здесь Microsoft Dynamics 365 сложная в обучении? Нет, интуитивно понятный дружественный интерфейс и логика взаимодействия делают пользование системой простым. Кроме того, мы максимально подробно рассказываем о системе перед покупкой (арендой) и проводим обучение силами сертифицированных консультантов после. Индивидуальные, отраслевые решения и интеграции Можно ли связать CRM c телефонией? Не только можно, но и нужно. Мы готовы интегрировать CRM как с имеющейся у вас системой, так и предложить готовые решения на платформе Skype for Business и Microsoft Dynamics 365. Есть ли встроенная интеграция с 1С? Встроенная, бесшовная интеграция CRM с 1С - это миф, рожденный потребностями маркетинга! Невозможно построить универсальный коннектор, поскольку каждый заказчик имеет индивидуально настроенную 1С систему, не говоря уже о версионности самих программных платформ 1С. Мы выполняем индивидуальные проекты интеграции с любой (включая 1С) ERP-системой и имеем достаточный опыт и наработки для того, чтобы максимально оптимизировать внедрение с точки зрения затрат ресурсов. Для каких отраслей и типов бизнеса подходит система? Microsoft Dynamics 365 воплощает универсальные практики менеджмента в системе автоматизации бизнес-процессов на уровне бизнес-логики всего комплекса отношений с Клиентом, включая связанные процессы и операции. Вместе с тем, платформа предполагает простоту и гибкость настроек на уровне объектов, правил или процессов системы. В базовом решении помимо готовых модулей вы получаете конструктор, который позволяет настроить систему "под себя" как самостоятельно, так и с помощью внешних специалистов. Также вы можете использовать готовые решения с отраслевой или функциональной спецификой от партнеров Microsoft. Задать вопрос Вы можете задать свой вопрос. Мы с радостью ответим на него. Имя email ваш вопрос Отправить Онлайн-чат Задайте свой вопрос в нашем LiveChat звонок Воспользуйтесь опцией обратного звонка или позвоните нам +380 44 502-77-77 email Напишите письмо на наш адрес sales@crm.ua +380 44 502-77-77 sales@crm.ua Отраслевые XRM комплексы Продукты для бизнеса Услуги Решения для бизнеса Microsoft Dynamics 365 О компании Цены Наши клиенты Блог Контакты Как мы внедряем CRM? Отраслевые XRM комплексы Услуги Office 365 Copyright © crm.ua 2016-2017 FAQ 1 2 3 4 5 5 /5 443 Е-консалтинг × Поиск