Ключевые технологии в рекламе и digital-маркетинге по версии Gartner.

Аналитическая компания Gartner опубликовала график зрелости технологий в рекламе и digital-маркетинге (Hype Cycle for Digital Marketing and Advertising), представляющий стадии, через которые проходит технологическое новшество в ходе своего развития, сообщает adindex.ru. В версию 2016 года добавлено три технологии, которые активно внедряются в интернет-среде: блокировка рекламы, предсказательная B2B маркетинговая аналитика (Predictive B2B Marketing Analytics) и мобильный кошелек. Сегмент «B2B маркетинговой аналитики» (B2B Marketing Analytics) в Gartner включает в себя SaaS-приложения, построенные на данных аналитики и машинной обработки. У предсказательной маркетинговой аналитики большой потенциал использования для увеличения скорости роста доходов, улучшения среднего размера сделки и ускорения цикла продаж. Повышение ставок при работе с торговыми представителями через прямые и косвенные каналы с выборочным предложением акций, льгот и скидок – области, где это направление тоже приносит заметные результаты. Сейчас ведущими поставщиками инструментов в этом сегменте являются 6sense, Datanyze, EverString, Infer, InsideSales.com, Lattice Engines, Leadspace, Mintigo, Radius и SalesPredict, отмечается в отчете. Персонализация продолжает быть проблемой для большинства маркетологов. Работа в этом направлении входит в число трех важнейших задач, стоящих перед многоканальными маркетологами в соответствии с докладом Gartner 2015 года Multichannel Marketing Survey. Исследование показало, что маркетологи борются с неспособностью достичь аудитории в нужное время, используя передовые технологии (29%). При этом профессионалам бывает трудно определить, какие каналы лучше выбрать для своей аудитории (29%) и как лучше адаптировать креатив и контент для каждого канала (24%). Существуют и проблемы поиска, стандартизации и сбора данных для сегментации аудитории (21%). Все эти области являются важнейшими составляющими персонализации.

Исследователи выделили четыре ключевые движущие силы, которые в будущем станут основными в маркетинге данных:

• сближение маркетинговых (MARTECH) и рекламных технологий (Adtech)
  
• методы маркетинга, подразумевающие управление событиями в режиме реального времени
  
• персонализация
  
• использование контекстных подсказок
  

Девять технологий были в этом году удалены из отчета. Это Mobile Advertising, Digital Commerce Marketing, Automatic Content Recognition (ACR), Social TV, Gamification, Sharing Economy, Neurobusiness, Privacy Management Tools и Lead Management. В Gartner объяснили, что несмотря на удаление из отчета, значение цифровой коммерции для маркетологов возросло и является одной из ведущих областей маркетинговых инвестиций в технологии. Однако при этом в докладе говорится, что цифровая коммерция подразумевает под собой не одну дискретную систему, платформу или прикладное программное обеспечение, а стратегию использования комплекса из нескольких технологий сразу.

Gartner: такие компании, как Box и Dropbox, исчезнут через 2 года.

Рынок для программного обеспечения облачных хранилищ является одним из самых конкурентных в сфере технологий. Более 100 компаний конкурируют сейчас в этой сфере, начиная от таких стартапов как Box и Dropbox и заканчивая крупными игроками Google и Microsoft. Но этот рынок готов к переменам и в течение последующих двух лет может потерять более 70% компаний, считает исследовательская фирма Gartner. 30% будут поддерживать digital рабочие места или модернизированные инфраструктуры корпоративных данных. И в то время, как мелкие игроки без отличительных характеристик и крупные компании, не желающие расширяться, покинут эту сферу, лидеры превратятся в полноценные внутренние репозитории данных и файлов. Gartner выбрал четыре компании, которые будут возглавлять эту отрасль, включая Box и Dropbox, а также Citrix, $13 миллиардную компанию с рядом продуктов для компаний с мобильной рабочей силой. Среди неожиданных победителей оказался Egnyte, 9-летний стартап, нарастивший $62 миллиона, малую часть того, что есть у некоторых его конкурентов. Четыре топ-компании предлагают одинаковый сервис хранения данных, но отличны в том, являются ли они только облачным хранилищем, или предлагают микс. Box и Dropbox доступны только в интернете, а Egnyte и Citrix предоставляют пользователям «гибридный» подход, разрешая хранить файлы и в облаке, и на собственных дата-центрах.  

К 2019 году 90% крупных компаний введут должность Chief Data Officer.

Причина появления директора по управлению данными, по мнению Gartner, в том, что многие компании активно стремятся повысить эффективность своей работы за счет лучшего использования информационных активов, к которым относятся и данные, сообщает allcio.ru. При этом в Gartner предупреждают, что работа у CDO будет очень трудной, и до половины из них, будучи назначены на должность, не смогут на первых порах принести своей компании какого-либо заметного успеха. Одной из главных задач при этом станет разработка стратегии CDO, а также создание параметров для оценки успешности этой стратегии и результатов ее выполнения. Специалисты Gartner отмечают, что еще одной важной задачей CDO станет определение именно тех данных, которые могут повысить эффективность бизнеса. Кроме того, они предупреждают, что CDO будет достаточно трудно получить деньги под свои проекты от руководства, ибо бизнес-пользователи обычно не в полной мере владеют вопросами управления данными. Это означает, что CDO придется налаживать отношения в пределах властной вертикали для того, чтобы достичь успехов в своей работе.

Интересно, что на текущий момент многие CDO ощущают сопротивление и конкуренцию со стороны IT-отделов компаний. Последние хотят контролировать информацию и желают сохранить данные в зоне своей компетентности. Таким образом, между CDO и CIO случаются конфликты в ходе борьбы за место под солнцем, а также за бюджетные средства.

Gartner: границы между онлайн и оффлайн маркетингом стираются.

Gartner опросил 330 компаний с доходом более $500 миллионов и со средним доходом около $4.8 миллиардов, выявив, что граница между онлайн и оффлайн маркетингом размывается, а электронная коммерция очень важна для устойчивого роста. По данным отчета Gartner, 98% маркетологов согласны, что происходит слияние онлайн и оффлайн маркетинга, хотя только треть отметила, что digital технологии полностью включены в их маркетинговую деятельность. В то же время маркетинг и продажи должны интегрироваться и образовать замкнутую дисциплину, отвечая за привлечение, конвертацию и удовлетворение потребителей. В этом контексте электронная коммерция рассматривается в качестве критического элемента устойчивого роста компании. Фактически, это крупнейшая область увеличения бюджета по сравнению с прошлым годом, и составляет 11% digital маркетингового бюджета. Компании активно инвестируют и используют инициативы в сфере электронной коммерции в качестве моста для прямой коммуникации с конечным потребителем. Маркетинговые бюджеты продолжают расти: расходы на маркетинг уже составляют 11% доходов компании, что на 1% больше по сравнению с прошлым годом. Более того, 2 из 3 маркетологов ожидают рост маркетинговых бюджетов в 2016 году.  

Исследование: малый бизнес переходит на автоматизацию маркетинга.

Почти все (98%) покупатели программного обеспечения для малого бизнеса только начинают приобретать программы для автоматизации маркетинга, такие выводы нового исследования компании Software Advice, подразделения Gartner. Как отметили в компании, 47% респондентов все еще используют ручные методы управления маркетинговыми активностями, такими как ручка и бумага, 17% используют специализированные программы для отрасли, 15% — CRM программы, 8% — программы для email-маркетинга и только 2% в данное время используют программы для автоматизации маркетинговых процессов. Больше всего в программах для автоматизации маркетинга компании интересует управление контактами с клиентами (74%), email-маркетинг (55%), отслеживание лидов (43%) и капельный маркетинг (39%). Только 3% заинтересованы в SMM.