Служба поддержки системы управления сайтом OKAYCMS

CMS для создания интернет-магазинов [] Создать магазин RU +7 499 648 20 47 UA +380 44 290 3833 Скачать CMS Бесплатно Личный кабинет Вход для партнеров 0 О CMS системе Об Okay CMS Отзывы об OkayCMS Портфолио сайтов на OkayCMS Лицензионное соглашение Сравнение версий Технические требования Партнерам Личный кабинет Рекламные материалы Стать партнером Веб-студии SEO-компании Хостинг-компании Помощь Контакты Техническая поддержка Документация Проверить лицензию Вопрос-ответ Блог Полезные статьи по управлению интернет-магазином и ведению бизнеса онлайн. Форум Живое общение с разработчиками и пользователями сайтов на OkayCMS. Функционал Дополнения 2 Шаблоны 2 Демо-магазин Демо-магазин на OkayCMS Lite Магазин с базовым функционалом для успешного старта продаж онлайн. Демо-магазин на OkayCMS Pro Магазин с мощными маркетинговыми и аналитическими инструментами. Купить лицензию Главная Техническая поддержка Поддержка OkayCMS Вместе с установкой OkayCMS вы получаете комплексную поддержку и консультации по работе от специалистов OkayCMS. Предлагаем более подробно ознакомиться с видами консультаций и регламентом работы службы поддержки. Специалисты технической поддержки выполняют следующие работы: дают консультации о системных требованиях для оптимальной работы системы; дают консультации по работе c OkayCMS для администратора магазина; предоставляют консультации по внедрению дополнительного функционала в OkayCMS; оказывают помощь в установке OkayCMS на хостинг; проводят установку шаблонов и дополнений из MarketPlace OkayCMS ; проводят обновление OkayCMS до последней актуальной версии. Регламент работы: В административной панели вашего сайта на OkayCMS в разделе "Техническая поддержка" создайте новое обращение. Подробно опишите проблему и сформулируйте название обращения. После этого подайте обращение на рассмотрение. Внимание! Одно обращение в службу поддержки должно содержать одну проблему, не пишите несколько проблем в одном обращении. Следите за e-mail-уведомлениями о прогрессе решения вашего вопроса в течении одного рабочего дня. Ответ так же будет отображен в админ-панели вашего сайта. Условия работы техподдержки OkayCMS: Каждый сайт на OkayCMS имеет по умолчанию 30 мин предоплаченного времени поддержки специалистами OkayCMS. При покупке лицензии OkayCMS Pro сайту начисляется 10 часов времени на услуги техподдержки. При каждом обращении в техподдержку с сайта списывается время, затраченное специалистами OkayCMS на работу по вашему вопросу. Вся история обращений и списаний отображается в админ-панели вашего сайта. Если время на техподдержку исчерпано, необходимо его пополнить, иначе услуги по поддержке не будут оказаны. Для того чтобы пополнить время необходимо приобрести любой из пакетов ниже: Техподдержка 2 часа Техподдержка 2 часа 0 $ 25 $ Техподдержка 5 часов Техподдержка 5 часов 0 $ 50 $ Техподдержка 10 часов Техподдержка 10 часов 0 $ 75 $ Что может повлиять на время решения вашего запроса? Для ускорения реакции на ваше обращение мы советуем следовать простым правилам: подробно описывайте проблему, шаги к ее воспроизведению; укажите реквизиты доступа в административную часть вашего сайта; укажите актуальные доступы к FTP и СУБД (PHPMyAdmin), если для решения проблемы необходимо вмешательство в исходный код; предоставьте информацию о версии продукта; предоставьте информацию об индивидуальных изменениях, которые вносились в CMS. Дополнительно службой поддержки может быть затребована информация о настройках ПО, а также информация для доступа к серверу по FTP, SSH или административной панели хостинг-провайдера. Обработка обращения может быть прекращена в случае: если пользователь не может дать затребованную агентом поддержки информацию для решения вопроса; клиент не может предоставить доступы к сайту (FTP, SSH, панель управления хостингом и т. д.); проблема не может быть воспроизведена; обращение содержит несколько связанных между собой проблем; хостинг не соответствует системным требованиям; вопрос задан неконкретно или диалог ведется в неконструктивной форме; вопрос выходит за рамки технической поддержки; если в течение 30 календарных дней ответ от пользователя не был получен. Услуги, которые не покрывает поддержка OkayCMS: перенос данных с других систем; разработка дополнительного функционала; услуги по веб-разработке. Для этого обратитесь к нашим партнерам; разработка web-дизайна; поддержка посторонних решений; работы по настройке сервера. Последние новости Полезные статьи Подписаться на рассылку Последние новости 10.08.2017 Конференция и выставка по электронной коммерции eCommerce 2017 Конференция и выставка по электронной коммерции eCommerce 2017. Р егистрируйтесь со скидкой 5% по промокоду: OkayCMS_2017 и наслаждайтесь моментом. 04.08.2017 Вышла новая версия OkayCMS 2.1.1 Основные изменения: - Улучшена работа фильтра по брендам - При включении отображения копеек теперь отображается 2 знака в дробной части - Сделаны переводы прав менеджеров в админ. панели - Обновлено API интеграции с ЯндексМетрикой - Обновлено API в платежной системе LiqPay - Сделано отображение единиц измерения товара в карточке товара, корзине и на странице оформленного заказа. - Добавлено поле "Телефон администратора" при установке для возможности проведения презентации системы новым пользователям - В просмотренные товары теперь передаются варианты (в стандартный шаблон не выведены, но сделана возможность выводить варианты) - Исправлена проблема когда при смене языка на страницах пользователей, баннеров, группе баннеров, а также на странице менеджера не проставлялся id сущности в ссылку и открывалась страница "создать" - Увеличено поле описания tinyMCE - Заэкранирован ряд XSS уязвимостей - Исправлена работа промо-изображения при редактировании товара 27.07.2017 Ecommerce конференция 2017. Регистрация открыта 9 ноября в Киеве пройдет крупнейшая в Украине конференция и выставка eCommerce 2017. 5% скидка на участие по промокоду от OkayCMS. 19.07.2017 Главное событие по Контекстной рекламе PPC Day 21 июля в 11:00 Академия интернет-маркетинга WebPromoExperts проведет бесплатную онлайн-конференцию «WebPromoExperts PPC Day» . Ведущие специалисты-практики компаний WebPromo, Google, Semrush, StarMarketing, ITForce, Netpeak и другие поделятся кейсам, и личным опытом использования контекстной рекламы для успешного достижения своих целей. Из докладов вы узнаете: 11.07.2017 Вышла новая версия OkayCMS 2.1.0 Основное изменение в 2.1.0 - это полностью переделанный импорт товаров. Также добавлены единицы измерения, отправка писем через SMTP и ещё много мелких изменений. 02.06.2017 Вышла новая версия OkayCMS 2.0.2 Основные изменения: - Добавлена страница системной информации в административную панель - Внедрены новые кнопки соц. сетей (связано с блокировкой ВК в Украине) - Добавлена возможность дать или убрать у пользователя админ. панели все права доступа одним кликом - Добавлена настройка доступа пользователя админ. панели к разделу поддержки - Новые записи в блоге теперь по умолчанию включены - Добавлены переводы ошибок в админ. панели - Название бренда теперь выводится в клиентской части в товаре - Добавлена возможность администратору оставить заметку к заявке на обратный звонок. - Добавлена возможность отметить заявку на обратный звонок снова необработанной. (Только в Pro версии) - Из .htaccess удален редирект на файл password.php - Добавлен вывод процентной скидки от купона в корзине и оформленном заказе - Улучшена валидация емейла при заказе - Добавлена проверка на вывод количества категорий в свойствах - Добавлена возможность загружать логотип сайта из админки. - Исправлена работа селекта в способах оплаты - Исправлена ошибка в импорте https://forum.okay-cms.com/viewtopic.php?f=7&t=432 - Добавлены комментарии к верстке админ. панели - Исправлено отображение списков в Safari - Добавлен айди перевода в языках внутри переводов - Увеличено поле описания в редакторе Полезные статьи 29.08.2017 Продающая 404: миллион примеров Если вы не мониторите аналитику глубоко и регулярно, то удивитесь, сколько трафика может идти на страницы-ошибки. Конечно, в идеале такого не должно быть, но кто видел идеальный сайт? Зачем нужна 404 страница? Опустим технические моменты – мудрый Google выдаст их много. Наш материал не об этом, а том, как извлечь выгоду от правильной страницы ошибки. Представьте, вы увидели вывеску, которая вас заинтересовала, заходите в магазин, а там нет того, что обещали. Скорее всего, больше туда не вернетесь. Так же действует и страница 404. Человек ожидает что-то увидеть на сайте, а вместо этого получает белый экран с сообщением, что страница не найдена, или вообще ничего. 22.08.2017 7 способов повысить конверсию интернет-магазина Если вы владелец интернет магазина, то наверняка знаете, сколько сил и финансовых ресурсов тратится на привлечение посетителей на ваш сайт. SEO-оптимизация, контекстная реклама, социальные сети и другие виды рекламы способны привести к вам большое количество трафика. Но часто, пришедшие посетители уходят с ресурса, так и не купив товар. А как сделать так, чтобы как можно больше посетителей превратились в покупателей, мы поговорим в этой статье. 14.08.2017 5 сервисов для анализа поведения. Чем заменить Вебвизор? Самый популярный инструмент для отслеживание поведенческих факторов - Вебвизор от Яндекс Метрики. Периодически с ним случаются проблемы, а теперь для украинских сайтов нужно искать аналог. Поэтому мы решили испытать несколько популярных продуктов с похожим функционалом. 01.08.2017 Как САМОСТОЯТЕЛЬНО обновиться до версии OkayCMS 2.* ВНИМАНИЕ! Инструкция предназначена для сайтов, на которых не было индивидуальных доработок и изменений в шаблоне. Для обновления OkayCMS до версии 2.* вам потребуется: пустой поддомен для работы; файловый менеджер; доступ в админ-панель хостинга вашего сайта. 28.07.2017 Интернет-магазин на OkayCMS и закон 54-ФЗ. Как правильно работать с ККТ? Основное требование обновленного закона коснулось интернет-магазинов. Для пользователей OkayCMS у нас есть готовое решение – интеграция с платежным сервисом WalletOne (Единая касса). Модуль работает по такой схеме: 1. покупатель осуществляет оплату; 2. платежная система отправляет информацию оператору фискальных данных (ОФД); 3. ОФД возвращает обратно платежной системе данные по чеку 25.07.2017 Хороший блог для интернет-магазина: как делать и зачем он нужен Если вас заинтересовала эта тема, скорее всего, у вас уже есть сайт, на котором вы что-то продаете, и ищете новые возможности эти самые продажи поднять. Видя успешные e-commerce, ведущие статейный раздел, вы задаетесь вопросом, влияет ли это на количество заказов и стоит ли внедрять его себе. Подписаться на рассылку Вы будете получать подборку полезных статей по работе с сайтом на OkayCMS, скидки на модули и шаблоны С нами уже 1303 человек Аккаунты в соц сетях Об OkayCms О продукте Новости Портфолио Сравнения версий Партнерство Стать партнером Веб-студии SEO - компании Хостинг - провайдеры Помощь Техническая поддержка Проверить лицензию Вопрос - ответ (FAQ) Документация Блог Форум Скачать Контакты Для России: +7 499 648 20 47 Для Украины: +380 44 290 3833 Эл. почта: info@okay-cms.com Skype: okaycms © 2017. Интернет-магазин на OkayCMS Заказ обратного звонка