Ответы на часто задаваемые вопросы | Avic

O нас [/o-nas.html] Контакты Покупка FAQ Новости ОПТ отдел Письмо директору Обратный звонок Письмо директору 0 В корзине пусто — нам от этого очень грустно :-( Чтобы добавить товары в корзину, воспользуйтесь каталогом нашего магазина 0 В списке сравнений пока что пусто Чтобы добавить товары в сравнение, воспользуйтесь каталогом нашего магазина Вход Регистрация 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО Харьков Киев Днепр Одесса (057) 728-49-87 +38 (099) 968-80-36 +38 (098) 907-96-96 +38 (093) 248-67-11 Пн-Пт 9 — 19 Сб 10 — 18 Вс 11 — 17 (Киев выходной) 7 причин оформить заказ через сайт Apple iPhone iPad MacBook Apple Watch Mac Mini iMac Mac Pro Мониторы Apple Apple TV iPod iPod Classic iPod Shuffle iPod Nano iPod Touch Беспроводное оборудование Устройства ввода Аксессуары Apple Аксессуары для Apple Watch Аксессуары для iPhone 7 Аксессуары для iPhone 7 Plus Аксессуары для iPhone 6 Plus Аксессуары для iPhone 6 Аксессуары для iPhone 5/5S Аксессуары для iPhone 5C Аксессуары для iPhone 4/4S Аксессуары для iPad Аксессуары для MacBook Сканеры Наушники Колонки и док станции Подарочные карты Услуги Apple Лучшая цена: Смартфон Apple iPhone 6s Plus 64GB Gold (MKU82) 16193 грн. Купить Моноблок Apple iMac 21.5 with Retina 4K display (MK452) (CPO) 31420 грн. Купить Телефоны Смартфоны Умные часы (Smartwatch) и браслеты Защитные пленки Чехлы и бамперы Карты памяти Гарнитуры Аксессуары для смартфонов Универсальные мобильные батареи Услуги Лучшая цена: Смартфон LG H990 V20 Dual 64GB (Black) (Refurbished) 9016 грн. Купить Смартфон Meizu M5 Note 3/64GB Gold 5018 грн. Купить Планшеты Планшетные ПК Чехлы и обложки для планшетов Защитные пленки для планшетов Аксессуары для планшетов Услуги Лучшая цена: Планшет Microsoft Surface Pro 3-128GB/Intel i7 (P2P-00001) 21456 грн. Купить Планшет RCA 11 Maven Pro (Black) 3490 грн. Купить Компьютеры Готовые ПК Моноблоки (All in one) Комплектующие Процессоры Материнские платы Память Видеокарты Жесткие диски Системы охлаждения Сетевое оборудование Сетевые фильтры и удлинители Звуковые карты Корпуса Блоки питания Мониторы ОРГ Техника Брошюровщики (биндеры) Ламинаторы Уничтожители документов Принтеры Сканеры МФУ Аксессуары для ОРГ техники Манипуляторы Клавиатуры Мыши Геймпады, джойстики, рули Акустические системы Графические планшеты Аксессуары для ПК и ноутбуков Веб-камеры Аксессуары для ноутбуков Кабельная продукция Микрофоны Проекторы USB Flash Программное обеспечение Операционные системы Антивирусное ПО Офисные программы Лучшая цена: Моноблок HP Pavilion 27-a127c (X6F82AA) (Refurbished) 30115 грн. Купить Моноблок HP ENVY 27-b010 AIO (X6F44AA) (Refurbished) 36164 грн. Купить Ноутбуки и нетбуки Ноутбуки Сумки и чехлы для ноутбуков Лучшая цена: Ноутбук Dell Latitude 12 7275 (7275-59C32) (Refurbished) 16415 грн. Купить Ноутбук Dell Inspiron 5568 (i5568-5240GRY) (Refurbished) 17032 грн. Купить Быт. техника Крупная бытовая техника Сушильные машины Стиральные машины Газовые и электроплиты Морозильные камеры Холодильники Бойлеры Мелкая бытовая техника Духовки настольные Кулеры для воды Электрогрили Микроволновые печи Пылесосы Хлебопечки Мясорубки Кухонные комбайны Мультиварки Йогуртницы Утюги Блендеры Соковыжималки Электробритвы Фены Электрочайники Миксеры Кофемолки Эпиляторы Кофеварки Бутербродницы Машинки для стрижки Весы Тостеры Cушилки для овощей и фруктов Пароварки Выпрямители волос, плойки и стайлеры Зубные электрощетки Встраиваемая техника Варочные поверхности Духовые шкафы Посудомоечные машины Вытяжки Климатическая техника Кондиционеры Обогреватели Вентиляторы Увлажнители воздуха Генераторы Лучшая цена: Утюг Tefal FV3930 1189 грн. Купить Посудомоечная машина Whirlpool WIC 3C26 7658 грн. Купить Телевизоры и аксессуары Телевизоры Медиаплееры Крепления для телевизоров Лучшая цена: Телевизор Philips 49PUS6101 14472 грн. Купить Телевизор Samsung UE43M5572 12419 грн. Купить Товары для дома Посуда Распродажа посуды Наборы посуды Столовые приборы Кухонная посуда Посуда из фарфора Аксессуары Кухонные инструменты Кухонные ножи и принадлежности Посуда для природы Инструменты для бара Термосы Бытовая химия Фото и видео Фотоаппараты Объективы Сумки и аксессуары для фото и видео Экшн-камеры Аксессуары к регистраторам Обувь Мужская обувь Женская обувь Детский мир Детский текстиль Детская мебель Детская одежда Коляски и автокресла Игрушки Гаджеты для детей Товары для родителей Косметика и средства гигиены для детей Сумки Мужские портфели Рюкзаки Автотовары Авторегистраторы и аксессуары Шины GPS навигаторы Системы безопасности Домофоны Видеонаблюдение Датчики Замки Идеи подарков Подарочная упаковка Головоломки, антистрессы Музыкальные инструменты Лучшая цена: Объектив Infinity SCV550GIR 1551 грн. Купить Lacoste Graduate VULC 1810 грн. Купить Гаджеты Электронные книги Электронные книги Обложки для электронных книг Зарядные устройства, USB, переходники Аксессуары для электронных книг Игровые приставки Игры для приставок и ПК Квадрокоптеры Аксессуары для квадрокоптеров Наушники Колонки Гироборды, гироскутеры, моноколеса Очки виртуальной реальности MP3 плееры Лучшая цена: Колонки Harman Kardon Esquire Mini Gold 2704 грн. Купить Квадрокоптер DJI Mavic Pro Fly More Combo 34466 грн. Купить AvicMoney у тебя в кармане! Мы запустили свою валюту, которой Вы сможете расплачиваться за товар. 1 Это выгодно (если Вы покупаете у нас впервые – оформив заказ через сайт, Вы получите скидку 50 грн на следующую покупку) 2 Это быстро (не надо ждать соединения с оператором call-центр) 3 Это экономно (не надо тратить деньги на Вашем мобильном или домашнем телефоне) 4 Это удобно (для оформления заказа на сайте достаточно заполнить всего несколько полей и нажать кнопку "оформить заказ") 5 Это просто (даже если у вас есть вопросы - после оформления заказа через сайт оператор в любом случае свяжется с Вами, и Вы сможете все уточнить и даже подкорректировать Ваш заказ) 6 Это минимум ошибок (внести Ваши ФИО, email и т.д. проще самостоятельно, чем диктовать оператору по буквам) 7 Это интересно (только оформив заказ через сайт, Вы можете оставить свой почтовый ящик и начать получать самые интересные и выгодные предложения, доступные только нашим подписчикам Главная FAQ FAQ Вопрос : Где находится Ваш магазин? Ответ : в г.Харькове м.Университет, улица Мироносицкая, 29, оф. 3 и в г.Киеве м. Васильковская,улица Васильковская, 30 . --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос : Какой у вас график работы? Ответ : По телефону заказы принимаются: Пн-Пт: с 09.00 до 19.00 Сб: с 10.00 до 18.00 Вс: с 11.00 до 17.00 О графике работы в предпраздничные и праздничные дни вы сможете узнать у наших менеджеров- 0-800 307- 900 (бесплатно). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Могу ли я лично приехать к Вам в офис и купить товар? Ответ : Да, конечно. Забрать товар самостоятельно можно по вышеуказанным адресам: г.Харьков, м.Университет, ул. Мироносицкая 29, оф. 3 г.Киев, м.Васильковская, ул. Васильковская 30 Однако следует учитывать, что мы физически не можем разместить весь ассортимент в офисе, поэтому перед приездом вам следует уточнить у менеджера наличие товара в офисе. Если его нет, необходимо какое-то время пока мы переместим его в офис для Вас. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Какой график работы сервисного отдела (если нужно поменять/вернуть товар). Ответ : Возврат и обмен товара возможен: Пн-Пт: с 9 до 19 Сб: с 10 до 17 Вс - выходной. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Как получить от Вас счёт-фактуру для оформления кредита? Ответ : Для оформления кредита Вам необходим оригинал счёт-фактуры. Поэтому, Вам необходимо по телефону или электронной почте согласовать наличие товара и его стоимость. Сам счёт можно забрать самостоятельно в нашем офисе (по вышеуказанным адресам) или, по возможности, мы Вам его доставим . Примите во внимание,что мы не гарантируем доставку счета-фактуры Вам в течении дня, все зависит от загруженности курьеров. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: На сайте указанно, что товара нет в наличии, но есть сервис "Уведомить о появлении"? Ответ : Да, Вы можете оставить заявку и как только товар появится в наличии, либо будет известно о дате его поступления, менеджер свяжется с Вами для актуализации Вашего заказа. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Что является логином для входа? Ответ : Логином для входа является Ваш e-mail.И далее, после регистрации, у вас будет личный кабинет, где Вы сможете просматривать историю Ваших заказов и покупок в AVIC. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Как отменить заказ? Ответ : Для того, чтобы отменить заказ перезвоните по номеру 0-800-307-900 и сообщите о Вашем желании нашему менеджеру. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Что делать, если оплаченный товар не доставлен? Ответ : Мы обязательно страхуем весь товар, который доставляется в другие города. В случае отсутствия Вашего товара в офисе перевозчика, вам необходимо связаться с нашим менеджером и он поможет решить проблему. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Как доставляется заказанный товар? Ответ : Доставка осуществляется нашей службой доставки "до дверей", либо с помощью перевозчика "Новая почта" -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Какие Вы даёте гарантии, что отправленный Вами новый товар не будет подменен на аналогичный "не новый", пока он доставляется в другой город? Ответ : Любой товар сопровождается заполненным гарантийным талоном. В талоне указан серийный номер товара. Таким образом подобная "подмена" невозможна. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Как я могу оплатить свой заказ? Ответ : Вы можете оплатить свой заказ ЛЮБЫМ удобным для вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную оплату (банковский перевод). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Могу ли я заплатить за товар на почте при получении, то есть наложенным платежом? Ответ: Да такой вариант оплаты возможен, но он обсуждается предварительно с менеджером во время оформления заказа. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Могу ли я оплатить заказ наличными, курьеру, при доставке товара ко мне домой? Ответ: Да, Вы можете оплатить заказ наличными при доставке курьером "до дверей", но вы должны предупредить менеджера об этом при оформлении заказа. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Хочу оплатить заказ по безналу, какие документы нужны при получении товара? Ответ: Для получения товара, оплаченного по безналу, необходим стандартный набор документов. Для частных лиц - паспорт. Для юридических лиц и ФЛП: доверенность, выписанная на человека, который получает товар. Доверенность должна быть заверена мокрой печатью и подписью руководителя организации или ФЛП. Без оформления доверенности получить товар может либо лично директор предприятия, либо физическое-лицо-предприниматель, которые также должны иметь при себе печать для документального оформления покупки (расходые накладные). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Какая гарантия на купленный мной товар? Ответ: Сроки гарантии Вы можете посмотреть в описании товара, вкладка "Гарантия". Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Я живу в городе, где нет сервисного центра. Если товар поломался, куда мне обратиться? Ответ: В случае возникновения гарантийного случая, клиент обращается на горячую линию 0-800-307-900, его соединяют с сервисным центром, оговариваются условия отправки устройства, после ремонта устройство отправляется компанией перевозчиком обратно клиенту. Гарантийные обязательства выполняются с соблюдением действующего законодательства. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Если у меня поломается купленный у вас товар, в течении какого срока к вам можно обратиться, что бы вы его починили? Ответ: Каждый проданный нами товар сопровождается гарантийным талоном. В талоне отмечена дата продажи и гарантийный срок. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Если я живу не в Харькове и не в Киеве (я имею в виду крупные города), каким образом я могу в течении 14 дней обменять товар или вернуть деньги? Ответ : Вы можете отправить товар обратно тем же способом, которым Вы его получали,например с помощью "Новой почты". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка - мы обменяем Вам товар или вернём деньги.Но, в любом случае, предварительно вы должны связаться с нашими менеджерами. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Проконсультируйте, что такое рассрочка? Ответ: Рассрочка - это возможность выплатить товар за несколько одинаковых платежей – 3, 6, или 10. Заполните анкету на сайте, в течении рабочего дня с вами свяжется менеджер компании, которая дает рассрочку. Он уточнит ряд вопросов и оговорит с вами срок рассмотрения вашей заявки. В случае положительного результата, с вами свяжется менеджер нашего магазина и от вас дополнительно потребуются паспорт, идентификационный код, а также их копии (копии всех страниц паспорта, на которых есть любые данные). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Почему так дорого? Ответ: Цена товара с рассрочкой на 3, 6 или 10 месяцев указана на сайте. Цена товара фиксируется в момент продажи и в дальнейшем изменению не подлежит. Часто цена у нас с рассрочкой даже на 6 месяцев является более низкой, чем розничная цена в обычном магазине. Мы хотим предложить вам разные способы удобной покупки товара, вы всегда можете выбрать приемлемую для себя цену и способ оплаты товара. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Когда оплачивать месячные платежи? Ответ: До 20 числа каждого месяца, начиная со следующего месяца после получения товара. Если 20-е попадает на выходной или праздники, то в первый рабочий день после них. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Что делать, если мне по почте не пришла квитанция? Ответ: Все счета высылаются около 8-го числа каждого месяца. Если по какой-либо причине Вы не получите счет до 15-го числа - позвоните и мы Вам перешлем квитанцию для оплаты удобным для Вас способом – электронной почтой, смс-кой, факсом. Также мы проверим с Вами правильность адреса, чтобы в будущем счета Вам доходили. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Можно ли погасить досрочно? Почему при этом стоимость не меняется в меньшую сторону? Ответ: Вы имеете право досрочно погасить договор рассрочки, но, к сожалению, цена товара, с учетом выбранного варианта рассрочки, фиксируется в договоре и изменению не подлежит. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: В каком банке оплачивать рассрочку? Ответ: Вы можете оплачить рассрочку в любом удобном для вас банке. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Какой банк предоставляет рассрочку? Ответ: Рассрочку предоставляет клиенту наш интернет-магазин. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Когда будет доставка заказанного в рассрочку товара? Ответ: Доставка товара возможна через 3-4 рабочих дня с момента получения сканкопий от клиента и также зависит от наличия товара и региона вашего нахождения. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Можно ли перенести время и день доставки по рассрочке, так как не могу присутствовать при получении товара ? Ответ: Покупатель товара должен присутствовать в момент передачи товара и подписания договора – Поэтому вы сами определите удобную для вас дату, чтобы вы были на месте, и сообщите ее нам. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: В каких городах доступна данная услуга покупки товара в рассрочку? Ответ: По всей Украине. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Вопрос: Могу ли я взять еще один(два)товара в рассрочку, если не рассчитался по предыдущему договору рассрочки? Ответ: Нет, к сожалению, есть ограничение в количестве одновременно выплачиваемых товаров и оно составляет 1(одну) единицу товара. Закрыть Ваш товар добавлен в корзину Продолжить покупки Оформить заказ В ближайшее время мы Вам перезвоним Перезвонить мне Письмо директору Отправить Подпишись на розыгрыш Meizu M3s, Power Bank и Mi Band 1S Pulse Розыгрыш будет проводиться среди подписчиков интернет-магазина AVIC выполнивших следующие условия: - данные для участия в розыгрыше ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть реальными (победитель получает приз только при наличии удостоверения личности); - розыгрыш приза состоится 15.11.2016г. - победитель будет определен случайным образом среди группы человек выполнивших все условия конкурса в период проведения розыгрыша; - с условиями ты можешь ознакомиться в письме, которое будет отправлено тебе на почту после подписки на розыгрыш; Не упусти свой шанс и стань счастливым обладателем смартфона Meizu M3s, спортивного браслета Xiaomi Mi Band 1S Pulse или Xiaomi Mi Power Bank Удачи ;) Пожалуйста, вводите реальные данные для участия в акции! Отправить Закрыть Предзаказ Закрыть Сообщить о наличии Здравствуйте, чем мы можем Вам помочь? Что можно улучшить на этой странице? Пожалуйста, укажите Ваш e-mail. Мы быстрее исправим ошибку, если сможем связаться с Вами для уточнения информации. Я хочу Что можно улучшить на этой странице? O нас Контакты Покупка FAQ Новости ОПТ отдел Условия и правила Киев Харьков Днепр Одесса (044) 392-14-07; 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО (057) 728-49-87; 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО (056) 794-02-14; 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО (048) 734-41-28; 0-800-307-900 - БЕСПЛАТНО VISA MasterCard Privat скачать в скачать в мобильная версия Разработка интернет магазина — © 2008-2017 AVIC 11 лет на рынке более 50 000 довольных клиентов