Matrix.ua — Помощь

Работает мобильная версия [http://m.matrix.com.ua/] Контакты О магазине Акции Оплата и доставка Гарантии Кредит Помощь Статьи и обзоры Подарочные сертификаты Вход в кабинет покупателя Выгодно. Удобно. Надежно. (044) 499-90-05 Ноутбуки Компьютеры Ноутбуки и аксессуары Ноутбуки Аксессуары для Ноутбуков Сумки для ноутбуков Компьютеры и моноблоки Компьютеры (ПК) Моноблоки (All in One) Программное обеспечение Операционные системы Сетевое оборудование Wi-Fi маршрутизаторы Wi-Fi точки доступа Аксессуары к беспроводному оборудованию Модемы Коммутаторы Маршрутизаторы Медиаконвертеры Межсетевые экраны (Firewall) Сетевые адаптеры Принт-серверы IP-камеры Устройства Powerline Устройства PoE (Power over Ethernet) Дополнительное сетевое оборудование Пассивное сетевое оборудование KVM переключатели и кабели Устройства VoIP Банковское оборудование Для офиса Факсы Охранные системы Базовые блоки АТС Комплектующие Периферия Комплектующие Накопители переносные Процессоры Материнские платы Модули памяти Видеокарты Корпуса и аксессуары Блоки питания SSD накопители Жесткие диски NAS (Дисковые массивы) Оптические приводы Звуковые карты Системы охлаждения (кулеры) Карманы для HDD/SSD, док станции Контроллеры, Адаптеры, Платы расширения портов Компьютерная периферия Мониторы Принтеры Многофункциональные устройства (МФУ) Компьютерные мыши Клавиатуры Комплекты (клавиатура и мышь) Графические планшеты Акустические системы Батареи для ИБП Источники бесперебойного питания Сетевые фильтры / Удлинители Игровые манипуляторы WEB-камеры USB концентраторы Флешки USB Карты памяти Картридеры Сканеры Компьютерные гарнитуры Коврики для мыши Расходные материалы / Опции Интерфейсные кабеля / Переходники Смартфоны Планшеты Смартфоны, Телефоны Смартфоны Мобильные телефоны Умные часы (Smartwatch) и браслеты Радиотелефоны Стационарные телефоны Аксессуары для мобильных телефонов и смартфонов Карты памяти Портативные колонки Чехлы для телефонов Защитные пленки и стекла для телефонов Гарнитуры для телефонов Зарядные устройства для мобильных телефонов Аккумуляторные батареи для телефонов Планшеты Аксессуары для интернет-планшетов Карты памяти Зарядные устройства для USB Чехлы для интернет-планшетов Портативные зарядные устройства Портативные колонки Другие аксессуары Аксессуары для электронных книг Телевизоры, Проекторы, Аудио, Видео Телевизоры LED телевизоры Кронштейны Тумбы и подставки Видео техника Домашние кинотеатры Тюнеры HD-медиаплееры Аудиотехника Музыкальные центры Магнитолы mp3/mp4 - плееры Диктофоны Наушники Микрофоны Радиоприемники Аксеcсуары 3D очки Антенны Кабели и разветвители Клавиатуры для телевизоров Пульты дистанционного управления Чистящие средства для AV техники Hi-Fi Проигрыватели виниловых дисков Проекторы и аксессуары Проекторы Экраны для проекторов Презентационные доски Лампы для проекторов 3D очки для проекторов Аксессуары для проекторов Кронштейны для проекторов Часы Фототехника, студия, видеокамеры Техника для съемки Компактные фотоаппараты Зеркальные фотоаппараты Системные фотоаппараты Видеокамеры Экшн-камеры и аксессуары Фотостудия Аксессуары Карты памяти Аккумуляторы для фото-видео Батарейные блоки Бленды Вспышки Кабели и картриджи для фотокамер Крышки для объектива Переходные кольца и конвертеры Светофильтры Средства ухода и чистки Сумки и чехлы Штативы Батарейки, аккумуляторы, зарядные устройства Батарейки Универсальные аккумуляторы Зарядные устройства Альбомы и фоторамки Объективы Бытовая техника Крупная бытовая техника Холодильники Морозильные камеры Кухонные плиты Посудомоечные машины Стиральные машины Сушильные машины Винные шкафы Аксессуары к кбт Аксессуары для плит и духовок Встраиваемая техника Вытяжки Варочные поверхности Встраиваемые духовки Встраиваемые микроволновые печи Встраиваемые посудомоечные машины Встраиваемые стиральные машины Встраиваемые холодильники Встраиваемые морозильные камеры Аксессуары к мбт Мелкая бытовая техника Блендеры Блинницы Бутербродницы, вафельницы и орешницы Бытовые медицинские приборы Вакуумные упаковщики Гриль-барбекю Измельчители Кофеварки Кофемолки Кухонные весы Кухонные комбайны Микроволновые печи Миксеры Мороженицы Мультиварки Мясорубки Настольные печи и плиты Пароварки Пароочистители и отпариватели Пылесосы Соковыжималки Сушки для фруктов и овощей Термопот Тостеры Утюги Фритюрницы Хлебопечки Электрочайники Яйцеварки Красота и здоровье Весы Зубные щетки и ирригаторы Маникюрные наборы Машинки для стрижки Приборы по уходу за волосами Электробритвы Эпиляторы Посуда Кастрюли и ковши Сковороды и сотейники Емкость для хранения продуктов Крышки Кухонные ножи Кухонный инвентарь Наборы кастрюль Посуда для напитков Посуда для приготовления, жаропрочная посуда Сервизы Столовая посуда Столовые приборы Термосы Формы для запекания Чайники, заварники, турки Швейная техника Швейные машины Оверлоки Электролампы Бытовая химия Климатическая техника Водонагреватели Кондиционеры Метеоприборы Обогреватели Очистители, увлажнители, ионизаторы воздуха Фильтры для воды Освещение Бра и настенные светильники Точечные светильники, потолочные Уличные светильники Автотовары Автозвук, видео, навигация Автомагнитолы Видеорегистраторы Автоэлектроника Автосвет и ксенон Аксессуары Автомобильные охранные системы Автооборудование Автопылесосы Дом, сад, ремонт Электро и бензоинструменты Аккумуляторы и зарядные устройства к электроинструменту Дрели Шуруповерты Гайковерты Заточные станки Измерительная техника Лобзики Многофункциональный инструмент Отбойные молотки Перфораторы Пилы и аксессуры Пистолеты строительные Расходный материал к инструменту и принадлежности Рубанки Фуганки Рейсмусы Сверлильные, токарные, фрезерные станки Термофены Фрезеры Шлифовальные машины Штроборезы Электроножовки Садово-огородный инструмент и техника Агроволокно, пленка, сетка Газонокосилки Кусторезы Мойки высокого давления Мотоблоки и мотокультиваторы Опрыскиватели Пылесосы и воздуходувки Ручной садово-огородный инструмент Садовые пруды Тачки Товары для полива Электрооборудование Генераторы Садовая мебель Мебель Строительное оборудование Ручной инструмент Адаптеры, переходники, удленители Головки, наборы головок Захваты Инструмент универсальный Multi-Tool Кусачки Набор инструмента Отвертки Пассатижи, плоскогубцы, круглогубцы, бокорезы Ящики, полки, органайзеры Измерительный инструмент Оборудование для СТО Пневмоинструмент Товары для дома и интерьер Сантехника Бытовые товары, инвентарь Инвентарь для уборки Мебель Новый год Хозяйственные мелочи Спорт, отдых и туризм Туризм и кемпинг Рюкзаки Приготовление пищи Биотуалеты и аксессуары Ножи, Мультитулы, Точилки Охота и рыбалка Бинокли и зрительные трубы Прицелы Фонарики Спорт Оптические приборы Микроскопы и аксессуары Телескопы и аксессуары Детский Мир Игрушки Детский транспорт Коляски Детская комната Игровые приставки и аксессуары Детский текстиль Электроприборы Для мам Товары для школьников Информация О магазине Новости Контакты Помощь Оплата и доставка Гарантии Как заказать? Жалобы и предложения Сервисы Кредит Сервисные центры Подарочные сертификаты Монтаж оборудования Акции и спецпредложения Статьи и обзоры Сотрудничество Поставщикам товаров Для маркетинговых предложений Помощь Какой у Вас график работы? Мы работаем по следующему графику: - понедельник-пятница, с 9:00 до 20:00; - суббота с 10:00 до 15:00; - воскресенье выходной. Телефоны: - (044) 501-11-11; - 0 (800) 301-180 . Звоните, мы всегда будем Вам рады. Как можно оплатить заказ наличными? Оплата наличными возможна при доставке по Киеву и Киевской области (в этом случае вы передаете деньги курьеру), а также при доставке курьерской службой "Нова Пошта" (наложеный платеж). В остальных случаях вы можете сделать оплату такими способами: - Банковский перевод (с НДС); - Liqpay — Visa/MasterCard (online); - Кредит ; - Webmoney. Более детальную информацию Вы можете посмотреть в разделе оплата и доставка . На какие товары предоставляется гарантия? Все товары обеспечены гарантией. Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем товары только высокого качества, от известных мировых брендов. На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Информацию о сроке гарантийного обслуживания каждого из товаров, представленных в нашем интернет-магазине, Вы можете найти на странице детального описания товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «Matrix.ua». При доставке заказа мы оформляем гарантийные талоны на купленные товары, в которых указаны координаты сервисных центров. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). Все товары, представленные в нашем магазине, обеспечиваются гарантийным обслуживанием от специализированных сервисных центров, многие из которых имеют отделения в крупных городах Украины. Координаты сервисного центра, который осуществляет гарантийное обслуживание интересующего Вас товара, Вы всегда можете узнать у наших менеджеров. Просмотреть полный перечень сервисных центров. Каким способом я могу оплатить свой заказ? Оплата наличными возможна при доставке по Киеву и Киевской области (в этом случае вы передаете деньги курьеру), а также при доставке курьерской службой "Нова Пошта" (наложеный платеж). В остальных случаях вы можете сделать оплату такими способами: - Банковский перевод (с НДС); - Liqpay — Visa/MasterCard (online); - Кредит ; - Webmoney. Более детальную информацию Вы можете посмотреть в разделе оплата и доставка . Как оплатить товар по безналичному расчету, вы плательщик НДС? Вы можете оплатить заказ по безналичному расчету. После заказа мы отправим Вам счёт-фактуру по электронной почте или по факсу. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. При получении товара Вы получите документы: - расходную накладную; - налоговую накладную; - гарантийный талон. Какие документы необходимы для получения товара, оплаченного по безналичному расчету? Для частных лиц: - паспорт. Для юридических лиц и СПД: - доверенность, выписанная на того человека который получает товар; - копия плательщика НДС (если есть). Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия. Можно ли приехать к вам в офис и забрать самому заказ? Если Вам удобно забрать заказ самому, приезжайте к нам в гости. При этом необходимо заранее оформить заказ и согласовать способ получения товара с Вашим менеджером. Мы находимся по адресу ул. Перспективная, 3 . Это всего в 10-15 минутах ходьбы от метро Печерская, Дружбы Народов и Дворец «Украина». С радостью будем Вас ждать в офисе. Так же мы доставляем товары: - по Киеву; - по Киевской области; - по Украине. Условия доставки зависят от региона. Более детальная информация, находится в разделе оплата и доставка . Как осуществляется доставка по Киеву и Киевской области? Доставка по Киеву и Киевской области осуществляется с понедельника по пятницу с 10 до 20. В субботу с 10 до 16. Если Вы осуществили заказ до 11 часов — есть возможность доставить его в тот же день. При осуществлении заказа наши менеджеры согласуют с Вами точное время доставки. Стоимость доставки по Киеву и Киевской области: - по Киеву составляет 35грн; - по Киевской области составляет 8 грн./1км от контрольного пункта. Также Вы можете приобрести товар, приехав непосредственно в наш офис ул. Перспективная, 3 . При этом необходимо заранее оформить заказ и согласовать способ получения товара с Вашим менеджером. Каким образом происходит оплата и доставка по Украине? Доставка по Украине осуществляется через курьерские службы «Нова пошта», «Express-Mail», «City Express», «Ночной экспресс» и другие аналогичные службы. Доступны такие способы оплаты товаров, доставленных по Украине: - Предоплата; - Наличная оплата (Киев и область, «Нова Пошта»(наложеный платеж)); - Банковский перевод (с НДС); - Liqpay — Visa/MasterCard (online); - Кредит ; - Webmoney. Наложенный платеж на КБТ (плиты, стиральные машины, холодильники, встраиваемые духовки, бойлеры более 80 л.) не принимается. Исключение – частичная предоплата за товар. При отправке товара наложенным платежом покупатель дополнительно оплачивает: - стоимость доставки; - стоимость страховки товара в размере 0,5 % от цены товара; - стоимость отправки денег: 1) 2 % (если стоимость товара более 200 грн.) от цены товара; 2) 15 грн, при цене товара менее 200 грн. Стоимость доставки составляет 1,65 н/кг для товаров весом до 100 кг, в случае, если вес превышает 100 кг, то в зависимости от тарифных зон. Тарифные зоны можно посмотреть на сайте «Нова пошта». Отправка происходит в течение 2-х рабочих дней с момента заказа товара. Доставка по Украине «до дверей»: Осуществляется через курьерскую службу «Нова пошта». Расчет тарифа осуществляется индивидуально. Как узнать, что товар прибыл в мой город, через курьерскую службу доставки "Нова Пошта"? После того как товар прибывает в Ваш город, служба курьерской доставки «Нова Пошта» отправляет смс на указанный Вами номер с уведомлением. Наш отдел логистики высылает Вам номер декларации в смс, по которому можно забрать посылку. Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошел? Конечно Вы в праве вернуть товар в течении 14 дней, при условии сохранности его товарного вида и документов подтверждающих Вашу покупку. Если товар сломается, а я живу в другом городе, что мне делать? Вы можете обратиться в сервисный центр производителя, если такой имеется в Вашем городе или близлежащем районе. Если же его нет, отправляйте товар в наш сервисный отдел службой курьерской доставки «Нова Пошта». В таком случае, пересылка товара происходит за Ваш счет. Какой распорядок работы сервисного отдела, где он находится? Обратите внимание на то, что сервисный отдел работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Суббота, воскресенье - выходной. Сервисный менеджер проконсультирует вас по всем вопросам, связанным с ремонтом и возвратом товара по телефону: (044) 501-11-11. Обратите внимание , что любые претензии по внешнему виду, ассортименту, соответствию полученного товара заказанному, его комплектности и количеству принимаются только в момент передачи товара! Сервисный отдел находится по адресу ул. Перспективная, 3 . Задайте ваш вопрос Представьтесь пожалуйста: Электронная почта: © 1999—2017, Интернет-магазин Matrix Первый интернет-магазин электроники в Украине Мы в социальных сетях Бесплатная доставка по Киеву от 2000 грн. + подъем на этаж Онлайн оплата картой Visa и MasterCard Более 300000 довольных клиентов за 14 лет работы Выгодные кредитные предложения Большое количество услуг по настройке и установке техники Обмен/возврат товара в течении 14 дней (044) 499-90-05 Пн-Пт, с 9:00 до 20:00 Суббота с 9:00 до 20:00 Воскресенье с 9:00 до 19:00 Каталог товаров Ноутбуки Компьютеры Комплектующие Периферия Смартфоны Планшеты Телевизоры, Проекторы, Аудио, Видео Фототехника, студия, видеокамеры Бытовая техника Автотовары Дом, сад, ремонт Спорт, отдых и туризм Детский Мир Услуги Сервисы Кредит Сервисные центры Подарочные сертификаты Монтаж оборудования Акции и спецпредложения Статьи и обзоры Информация О магазине Новости Контакты Помощь Оплата и доставка Гарантии Как заказать? Жалобы и предложения Сотрудничество Поставщикам товаров Для маркетинговых предложений Подарочные сертификаты Мобильная версия интернет-магазина Весь сайт целиком 2011 Интернет-магазин разработан в компании OWOX Matrix.ua не несет ответственности за возможные неточности в представленной информации о продукции и ее технических характеристиках. Вся информация о товарах, их технических характеристиках и внешнем виде, представленная на сайте, взята из открытых источников и может отличаться от реальных параметров. Во избежание неприятных последствий, перед принятием окончательного решения о покупке какого-либо товара, настоятельно рекомендуем предварительно обратиться к официальному веб-сайту фирмы-производителя данной продукции либо в его представительство для выяснения точных технических характеристик и функциональных возможностей заинтересовавшего вас товара!