Відповідно до ст. 40 Конституції України, законів України «Про звернення громадян» та «Про місцеві державні адміністрації», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на звернення та всебічного вивчення громадської думки у Волинській облдержадміністрації працює «Телефон довіри», як один із засобів забезпечення зворотного зв’язку керівництва облдержадміністрації з громадськістю.
На «Телефон довіри» в облдержадміністрації можна звертатись за номером: (0332) 778139 щоденно, крім вихідних та святкових днів, з 08.00 до 17.00 години у п’ятницю з 08.00 до 16.00 години, обідня перерва з 13.00-14.00.
«Телефон довіри» працює з метою :
- поширення зворотнього зв’язку з мешканцями області;
- надання інформаційних послуг;
- оперативного реагування на гострі проблеми жителів територіальних громад області;
- невідкладного вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій, поновлення прав і свобод громадян, порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян.
Основними завданнями функціонування «Телефону довіри» в облдержадміністрації є:
- надання інформаційних послуг громадянам, які опинилися в складних життєвих обставина, зо стало причиною звернення через «Телефон довіри» до облдержадміністрації;
- оперативний розгляд порушених громадянами питань.
Відділ роботи зі зверненнями громадян
апарату облдержадміністрації