Вопросы и ответы на Bringer.UA | Онлайн покупки за рубежом

BringerUA [/] BringerUA О нас Как заказать? Услуги и тарифы Магазины Помощь Блог Контакты ru ru ua 0 800 503 771 личный кабинет 0 800 503 771 личный кабинет Категории вопросов Задать вопрос Заказ товара по вашей ссылке Заказ без регистрации Знакомстово сайтом Обработка заказа Проверка и хранение посылок Формирование посылки Наша ответственность Программа лояльности Оплата заказа Программа защиты посылок Возврат товара Таможенные платежи и оформление Товары запрещенные к пересылке Консолидация посылок Публичный договор (рус.) Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы Оформление заказа Для быстрого заказа без регистрации, Вам необходимо только вставить ссылку на интересующий товар в поле заказа на сайте и нажмите кнопку ЗАКАЗАТЬ Вы переместитесь на форму заказа с сохраненной ссылкой на товар. В форме заказа необходимо указать ФИО, e-mail, номер телефона и если нужно дополнительные комментарии к заказу . После заполнения формы заказа нажмите кнопку ЗАКАЗАТЬ. Информация о заказе отправляется нам для обработки и в ближайшее время мы предоставим Вам предварительный расчет стоимости. Хранение посылки на складе Посылки хранятся на складе, до момента, когда Вы оформите заявку на отправку в Украину. Бесплатное хранение в США, Канаде и Китае до 28 дней, в Европе до 14 дней. С тарифами на хранение сверх бесплатного срока ознакомьтесь в разделе « Тарифы доставки» . Проверка посылки В момент поступления посылки на склад, перед отправкой в Украину, вы можете заказать услугу проверки комплектации и внешнего вида товара с предоставлением фото отчета. В личном кабинете будет активирована кнопка дополнительной услуги – «Фото» . С тарифами на услугу фотографирования товара Вы можете ознакомиться в разделе «Тарифы доставки» . В услугу «Фото» включено: проверка комплектации, внешнего вида и соответствия товара описанию продавца или магазина. Вам будет предоставлен детальный фотоотчёт. *В проверку товара не входит: оценка подлинности, качества и работоспособности. Товар не разбирается. Если Вы желаете, что бы сделали фото, каких либо отдельных участков товара, сообщите об этом дополнительно. Пример расчета начисления таможенных платежей Пример расчета начисления таможенных платежей . В случае превышения стоимости товара 150 EURO, таможенными службами будут произведены начисления Пример : Стоимость вложения 300 EURO – 150 EURO не облагаемая пошлиной сумма = 150 EURO . Сумма на которую будут начисляться таможенные платежи . 150 EURO * 0.1 = 15 EURO пошлина (150 EURO + 15 EURO ) * 0,2 = 33 EURO НДС Итого таможенные сборы составят 15 EURO пошлина + 33 EURO НДС = 48 EURO или 32 % от суммы 150 EURO . Мы организовываем таможенное оформление Вашей посылки бесплатно, Вы оплачиваете только таможенные сборы. Товары запрещенные к пересылке Запрещено для отправки в посылках: -Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия; -Наркотики и наркотические средства любого происхождения, психотропные вещества; -Радиоактивные вещества; -Порох, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества; -Лекарства, пищевые добавки, витамины; -Животные и растения; -Продукты питания (более чем 10 кг), алкогольные напитки, сигареты -Человеческие останки и органы; -Антиквариат; -Ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни; -Произведения искусства; -Деньги и денежные документы в любой форме: платежные поручения, чеки, ваучеры, ценные бумаги, облигации, купоны, акции, кредитные карточки; -Почтовые марки; -Изделия и издания непристойного характера и содержания, порнография в любых видах; -Радиотелефоны. -Предметы, запрещенные к перевозке всемирной ассоциацией транспорта. -Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для работников, перемещающих посылки, пачкать или портить другие отправления и оборудование; Дополнительные ограничения для вложений в авиа посылках: - Бенгальские огни и феерверки - Газы в любой упаковке, перцовые и слезоточивые газы в том числе; - Горючие жидкости, духи, адеколоны, лаки для нгтей и т.д. - Любое топливо и пустые емкости от него; - Лакокрасочные изделия, любые краски и раствориители к ним; - Радиоактивные материалы; - Антикаррозийные вещества; - Очистители труб; - Вещества, богатые кислородом; - Ёмкости с аэрозолями; - Баллоны для подводного плавания; - Ёмкости для пропана; - СО2 емкости; - Оружие и боеприпасы; - Порох; - Сухой лед; - Инструмент, работающий на топливе; - Зажигалки и заправки к ним; - Спички; - Аккумуляторы, блоки питания, литиевые батарейки; - Спиртосодержащие вещества, парфюмерию, лаки для ногтей и волос; - Алкогольные напитки; - Авто амортизаторы, прочие запчасти б/у или с присутствием смазочных жидкостей и материалов. Программа лояльности ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОИНТОВ Мы возвращаем Вам 5% от суммы оплаченной Вами комиссии за наши услуги. Средства зачисляются на Ваш личный бонусный счёт в виде поинтов. Один поинт равняется 1 $. Срок действия поинтов – не ограничен. Поинтами Вы можете оплатить только нашу комиссию. Стоимость доставки и дополнительных услуг поинтами не оплачивается. Поинты не зачисляются при оплате поинтами. Доступный баланс поинтов отображается в личном кабинете. ПРИМЕР НАЧИСЛЕНИЯ ПОИНТОВ . Вы купили товар стоимостью 100 $ , наша комиссия составила 10% = 10 $ ; С оплаченной Вами комиссии 10 $ мы возвращаем Вам 5 % на счет в личном кабинете в виде поинтов . 5 % от 10 $ получаеться 0,5 поинта ; Чем больше Вы делаете заказов, тем больше Вы накапливаете поинтов , которыми Вы можете в будущем оплачивать нашу комиссию . Публичный договор (рус.) Физическое лицо-предприниматель Пикуль Игорь Николаевич, действующий на основании государственной регистрации в качестве предпринимателя в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц - предпринимателей и общественных формирований (далее Исполнитель), публично предлагает широкому и неограниченному кругу лиц - физическим лицам, в том числе физическим лицам-предпринимателям (далее Заказчик) возможность получения услуг, предусмотренных настоящим Публичным договором (далее Договор). Настоящий Договор является публичным договором в соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины, который заключается на условиях публичной оферты. Условия настоящего Договора одинаковые для всех Заказчиков и безоговорочное принятие его условий считается акцептованием публичной оферты Заказчиком, для чего Исполнитель обнародует настоящий Договор о нижеследующем: Узнать подробнее Как заказать услугу защиты посылки ? Заказать защиту посылки возможно в момент когда посылка находится на складе, перед отправкой в Украину. Обязательным условием для заказа страховки, является проверка внешнего состояния товара с предоставлением фото. Страховке подлежит товар, доставленный на склад в соответствии с описанием торговой точки и без повреждений На что распространяется наша услуга защиты посылок ? Мы страхуем только товар, в пределах стоимости указанной в почтовой декларации. Программа защиты посылок распространяется на этап международной доставки, от склада в США, Канаде, Европе до дверей клиента. Страховка не покрывает стоимость доставки до транзитного склада, стоимость доставки в Украину, налоги, пошлины. В случае если товар доставлен с повреждением, мы возвращаем стоимость наших услуг + стоимость товара. Компенсация стоимости недостающего товара в посылке осуществляется согласно стоимости недостающего товара указанной в таможенной декларации Стоимость доставки возвращается только в случае утери посылки. Оформление претензии и расчет компенсации Для оформления претензии Вам необходимо в течении 7 календарных дней с момента выявления повреждения предоставить: · Акт составленный в присутствии представителя почтовой компании · Фото поврежденной коробки (пакета), упаковки и поврежденного товара Акт и фото Вы отправляете в службу поддержки с детальным описанием повреждения и номером заказа. Расчет компенсации · Полное повреждение товара – в данном случае Вы возвращаете товар и Вам выплачивается 100% стоимости товара, указанной в почтовой декларации. · Частичное повреждение товара – в данном случае Вам частично возмещается стоимость товара, в соответствии со степенью повреждения товара. Товар остается у Вас. · Некомплект – в данном случае компенсируется стоимость недостающего товара. Как работает услуга консолидации? К примеру, Вы заказали в США несколько товаров общей стоимостью 100$ и весом каждой посылки 0,45 + 1 + 0,8 килограмм. Минимальная стоимость доставки каждой посылки авиа до 1 килограмма = 8 $, но есть возможность уменьшения стоимости доставки. После доставки Ваших заказов на склад, Вы объединяете Ваши заказы в одну посылку и заказываете услугу консолидации. Как это выражается в денежном эквиваленте ? На склад поступило 3 посылки : 1) Запчасти - 1 кг 2) Обувь - 0,8 кг 3) Аксессуары- 0,45 кг Вес упаковочных материалов - 0,5 кг Общий вес посылки - 2,75 кг Мы предлагаем объединить все три посылки в одну коробку и тогда получаем: Тариф на доставку авиа почтой 5,5 $ * 2,75 кг = 15,12 $ + упаковочный материал 3 $ = 18,12 $ что на 6 $ дешевле, чем доставка каждой посылки по отдельности. Приведенный расчет наглядно показывает как консолидация экономит Ваши деньги. Внимание !!! На складах Европы действуют отдельные тарифы. Внимние !!! На складах Европы действуют отдельные тарифы. Для чего нужна защита посылки? В случае утери, некомплекта или повреждения товара почтовым оператором в процессе доставки, мы принимаем претензию, проводим расследование и компенсируем причиненный ущерб клиенту. Срок выплаты компенсации 15 – 30 дней. Таможенные платежи и оформление Таможенные платежи и оформление . В соответствии с таможенным кодексом Украины, международные почтовые и экспресс-отправления перемещаются через таможенную границу Украину после осуществления таможенного контроля и оформления товаров, которые находятся в этих отправлениях. Товары (за исключением подакцизных), которые пересылаются в адрес одного получателя в один календарный день, одной посылке от одного отправителя в международных почтовых отправлениях, если их суммарная стоимость не превышает эквивалент 150 евро, не являются объектом обложения таможенными платежами Товары (за исключением подакцизных), которые пересылаются в адрес одного получателя в одной посылке от одного отправителя в международных почтовых отправлениях, в адрес одного получателя, если их суммарная стоимость превышает эквивалент 150 евро, облагаются пошлиной в соответствии с Таможенным кодексом Украины и налогом на добавленную стоимость согласно Налоговому кодексу Украины. Для целей налогообложения товаров, которые перемещаются через таможенную границу Украины, применяется фактурная стоимость этих товаров, указанная в кассовых или товарных чеках, ярлыках, других документах розничной продажи, содержащие сведения о стоимости таких товаров. При наличии доказательств недостоверности заявленной фактурной стоимости товаров, органы доходов и сборов определяют их стоимость самостоятельно, на основании цены на идентичные или подобные (аналогичные) товары в соответствии с требованиями закона. Мы дорожим своей репутацией и не занижаем стоимость товара в таможенной декларации. Срок хранения международных экспресс отправлений под таможенным контролем не может превышать 30 дней и может быть продлен на 15 дней по письменному заявлению Заказчика. В случае отказа Заказчика от оплаты начисленных платежей таможенным органом Украины, посылка по истечению срока хранения возвращается отправителю. Деньги за товар, доставку и предоставленные услуги не возвращаются . Отмена отправки Мы не можем изменять (удалять или добавлять товар) в сформированную посылку. Если Вам необходимо отменить доставку, это необходимо делать до того как Вам выставили счет за доставку , в противном случаем отмена доставки не возможна. Упаковка посылки Если Вами заказана консолидация посылок, с целью уменьшения веса посылки, упаковка в которой доставлен товар на склад, удаляется, товар складывается в одну общую картонную коробку, пустота в коробке заполняется специальным упаковочным материалом , для фиксации товара в коробке. Не всегда можно упаковывать товар в одну коробку, в зависимости от типа товара. Например, нельзя вместе отправлять металлические тяжелые предметы и керамику или стекло. Хрупкие товары отправляются отдельно, в том виде ,в каком поступили на склад или упаковываются дополнительно при необходимости. Если Вы хотите заказать дополнительную упаковку посылки, Вы можете это сделать в личном кабинете, оформив запрос до отправки посылки. Рекомендуем для хрупких и дорогих товаров. Формирование посылки Для отправки посылки в Украину, Вам необходимо в личном кабинете указать товары для формирования посылки, выбрать способ доставки и подать заявку. Сотрудники склада формируют посылку и после оплаты доставки, посылка будет отправлен в Украину. При доставке из США или Канады, возможна оплата курьеру в момент доставки посылки по адресу Заказчика. Стоимость услуги защиты посылок «Bringer Protect» Стоимость услуги по защите посылок составляет 2,5 % от стоимости указанной в почтовой декларации. Услугу можно оформить в личном кабинете, после доставки заказа на склад, перед отправкой в Украину. Если вы сразу оформили доставку в Украину, предоставление защиты посылки после отправки невозможно. BringerUA Bringer UA – сервис покупки и доставки товаров из-за рубежа, который предоставляет полный комплекс посреднических услуг . Предлагаем Вам расширить рамки своих покупок на весь мир – мы работаем с абсолютно всеми магазинами США, Канады, Европы, Китая и международным аукционом eBay. Наш принцип работы – «из рук в руки», он обеспечивает вам полный иммунитет от всех трудностей с покупкой и доставкой, спорных ситуаций и технических вопросов. Мы – Ваши помощники по всему миру, гарантируем оптимальное сочетание цены и скорости доставки без дополнительных наценок почтовых операторов. Совершайте покупки из-за границы со своим надежным партнером и другом Bringer UA – удобно, быстро и выгодно! ©Copyright 2017. BringerUA 0 800 503 771 [email protected] Харьков, 61057 , ул. Гоголя, 5