Информация покупателям | Всё необходимое для заказа в магазине V

VeloPro [/] ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ Телефоны, адрес Адрес ул. Электрометаллургов, д. 4а г. Никополь Днепропетровская обл. График работы пн-сб 9.00 - 15.00 (ноябрь-февраль до 14.00) вс выходной Телефоны Lifecell 073-008-01-01 Киевстар 097-008-02-01 МТС 099-008-01-02 Доставка Доставка ВНИМАНИЕ! Доставка любых заказов, оплачиваемых по услуге онлайн-рассрочки Приватбанка "Оплата Частями", всегда платная, не зависимо от того, что указано в описании товаров. Доставка перевозчиком "Новая почта" В описании некоторых товаров указана стоимость доставки склад-склад в любой город Украины перевозчиком "Новая почта". Она включается в итоговую стоимость заказа, которая отображается в корзине. "Эконом-доставка" - это платный вариант доставки Новой Почтой, но по тарифам ниже, чем стандартные тарифы Новой Почты. "Доставка платная" - стоимость доставки будет соответствовать тарифам "Новой почты". Вы можете заказать услугу адресной доставки. Ваш заказ будет доставлен прямо к вам домой или в офис. В этом случае магазину вы оплачивает только стоимость товаров. Стоимость доставки вы оплачиваете перевозчику. Если выбран наложенный платеж, покупатель дополнительно оплачивает перевозчику все комиссии связанные с предоставлением этой услуги . Вы можете сэкономить выбрав вариант оплаты - предоплата в банке. Доставка перевозчиками "Деливери", "Ин-тайм", "Міст-експрес" Условия отправки заказов: только по предоплате, наложенный платеж только на "Новой Почте" без дополнительной комиссии отправляются только велосипеды с бесплатной доставкой обычные заказы отправляются с учетом затрат на доставку к складу отправки, что составит +10 грн. к сумме заказа возможна задержка с отправкой заказа на сутки Доставка "Укрпоштой" Условия отправки заказов: только в крайних случаях, когда в населенном пункте нет отделения Новой Почты только по предоплате поиском потерянных и вопросами компенсации поврежденных посылок занимается исключительно получатель сроки доставки определяются Укрпоштой Оплата Оплата Почему мы не принимаем платежи на карту физлица? Большинство магазинов просят оплачивать заказы на обычную кредитку Приватбанка. Почему мы не просим вас об этом? Прежде всего потому, что это является нарушением закона. Предприниматели/магазины не имеют права принимать оплату за товары и услуги на личную карту. Предприниматель может принимать безналичные платежи только на расчётный счет. В нашем магазине это не создает трудностей покупателям, т.к. вы можете оплатить заказ не отходя от компьютера или смартфона, достаточно иметь необходимую сумму на вашей кредитке. Также, это является дополнительной защитой от мошенничества, потому что мошенники не используют расчетные счета, и наличие р/с у магазина прибавляет вам уверенности, что вы имеете дело с официально зарегистрированным магазином/предпринимателем. Варианты оплаты: Предоплата. После проверки товара на наличие и исправность статус заказа изменится и в личном кабинете появится раздел "ОПЛАТА", где вы сможете выбрать один из наиболее удобных вам вариантов: Оплата любой картой VISA и MasterCard - Нажав кнопку "Перейти к оплате" вы попадете на защищенную страницу банка, где вам необходимо ввести реквизиты карты и произвести оплату. Средства зачисляются в течение 1-2 рабочих дней для карт, выпущенных Приватбанком, и в течение 3-х рабочих дней для карт других банков. Отправка осуществляется только после зачисления средств на счет. Комиссия отсутствует. Оплата в системе Приватбанка "LIQPAY" - данный способ оплаты имеет преимущество быстрого зачисления средств на счет магазина, что позволит ускорить отправку вашего заказа. Денежный перевод "Новая почта" - если вы не имеете банковской карты или не хотите пополнять ее наличными, в этом случае вы можете перечислить сумму за заказ в ближайшем отделении Новой Почты. Комиссия за перевод до 5000 грн. - 2%, более 5000 грн. - 1.5%. Рассрочка . Услуга " Оплата частями и Мгновенная рассрочка " от Приватбанка доступна любому посетителю нашего сайта, владеющему картами Приватбанка. Для покупателей есть возможность расчитать сумму платежа по данным видам кредита на странице товара. Для этого нажмите кнопку со значком вида рассрочки (голубая - "Оплата частями", оранжевая - "Мгновенная рассрочка") и выберите количество платежей. Чуть выше цены товара соответствующим цветом будет указан ежемесячный платеж. Если кнопка "Оплата частями" отсутсвует, то данная услуга недоступна. Для оформления кредита положите товар в корзину, на следующей странице ввода контактной информации выберите версию кредита и количество платежей. Закончите оформление заказа. Оплату вы сможете произвести в личном кабинете после получения подтверждения от менеджера. Обратите внимание, что для оформления беспроцентного кредита "Оплата частями" в корзине должны находиться только те товары, у которых доступна эта услуга. Если в корзине будет хотя бы один товар, у которого эта услуга недоступна, вы сможете оформить кредит только по программе "Мгновенная рассрочка". Минимальная сумма для оформления "Оплаты частями" составляет 300 грн. При выборе данного способа оплаты заказа доставка всегда платная , не зависимо от указанной в описании стоимости доставки. Наложенный платеж (Новая почта, платно, всегда за счет покупателя) - оплата товаров при получении в офисе перевозчика при заказе крупногабаритного товара (велосипеды, тренажеры и т.п.) мы просим покупателей внести авансовый платеж в сумме 500 грн. на счет в банке. Это связано со страховкой на случай отказа от оплаты высланного товара без уважительных причин и причин, не связанных с ошибкой магазина или бракованным товаром. расходы за услугу наложенного платежа оплачивает покупатель перевозчику в соответствии с тарифами компании. Эти расходы не включаются в стоимость доставки товара покупателю. Если в описании товара указано - "Доставка бесплатная", услугу наложенного платежа оплачивает покупатель. ВНИМАНИЕ! Рекомендуем оплачивать заказы до 500 грн. на счет в банке. Тогда затраты на доставку будут в пределах разумного. Формула расчета ваших расходов на покупку: Предоплата в банке = [стоимость товара] + [стоимость доставки] + [комиссия, если предусмотрено способом оплаты] Наложенный платеж = [стоимость товара] + [стоимость доставки] + [стоимость услуги наложенного платежа] Оплата Частями = [стоимость товара] + [стоимость доставки согласно тарифам перевозчика] Мгновенная Рассрочка = [итоговая стоимость товара с учетом процентов] + [стоимость доставки, если доставка платная] [стоимость товара] - указана в описании [стоимость доставки] - указана в описании возле стоимости товара, если не указана - по тарифам перевозчика [стоимость услуги наложенного платежа] - по тарифам Новой Почты Гарантии Гарантийные условия Условия предоставления гарантийного обслуживания велосипедов Cannondale Гарантия на отдельные рамы Cannondale - 14 дней Гарантийные сроки по брэндам Обмен, возврат и повреждения товара ВНИМАНИЕ! При получении заказа в отделении перевозчика или от курьера, обязательно проверяйте целостность товара, а не только упаковки. При обнаружении повреждений ПОКУПАТЕЛЬ (не магазин) несет ответственность за предъявление претензии перевозчику о выявленных повреждениях. Покупатель забирая упакованный/непроверенный товар из отделения или получив его от курьера без распаковки и проверки тем самым заявляет, что товар находится в целом и исправном состоянии, и все дальнейшие возможные повреждения считаются произошедшими по вине покупателя. В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки. Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п. ВНИМАНИЕ! Велосипед, проданный через интернет-магазин принимается назад, только если он не подвергался сборке и имеет оригинальную упаковку или ту упаковку, в которой он был прислан. Дата продажи и имя владельца в гарантийном листе заполняются по прошествии 14 суток. В противном случае, велосипед возврату не подлежит. Так же должно быть сохранено: полный комплект товара целостность и все компоненты упаковки ярлыки заводская маркировка квитанция (чек) об оплате Обратная отправка оплачивается покупателем. Отправка заказов Отправка заказов Обычно заказы обрабатываются на следующий рабочий день после поступления оплаты, если выбрана предоплата, или после подтверждения, если выбран наложенный платеж . Реже заказы отправляются в тот же день. Но, если есть такая возможность, мы всегда стараемся отправить ваш заказ как можно быстрее. Товары, в описании которых указаны сроки доставки, отправляются в соответствии с их описанием: доставка 1-2 дня - товар в наличии и будет отправлен в ближайшее время доставка 3-7 дней - товар на складе, будет отправлен как только он будет перемещен в магазин ожидается - товар в скором времени должен появиться в продаже, но точных сроков еще не известно (заказ можно оформить чтобы забронировать необходимый товар) В праздничные дни отправка производится после выходных. Дисконтная программа Дисконтная программа На сайте работает программа лояльности, по которой каждому покупателю присваивается статус (уровень) скидки в соответствии с его активностью. уровень "Silver" - начальный уровень -3%, присваивается каждому покупателю, оформившему любой заказ уровень "Gold" - уровень скидки -7%, присваивается покупателю, потратившему 1000 грн. и более в течение определенного периода уровень "Platinum" - уровень скидки -10%, присваивается покупателю, потратившему 3000 грн. и более в течение определенного периода уровень "VIP" - присваивается покупателю на срок 365 дней, по решению администрации магазина, с особыми условиями обслуживания, а также с дополнительными бонусами и подарками (условия получения статуса "VIP" рассматриваются индивидуально) Если сумма покупок за указанный период станет меньше указанной, статус автоматически вернется на более низкий уровень. Период активности указан на главной странице сайта и на личной странице покупателя. Товары, на которые действуют правила дисконтной программы выделяются соответствующей надписью возле цены товара после того, как вы вошли на сайт под своим аккаунтом. Частые вопросы Частые вопросы Что, если в моем заказе есть товары с платной и бесплатной доставкой? В этом случае доставка будет бесплатной. Например вы заказываете велосипед и мелкие аксессуары, насос, компьютер и т.п. Стоимость доставки не будет включаться в итоговую сумму заказа. Пока что сайт будет отображать итоговую сумму неверно. В письме от менеджера вы получите правильную сумму за ваш заказ. В заказе есть товары со скидкой с платной доставкой, и без скидки с бесплатной доставкой. Буду ли я платить за доставку? Всё зависит от габаритов товара со скидкой. Если они значительные (велосипед, тренажер и т.п.), то доставка будет платной. Если же товар со скидкой имеет небольшие габариты (тормоза, втулки, рули и т.п.), то доставка будет бесплатной. Мы обязательно известим вас о сумме за доставку. Я хочу заказать два велосипеда, один с платной доставкой а другой - с бесплатной. Сколько я заплачу за доставку? Вы оплатите только за доставку одного велосипеда, доставку второго оплатим мы. Я узнал, что стоимость доставки у перевозчика ниже, чем указана у вас в описании товара. Мы стараемся отслеживать изменения в стоимости услуг перевозки, но если вы обнаружили такую разницу, пожалуйста, сообщите нам, и мы снизим стоимость доставки, чтобы она была ниже чем у перевозчика. Мой случай не подходит ни под одно из ваших описаний :( Пожалуйста, чувствуйте себя свободными обращаясь к нам за разъяснениями. Мы можем ответить на ваши вопросы по телефону, или в онлайн-консультации. Пользуйтесь в этих случаях контактами, указанными в нижней части нашего сайта. Советы покупателям Рекомендации покупателям Как оплатить заказ по услуге "Оплата Частями" или "Мгновенная рассрочка" Как правильно выбрать размер рамы велосипедов Cannondale Как правильно выбрать размер рамы велосипедов CUBE Крутящие моменты при затяжке резьбовых соединений на велосипедах CUBE Как выбрать правильный размер обуви SIDI Как выбрать смазку для велосипедной цепи Выбор седла по стилю катания Выбор размера велосипедов PRIDE BCD без циркуля Мы на Facebook Группа ВКонтакте Наш Инстаграм YouTube канал Все брэнды Оплата/доставка... Чат Мастерская Уценка Личный кабинет © 2010-2017 - VeloPro™ - Официальный сайт магазина г. Никополь, Днепропетровская обл. ул. Электрометаллургов, д. 4а пн-сб 09.00-15.00 вс выходной Lifecell - 073-008-01-01 МТС - 099-008-01-02 Киевстар - 097-008-02-01 18-20 августа магазин не работает. Приносим извинения за неудобства. VeloPro Подписка Вверх Велосипеды * Недорогие 20-29 MTB 26 MTB 27.5 MTB 27.5+ MTB 29 Детские Дорожные (Urban) Кроссовые Подвесы Складные Фикседы, Синглы Фэтбайки Шоссейные Аксессуары Багажники Замки тросовые Защита компонентов Звонки Зимние товары Инструменты Компьютеры Корзины Кресла детские Крылья Насосы Обувь Одежда Очки Перчатки Рога Рюкзаки Сертификаты Стойки, крепления Сумки Фары, мигалки Фляги Флягодержатели Химия Шлемы Резина Камеры Покрышки Принадлежности Компоненты Вилки Втулки Выноса Грипсы, обмотки Зажимы подседельные Звезды передние Каретки Кассеты, фривилы Колеса Колодки тормозные Манетки Обода Педали Переключатели задние Переключатели передние Подседельные трубы Подшипники Разное Рамы Рулевые колонки Рули Седла Сменные крюки Спицы Тормоза Тормозные ручки Тросы, рубашки Цепи Шатуны Якоря Фитнес Аксессуары Велотренажеры Гантели Гири Игровые столы Маты и коврики Орбитреки Упоры для отжиманий Информация ВХОД Оформить заказ Корзина пуста