Киевские супермаркеты проверили на качество "новогоднего" обслуживания

Всеукраинская общественная организация (ВОО) "Якість життя" проверила украинские продовольственные сети супермаркетов, а также магазины бытовой техники и электроники на способность качественно обслужить "новогодний" поток покупателей.

Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в пресс-службе ВОО "Якість життя", супермаркеты "Фуршет", "Сільпо", "Велика Кишеня", "О'кей", "Billa", "Країна" (Магелан), "Караван" и "Мега Маркет" были протестированы по следующим показателям: подготовка персонала, кассовое обслуживание, уголок покупателя, удобство ориентирования и передвижения в торговом зале. Кроме того, учитывалось наличие просроченного товара, продукции нетоварного вида, а также несовпадение цен в чеке и ценнике. Лидером по качественному обслуживанию, согласно результатам проверки, стал супермаркет "Країна" (Магелан), получивший 4,5 балла. Наименьшее количество баллов получили "Велика Кишеня" и "Billa" (по 2,5 балла).

Среди сетей супермаркетов бытовой техники и электроники "МегаМакс", "City.com", "Домотехника", "Технополис", "Фокстрот", "Техношара", "ФоксМарт", "Эльдорадо" тестирование осуществлялось по следующим показателям: удобство передвижения и выбора, профессиональный уровень персонала, кассовое обслуживание, соблюдение прав потребителей. По результатам тестирования максимальный балл получил "МегаМакс" (3,49), минимальный балл - "Эльдорадо" (2,89).

Тестирования проводились среди сетевых супермаркетов бытовой техники и электроники, а также продовольственных супермаркетов, которые представлены в разных городах Украины. От каждой сети протестированы несколько магазинов, расположенных в столице, поскольку, отмечают в ВОО "Якість життя", Киев является показательным среди регионов. В случае, если сеть представлена одним магазином в Киеве, был протестирован один магазин. Среди продовольственных супермаркетов в тест также была включена сеть, которая в ноябре этого года открыла первый супермаркет в Украине.

По данным ВОО "Якість життя", тестирование проводилось при содействии Киевского национального торгово-экономического университета (КНТЭУ) и Украинского общества товароведов и технологов (УОТТ).