• О компании
  • Новости
  • Акции
  • Компетенция ВЦ CONTO
  • Реализованные проекты
  • Пресс-центр
  • Делимся опытом
  • Вакансии
  • Контакты
• Решения
  • Автоматизация учета в сельском хозяйстве
  • Автоматизация делопроизводства и документооборота
  • Автоматизация промышленного предприятия
  • Автоматизация расчёта зарплаты
  • Автоматизация бухгалтерского учёта
• Продукты 1С
  • Цены
  • Услуги и сервисы
    • Демонстрация
    • Установка и настройка
    • Переход с 77
  • 1С:Предприятие 8
    • 1С:Бухгалтерия
    • 1С:Управление производственным предприятием
    • 1С:Управление торговым предприятием
    • 1С:Управление торговлей
    • 1С:Зарплата и управление персоналом
    • 1С:Консолидация
    • 1С:Документооборот
    • 1С:Корпоративный инструментальный пакет 8
    • 1C:ERP Управление предприятием 2
  • 1С:Дистрибьюция
  • Специализированные
    • 1С:CRM ПРОФ
    • 1C:CRM КОРП
    • 1С:Розница
    • Обмен данными между "1С:Предприятие 8" и системами "Клиент-Банк"
    • 1С:Центр спутникового мониторинга ГЛОНАСС/GPS
    • 1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия
    • 1С:Оценка персонала
    • 1С: ITIL Управление информационными технологиями предприятия
    • 1С: MDM Управление нормативно-справочной информацией
    • 1С: PDM Управление инженерными данными
    • 1С: Пiдрядник будiвництва. Керування фiнансами
    • 1С:Управление сельскохозяйственным предприятием для Украины 8
  • Для учебных заведений
    • ПП для УЗ
    • ИТ-Олимпиада "IT-Universe"
    • Конкурс Дипломных Проектов
• Сопровождение
  • Регулярное сопровождение 1С
  • Линия консультаций
  • Электронная отчетность
  • Электронный документооборот 1С:ЭДО
  • Письмо руководителю
• Учебный центр
  • Программы и цены
  • Ближайшие курсы
  • Программа лояльности
  • Мнение слушателей
  • О ЦСО
• Для 1С:Франчайзи
  • Новости для партнеров
  • Акции для партнеров
  • Обучение для партнеров
  • Стать партнером
  • Сотрудники отдела
  • Партнерский портал

Линия консультаций CONTO

Текущие релизы украинских конфигураций и форм отчетности

Компания CONTO обеспечивает поддержку своих клиентов - зарегистрированных покупателей программного обеспечения.

Условия обращения на Линию консультаций CONTO:

1. Поддержка программ семейства «1С:Предприятие» предоставляется в рамках Пакетов базового сопровождения (ссылка на стр. Баз сопровождения). В поставку продуктов 1С входит купон на 3 месяца бесплатного сопровождения. По окончании этого срока дальнейшая поддержка продукта осуществляется на платной основе. Для этого необходимо оформить договор, выбрав один из Пакетов базового сопровождения.
2. Для обращения в Линию консультаций необходимо предварительно зарегистрировать приобретенный программный продукт линейки "1С:Предприятие". Для этого нужно заполнить регистрационную анкету, которая входит в поставку, и доставить ее в компанию CONTO.

Внимание! Линия консультаций оказывает услуги только по типовым конфигурациям.

Для получения консультаций по продуктам разработки сторонних фирм, включая разработки, выполненные сторонними фирмами совместно с 1С, а также разработки сторонних фирм, имеющие логотип "1С:Совместимо", следует обращаться к разработчикам соответствующих программных продуктов.

Если Ваша конфигурация перестала быть типовой вследствие модификаций и доработок, и по данным доработкам нужна поддержка, или вам нужна дополнительная помощь по допрограммированию, разработке, - Вам следует обратиться в отдел сопровождения CONTO.

Услуги линии консультаций CONTO по типовым конфигурациям фирмы «1С»:

1. Предоставление обновлений – последних релизов конфигураций

Линия консультаций предоставляет обновления для поддерживаемых программных продуктов линейки "1С:Предприятие".

Обновления конфигураций и программных файлов «1С:Предприятия 8» можно самостоятельно скачать с пользовательского сайта http://releases.1c.eu (при наличии действующего договора сопровождения). Доступ к пользовательскому сайту выдается партнером, c которым заключен договор сопровождения.

Также обновления конфигураций и программных файлов можно записать в офисе компании CONTO либо получить по электронной почте. Для получения обновлений в офисе CONTO пользователю необходимо иметь в наличии регистрационную анкету продукта и информационные носители (CD-RW, CD-R, flash). Для получения обновлений по электронной почте пользователю достаточно отправить запрос по адресу release@conto.com.ua, с указанием регистрационного номера и названия программы, наименования организации, а также возможных ограничений почтового ящика на максимальный размер вложения.

2. Консультирование по телефону или электронной почте по вопросам использования программных продуктов линейки "1С:Предприятие"

Обращение через 1С-Коннект

Для обращения в службу поддержки CONTO с помощью 1С-Коннект необходимо запустить программу, выбрать услугу и написать свой вопрос. Специалист подключится и поможет Вам. Детальнее об услуге 1С-Коннект >>

По завершении консультации Вам будет предложено оценить качество оказанной услуги.

Консультация по телефону

Для получения телефонной консультации дежурному сотруднику службы поддержки необходимо сообщить регистрационный номер и название программы "1С", название организации, и, возможно, другую регистрационную информацию по соответствующему запросу. Полученная информация будет сверена с данными, указанными при регистрации продукта.

Максимальная продолжительность одной телефонной консультации составляет 10 минут.

Обращение по электронной почте

Также обратиться в службу поддержки CONTO можно по электронной почте hline@conto.com.ua. При этом в письме необходимо указать регистрационный номер и название программы "1С", название организации и другую регистрационную информацию. Далее необходимо подробно описать свой вопрос. При получении письма клиенту приходит письмо-уведомление о регистрации с указанием номера регистрации. В течение 1-3 дней клиент получает письменный ответ на свой запрос. 

Контактная информация

Иметь под рукой: