FAQ

Меню О нас [https://voltar.com.ua/about] Доставка и оплата Кредит Блог Бренды Наш форум VoltarAssist - Монтаж и Сервис Контакты Вход в магазин Корзина (0) Корзина пуста 0 800 303 001 Бесплатно по Украине (098) 670 00 01 (044) 39 49 001 voltar.ua 380986700001 Меню категорий Отопительная техника Котлы отопления Котлы газовые Котлы твердотопливные Котлы электрические Котлы твердотопливные длительного горения Котлы твердотопливные с автоматической подачей топлива Тепловые насосы и аксессуары Аксессуары к тепловым насосам Тепловые насосы Гелиосистемы Солнечные коллекторы Насосные группы для гелиосистем Комплектующие для гелиосистем Теплоносители для гелиосистем Пакетные предложения Камины, булерьяны, печи для саун Турбоприставки для дымоходних котлов Конвекторы Конвекторы газовые Конвекторы электрические (обогреватели настенные) Кожухотрубчатые теплообменники Вентиляторы для твердотопливных котлов Пакетные предложения Аккумулирующие емкости Водонагреватели Колонки газовые Водонагреватели электрические (бойлеры) Водонагреватели косвенного нагрева Газовые бойлеры Водонагреватели на солнечную энергию Проточные водонагреватели Электрические тэны для водонагревателей Радиаторы отопления Стальные панельные радиаторы Стальные гладкие панельные радиаторы Алюминиевые радиаторы Чугунные радиаторы Комплектующие Внутрипольные конвекторы Цокольные конвекторы Подоконные конвекторы Напольные конвекторы Полотенцесушители Водяные тепловентиляторы, тепловые завесы, аксессуары, комплектующие Водяные тепловентиляторы Тепловые завесы Аксессуары и комплектующие Тэны для полотенцесушителей и радиаторов Пластинчатые теплообменники Гидрокомпенсаторы и аксессуары Оборудование для дизтоплива Гидравлический разделитель (Гидрострелка) Термосмесительные узлы и аксессуары Сепараторы воздуха и шлама, деаэраторы Сепараторы шлама Сепараторы воздуха и шлама комбинированные Сепараторы шлама с магнитами Сепараторы воздуха и шлама с магнитами комбинированные Сепараторы воздуха Насосные группы Насосное оборудование Поверхностные насосы Глубинные насосы Дренажные насосы Фекальные насосы Насосные станции Установки повышения давления Станции для накопления и подъема сточных вод Гидроаккумуляторы Полиэтиленовые накопительные баки Коллекторы оцинкованные напорные и всасывающие Циркуляционные насосы Автоматика и комплектующие Водяные фильтры и редукторы Фильтры для воды Редукторы (регуляторы) давления воды Фильтры грязеуловители Картриджи для водяных фильтров и аксессуары Комплектующие и запасные части для водяных фильтров и редукторов Запорно-регулирующая арматура Группы безопасности Двухходовые клапаны и комплектующие Трехходовые клапаны и комплектующие Четырехходовые клапаны Разгрузочные и защитные клапаны Регуляторы тяги твердотопливных котлов Термостатические патроны Двухходовые регулирующие шаровые краны Вентили Термостатические головки, термоприводы и погружные гильзы Электроприводы и контроллеры для клапанов Подпиточные клапаны Предохранительные клапаны Перепускные клапаны Автоматические воздухоотводчики Электромагнитные клапаны и комплектующие Встраиваемые клапаны Радиаторные краны и комплектующие Шаровые краны Шланги для газа Клапаны обратные Балансировочные вентили Регуляторы расхода Датчики контроля уровня воды в котле Распределительные коллекторы для отопления (Гребенки) Фильтры газовые Электроника для систем отопления Электронные и мех. терморегуляторы и аксессуары Стабилизаторы напряжения, ИБП, Аккумуляторные батареи Сигнализаторы газа, оповещатели Сигнализаторы утечки газов Извещатели утечки газов Трубы и фитинги Полипропиленовые трубы и фитинги для водоснабжения и отопления Полипропиленовые трубы Фасонные элементы PPR вентили и фильтры Металлопластиковые трубы и фитинги для водоснабжения и отопления Металлопластиковые трубы Pex-Al-Pex Резьбовые соединения Прессовые соединения Элементы крепления и декор Медные трубы и фитинги для водоснабжения и отопления Медные трубы Фитинги из меди для капиллярной пайки Фитинги обжимные латунные для медных труб Материалы для монтажа Фитинги, переходники и адаптеры для медных и металлопластиковых труб Фитинги из бронзы для капиллярной пайки и резьбовых соединений Трубы и фитинги для наружной канализации Трубы для наружной канализации Фасонные элементы для наружной канализации Трубы и фитинги для внутренней канализации Трубы для внутренней канализации Фасонные элементы для внутренней канализации Крепежные элементы Резиновые переходы Дренажные трубы из НПВХ Бесшумная канализация Трубы для бесшумной канализации Фасонные элементы для бесшумной канализации Полиэтиленовые трубы и фитинги для водоснабжения Трубы полиэтиленовые для водоснабжения Фасонные элементы Трубы из сшитого полиэтилена PUSH-фитинги Латунные резьбовые фитинги Универсальные соединения GEBO GEBO QUICK GEBO STANDARD GEBO SPECIAL GEBO CLAMPS Чугунные резьбовые фитинги Обсадные трубы и комплектующие Фитинги приварные Отводы Резьба Бочонок Сгоны Муфты Контргайки Элементы креплений и декор Фланцы и комплектующие Теплый пол Сборные коллекторные узлы Монтажные и регулирующие наборы для напольного отопления Коллекторные шкафы Oграничители температуры обратного потока Аксессуары и комплектующие для водяного теплого пола Системы терморегуляции напольного отопления Изоляционные материалы Вентиляция Кондиционеры и комплектующие Настенные кондиционеры Напольные и потолочные кондиционеры Мульти-сплит системы Кондиционеры мобильние и оконные Кассетные кондиционеры Канальные кондиционеры Колонные кондиционеры Кондиционеры крышные Системы центрального кондиционирования Фанкойлы Рекуператоры воздуха Комплектующие Все для монтажа и обслуживания Монтажный инструмент Оборудование для монтажа систем водоснабжения Термоусадочные муфты Шланги Фильтры, клапаны, 3 и 5 ходовые муфты Поплавки уровня Крепежные элементы Манометры водяные Установки для промывки теплообменников (бустеры) Системы защиты от протечек воды Средства для чистки твердотопливных котлов и дымоходов Счетчики воды и комплектующие Контрольно-измерительные приборы Счетчики тепла Антифризы и теплоносители Уплотнители, фиксаторы и герметики Дымоходы из нержавеющей стали Одностенные дымоходы Двустенные дымоходы (с теплоизоляцией) Элементы окончаний дымоходов Специальные елементы дымоходов Элеметны дымоходов прямоугольной формы Сантехника Смесители для кухни Смесители для ванной Комплектующие и аксессуары для смесителей Комплекты смесителей Системы инсталляций Смывные клавиши Сифоны и трапы Запчасти и комплектующие Запчасти для газовых котлов Запчасти для газовых колонок Термопары Запчасти для бойлеров Запчасти для газовых конвекторов Запчасти для электрических котлов Мембраны и комплектующие для гидроаккумуляторов Запчасти для твердотопливных котлов Запчасти для каминов Запчасти для насосного оборудования Торцевые уплотнения Конденсаторы Подшипники Крыльчатки Корпуса Эжекторы с лопастью диффузора Кронштейны электродвигателя Платы для электронных регуляторов давления Рабочие колеса Электродвигатели Коаксиальные дымоходы Датчики NTC бойлера Автоматические системы полива Дождеватели Роторные дождеватели Веерные дождеватели Форсунки для систем полива Аксессуары для полива MP Rotator Клапаны для полива Пульты управления поливом Датчики для полива Фитинги зажимные/резьбовые для водопровода Капельный полив и аксессуары FAQ Где находится ваш офис? Наш офис находится по адресу: г. Львов, ул. Героев УПА, 73 г. Стрый ул. Галицкая 4 Адрес: г. Стрый ул. Галицкая 4 (strij@voltar.com.ua) Ссылка на источник: http://voltar.com.ua/contacts.html 79015, Львов ул. Героев УПА, 73 Украина Какой график вашей работы? Мы работаем для Вас в будни с 9 до 18.00. В субботу с 9 до 16. Воскресенье: с 10:00 до 16:00 10:00 до 16:00 Могу ли я лично приехать к Вам в офис и купить товар? Конечно, можете. Но следует понимать, что мы не можем разместить весь товар в офисе, поэтому перед приездом следует уточнить, есть ли в офисе желаемый Вами товар. Если его нет, необходимо сделать предварительный заказ по телефону и согласовать время вашего визита. В моем городе нету вашего представительства, НО я не хочу вносить на ваш счет полную стоимость товара, могу ли я оплачивать товар наличными при получении, как быть? Вы можете оплатить товар наличными, без предоплаты в отделении компании Автолюкс или Новая Почта. При этом Вам необходимо оплатить дополнительно стоимость доставки товара. Сумма доставки включает в себя: пересылку денег, страховку товара на его полную стоимость, а также стоимость самой перевозки товара. При 100% предоплате за товар вы оплачиваете только стоимость страховки и перевозки товара, или оплачиваете её самостоятельно согласно тарифу транспортной компании. Доставка крупно габаритного товара, а также товаров стоимостью свыше 6000 грн/за единицу, осуществляется только после 10% предоплаты за товар любым из возможных и удобных для вас способов. Как получить безналичный счет плательщику единого налога либо неприбыльной организации? XXX Как получить безналичный счет, если я плательщик НДС? Для того, чтобы заказать счёт, просто позвоните или напишите нам. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. Счёт-фактуру Вы можете получить по электронной почте. На сайте указанно, что товара нет в наличии, можно ли его заказать? Вы можете воспользоваться функцией "Сообщить о появлении". Как только товар поступает к нам на склад, Вам будет отослано уведомление о доступности товара. Но, к сожалению, мы не можем сказать точную дату появления товара. Как доставляется заказанный товар? Доставка по Львову осуществляется нашей службой доставки. Доставка по Украине осуществляется курьерскими службами доставки: Новая Почта, Автолюкс, ЕвроЭкспрес, Гюнсел и других. Как быстро я могу получить свой заказ? При заказе до 15 часов обычно заказ доставляется в пределах области в тот же день, в Киев - на следующий день. При заказе из отдаленных от Львовской области регионов Украины Вы можете забрать товар 2-3 деня в офисе службы доставки. Для того, чтобы получить заказ максимально быстро, Вы можете приехать к нам самостоятельно (предварительно согласовав наличие товара). Действует ли доставка вашими курьерами во Львове? Да, наши курьеры доставляют заказ по Львову. Для согласования доставки звоните пожалуйста нам: 0 322 39 31 36 0 322 39 31 36 Почему доставка платная? Економических чудес не бывает. Поэтому любой товар, любая услуга, если она качественная, стоит дорого. Мы не включаем стоимость доставки в цену товаров; в связи с этим она оплачивается отдельно. Включать заведомо стоимость доставки в цену товаров мы считаем не совсем уместным, так как множество наших клиентов любят приезжать к нам в гости и не желают покупать товары с ценой, в которую уже включена доставка. Можете ли вы со мной связаться по мобильному или междугородному телефону? Мы с радостью можем перезвонить с нашего служебного безлимитного телефона на Ваш мобильный либо междугородний украинский номер. От Вас требуется только оставить заявку. Как я могу оплатить свой заказ? Вы можете оплатить свой заказ любым удобным для Вас способом. Мы принимаем: наличную оплату, безналичную (банковский перевод, оплата кредитной картой), электронные деньги (Webmoney). С более детальной информацией можно ознакомится в разделе "Доставка и оплата" Я не со Львова, какая гарантия того, что, оплатив заказ, я его получу? Вы перечисляете деньги на наш расчётный счёт согласно выписанной нами счёт-фактуре. Наш счёт и документ из банка об оплате подтверждают наше с Вами сотрудничество. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только ПОСЛЕ того, как вы подпишете документ, подтверждающий то, что Вы получили оплаченный Вами товар. Для того, чтобы не возникло недоразумений с работоспособностью, перед отправкой товар из Вашего заказа перед упаковкой проверяется ещё раз. Чаще всего Вы получаете заказ уже на следующий день. Максимум через день. Документы, которые Вы получаете на руки: товар, гарантийный талон, оригинал счёт-фактуры. У Вас остаются все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителя и т.п. Вы пользуетесь всеми правами согласно Закону " О защите прав потребителя ". Для Вас это абсолютно безопасно. Какая гарантия на купленный мной товар? Гарантия на реализуемые у нас товары составляет от 12 месяцев до 5 лет. Все товары сопровождаются фирменным гарантийным талоном и/или нашим гарантийным талоном. Все товары, реализуемые в нашем магазине, поддерживаются гарантией производителя и обслуживаются всеми авторизованными сервис центрами производителей. 1 2 следующая 0 800 303 001 Со стационарных телефонов по Украине бесплатно 1 2 3 4 5 — проголосовало 9 человек © Интернет-супермаркет «Voltar», 2017 Покупателю Сервисные центры Сертификаты FAQ - возник вопрос Информация О нас Доставка и оплата Кредит Блог Бренды Наш форум VoltarAssist - Монтаж и Сервис Контакты Соцсети Мы принимаем Курсы валют в нашем магазине: 1 $ = 26.06 грн. 1 € = 30.4 грн.