Про техподдержку

Главная [/] Новости UALinux IT в мире Лента UserAndLINUX О нас Про UALinux Партнеры СМИ о нас Наши контакты Продукты О разделе Ubuntu*Pack Ubuntu BusinessPack Ubuntu OEM Pack Ubuntu GamePack Ubuntu ServerPack Ubuntu EducationPack Ubuntu CyberPack Windows*Pack Windows DesktopPack Windows EducationPack Windows GamePack Другие продукты PROXMOX Etersoft Office*Pack Linux UsefulPack Linux GamePack Архив продуктов Ubuntu iFinPack Ubuntu DesktopPack Intel Classmate PC NL2 Журнал О разделе UserAndLINUX Больше чем USER {SecureShell} Наша команда Партнеры журнала Ваша реклама в журнале Тесты О тестировании Правила тестирования Тесты on-line Учебные центры Услуги О разделе Техподдержка и услуги Про техподдержку О компьютерных услугах Техподдержка ONLINE Размещение рекламы На сайте В журнале Cyber Crime Center IT детектив Юридические услуги Кибер безопасность Заказать расследование Скачать Магазин Форум Оглавление Последнее Поиск К сведению Репозиторий Последние обновления Приложения Игры Как подключить Техподдержка и услуги Про техподдержку О компьютерных услугах Техподдержка ONLINE Вопрос-Ответ Размещение рекламы На сайте В журнале Cyber Crime Center IT детектив Юридические услуги Кибер безопасность Заказать расследование Сейчас 189 гостей и 2 зарегистрированных пользователей на сайте Техническая поддержка E-mail Техническая поддержка распространяется только на пакеты, входящие в состав установочного диска. Она позволяет решить вопросы, связанные с: ✔ установкой и настройкой дистрибутива; ✔ подготовкой к работе; ✔ установкой и удаление программ; ✔ советами по настройке ПО; ✔ решениями вопросов, связанных с подключением периферийных устройств официально поддерживаемых Ubuntu; ✔ консультациями по проведению обновления операционной системы; ✔ юридической защитой для решения проблемы, связанных с лицензированием Ubuntu. Техническая поддержка осуществляется в режиме вопрос-ответ через Веб-сервис «Техподдержка» , обеспечивающий: ✔ ответы на вопросы, достаточные для полнофункционального использования предлагаемого решения; ✔ круглосуточный приём сообщений; ✔ автоматический контроль временных параметров на ответ; ✔ возможность контроля качества исполнения заявок; ✔ сохранение истории сообщений. а также: ✔ по электронной почте; ✔ по телефону в рабочее время (8x5) с 10.00 до 17.00 по киевскому времени. Поддержка дистрибутива осуществляется бесплатно, стандартными средствами системы через глобальную сеть Интернет. В нее входят: ✔ обновления по безопастности; ✔ новые версии важных пакетов при возможности сохранения обратной совместимости. Поддержка пользователей осуществляется при выполнении следующих условий: ✔ не нарушена комплектация дистрибутива (установлены только пакеты с прилагаемого диска и обновления проводились только из официального репозитория); ✔ не меняется аппаратная конфигурация компьютера. Поддержка не распространяется на: ( Данный перечень является компьютерными услугами ) ✔ пакеты, полученные не из официального репозитория дистрибутива Ubuntu; ✔ планирование инфраструктуры и разработку политик безопасности; ✔ подключение устройств, официально не поддерживающих Ubuntu или использование нестандартных аппаратных конфигураций; ✔ программное обеспечение, самостоятельно модифицированное Заказчиком; ✔ миграции с Windows на Linux и перенос документов. Заказать техподдержку Детально про виды технической поддержки Категория Базовая Стандартная Расширенная Опционально (за доп оплату) Получение обновлений через интернет ✔ ✔ ✔ Техническая поддержка через Веб-сервис ✔ ✔ ✔ Помощь в настройке стандартного ПО ✔ ✔ ✔ Помощь в настройке сети ✔ ✔ ✔ Помощь в использовании стандартных программ - ✔ ✔ Помощь в поключении стандартного оборудования ✔ ✔ ✔ Интеграция с Windows - ✔ ✔ Установка не стандартных программ - ✔ ✔ Использование средств виртуализации - - ✔ Юридическая поддержка ✔ ✔ ✔ Время реакции на обращение не превышает 2 дня ✔ - - Время реакции на обращение не превышает 12 часов - ✔ - Время реакции на обращение не превышает 4 часа - - ✔ Приём заявок по телефону - - ✔ Получение обновлений на DVD-дисках по почте - +/- ✔ + Плановые выезды – до 2 раз в месяц - +/- ✔ + Дополнительные платные экстренные выезды - +/- ✔ + Обслуживание 7 дней в неделю - +/- ✔ + Удаленная поддержка по ssh/freenx +/- ✔ ✔ + Войти Войти Логин Пароль Запомнить меня Войти Регистрация Забыли логин? Забыли пароль? © 2017 UALinux