Клуб Shell SMART

[/ua] Про програму Подарунки Розпродаж Про Акцію Особистий кабінет Навігатор Партнери Контакти Забули пароль? Реєстрація Вхід Авторизація Зачекайте, будь ласка. Ваша інформація обробляється. Авторизация Подождите, пожалуйста. Ваша информация обрабатывается Правила програми Shell SMART 1. Основні поняття й терміни 1.1. «Програма лояльності» – інформаційно-технологічна система, що фіксує взаємовідносини між Організатором та Учасником. 1.2. «Організатор» – компанія, що організувала Програму лояльності та має виняткові права на управління нею: ТОВ «Альянс Холдинг». 1.3. «Учасник» – особа, суб'єкт персональних даних, яка виконує умови Програми лояльності, що визначені Організатором, за умови заповнення анкети. 1.4. «Партнер» – компанія, що за договором з Організатором надає Учасникам Програми можливість отримати та/або використати SMART-бали. Перелік партнерів можна переглянути на сайті http://shellsmart.com.ua/ua в розділі Партнери. 1.5. «Торговий пункт або точка продажу» – місце продажу товарів та послуг Організатора, в якому Учасник має можливість накопичувати та/або обмінювати SMART-бали. Повний перелік станцій вказано сайті http://shellsmart.com.ua/ua в розділі Навігатор. 1.6. «Основна SMART-картка Учасника» – пластикова картка з магнітною смужкою та ідентифікатором лояльності, яка надає йому можливість отримання товарів та послуг за спеціальною ціною з використанням SMART-балів. 1.7. «Ідентифікатор лояльності» - унікальний номер, нанесений на SMART-картку Учасника. Він служить для ідентифікації особи як Учасника Програми з метою визнання його права на отримання подарунків та участі у акціях Організатора. 1.8. «Додаткова SMART-картка Учасника» - пластикова картка з магнітною смужкою, що ідентифікує учасника Програми та надає йому можливість накопичення SMART-балів з автоматичним подальшим перерахуванням на Основну SMART-картку Учасника. 1.9. «Сімейний рахунок Shell SMART» - за бажанням Учасників, щоб швидше накопичувати SMART-бали, можна створити Сімейний рахунок. До Основної SMART-картки можна приєднати максимум дві Додаткові SMART-картки. Ініціатором приєднання виступає Учасник з Додатковою SMART-карткою. 1.10. «Ко-бренд Картка Учасника» – платіжна картка з унікальним дизайном, що випускається виключно в межах реалізації спільного ко-бренд проекту та поєднує функції SMART-картки Учасника та платіжного засобу від Партнера. Ко-бренд проект – співробітництво між Партнером та Організатором у межах програми лояльності з випуску спільної картки та нарахування додаткових SMART-балів. 1.11. «SMART-бали» – умовні одиниці, які нараховуються Організатором/Партнером Програми на SMART-рахунок відповідної SMART-картки при виконанні Учасником умов Програми лояльності, визначених Організатором. 1.12. «SMART-рахунок» – електронний запис у базі даних Учасників, що містить дані про нарахування та використання SMART-балів. 1.13. «Анкета» - формуляр, що видається Організатором чи від його імені, при заповненні і підписанні якого особа дає свою згоду на участь в Програмі лояльності згідно з визначеними Правилами, а також дозволяє передавати і обробляти надані персональні дані та іншу інформацію в рамках Програми та відповідно до діючого законодавства про захист персональних даних. 1.14. «Подарунок» – товар з асортименту магазину АЗС ТОВ «Альянс Холдинг» (Shell) або Каталогу Лояльності, визначений Організатором та/або Партнером, який Учасник Програми лояльності має можливість придбати за спеціальною або акційною ціною відповідно до умов та Правил Програми. 1.15. «Моментальний Подарунок» – товар з асортименту магазину АЗС ТОВ «Альянс Холдинг» (Shell) або Каталогу Лояльності, визначений Організатором та/або Партнером, який Учасник Програми має можливість придбати за акційною ціною відповідно до умов та Правил Програми безпосередньо у точці продажу. 1.16. «Подарунок попереднього замовлення» – товар з асортименту магазину АЗС ТОВ «Альянс Холдинг» (Shell) або Каталогу Лояльності, визначений Організатором та/або Партнером, який Учасник Програми має можливість замовити за акційною ціною відповідно до умов та Правил Програми, зателефонувавши на гарячу лінію Програми або оформивши замовлення через веб-сторінку на будь-яку точку продажу серед запропонованих йому. 2. Нарахування SMART-балів 2.1. SMART-бали нараховуються на визначенні Організатором товари, та можуть змінюватися час від часу за умови надання картки ShellSMART під час розрахунку. Інформацію про товари клієнт може знайти на АЗС, на сайті shellsmart.com.ua або за телефоном гарячої лінії 0800 500 423. 2.1.1. Нарахування балів на пальне здійснюється на постійній основі за умови. Купуючи паливо клієнт отримує – 1 ( один) бал за Газ, Диз. Пальне, А-92, А-95 та 2 (два) бали за паливо V-Power 95 V-Power Дизель. 2.1.2. При придбанні пального SMART-бали нараховуються на повну кількість залитих літрів. Неповний літр не береться до уваги при нарахуванні SMART-балів. 2.2. Партнери Програми можуть нараховувати бали за різними схемами, перелік яких можна знайти на веб-сторінці у Розділі Партнери. 2.3. Додаткові бали можуть нараховуватися під час рекламних кампаній, спеціальних акцій та пропозицій від Програми та Партнерів Програми. Порядок та умови нарахування додаткових балів визначається умовами відповідних рекламних кампаній, спеціальних акцій та пропозицій. 2.4. SMART-бали стають доступними для використання протягом 3-х діб з моменту здійснення покупки, за яку їх було нараховано, але інформація про нарахування відображається у фіскальному чеку одразу після здійснення покупки. 2.5. Нарахування SMART балів за програмою лояльності Shell SMART з 27.12.2016 буде здійснюватися на обсяг пального до 80 літрів за кожну заправку, з паливною карткою Shell Card та/або талонами. 3. Використання SMART-балів 3.1. Бали можуть бути використанні тільки якщо картка лояльності ShellSMART зареєстрована ( заповнені дані ПІБ, мобільний телефон, електрона пошта, дата народження, адреса). 3.2. У разі невикористання SMART-картки протягом 12 місяців з дати останнього використання, SMART-бали списуються з рахунку відповідної SMART-картки без можливості їх відновлення. 3.3. Відповідно до кількості накопичених SMART-балів на SMART-картці Учасника Організатор надає можливість Учаснику право придбати подарунки із каталогу Програми або інший товар, за спеціальною ціною, встановленою Організатором. Під придбанням подарунку мається на увазі купівля товару за акційною ціною не меншою від 0,01 грн., в т.ч. ПДВ. 3.4. Бали на незареєстрованних картах зберігаються 3 місяці. Якщо карта не була зареєстрована протягом 3 місяців з моменту першої транзакції бали на такій карті списуються в останній день кожного місяця. 3.5. Кожний бал має термін дії балів 3 (три) роки з дати їх нарахування 3.6. SMART-бали не є засобом платежу, будь-яким видом валюти чи цінного паперу. Бали не мають грошового еквівалента і не можуть бути виплачені Учаснику готівковими коштами. 3.7. Учасник має право вибрати подарунок на власний розсуд, а Організатор забезпечити його видачу у разі наявності. 3.8. Видача подарунку здійснюється лише за умови наявності SMART-картки. Якщо подарунок за попереднім замовленням, то Учасник повинен мати при собі посвідчення особи, яке підтверджує власника картки ShellSMART та замовленого подарунку. 3.9. Після отримання Подарунку Учаснику надають відповідний фіскальний чек, у якому буде вказана кількість списаних Організатором балів з рахунку Учасника. 3.10. Модель подарунку може бути замінена на іншу, аналогічну за цінністю та функціями. 3.11. Учасник Програми лояльності має право на придбання подарунка у торгових точках чи Інтернет магазинах Партнерів зі списанням цінності подарунка в балах автоматично після отримання винагороди в магазині партнера чи отримання електронного сертифікату на електронну адресу. 4. Права та обов'язки Учасника 4.1. Учасниками Програми можуть бути особи, які досягли віку 18 років. 4.2. При вступі до Програми кожен Учасник отримує SMART-картку Учасника та паперову анкету для реєстрації. Пакет Учасника можна отримати в точках продажу Організатора або Партнерів на умовах, визначених Організатором та Партнерами. В пакет учасника входить: паперова анкета та карта учасника Програми. Вартість SMART-картки 0.06 грн. з ПДВ Актуальний перелік точок продажу можна дізнатися на веб-сторінці www.shellsmart.com.ua в розділі Навігатор чи за телефоном гарячої лінії Програми 0 800 500 423**. 4.3. SMART-картка лояльності обслуговується в точках продажу, що беруть участь у Програмі. Їх перелік може змінюватися. Актуальний перелік точок продажу можна дізнатися на веб-сторінці www.shellsmart.com.ua чи за телефоном гарячої лінії Програми 0 800 500 423**. 4.4. Для блокування SMART-картки у випадку втрати чи пошкодження її пластикового носія, а також для його розблокування Учаснику необхідно звернутися до Організатора за телефоном гарячої лінії 0 800 500 423**. 4.5. При втраті Учаснику необхідно придбати нову SMART-картку у точці продажу за ціною встановленою Організатором. 4.6. При втраті SMART-картки Учаснику необхідно одразу зателефонувати на гарячу лінію для її блокування. У такому разі на ній буде збережено баланс рахунку SMART-картки на момент її блокування. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, що проводилися на рахунку SMART-картки до моменту його блокування. 4.7. Учасник має право у будь-який момент відмовитись від участі у Програмі. Для цього необхідно зателефонувати на гарячу лінію Програми та заблокувати свою картку. 4.8. Учасник у будь-який момент може дізнатися баланс накопичених SMART-балів, зателефонувавши на гарячу лінію Програми, зареєструвавшись на веб-сторінці Програми, у точці продажу, або відправивши номер SMART-картки в SMS – повідомленні на короткий номер 2882. 4.9. Учасник має перевіряти подарунки при отриманні на касі АЗС. 4.10. Учасник має право повернути подарунок впродовж 14 календарних днів з моменту отримання, при умові наявності чека. 4.11. Одному зареєстрованому Учаснику Програми може бути присвоєно одночасно не більше одного Рахунку в Програмі. У випадку виявлення двох і більше Рахунків, у яких співпадають зареєстровані персональні дані Учасників Програми за двома записами одночасно: 1) прізвище, ім’я, по батькові; 2) номер мобільного телефону, Організатор Програми в праві об’єднати Рахунки та бали з Рахунків Учасника Програми. У випадку виявлення двох і більше Рахунків, у яких співпадають зареєстровані персональні дані Учасників Програми за одним записом, а саме номер мобільного телефону, Організатор Програми в праві заблокувати такі Рахунки до вияснення достовірності наданих Учасником персональних даних. 5. Права та обов'язки Організатора Програми 5.1. SMART-картка з унікальним ідентифікатором лояльності є власністю Організатора Програми. 5.2. Організатор має право зупинити Програму, скасувати чи змінити умови Програми. У випадку закриття Програми всі бали, набрані Учасником, можуть бути використані ним протягом 2-х (двох) місяців після публікації повідомлення про закриття. 5.3. Організатор має право відмовити у видачі основної і/чи додаткової картки, вилучити чи заблокувати її за таких обставин: 5.3.1. використання чи спроба використання карток у спосіб, який не відповідає умовам та Правилам Програми; 5.3.2. будь-яка обґрунтована підозра у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі у Програмі; 5.3.3. відкликання особою своєї згоди на обробку її персональних даних; 5.3.4. надання особою недостовірних та/або неточних персональних даних чи інших відомостей, що вказані в Анкеті; 5.3.5. відсутність будь-яких операцій з використанням SMART-картки протягом 24 місяців. 5.3.6. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які виникають в результаті таких дій. 5.4. Організатор зобов'язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників Програми та використовувати їх у рамках Програми та даних Правил. Після занесення даних Учасника в електронну базу Програми, паперова анкета підлягає утилізації. Всі дані Учасника зберігаються лише в електронному форматі. 5.5. Організатор періодично інформуватиме Учасника про його можливості та подарунку, проте не несе відповідальності за не доставку такого повідомлення, якщо це сталося внаслідок незалежних від Організатора обставин. 5.6. Організатор визначає перелік та кількість товарів та послуг, за придбання яких нараховуються та списуються SMART-бали. Організатор має право змінити цей перелік у будь-який час, про що буде проінформований у пункті продажу, за телефоном гарячої лінії або на веб-сторінці Програми. 5.7. Організатор встановлює перелік точок продажу, в яких діє Програма. 5.8. Термін доставки Подарунка попереднього замовлення регулюється Організатором та вказується Учаснику під час оформлення замовлення. 5.9. Подарунок може відрізнятись від зображеного на сайті в каталозі, про що Учасник буде проінформований у пункті продажу, за телефоном гарячої лінії або на веб-сторінці Програми перед оформленням Замовлення. 5.10. Організатор має право проводити акції для Учасників та визначати додаткові умови для участі в них Учасників. 6. Анкета та персональні дані Учасника 6.1. Заповнюючи Анкету Учасника Програми, особа подає персональні та контактні дані для реєстрації в інформаційній системі Програми. Заповнення Анкети Учасника є обов'язковою умовою повноправної участі у Програмі. 6.2. Заповнена та підписана Анкета засвідчує дозвіл клієнта на обробку (збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення тощо) персональних даних, які вказані у цій Анкеті, з метою персоніфікації особи як Учасника Програми, у т. ч. для участі у всіх акціях та заходах рекламного характеру, що проводяться в рамках зазначеної Програми, а також згоду на передачу (поширення) її персональних даних Партнерам Програми та третім особам з метою їх обробки, в тому числі для здійснення персональних комунікацій з Учасником, передачі та отримання інформації. Анкета не містить ідентифікаційних даних фізичної особи, зокрема номерів паспорту й ідентифікаційного коду. Заповнена та підписана особою Анкета засвідчує також її згоду з усіма умовами та правилами Програми, обізнаність про те, що надані нею персональні дані вносяться до інформаційної системи. Бази персональних даних учасників Програми Лояльності, а також підтверджує ознайомлення особи з правами, які згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та положень чинного законодавства надаються їй як суб'єктові персональних даних. 6.3. Паперова Анкета не приймається, якщо вона повністю не заповнена, не підписана, дані вписані нерозбірливо, неправильно чи не відповідають вимогам. 6.4. Термін внесення даних до інформаційної системи Програми становить 30 днів від дати подання паперової анкети Учасником Організаторові Програми, та 3 доби – внесення даних через веб-сторінку. 6.5. Дані Учасника, що вказані в анкеті, є конфіденційними. Доступ до даних мають відповідальні особи Організатора і сам Учасник та інші особи, в тому числі Партнери, яким було надано доступ до цих даних на правових підставах, а також ці дані можуть бути надані на вимогу правоохоронних та/або інших органів відповідно до чинного законодавства. 6.6. Учасник несе повну відповідальність за достовірність даних, наданих ним. 7. Основні засади роботи з картками Shell – OTP Bank. 7.1. Для одержання ко-бренд картки Учаснику необхідно звернутися до OTP Bank (Банк-Партнер) та оформити договір. 7.2. Ко-бренд картка імітується Банком-Партнером і надається Учаснику відповідно до умов заключного договору. 7.3. Ко-бренд картка є власністю Банку-Партнера, який її видає і обслуговує відповідно до укладеного Договору між ним та Учасником. 7.4. Власник ко-бренд картки отримує заохочувальні бали після першої трансакції, за умови здійснення її протягом місяця після отримання. Розмір заохочувальних балів визначається Банком-Партнером. 7.5. Бали за безготівкові операції здійснені ко-бренд карткою у торгівельна-сервісній мережі України та за її межами, нараховуються через 5 діб після успішної транзакції списання відповідних коштів. 7.6. Бали нараховуються Власникам ко-бренд карток за умови належного виконання умов договору, що підписаний між Банком-Партнером та Власником ко-бренд картки. 7.7. Інформація про кількість балів, нарахованих Банком, зберігається у Організатора. Бали, нараховані Банком, додаються до балів, нарахованих Організатором. 7.8. Якщо клієнт є користувачем SMART-картки і хоче отримати ко-бренд картку, то при оформленні договору у Банку йому необхідно вказати номер SMART-картки. Таким чином, після оформлення ко-бренд картки всі раніше накопичені SMART-бали будуть перенесені на новий бонусний рахунок. При цьому існуючу SMART-картку буде заблоковано. 7.9. Ко-бренд картка може використовуватися як основна або додаткова картка. 7.10. Накопичення балів Банком відбувається по схемі, яка прописана у підписаному договорі між власником ко-бренд картки та Банком. 7.11. Організатор надає Власникам ко-бренд карток можливість обміну накопичених балів на Подарунки згідно з правилами Програми лояльності. 7.12. Детальна інформація щодо картки Shell-OTP MasterCard® на сайті www.otpbank.com.ua/privateclients/pay-cards/shell-card/ або за телефоном 044 490 05 26. 8. Інші умови 8.1. Дані Правила діють від 13.04.2017 та опубліковані на сторінці http://shellsmart.com.ua/ua/about/rules Організатор залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни до всіх умов Програми шляхом розміщення змінених Правил на сайті за адресою: http://shellsmart.com.ua/ua/about/rules. 8.2. Організатор Програми не несе відповідальності за якість товарів та послуг, які надаються Партнерами Програми. 8.3. Для вирішення спірних питань Учасник повинен звернутись до Організатора та пред'явити чек. Організатор залишає за собою право дати відповідь на звернення Учасника протягом 30 днів. 8.4. Програма діє на постійній основі. УМОВИ НАДАННЯ ОСОБОЮ ЗГОДИ НА ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ В ласник персональних даних: ТОВ «Альянс Холдинг» (Shell), Україна, 03680, м. Київ, вул. Миколи Грінченка, 4. Форма надання згоди: Анкета, що заповнюється з використанням веб-сторінки Програми чи паперової анкети. База персональних даних: База персональних даних учасників програми лояльності Shell SMART. Категорії персональних даних, які обробляються: Прізвище, ім’я, по батькові, вік (дата народження), стать, місце реєстрації (місце проживання); номери телефонів (номери домашнього і мобільного телефонів), адреса електронної пошти та інші відомості про особу, що відображені в Анкеті чи надаються особою добровільно. Анкета не містить ідентифікаційних даних фізичної особи, зокрема номерів паспорта й ідентифікаційного коду. Мета обробки персональних даних: Персоніфікація особи як Учасника Програми лояльності Shell SMART, у т. ч. для участі у всіх акціях та заходах рекламного характеру. Дії з обробки персональних даних: Збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення тощо. В тому числі передача (поширення) персональних даних Партнерам Програми, розпорядникам персональних даних, третім особам, іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних із персональними даними, яких визначає Виконавець самостійно, з метою їх обробки, в тому числі для здійснення персональних комунікацій з Учасником, передачі та отримання інформації. Учасник погоджується з тим, що Власник персональних даних не зобов’язаний повідомляти Учасника про здійснені ним дії з обробки персональних даних Учасника відповідно до мети та цілей їх обробки. Персональні дані можуть оброблятись у картотеках та/або за допомогою інформаційно-телекомунікаційної системи. Повідомлення про права суб’єкта персональних даних: Наданням своїх персональних даних шляхом заповнення Анкети, особа, тим самим, підтверджує обізнаність про те, що надані нею персональні дані вносяться до інформаційної системи - Бази персональних даних учасників Програми лояльності Shell SMART, а також підтверджує ознайомлення з правами, які згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» та положеннями чинного законодавства надаються їй як суб'єктові персональних даних. Учасник зобов’язується надавати точні та достовірні дані при заповненні Анкети, а також своєчасно повідомляти про зміни персональних даних, що стосуються наданих відомостей. Строк, на який надається згода (дозвіл) на обробку персональних даних: Згода (дозвіл) на обробку персональних даних надається володарю персональних даних на невизначений строк, а саме на період (строк) дії Програми лояльності Shell SMART, учасником якої стає особа. Застереження: Не надання особою згоди на обробку її персональних даних на зазначених вище умовах, чи відкликання особою наданої нею згоди, виключає її від подальшої участі в Програмі лояльності Shell SMART. *SMART = СМАРТ. **Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні, дзвінки з мобільних телефонів оплачуються відповідно до тарифів оператора мобільного зв’язку. Телефон гарячої лінії: 0 800 500 423 ©Shell 2014 Створення сайту: Lemon.ua