, г.
, г.
26.06.2017
Дроник Марина Николаевна
У меня проблемный Samsung galaxy note 2,сенсор живет своей жизнью.Поломка обнаружилась через пару месацев после покупки, но вернуть не было возможности, так как покупался в другой стране и на момент обнаружения поломки я выехала. С начала не сильно беспокоил, но через 3 года все усугубилось.Отнесла на диагностику в Вакан, неделю тестировали, рекомендовали заменить сенсор.Денег лишних не брали, работники вежливые, понимающие.За диагностику я заплатила 35г., я считаю что это не большая сума за потраченное время на неисправный телефон.
16.05.2017
Коряк Артур Васильович
У доньки щось з мікрофоном в Соні М5. Спочатку зателефонував в ВАКАН, перепитав, чи ремонтують такі за гроші (бо гарантія закінчилась місяць тому)... Отримав позитивну відповідь - звичайно ремонтуємо, приносьте. Сьогодні донька пішла в цей сервісний центр - там якась "мадама" відмовилась приймати телефон на ремонт, мовляв, такі дорогі вони не беруть, бо щось там з корпуса облізти може ;-) Пішли в інший сервіс, здали в ремонт, готуємо гроші...
04.04.2017
Пистряк о с
Неделю назад сдал телефон поменять микрофон,ни какого результата. Неужели микрофон менять две недели?
01.02.2017
клестов с в
мошенники!!! Самсунг j5 через 3 месяца после покупки перестал включаться. в вакане сказали-влага попала ,капец, покупайте новый, еще и 2 винта ,,забыли,, поставить на место. отнес в другой сервис, а там огорошили- никакой влаги в телефоне не было. так вот- антирекламу вашей шараге -гарантирую ,еще и в общество защиты прав потребителей обращусь
12.01.2017
Олег Сергеевич
Здавал на гарантию смартфон Samsung I9300i 6.01.2017,у него перестал работать дисплей,менеджера и мастера оперативно сработали,установили новый модуль очень быстро,забрал 11.01.2017.Всем огромное спасибо за оперативность.Советую этот сервис,побольше вам благодарных клиентов и поменьше криворуких и безмозглых клиентов,успехов вам во всем.
30.11.2016
Капорин Константин
Два месяца жду мастера, чтоб посмотрел телевизор. Проблема с программным обеспечением. Заезжал три раза, три раза обещали на выходных прийти и ни разу даже не перезвонили. Это сервис? Буду писать в Самсунг!
Ответ представителя СЦ:
А Вы оформляли заявку? Оформите официально заявку и к Вам приедет инженер для диагностики и ремонта.
29.11.2016
Чоловский Николай
При здаче девайса Samsung, мененджер заявил, что даный девайс будет продиагностирован на следующий день. По прошествии четырех дней, после здачи на ремонт девайса и после личного звонка в сервисный центр пришла смс с текстом, что ремонт закончен. После моего звонка в сервисный центр оператор заявил, что нету деталей для данного девайса и ремонту данный девайс не пренадлежит. Как у авторизированного сервисного центра Samsung нету деталей для девайсов Samsung??? Как этому сервисному центру выдали лицензию представлять фирму Samsung? Никому не рекомендую к ним обращаться!!!
Ответ представителя СЦ:
Ваша модель смарт-часов Samsung SM-V700 не ремонтируется на аппаратном уровне из-за отсутствия запчастей на складе Samsung. В при гарантийном случае, производилась их замена на новое устройство. Ваша претензия к сервисному центру не объективна, так как отремонтировать без замены запчасти оказалось невозможно, а никаких комплектующтх на эту модель никогда не поставлялось, к сожалению. На новые модели, Samsung Gear S2 например, есть абсолютно все.
Ваши "рекомендации" не корректны. Обратитесь на горячую линию Samsung по бесплатному телефону 0800 502 000 и Вам объяснят то же, что и мы.
16.04.2016
бабенко в.в.
две недели назад сдал GT-S7390 в ремонт. Забрал,сказали сделали прошивку,заплатил 250 гривен. Приехал домой результат тот же что и до ремонта.Отнес другому мастеру оказалось телефон даже не вскрывался.ВАКАН похож не на сервисный центр,а на банального мошенника.Интересно SAMSUNG следит за своими сервисными центрами.
Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте.
У Вас есть гарантия на выполненные работы. Зачем Вы несли другому мастеру, если можно было вернуть нам на доработку бесплатно? Для программного ремонта не нужно вскрывать аппарат. Аппарат тестировался перед выдачей и если бы мы увидели, что он перегружается, то не отдавали бы Вам до решения проблемы. Возможно к такому результату приводят установленые Вами пользовательские приложения. В любом случае такие вопросы решаются очень просто! Сожалем, что Вы не получили необходимый результат. Вы всегда можете обратиться в наш сервис для устранения неисправности по нашей гарантии. А SAMSUNG очень тщательно следит з за своими сервисами, чтобы клиенты были максимально удовлетворены и обслуживанием и качеством ремонта.
16.01.2016
Сушельницкий Владимир Владимирович
У нас сломался телевизор Самсунг ,32, 5 серии.который находится на гарантии.Позвонив в севисный центр (г.Киев), мне предложили устранение неисправности в сервисном центре Вакан. В этот же день мне перезвонил мастер Бурдыга Геннадий Олегович, уточнил, что именно сломалось и предложил устранить неисправность у нас дома уже завтра. Приехав в ранее оговоренное время он произвел замену неисправных деталей довольно быстро.
Выражаю благодарность фирме Вакан и лично Бурдыге Г.О.
16.01.2016
Шило Максим Александрович
Отдал по гарантии телефон Samsung grand 2 duos. В итоге ничего не сделали. На мою просьбу устранить пятно, которое отображаеться посередине экрана, в результате отслоения тачскрина и убрать шум, который доноситься с динамика, они сбросили настройки на зоводские и всё - справились. Люди, не тратьте своё время, ищите нормальный СЦ. А руководству желаю, чтобы в 2016 и в дальнейшем так работали их телефоны как у многих недовольных пользователей. На месте фирмы Samsung, я бы забрал лицензию у "ВАКАН". Дабы не портить репутацию всемирно извесного бренда.
Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Максим Александрович.
Пятно посредине экрана не "отслоение тачскрина", как Вы говорите, а место соприкосновения сенсора и дисплея. Этот дефект возникает из-за механической деформации телефона вследствие эксплуатации. Связано это часто с тем, что пользователи носят телефоны в задних карманах джинс и садятся на них. Так как это один из самых крупных аппаратов и корпус у него не рассчитан на такие перегибы, Вы получаете такой эффект. По гарантии мы бы с удовольствием его отремонтировали, но увы, это не решится заменой сенсора, а только всей средней части корпуса, которая имеет искривление. Шумы при разговоре во время тестирования в течение 3-х дней нами обнаружены небыли. Нам хотелось бы сделать Вам гарантийный ремонт и получить от Samsung за это деньги, но увы, мы должны бесплатно выслушивать оскорбления в свой адрес. При том реально безосновательно.
21.12.2015
Кучма Сергей
Сегодня принесли в Ваш сервисный центр телефон Samsung galaxy A3. Новый, в коробке, в защитных пленках. Нужно снять региональную блокировку, т.е. телефон, куплен во Франции, не читает украинские сим-карты. Удивило следующее:
1) Написали заявление о проблеме, девушка сказала, что в течение недели они получат ответ на запрос о снятии и только через неделю скажут, возможно это или нет и стоимость работы. При этом телефон мне НЕ ОТДАЛИ. ПОЧЕМУ??
И самое неприятное, новый телефон девушка положила просто в ящик стола. На мое замечание, что он там поцарапается, она ответила, что он итак такой как есть сейчас , не будет. (КАК ЭТО???) и пленка защитная может не сохранится (ПОЧЕМУ??). Я попросила положить телефон в коробку или конверт. Ответ убил :" и что, мастер каждый раз будет вынимать его из конверта?" . Только после разговора на повышенных тонах телефон положили в кулечек.
Уже жалею, что отнесла именно сюда. Хотелось бы получить комментарий ответственного лица.
Ответ представителя СЦ:
Спасибо Вам, что обратились в наш сервисный центр.
1) Снятие региональной блокировки происходит через штаб-квартиру Samsung и процедура сделана не нами. Сроки исполнения от 2 до 7 дней. Телефон обязан находится в АСЦ - таковы правила.
2) По "горячим следам" общения с менеджером приемки: по Вашему требованию положили в антистатический пакет. Транспортировочная пленка с дисплея будет снята и установлена назад после ремонта. Она черная и сквозь нее инженер видеть не может.
3) Вы можете обратиться в любой сервисный центр, но такого плана работы делают только официальные сервисные центры Samsung при наличии необходимого оборудования, программного обеспечения и квалифицированного инженера. Выбирать Вам.
19.12.2015
Олефиренко Сергей Васильевич
Осуществил гарантийный ремонт телефона Самсунг в Вакане,всем доволен,спасибо!
16.11.2015
Жевлева Юлия Викторовна
Пять раз сдавала телефон SAMSUNG Galaxi Core 361 к вам в сервис и пока что не одного разу вы не устранили поломку.Причина остается таже телефон зависает,Если вы не можете устранить или не умеете так не беритесь.Неужели не видно что телефон с заводским браком,почему вы не даете акт на списание?Я телефон купила за 3000грн.не для того что бы он у вас находился!!!!!!!!ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!!!!!!!!И пусть ваш директор не уникает встреч!!
Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте, Юлия Викторовна. Задавайте вопрос на горячую линию Samsung. Мы меняем платы, сенсоры и программное обеспечение на ваш телефон уже несколько раз. Сервисный центр не может по своей воле выдать акт на списание - решение принимает Samsung.
Вы можете оставить заявление на имя директора, оно будет рассмотрено Вы получите все ответы на свои вопросы.
Если техническое решение не будет найдено, то Samsung выдаст акт на списание.
06.09.2015
Скипа Денис Викторович
Самсунг А 500 потух єкран, через 7 дней сделали, пришел забирать через час заметил что отходит экран (тачскрин от корпуса на 1-1,5 мм вернул обратно через два дня сам позвонил сказали забирать, забрал стекло уже плотнее сидит но при касании на него в верхнем углу он просаживается (утапливается в корпус) т.е при отклеивании защитного стекла я полагаю что экран снова оторвется. На новом таких проблем не замечал все сидело крепко без лишних колебаний. Пока уточняю информацию у Самсунга Украина по поводу такого косяка
Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте. При замене дисплейного модуля используются только оригинальные запчасти и клеится на специальную уникальную наклейку. В любом случае, если Вас что-то не устраивает в качестве ремонта, нужно принести в АСЦ и продемонстрировать. Если есть "нюансы" при установке дисплейного модуля, они будут устранены. Спасибо за доверие.
27.08.2015
Пичугин Роман Игоревич
Сдал в ремонт fly 4410, сказал что телефон не работает и делал акцент в том числе и на камере. Вот сегодня звонок- 27.08.2015 забирайте телефон - все ок.
Приехал через весь город, проверяю телефон, загрузился но даже приложения камеры нет! Сказали ждите звонка... Хоть бы извинились..
При этом отдал деньги, а в итоге телефон снова в сервисе, плюс свое время потратил.
Ответ представителя СЦ:
К сожалению ремонт был не успешным и проблема возникла снова. Аппарат уже был в других ремонтах до нас Системная плата имеет сильные повреждения – необходимо ее заменить. Деньги, которые Вы заплатили Вам вернем. Сожалеем, что не смогли Вам помочь.
21.08.2015
Ткаченко Костянтин Анатолійович
Доброго дня адміністрація Вакан-сервісу!
Проблема в наступному. 20.07.2015 року за № 1032338 мною в ремонт по вул. Сінна, 49 в м.Полтава був зданий телефон LG. Станом на 11 годину 21.08.2015 року телефон не відремонтований. На неодноразові мої дзвінкі на номер +38 (050) 405-01-03 протягом двох тижнів мені повідомляють про те, що телефон у майстра, вони йому зателефонують і повідомлять мені про результати ремонту. Але ніхто до цього часу не передзвонив. Такий от у Вас сервіс. Дякую. Що робити питаю я у вас, але мабудь відповіді я не почую. ПРОШУ ТЕРМІНОВО ПОВІДОМИТИ МЕНЕ ПРО РЕЗУЛЬТАТИ РЕМОНТУ ТЕЛЕФОНУ по заявці № 1032338 від 20.07.2015 року в інакшому випадку буду змушений звернутись до суду.
З повагою, К.А.Ткаченко.
Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте, Константин Анатольевич.
Задержка ремонта была вызвана отсутствием запчастей на эту модель. Сегодня-завтра ожидаются поставки. Ремонт будет завершен в ближайшие дни.
Приносим извинения за возникшие недоразумения.
12.08.2015
Декань Александр Сергеевич
Уважаемые жители г. Полтава, если вы нуждаетесь в качественном ремонте технике, ни когда не обращайтесь в сервисный центр "ВАКАН": мало того что они не могут устранить поломку, так еще добавят новых неисправностей. Сейчас все объясню на своем случае. 21.04.15, я сдал свой телефон Sony Xperia Z в ремонт. Заявка на ремонт №1031773Не исправность его состояла в том, что он был в воде. Все работает, кроме подсветки. Мне сказали, что после диагностики перезвонят и скажут причину. Мне перезвонили (это единственный раз когда они сдержали свое слово) и сказали что нужна замена системной платы. На что я согласился. Я ждал где-то 2.5 месяца. СУПЕР СКОРОСТЬ, что тут сказать. За все время они не удосужились мне ни разу перезвонить. Звонил им, только я, и вот результат - телефон не исправили ( не нашли системной платы). И вдобавок ко всему, когда я хотел забрать его, оказалось, что у него сломана задняя крышка. Которую они теперь отказываются заменить. Они оправдываются тем, что при разборе такой модели, у 80% случаев она ламаеться. "Мол посмотрите в интернете, об этом там все написано. И утверждают, что они меня об этом предупреждали. Теперь хочу обратится к работникам сервисного центра: Во-первых, если бы вы меня предупредили - не было бы этого отзыва (я просто не сдал бы свой телефон вам в ремонт). Во-вторых, в интернете на оборот полно видео и описание, как правильно снимать заднюю крышку на Sony Xperia Z. Вот ссылки:http://razbormob.ru/razborka_sony_xperia_z.html; https://www.youtube.com/watch?v=3J7Ub6AiNyE. И там еще много такого. Покажите его своим мастерам. Я В ШОКЕ. Плохо, что я поздно узнал про ваш не профессионализм. Обидно. ПРОСЬБА: верните мой телефон, в таком состоянии, в котором я вам его сдавал.
Ответ представителя СЦ:
Уважаемый, Александр Сергеевич. Вы же уже сдавали в ремонт до нас этот телефон, где Вам при разборе сломали крышку (и поменяли за счет сервиса, о чем Вы здесь умалчиваете). Наши менеджеры при приеме аппарата Вас предупреждали, что есть большой риск, что в этих моделях SONY, повреждения при разборке и сборке задней стеклянной крышки. Имея печальный опыт в этом, мы не принимаем, без согласия клиента с возможными рисками, эти аппараты.
Новые платы доступны только под гарантийные ремонты, а "живых" б.у. мы не нашли (у всех схожие проблемы с Вашей).
Рассуждать по роликам в Youtube о квалификации наших инженеров, не корректно. На 10 сломанных корпусов, 1-2 получится и их выложат для просмотра. :-)
Берегите свои телефоны от влаги, это чревато непоправимыми последствиями для их работоспособности, которые решаются долго и дорого... Если вообще их возможно отремонтировать, в некоторых случаях.
05.08.2015
Литвиненко Ольга Анатольевна
Прежде, чем написать свой отзыв, посмотрела на уже имеющиеся. Не удивлена , что так много негативных. Но впечатление , что работникам на них глубоко фиолетово. Сдала на диагностику мобильный телефон 27.07.15. - проблемы з зарядкой телефона, то ли батарея, то ли контролер зарядного устройства. Что бы знать, что менять. Сегодня - 5,08,15 - результат нулевой. Такое впечатление, что работникам плевать на клиентов. На вопрос, когда будет готова диагностика (звонила 4 раза) ответ один: мастер вышел , вышел на обед, скоро будет и т.д., мы вам перезвоним. И все! Никто никому не перезванивает! И ничего не делает! 9 дней!!! Люди, обходите ВАКАН 10-й дорогой! Это просто какое-то сонное болото, а не сервисный центр!
Ответ представителя СЦ:
Добрый день. Ваш телефон называется ZOPPO. Чтобы провести диагностику аппарата, необходимо иметь АКБ, микросхему контроллера питания, специфический разъем для этой модели, а затем, методом исключения устанавливая запчасти, провести диагностику, так как никаких схем и инструкций по ремонту на дешевые китайские поделки нет в принципе. К сожалению мы не нашли в Украине необходимых запчастей, а проводить просто диагностику не получится. Всегда взвешивайте, что Вы будете делать с телефоном, если он поломается, прежде чем покупать. Не рискуйте, покупайте известные бренди - с ними минимум проблем и нюансов.
30.07.2015
Маша Бондаренко
Отличный сервис! Гарантийный ремонт о осуществлен за три дня! Ребята прродиагностировали ноутбук Asus и заменили клавиатуру. спасибо
Ответ представителя СЦ:
Вам спасибо за доверие и отзыв.
15.05.2015
суйский Олег Валерьевич
14.04 2015 сдал в ремонт asus nexus 7 в ремонт номер накладной 1332818 с просьбой исправить планшет (долго заряжался около суток) по истичению месяца 15 05 2015 он пришёл в город Гадяч с наверной поломкой контроллера зарядки,на мой вопрос почему не сделали, прозвучал ответ, что нету запчастей,при этом мой планшет оказался в правом нижнем углу треснутый екран. В нашем магазине я спросил, что это такое, на что мне дали номер сервиса и сказали разбираться с ним. Документ о результате тестирования планшета по моей просьбе на руки не выдали. В результате, на сервис я дозвонился спустя около часа и получил ответ, что таким я его и сдавал или там уже была микротрещина и она могла превратится в трещину при транспортировке.Короче, пока я разбирался, все по ходу было уже решено без меня..В итоге я прождал целый месяц и получил планшет с битым экраном. Прошу ВАС Вакан сервис разобраться, почему так произошло и кто будет мне ремонтировать екран.На даный момент приёмщик и ваш сервис уже созвонились и дописали что они приняли его с микротрещиной (которой до этого небыло) И я как потребитель просто в шоке от наглости вашего сервиса. Я жду от Вас на емеил ответа, кто мне возместит ремонт битого экрана. Самое интерестное, пока я вам дозванивался в акте приёмки появилась запись об этой микротрещине, хотя до этого небыло .буду обращаться в службу по правам потребителей. на телефоне у меня запись разговора осталась. я просто так это не оставлю. бог вам судья.
Ответ представителя СЦ:
Уважаемый, Олег Валериевич. Вы получили аппарат и претензий по его состоянию у Вас не было. Вернулись только через 2 часа и заявили, что есть трещина. При приеме аппарата и выдаче Вы соглашались, что этот дефект присутствовал, но заявляли, что это «царапина» от эксплуатации. Мы же утверждаем, что это трещина и она была при приеме указана в квитанции. Кроме того, с аппаратом можно было сделать за время после получения, что угодно. Осматривать изделия и принимать из ремонта нужно, как «считать деньги не отходя от кассы». Попробуйте продавцу в магазине сказать, что 2 часа назад вы мне не довесили чего то или не додали сдачу! Сами понимаете, что это не серьезно предъявлять после того, как Вы ушли и вернулись через время.
12.05.2015
Боровая Алла Михайловна
26.02.2015г. сдала по гарантии на ремонт тел. Fly IQ 452 Quad ( заявка на ответ.хранение № 2056547 от 26.02.2015г.) по причине "завис". Через некоторое время перезвонили с центра и сообщили, что нужна замена акк.батареи. Мной 12.03.2015г.была внесена предоплата в размере 296,51грн., но замену батареи до сих пор так и не произвели!. Операторы серв.центра бесконечно обещают "на следующей неделе..., батарея заказывается в Китае, ее на базаре не купишь,,," Да за 3 месяца эта батарея могла бы пешком уже придти! Очень прошу ответить: Когда отремонтируют мой телефон???!!!!!!!!!!!!!!. Спасибо.
Ответ представителя СЦ:
Аккумулятор заказан у компании КРОК-ТТЦ по выставленному ими счету, который Вы оплатили. Мы постоянно напоминаем о Вашем заказе, но к сожалению задержки вызваны не нашей стороной. В любом случае Вы получите свой аккумулятор в ближайшее время. Приносим извинения за задержку. Спасибо за терпение и понимание.
23.03.2015
Сахацкий Евгений
Сервис УЖАСНЫЙ!!!!!!! Сдавали телефон SAMSYNG, на гарантийный ремонт, причина- телефон "завис". Спустя полторы недели сервисный центр не смог указать причину поломки, еще через неделю отказали в гарантийном и сняли с гарантии, ремонте по причине " не лицензионной прошивке", телефон раньше в ремонт не сдавался. Позвонили на горячую линию SAMSYNG, там порекомендовали обратится на место покупки телефона, там телефон отремонтировали по гарантии и вернули в течении 2 недель.
Ответ представителя СЦ:
Кто-то менял прошивку аппарата и устанавливал root-права. Это является нарушением правил эксплуатации и не может быть решено, как гарантийный случай. Решение по Вашему аппарату принимал Samsung. Если Вам отремонтировать продавец по своей гарантии, то только вопреки правилам и на свой усмотрение и за свой счёт. Утверждать об "ужасном" сервисе, по крайней мере, не корректно. Мы получаем деньги за гарантийные ремонты от производителей и тоже заинтересованы провести ремонт. В Вашем случае мы не имели права делать гарантийный ремонт.
02.09.2014
Бенда Руслан Володимирович
Прошу вас повлиять на сервисный центр в городе Полтава,из за того,что они уже 2месяца не могут сделать мой телефон fly iq450(надо было поменять екран), хотя взяли предоплату.Когда к ним звонишь- то нет инженера,то еще какие то проблемы.Меня не устраивает такая работа.Я прошу вас ответить на мое сообщение и отреагировать
Ответ представителя СЦ:
Результат по Вашему аппарату будет до конца недели. Просим набраться терпения.
06.08.2014
Кузина Антонина Витальевна
Народ, что это в 21 веке за хрень, что сервисный центр имеет связь с киевским КРОК ТТЦ только по имейлу? Вы что, серьезно? Да я на горячей линии киевского быстрее найду нужную информацию, чем по запросу в Вакане. Это несерьезно же.
Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте.
Этоине наша прихоть, а политиуа сервисного центра КРОК-ТТЦ. Такой стиль общения и запросов, пощволяет сохранять историю и количество запросов. Не мы это придумали и нам тоже очень неудобно так общаться, но ничего слелать не можем. Слишком много одновременно находящихся в ремонте аппаратов, чтобы мгновенно отвечать отвечать о нюансах протекания ремонта. Информацию, которую мы получаем, сразу сообщаем клиентам. Наберитесь терпения, пожалуйста. Всё будет хорошо.
22.07.2014
Писаренко Вячеслав Николаевич
Ребят кто увидит запись - прошу Вас никогда не обращяйтесь в этот ущербный Вакан сервис. Сдал ноут еще в начале 2014 года, пролита жидкость, уже как 7!!!!! месяцев прошло!!! Ребята с Вакана не звонят.. мало того, уже говорю давайте новую деталь куплю только поставте.. не ремонтируйте... нет не хотят.. отгаваривают, сил больше нет.. сотрудники на вопросы что с ноутом не отвечают, не перезванивают. Полный аншлаг..я уже просто хочу забрать ноут и сдать нормальным специалистам, не отдают... прийдется в суд писать, звонить в защиту потребителей, ребята там просто *****
Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Вячеслав Николаевич.
К сожалению в Вашем случае ремонт был безрезультатным. Наш инженер потратил много сил и времени на восстановление материнской платы после попадания СОЕВОГО соуса в Ваш ноутбук. Не всегда ремонт бывает успешным. Вы были согласны, что времени потребуется много и успешный результат мы гарантировать не можем. Так и получилось, что необходимо менять материнскую плату и клавиатуру. Совокупная стоимость ремонта с заменой больше 4500 грн. Выдать по Вашему требованию ноутбук мы не могли, татк как инженер его ремонтировавший был на больничном. В этот "ущербный сервис" обращаются тысячи людей и получают то, за чем пришли - ремонт! К сожалению к 100% положительным результатам в не гарантийных ремонтах сложно приблизиться, но мы стремимся и 85-90% успеха - это хороший результат. А в гарантийных ремонтах - 100% успеха. Сожалеем, что не смогли Вам помочь.
12.07.2014
Котляр Сергей Владимирович
В начаре апреля 2014 сдал на перепрошивку планшет ASUS SL101 заодно попросил отремонтировать кнопку( если получится). Через месяц с небольшим, мне позвонили с Вакансервиса и сказали, что кнопку не получается отремонтировать.По поводу прошивки оказалось что они её и не делали.Я напомнил о главном о прошивке и ждал ещё 2 месяца пока сам не перезвонил на сервис и узнал, что перепрошить мой планшет не получается. В итоге: цена прошивки на Ввакансервис 250 грн - сделать не смогли. В маленькой частной фирме ****** 150 грн (сделали) за 1 день(прчём поставили оригинальную прошивку).Кнопку отремонтировать не смогли потому что перед этим её испортили на Вакансервисе.Зато вакан взял сменя за это 35 грн.Работники вакансервиса ведут себя с таким величием как будто-бы они с небес спустились. Договор у меня забрали в обмен на мой планшет. За год до этого похожая ситуация у меня была с телевизором Самсунг который я хотел сдать на Вакан, но мне его отремонтировал частник за цену в 5 раз ниже.Хочу поблагодарить Вакансервис за то, что дал мне уверенность в том что я больше никогда не буду пользоваться услугами Вкансервиса. И другим не советую.
Ответ представителя СЦ:
Уважаемый Сергей.
Ремонт кнопки не был возможен, так как необходимо было менять клавиатуру, о чем Вас и предупреждали. Соответственно никто даже не пытался "её портить" и разбирать клавиатуру.
Вы принесли планшет с "кастомной" прошивкой, разлоченным бутом и он зависал при включении. Что и кто до этого что-то в нём делал мы не знаем. Но каждый производитель предупреждает, что вмешиваться в программное обеспечение, чревато негативными последствиями. Во время снятия блокировки загрузчика может произойти всё, что угодно. Нам, к примеру, не получилось вернуть заводскую ОС, аппарат вообще перестал даже пытаться включаться. В конце концов пришлось вернуть всё в исходное состояние, как Вы и сдавали нам. Не всегда получается отремонтировать аппарат, кроме умения, бывает иногда нужно и везение.
Мы рады, что у Вас получилось завершить ремонт в другом СЦ. Конкуренция - хорошее дело! ;)