Запитання та відповіді

× Busfor билеты на автобус Установить [#] Мої квитки Служба підтримки Питання і відповіді Договір оферти Блог Про нас Контакти Перевізникам Агентам RU UK Перевізникам Агентам Розклад Мої квитки Служба підтримки +380 (44) 502-88-89 +380 (50) 450-65-78 +380 (67) 351-37-34 +380 (93) 170-16-57 support@busfor.ua RU UK Запитання та відповіді Назад Як на сайті переглянути розклад автобусів? Переглянути розклад автобусів можна у верхній частині в розділі "Розклад". Після того, як ви зазначите місто відправлення та прибуття, а також дату виїзду, перед вами відобразиться актуальний розклад автобусів за потрібним вам маршрутом. Також можете скористатися головною формою пошуку. Вкажіть у рядку пошуку місто відправлення, місто прибуття, дату виїзду і кількість пасажирів. Потім натисніть кнопку "Розклад і ціни". Обробивши запит, сайт надасть вашій увазі розклад всіх доступних рейсів, вартість квитків тощо. Якщо на вказане число немає автобусів, система відобразить найближчі дати, коли є доступні рейси. Як оплатити квитки? Оплатити квиток на автобус можна кількома простими способами: Онлайн на сайті за допомогою карти будь-якого банку. Платежі проходять через захищений еквайринг - міжнародну систему моментальних платежів, якою користуються Master Card і Visa. Готівкою в офісах компанії КийАвіа. Зверніть увагу, акційні квитки не можна оплатити цим способом. Готівкою кур'єру служби «Нова Пошта». Доставка кур'єром можлива по всій Україні при замовленні квитка більш ніж за 3-6 днів до дати відправлення. Кур'єр попередньо зв'яжеться з вами для узгодження часу доставки. Вартість послуги - 35 грн. Готівкою у відділеннях служби «Нова Пошта». Доставка у відділення «Нова Пошта» доступна при замовленні квитка більш ніж за 3-6 днів до дати відправлення. Замовлення ви можете оплатити в будь-якому відділенні «Нова Пошта» і відразу ж отримати його. Після доставки квитка у відділення, ви отримаєте SMS-повідомлення з інформацією про це. Вартість послуги – 30 грн. На жаль, доставка квитків можлива не для всіх рейсів через певні обмеження в роботі з транспортними компаніями, але ми працюємо над тим, щоб кількість таких рейсів збільшувалась. Готівкою в касі одного з наших партнерів. Зверніть увагу, акційні квитки не можна оплатити цим способом. Готівкою в банку або на пошті за нашими реквізитами. Зверніть увагу, акційні квитки не можна оплатити цим способом. Після оплати цим способом, слід відправити скан-копію квитанції про оплату на адресу support@busfor.com. Це необхідно зробити до закінчення терміну бронювання і з урахуванням того, що листи обробляються з 10:00 до 20:00. В темі листа вкажіть, будь ласка, номер бронювання. Через термінали TYME i BNK24 . Якщо ви хочете оплатити квиток готівкою або в терміналах, вам знадобиться код оплати, який ви отримаєте у вигляді смс-повідомлення або листом на електронну пошту після бронювання квитка. Квиток можна завантажити одразу після оплати у розділі « Мої квитки ». Також ми надішлемо вам квиток на електронну пошту. Як забронювати квиток? Онлайн-сервіс Busfor.ua не надає послуг тривалого бронювання квитків. Однак, якщо ви оберете один із способів оплати готівкою, квиток буде зарезервований за вами, і вам буде надано певний час на його оплату. Інформація про термін дії замовлення відобразитися на сайті, після вибору способу оплати, а також буде надіслана смс-повідомленням разом з кодом оплати. Як здати квиток та повернути гроші? Повернути квиток можна в розділі « Мої квитки ». У цьому розділі ви знайдете список своїх замовлень. Кожне замовлення містить в собі один або кілька квитків, які ви купили. Натисніть кнопку «Повернути» в рядку того замовлення, квиток з якого ви хочете повернути. Далі оберіть причину, чому ви повертаєте квиток. Якщо ви здаєте кілька квитків, оберіть причину повернення кожного. Після цього вкажіть спосіб повернення коштів: на банківську карту, якою ви оплачували покупку; на картку ПриватБанку; на банківський рахунок. Заповніть всю необхідну інформацію і натисніть кнопку «Відправити заявку». Ми опрацюємо вашу заявку протягом 1 – 30 днів. Статус заявки ви зможете переглядати також в розділі « Мої квитки ». Як тільки заявка буде опрацьована, наш співробітник зв'яжеться з вами, щоб повідомити, яка сума буде перерахована за вашою заявкою. Сума повернення залежить від умов перевізника, а також від часу, який залишився до поїздки. Чим раніше ви здали квиток, тим більша сума повернення. Умови повернення також описані на вашому квитку. На банківську карту гроші будуть зараховані протягом 7 банківських днів. Повернення коштів іншим способом може зайняти до 30 робочих днів. Дякуємо за ваше терпіння! Як отримати квиток? Після здійснення оплати, квитки будуть доступні в розділі « Мої квитки », а також відправлені на адресу електронної пошти, яку ви залишили при оформленні замовлення. Для посадки в автобус, їх потрібно обов'язково роздрукувати. Також, залежно від рейсу, ви можете отримати обмінний бланк, який потрібно буде обміняти на квиток у касі автостанції, з якої відправляється ваш автобус. Як дізнатись адресу відправлення автобуса? Адресу відправлення автобуса ви можете побачити, в результатах пошуку на сайті, адреса також буде вказана і на вашому квитку. Як можна зв'язатись з водієм? Зв'язок з водієм можливий тільки після придбання квитків. В квитку має бути вказана контактні дані перевізника. Також ви можете звернутись до нашої служби підтримки за телефоном: +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Якої марки буде автобус? Переглядаючи доступні рейси на певне число, біля кожного з них ви побачите рядок "Деталі". Натисніть на нього, щоб відобразилась інформація про марку і модель автобуса, а також про додаткові сервіси, які будуть доступні на цьому рейсі. У разі виникнення непередбачуваних обставин, перевізник має право змінити транспортний засіб. Чи діють якісь знижки на квитки? На сайті Busfor.ua постійно діють знижки до 90%, а також регулярно проходять розпродажі квитків по 50 грн. З усіма доступними пропозиціями ви можете ознайомитися на сторінці Халява на Busfor . Які правила перевезення багажу? У багажному відділенні автобуса безкоштовно надається одне місце для багажу вагою до 25 кг і об'ємом 60х60х40 см. У ручній поклажі безкоштовно можна провозити багаж до 5 кг. Для більш габаритного багажу у кожного перевізника діють свої умови. Чи можна затримати відправлення автобуса? Зазвичай автобуси курсують строго за графіком, але у випадку запізнення, ви можете зв'язатись із водієм за телефоном, який вказано на квитку, і самостійно спробувати вирішити це питання. Чи можна перевозити з собою тварину? Це питання потрібно обговорювати в індивідуальному порядку з перевізником. Для цього зверніться в нашу службу підтримки, щоб її співробітники могли зв’язались з перевізником: support@busfor.ua або телефонуйте за номером +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Чому не було здійснено повернення коштів? Повернення коштів здійснюється за умовами перевізника і у кожного вони різні, тому і період очікування повернення коштів може бути різним. Якщо через 30 днів з моменту подачі заяви, кошти вам не повернули, зверніться, будь ласка, в нашу службу підтримки за адресою електронної пошти support@busfor.ua або телефонуйте за номером +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Чи входить страхування у вартість квитка? Обов'язкове страхування входить у вартість квитка і діє протягом усієї поїздки на автобусі. Куди можна відправити побажання та пропозиції щодо роботи компанії? Свої побажання та пропозиції ви можете направити в службу підтримки за телефоном +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57 або на адресу електронної пошти support@busfor.ua. Чи надається дитині безкоштовний проїзд? Це питання наші фахівці уточнюють у перевізника в індивідуальному порядку. Зверніться, будь ласка, в службу підтримки за телефоном +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Чи можна в квитку змінити дату відправлення? Дату відправлення змінити не можна. Якщо у вас змінилися плани і виїзд перенесли на інший день, вам потрібно здати квиток і придбати новий. Детальніше про те, як повернути кошти за невикористаний квиток дізнайтесь у пункті 4. Чи можна не роздруковувати квиток, а показати його з мобільного телефона? При посадці в автобус потрібно обов'язково показати роздрукований квиток. Чи можна передати посилку автобусом? Ми не надаємо подібні послуги. Як бути, якщо при написанні імені/прізвища була допущена помилка? При оформленні квитка допускається до трьох помилок в імені та прізвищі. Якщо помилок більше, потрібно звернутися в службу підтримки за телефоном +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57 вказати номер свого квитка. Чи можна придбати квиток у водія чи на автовокзалі? Такої можливості немає. Квиток необхідно зарезервувати на сайті і оплатити одним зі способів: банківською картою, на пошті чи в банку, через платіжний термінал тощо. Детальніше про способи оплати читайте у пункті 2. Дякуємо за ваше звернення. Служба підтримки BUSFOR зв'яжеться з вами найближчим часом Не знайшли відповіді? Зверніться у службу підтримки BUSFOR Ваше ім'я Email Ваше повідомлення Ми пропонуємо безкоштовні поради про вигідні подорожі по Україні і за кордон. Хочете їх отримувати? Підпишіться на розсилку, щоб першим отримувати цікаві пропозиції, новини та знижки від BUSFOR 183193 підписники Про компанію Про нас Договір оферти Контакти Користувачам Питання і відповіді Блог Партнерам Перевізникам Агентам Партнерська програма Наші партнери busfor.by busfor.ge tickets.co.th busfor.com busfor.ua busfor.ru busfor.pl App Store Google Play © 2015-2017, Busfor — Онлайн сервіс з продажу квитків. Всі права захищені.