Вопросы и ответы

× Busfor билеты на автобус Установить [#] Мои билеты Служба поддержки Вопросы и ответы Договор оферты Блог О нас Контакты Перевозчикам Агентам RU UK Перевозчикам Агентам Расписание Мои билеты Служба поддержки +380 (44) 502-88-89 +380 (50) 450-65-78 +380 (67) 351-37-34 +380 (93) 170-16-57 support@busfor.ua RU UK Вопросы и ответы Вернуться назад Как на сайте просмотреть расписание автобусов? Посмотреть расписание автобусов можно в верхней части сайта в разделе «Расписание». После того как вы укажете город выезда и прибытия, а также дату отправления, перед вами отобразиться актуальное расписание автобусов по нужному вам маршруту. Также можете воспользоваться главной формой поиска. Укажите в строке поиска город отправления, город прибытия, дату выезда и количество пассажиров и нажмите кнопку "Расписание и цены". Обработав запрос, сайт предоставит вашему вниманию расписание всех доступных рейсов и стоимость билетов. Если на указанное число нет автобусов, система отобразит ближайшие даты, когда есть доступные рейсы. Как оплатить билеты? Оплатить билет на автобус можно несколькими простыми способами: Онлайн на сайте с помощью карты любого банка. Платежи проходят через защищенный эквайринг – международную систему моментальных платежей, которой пользуются Master Card и Visa. Наличными в офисах компании КийАвиа. Обратите внимание, акционные билеты оплатить этим способом нельзя. Наличными курьеру службы «Нова Пошта». Доставка курьером возможна по всей Украине при заказе билета более чем за 3-6 дней до даты отправления. Курьер предварительно свяжется с вами для согласования времени доставки. Стоимость услуги - 35 грн. Наличными в отделениях службы «Нова Пошта». Доставка в отделения «Нова Пошта» доступна при заказе билета более чем за 3-6 дней до даты отправления. Вы можете оплатить заказ в любом отделении «Нова Пошта» и сразу же получить его. После доставки билета в отделение, вы получите SMS-сообщение с уведомлением об этом. Стоимость услуги - 30 грн. К сожалению, доставка билетов возможна не по всем рейсам из-за ограничений по работе с транспортными компаниями, но мы работаем над тем, чтобы количество таких рейсов росло. Наличными в кассе одного из наших партнеров. Обратите внимание, акционные билеты оплатить этим способом нельзя. Наличными в банке или на почте по нашим реквизитам. Обратите внимание, акционные билеты оплатить этим способом нельзя. После оплаты этим способом, следует отправить скан-копию квитанции об оплате на адрес support@busfor.com . Это необходимо сделать до истечения срока бронирования и с учетом того, что письма обрабатываются с 10:00 до 20:00. В теме письма укажите, пожалуйста, номер бронирования. Через терминалы TYME и BNK24 . Если вы хотите оплатить билет наличными или в терминалах, вам понадобится код оплаты, который вы получите в виде смс-сообщения или письмом на электронную почту после бронирования билета. Билет можно скачать сразу после оплаты в разделе « Мои билеты ». Также мы вышлем вам билет на e-mail. Как забронировать билет? Онлайн-сервис Busfor.ua не предоставляет услуг длительного бронирования билетов. Однако если вы выберете один из способов оплаты наличными средствами, билет будет зарезервирован, и вам будет выделено определенное время на его оплату. Информация о сроке действия заказа отобразиться на сайте, после выбора способа оплаты, а также будет выслана смс-сообщением вместе с кодом оплаты. Как сдать билет и вернуть деньги? Вернуть билет можно в разделе « Мои билеты ». В этом разделе вы найдете список своих заказов. Каждый заказ содержит в себе один или несколько билетов, которые вы купили. Нажмите кнопку «Вернуть» в строке того заказа, билет из которого вы хотите вернуть. Далее выберите причину, по которой вы возвращаете билет. Если вы возвращаете несколько билетов, выберете причину возврата каждого. После этого укажите способ возврата средств: на банковскую карту, которой вы оплачивали покупку; на карту ПриватБанка; на банковский счет. Заполните всю необходимую информацию и нажмите кнопку «Отправить заявление». Мы обработаем вашу заявку в течение 1 – 30 дней. Статус заявки вы сможете просматривать так же в разделе « Мои билеты ». Как только заявка будет обработана, наш сотрудник свяжется с вами, чтобы сообщить, какая сумма будет возвращена по вашей заявке. Сумма возврата зависит от условий перевозчика, а также от времени, которое осталось до поездки. Чем раньше вы сдали билет, тем большая сумма возврата. Условия возврата также описаны на вашем билете. На карту деньги будут зачислены на протяжении 7 банковских дней. Возврат средств другим способом может занять до 30 рабочих дней. Спасибо за ваше терпение! Как узнать адрес отправления автобуса? Адрес отправления автобуса вы можете увидеть в результатах поиска на сайте, также адрес отправления указывается на билете. Как можно связаться с водителем? Связь с водителем возможна только после приобретения билетов. В билете указываются контактные данные перевозчика или диспетчера. Также вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефонам: +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Какой марки будет автобус? Просматривая доступные рейсы на определенную дату, возле каждого из них вы увидите строку "Детали". Нажмите на нее, чтобы отобразилась информация о марке и модели автобуса, а также о дополнительных сервисах, которые будут доступны на этом рейсе. Но при возникновении непредвиденных обстоятельств, перевозчик оставляет за собой право заменить транспортное средство. Действуют ли какие-то скидки на билеты? На сайте Busfor.ua постоянно действуют скидки до 90%, а также регулярно проходят распродажи билетов по 50 грн. Со всеми доступными предложениями вы можете ознакомиться на странице Халява на Busfor . Какие правила перевозки багажа? В багажном отделении автобуса бесплатно предоставляется одно место для багажа весом до 25 кг и объемом 60х60х40 см. В ручной клади бесплатно можно провозить багаж до 5 кг. Для более габаритного багажа у каждого перевозчика действуют свои условия. Можно ли задержать отправление автобуса? Как правило, автобусы отправляются строго по графику, но в случае опоздания вы можете связаться с водителем по телефону, указанному на билете, и в индивидуальном порядке попытаться решить этот вопрос. Можно ли перевозить с собой животное? Этот вопрос нужно обсуждать в индивидуальном порядке с перевозчиком. Для этого обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы ее сотрудники связались с перевозчиком: support@busfor.ua или по телефону +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Почему не был совершен возврат средств? Возврат средств осуществляется по условиям перевозчика и у каждого они разные, потому и период ожидания возврата может быть разным. Если по истечении 30 дней с момента подачи заявления, средства не были возвращены, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по адресу электронной почты support@busfor.ua или по телефону +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Входит ли страховка в стоимость билета? Обязательное страхование входит в стоимость билета и действует во время поездки на автобусе. Куда можно отправить пожелания, предложения или жалобы по работе компании? Свои пожелания и предложения вы можете направить в службу поддержки по телефону +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57 или на адрес электронной почты support@busfor.ua. Предоставляется ли бесплатный проезд ребенку? Этот вопрос наши специалисты уточняют у перевозчика в индивидуальном порядке. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по телефону +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57. Можно ли в билете изменить дату выезда? Дату выезда изменить нельзя. Ели у вас поменялись планы, и выезд перенесли на другой день, вам нужно сдать билет и приобрести новый. О том, как вернуть деньги за неиспользованный билет подробнее можете узнать в пункте 4. Можно ли не распечатывать билет, а показать его с телефона? При посадке в автобус нужно обязательно показать распечатанный билет. Можно ли передать посылку автобусом? Мы не предоставляем подобных услуг. Как быть, если в имени/фамилии допущена ошибка? При оформлении билета допускается до трех ошибок в имени и фамилии. Если ошибок больше, нужно обратиться в службу поддержки по телефону +380 (44) 502-88-89, +380 (50) 450-65-78, +380 (67) 351-37-34, +380 (93) 170-16-57 и указать номер своего билета. Можно ли купить билет у водителя или на автовокзале? Такой возможности нет. Билет на рейс нужно забронировать на сайте и оплатить одним из способов: банковской картой, в банке или на почте, через платежный терминал. Подробнее о способах оплаты читайте в пункте 2. Спасибо за ваше обращение. Служба поддержки BUSFOR свяжется с вами в ближайшее время Не нашли ответ? Обратитесь в службу поддержки BUSFOR Ваше имя Email Ваше сообщение Мы предлагаем бесплатные советы о выгодных путешествиях по Украине и за границу. Хотите их получать? Подпишитесь на рассылку, чтобы первым получать интересные предложения, новости и скидки от BUSFOR 183193 подписчиков О компании О нас Договор оферты Контакты Пользователям Вопросы и ответы Блог Партнерам Перевозчикам Агентам Партнерская программа Наши партнеры busfor.by busfor.ge tickets.co.th busfor.com busfor.ua busfor.ru busfor.pl App Store Google Play © 2015-2017, Busfor — Онлайн сервис продажи билетов. Все права защищены.