










Все мобильные телефоны, представленные в нашем магазине, перед продажей проверяются и тестируются нашими сотрудниками. Каждый телефон проходит индивидуальную проверку, что сводит количество гарантийных случаев к абсолютному минимуму.
Уважаемые клиенты нашего магазина!
Наша компания работает с ведущими производителями мобильных телефонов. На защищенные и оригинальные брендовые телефоны срок гарантии 1 год. На китайские копии телефонов, реализуемые в нашем магазине, предоставляется бесплатное гарантийное обслуживание (ремонт) 6 месяцев и гарантия на материалы (запчасти) 30 дней с момента получения товара.
Перед отправкой (продажей) весь товар, проходит максимально возможную предпродажную подготовку!
Также покупатель имеет возможность перед покупкой самостоятельно проверить комплектацию и исправность мобильного телефона. Если отличие (недостатки) комплектации является нашим упущением, то мы его устраняем самостоятельно за свой счет.
Некоторые модели телефонов имеют различную комплектацию, которая зависит от конкретной поставки товара, в конкретный промежуток времени. Пожалуйста, уточняйте комплектацию товара во время заказа либо непосредственно перед отправкой товара, у менеджеров магазина.
Напоминаем Вам, что мобильные телефоны являются сложными электронно-техническими устройствами, в связи с этим возможен риск возникновения некоторых заводских дефектов. Если Вами в процессе эксплуатации были обнаружили неисправности, то рекомендуем ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания:
Расписание работы сервисного центра:
Пн. - Пт. 10:00 - 15:00; Сб. - Вс. выходной
1. Гарантийный ремонт и обслуживание товара:
При обнаружении неисправностей необходимо направить товар в сервисный центр. Для этого, пожалуйста, предоставьте Нам:
- товар с полной комплектацией;
- товарный чек или гарантийный талон;
- описание неисправности товара (заполняется клиентом самостоятельно, в произвольном виде на чистом листе бумаги );
Расходы по транспортировке товара ложатся на покупателя.
Телефон подлежит гарантийному обслуживанию в случае:
- произошел сбой в работе аппарата, который привел к отказу работы устройства частично или полностью (не по вине пользователя);
- периодически наблюдаются отклонения в нормальной работе (произвольная перезагрузка или выключение и тд.);
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- при нарушении сохранности гарантийных пломб;
- при наличии механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- при несанкционированном вскрытии, ремонте или изменении внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменении конструкций или схемы товара;
- если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.
2. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения (механические дефекты, причиненные клиентом);
- повреждения или ненормальное функционирование изделия вызванное вмешательством в программное обеспечение, модернизацией прошивок и других манипуляций с ОС (прошивкой смартфонов);
- сенсоры мобильных телефонов;
- повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
- гарантия не распространяется на: usb-кабель, зарядное устройство, аккумулятор, гарнитура, акционные подарки.
3. Обмен и возврат товара.
Товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия:
- присутствуют все документы на товар (инструкции, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; сохранены все ярлыки, пленки и заводская маркировка;
- товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид;
*Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.
*В случае возврата некоторых копий брендов, возможно удержание комиссии в размере до 20% от стоимости, в связи с жесткими правилами работы оптовых складов данной продукции.
4. Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:
- имеет ли товар дефекты;
- устранимы ли дефекты;
- был ли товар в использовании;
- осуществление ремонта товара;
*Прежде чем, направить телефон для гарантийного обслуживания, создайте копию всех своих данных и удалите всю конфиденциальную или личную информацию из памяти телефона.
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УДАЛЕНИЕ ИЛИ УТРАТУ ПРОГРАММ, ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ИЛИ ДАННЫХ СМЕННЫХ НОСИТЕЛЯХ!