Автобусні квитки по Україні і закордон

[/] UA EN RU Українська Русский English Допомога Перевірити замовлення Toggle navigation Для компаній Правила Контакти 1. Общие положения. 1.1.Сайт работает через систему "Автовокзал-Сеть" (далее система), которая обслуживает сеть серверов автовокзалов, автостанций и перевозчиков. 1.2.Сайт transfer.ua (далее сайт) обслуживает внешние запросы к системе с целью обеспечения предварительного заказа и оплаты мест в автобусах. 1.3.Результатом работы сайта является реквизиты билета - ваучер поездки (далее реквизиты билета или ваучер). 1.4.1. Код подтверждения. Перед началом процедуры предварительной оплаты билета пользователю высылается код подтверждения на указанный email для проверки действительности этого email-а. Этот ключ является идентификатором клиентаи его текущего заказа. По данному ключу можно проверить статус заказа по ссылке «проверить статус заказа» на главной странице сайта. 1.5.Работа электронной почты. 1.5.1. Предприятие ЧП "еТикет" контролирует работу только своих серверов. На каждое письмо электронной почты, направленный в адрес claim@ticketspot.com.ua пользователю направляется подтверждение о доставки и/или открытие письма (если пользователь запросил это в своем письме электронной почты). Дата и время формирования подтверждения доставки/открытие считается моментом соответственно получения/обработки письма. 1.5.2. Пользователь отвечает за правильное написание адреса электронной почты. 2. Тарифы и платежи. 2.1.Стоимость билетов. Стоимость билетов определяется согласно правилам и тарифов, действующих в системе в момент резервирования места и предварительной оплаты. В случае изменения тарифов и/или правил, операции, выполненные по предварительным правилам/тарифам действительны и не подлежат переоформлению. 2.2.Услуги сайта. 2.2.1. За услуги сайта по предварительному резервированию и оплаты мест в автобусах взымается плата в размере 8,73% от стоимости резервируемого билета. Плата за услуги системы взымается одновременно с предварительной оплатой билетов и не возвращается. 2.2.2. При возвращении денежных средств средствами платежной системы (в случае отмены заказа, который был оплачен) взымается плата в размере 10 гривен за каждое место в заказе. 3. Резервирование мест и предварительная оплата. 3.1. Поиск необходимого рейса . Для того чтобы получить перечень рейсов, необходимо выбрать начальный и конечный пункты поездки, дату поездки и количество необходимых мест и нажать кнопку «Искать рейсы». Если по выбранному направлению и дате поездки возможна предварительная оплата, то выводится таблица с перечнем доступных рейсов. 3.2. Выбор конкретного рейса. Получив список доступных рейсов, необходимо выбрать конкретный рейс (дату и время отправления) соответствующий Вашим пожеланиям из доступных в приведенной таблице и на выбранной строчке нажать кнопку «Купить». 3.3. Ввод реквизитов пассажира. Результатом успешной проверки возможности резервирования конкретного рейса будет страница с указанием всей доступной информации по выбранному рейсу. В поле e-mail нужно ввести e-mail на которыйбудут высланы ваучеры после успешной предоплаты билетов. В связи с тем, что билет может быть выдан только тому человеку, чья фамилия значится в ваучере – в поля ФИО нужно вносить фамилии соответствующих людей, которые будут обменивать ваучер на билет. Допускается ввод одинаковых ФИО, что приведет к тому, что все билеты будут обменяны одним человеком. 3.4. Подтверждение реквизитов билета и согласие с правилами системы. Нажатием конки подтверждения своего ознакомления и согласия с правилами Вы будете пересланы на защищенную страницу банка, где будет происходить предварительная оплата билета. 3.5. Оплата. Оплата заказа производится средствами Интернет платежей с серверов соответствующих платежных систем. Платежную систему для выполнения платежа пользователь выбирает самостоятельно из доступных на сайте. Ответственность за проведение операций по оплате несет платежная система, выбранная пользователем. Пользователь несет всю ответственность за выполнение правил платежной системы, выбранной им для оплаты. 3.6. Получение реквизитов билета (ваучер). После получения от платежной системы подтверждения об успешной оплате выполняется операция резервирования и на указанный в заказе e-mail высылаются соответствующие ваучеры (приложения к письму - .pdf файлы). 3.6.1. Результаты предварительной оплаты билетов можно посмотреть на главной странице, нажав на ссылку «проверить статус заказа». Нажатием кнопки «Распечатать» - вы распечатаете соответствующие ваучеры которые необходимо предъявить для обмена на билеты в кассе автовокзала, если иное не предусмотрено перевозчиком. 3.7.Ограничения при резервировании мест и предварительной оплате. a) Операции по предварительной оплате билетов прекращается за 4 часа до отправления автобуса по расписанию. b) Сформированный заказ должен быть оплачен в течение 2х часов с момента подтверждения. Заказы, не оплаченные в течение этого времени, автоматически аннулируются. О факте аннулирования заказа пользователю сообщается электронной почтой. c) Сайт не предоставляет возможности изменения реквизитов билета (ваучера) после перехода к оплате (подтверждение заказа). В случае необходимости изменения реквизитов (в том числе даты и времени отправления) надо создать новый заказ. Если оплата уже была выполнена, то платежи возвращаются согласно п. 5. этих правил. d) Крайняя дата продажи билетов определяется сервером автовокзала (автостанции, перевозчика). Обычно это не более 15 дней от текущей даты. e) В одном заказе резервируется не более 5 мест. Количество заказов не ограничивается. f) Дополнительные ограничения относительно количества и сумм операций, а также времени, в течении которого производится оплата может накладывать платежная система. 4. Оформление билета. 4.1.Типичная процедура оформления билета 4.1.1. Ваучер (реквизиты билета), полученный при помощи сайта и / или по электронной почте не является билетом и не дает права на проезд. Право на проезд дает только билет. Оформление билета, при наличии ваучера, выполняется в кассе пункта отправления вне очереди (повышенный приоритет). Оформление билетов по ваучерам прекращается за 5 минут до отправления автобуса в рейс по расписанию. 4.1.2. Билет может быть оформлен и выдан только тому лицу, чья фамилия значится в ваучере, и по документу, который удостоверяет это лицо. 4.1.3. Кассир, получив ваучер (реквизиты билета) проверяет наличие и его реквизиты по компьютерной базе данных, убеждается что на ваучере и в базе данных компьютера реквизиты билета одинаковы, проверяет личность и печатает (оформляет) билет. 4.1.4. Если при проверке будет выявлено любое различие данных, включая фамилию и/или инициалы лица, который получает билет по соответствующему ваучеру, то кассир отказывает в оформлении билета. Деньги в таком случае могут быть возвращены по заявлению пользователя согласно пункту 5.2. этих правил и согласно пункту 136 документа "Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта" (Утверждены постановлением Кабинета министров Украины от 26 сентября 2007 № 1184). 4.1.5. За полученный билет, лицо, которое получает, выдает расписку, на которой собственноручно указывает название и номер документа, удостоверяющего личность, дату и время получения билета. 4.1.6. Кассир не имеет права требовать и получать любую оплату за оформление билета по ваучеру. 4.2.Дополнительные услуги перевозчиков. 4.2.1. Перевозчики, на основании соответствующих соглашений, имеют право выдавать собственные билеты непосредственно в автобусе (без оформления в кассе). Перечень перевозчиков и/или рейсов, где предоставляется такая услуга, может публиковаться на сайте и/или указываться в ваучере. 4.2.2. Форма билета, выдаваемого пассажиру в автобусе, регулируется документом "Приказ Министерства транспорта и связи Украины от 25 мая 2006 за номером 503" 4.2.3. Процедура выдачи билета непосредственно в автобусе определяется внутренними документами (инструкциями) перевозчика, обязательными элементами которых являются: a) Проверка лица, который получает билет. b) Получения расписки о вручении билета. c) Бесплатность оформления билета. 5. Возврат платежей. 5.1.Возврат платежей, как правило, производится на основании билета в месте его оформления и согласно правилам, установленным документом "Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта" (Утверждены постановлением Кабинета министров Украины от 26 сентября 2007 № 1184). 5.2.В случае если билет еще не был оформлен и по уважительным причинам заказчик/пассажир не может лично обратиться в установленные сроки для его оформления и/или возврата, то, как исключение, возможен возврат денег средствами платежной системы (если эта операция возможна в выбранной пользователем платежной системе). Окончательное решение о возможности возврата платежей средствами платежной системы принимает администрация предприятия ЧП «еТикет». 5.2.1. Необходимыми условиями для возврата платежей средствами платежной системы являются: a) билет еще не был оформлен b) на момент обработки заявления о возврате платежей до отправления рейса остается не менее 12 часов c) платежная система, выбранная заказчиком, позволяет операцию возврата d) заявление на возврат платежа оформлено в точном соответствии согласно п 5.2.2 этих правил. 5.2.2. Для возврата платежа средствами платежной системы необходимо: a) Заявление о возврате платежа может быть направлено ​​по электронной почте на адрес mail@transfer.ua . Текст заявления должен содержать: - однозначно сформулированную просьбу об отмене заказа - причину, по которой заказчик/пассажир не может обратиться в кассу - согласие на содержание комиссии системы за операции резервирования и возврата платежей. В письмо должен быть вложен ваучер, полученный при заказе. Email отправителя должен соответствовать адресу, зарегистрированному при выполнении заказа. Рекомендуется устанавливать запрос на подтверждение доставки email. - Операция возврата денег средствами платежной системы проводится по рабочим дням с 11 до 20 часов по киевскому времени в течение не более 5-и часов с момента получения заявления. Заявления, полученные в нерабочее время, обрабатываются в первый рабочий день в порядке их поступления. 6. Споры и порядок их разрешения. 6.1.Споры, связанные с работой сайта. При возникновении замечаний к работе сайта - следует направить письмо на адрес электронной почты mail@transfer.ua или заполнить форму обратной связи на главной странице сайта. В письме следует указать: дату и время возникновения проблемы, использованный адрес электронной почты и код подтверждения. Жалобы без этих реквизитов не рассматриваются. Дополнительно, желательно предоставить номер телефона для связи и имя контактного лица. Если были получены реквизиты билета и/или номер заказа, необходимо указать и их. Далее необходимо описать проблему и конкретные требования. Жалобы полученные по электронной почте рассматриваются в течении 3х рабочих дней. Ответ высылается на указанный email. 6.2. Споры, связанные с оформлением билетов и поездкой рассматриваются администрацией автовокзала (автостанции, перевозчика). ЧП "еТикет" не несет ответственность за инциденты, которые могут возникнуть при оформлении билетов и поездке по предварительной оплате. Одновременно ЧП "еТикет" заинтересовано в получении информации о качестве обслуживания по ваучерам, полученным с помощью данного сайта. 6.3. Споры, связанные с работой платежной системы, которая была выбранная пользователем для оплаты заказа, рассматриваются администрацией соответствующей платежной системы. ЧП "еТикет" не несет ответственность за инциденты, которые могут возникнуть при оплате билетов на сервере платежной системы. Одновременно ЧП "еТикет" заинтересовано в получении информации о качестве работы платежной системы, которая была выбранная пользователем для оплаты заказа. Про сайт Тут ви зможете купити автобусні квитки як на рейси з пересадками, так і на прямі рейси. Причому всю роботу з пошуку, підбору та аналізу маршрутів ми взяли на себе. Вам залишиться тільки вибрати маршрут, додати його до себе в замовлення, оплатити і Вуаля!: У вас є квитки туди, куди інші хочуть поїхати, але нема пряміх рейсів. Бажаємо вам приємних відкриттів і легких подорожей. Останнє з блога - У вас немає зайвого квитка ?! - У нас тепер є квиточки куди завгодно і скільки завгодно! ... Всі новини Зв'яжіться з нами Технічна підтримка: +380 44 383-35-33 E-mail: mail@transfer.ua Для листів: 01133, А/С 51, м. Київ Адреса: м. Чернівці, вул. Хотинських Ком. 4 Години роботи: 11:00 - 20:00 Ми у соц. мережах 2010-2015 © transfer.ua Всі права захищені. | Публічна оферта × Допомога Які потрібно виконати дії для купівлі квитка? 1. На головній сторінці введіть (оберіть) пункти відправлення та прибуття, дату поїздки, натисніть кнопку «Шукати автобуси». 2. На сторінці з результатами пошуку оберіть маршрут, що вам підходить. Для маршрутів з пересадками - потрібно натиснути кнопку "Перевірити", щоб система перевірила наявність місць на кожному з рейсів, з яких складається маршрут. Після перевірки такий маршрут можно додавати в замовлення. Примітка: Рейси з підвищеним комфортом позначаються міткою "comfort". Увага: уважно перевіряйте час необхідний для пересадки. В деяких випадках пересадка(позначається помаранчовим кольором) виконується на різних станціях. Це значить, що вам доведеть або перейти/проїхати на іншу станцію в місті пересадки. Додайте необхідну кількість квитків в замовлення. Та натисніть "Оформити замовлення". 3. На сторінці, що з'явилася, введіть e-mail, на який будуть надіслані всі ваучери, а також імена та прізвища пасажирів, на яких будуть оформлені ваучери. Примітка: при попередній оплаті декількох квитків можна використати одне ПІП для усіх ваучерів. В цьому випадку обмін ваучерів на квитки повинна виконати зазначена особа. Натисніть "Продовжити". 4: Ретельно перевірте всі реквізити квитка(ів), ознайомтесь з правилами використання сайту й натисніть кнопку 'Продовжити'. Після цього ви будете перенаправлені на сайт платіжної системи, де слід ввести реквізити своєї банківської картки. 5: Після оплати вам будуть вислані ваучери. Їх необхідно обміняти на квиток безпосередньо в касі станції відправлення. У деяких випадках передбачена посадка на автобус з ваучером без обміну на квиток. Спосіб посадки буде зазначено на ваучері. Чи можна забронювати квиток на вашому сайті? Ні, на нашому сайті квитки продаються, а не бронюються. Після оплати квитка банківською карткою ви отримаєте електронний ваучер, який дає вам право безкоштовно отримати ваш квиток у касі автовокзалу (в деяких випадках посадка на автобус здійснюється за ваучером). У вас на сайті точна інформація щодо розкладу і кількості місць? Так. Наш сайт безпосередньо підключений до автовокзалів України і вся інформація, яка доступна касиру, також доступна користувачам сайту. Якщо ви бажаєте перевірити наявність вільних місць на даний момент, то натисніть на кнопку 'Купити' на сторінці зі списком рейсів. За скільки часу до відправлення автобуса я повинен прибути на станцію? Ви повинні прибути на автостанцію перед відправленням автобуса, але з урахуванням того, що Вам ще потрібно буде обміняти роздрукований ваучер на квиток. Чи можу я купити квиток для іншої людини? Так, Ви можете купити квиток для іншої людини, але якщо ПІП людини, яка буде обмінювати ваучер на квиток не буде збігатися з вказаним у ваучері - касир може відмовити в обміні ваучера. Що я повинен робити з роздрукованим ваучером і які мені потрібні документи при посадці в автобус? З роздрукованим ваучером ви повинні завчасно прийти на автовокзал і обміняти його на квиток у будь-який з кас. Для цього Вам знадобиться сам ваучер і документ, що засвідчує Вашу особу. Пасажири з ваучерами обслуговуються позачергово. Чи є у Вас знижки для студентів, пенсіонерів і дітей? Нажаль, система не дозволяє продаж автобусних квитків для пасажирів з пільгами. За скільки часу до відправлення автобуса я можу скасувати попередньо сплачений квиток? Ви можете відмінити квиток не пізніше 12 годин до відправлення автобуса. Закрити Зачекайте, будь ласка ...