Вопросы и ответы

Ваш город ? Выбрать другой город [] Выберите свой город Мы доставляем заказы по всей Украине! Киев Одесса Днепропетровск Харьков Запорожье Львов Или введите другой населенный пункт Украины Например, Купянск Выбор города поможет предоставить актуальную информацию о наличии товара, его цены и способов доставки в вашем городе! Это поможет сохранить больше свободного времени для вас! Войти в личный кабинет Зарегистрироваться О нас Доставка и оплата Возврат Определение размера Вопросы и ответы Новости Контакты Поиск введите слово для поиска Предложения Комбидрессы Корсеты Одежда для дома Свадебное белье Термобелье Бюстгальтеры Комплекты белья Трусики Пижамы Ночные сорочки Боди Женщинам Категории Комбидрессы Корсеты Одежда для дома Свадебное белье Термобелье Бюстгальтеры Комплекты белья Трусики Пижамы Ночные сорочки Боди Пеньюары Халаты Домашние костюмы Комплекты для сна Бренды Gisela Kifa Mia Mia ORA Comet Leilieve Dimanche Rosme Jolidon Infiore Lormar Mainuda Fleri Marc&Andre Смотреть Мужчинам Категории Халаты Трусы Майки Пижамы Термобелье Бренды Belissima Smanicato Primal, Италия Hanro, Австрия Navigare Pierre Cardin Taro Mona Nottingham New Age Nazareno Gabrielli Jolidon Sergio Tacchini Gisela Смотреть Новинки Хиты сезона Как подобрать белье Определяем размер груди Изучаем форму груди Тренды 2016 Распродажа Наверх Главная Вопросы и ответы Вопросы и ответы 1. Как выбрать подходящий товар 2. Возврат товара 3. Оформление заказа 3.1. Как оформить заказ 3.2 Купоны и сертификаты 4. Регистрация 4.1 Возможна ли регистрация без e-mail 4.2 Забыли пароль 4.3 Как зарегистрироваться 1. Как выбрать подходящий товар В нашем интернет-магазине представлено большое количество товаров. Для поиска необходимого Вам товара, Вы можете воспользоваться поисковой строкой, различными разделами, поиском по бренду и системой фильтров. 1. Найти товар по артикулу, наименованию или сочетанию нескольких параметров (Например: черное короткое платье) товара Вы можете, воспользовавшись поисковой строкой в верхней части сайта: 2. Если Вам необходим товар определенной категории, Вы можете выбрать интересующий Вас раздел: 3. Если Вы хотите просмотреть все товары определенного бренда, Вы можете воспользоваться поиском по брендам: 4. Если Вы ищите товары определенной ценовой категории, размера, цвета и пр., Вы можете воспользоваться системой фильтров: 5. При необходимости, Вы можете отсортировать отобранные товары по нескольким параметрам: обновлению, цене, скидке, рейтингу и популярности: 2. Возврат товара Возврат средств на платежную карту осуществляется в течение 15-ти дней с момента получения товара и заполненного заявления на возврат. В случае возврата товара Вам необходимо: 1) связаться с нами по телефону (057) 780-32-00; 2) выслать по электронной почте return@pyjama.ua заполненное Заявление на возврат товара, а также копии Паспорта, Идентификационного кода; обращаем Ваше внимание, процедура возврата может быть начата только при наличии всех трех указанных документов; 3) осуществить отправку возврата на склад №11 «Новой Почты» по адресу: г. Харьков, пр. Гагарина, 41/2 (все данные для заполнения декларации будут указаны в ответе на письмо). Стоимость доставки посылки по возврату товара оплачивает заказчик. Заявление составляется на имя компании PYJAMA в свободной форме. В заявлении необходимо указать: • причину возврата, • полную стоимость товара и доставки, • номер заказа, • номер товарно-транспортной накладной, по которой получали товар, • банковские реквизиты. Пример оформления банковских реквизитов: Банк отримувача: АТ «Приват Банк» Отримувач: Петров Петро Петрович Код отримувача: 01234567890 Призначення платежу: Поповнення карткового рахунку №012345678901 Петров Петро Петрович 3. Оформление заказа Оформление заказа 3.1. Как оформить заказ Для оформления заказа Вам необходимо: Выбрать понравившейся товар, подходящего размера (Воспользуйтесь таблицей «Таблица размеров» на странице каждого товара. Добавить выбранный товар в Корзину: Нажать на подходящий Вам размер (если он есть в наличии) Нажать на кнопку «Купить» После этого, на странице товара появится всплывающее окно, свидетельствующее о том, что товар добавлен в «Корзину». Вы можете перейти в корзину, для оформления заказа, или продолжить выбор товаров. Когда выбор товаров будет завершен, Вам необходимо перейти в раздел «Моя Корзина», для оформления заказа. Если вы являетесь уже зарегистрированным клиентом нашего магазина, то выберите пункт «Я постоянный клиент» и пройдите авторизацию в системе посредством ввода E-Mail: и Пароля либо же пройдите авторизацию через социальные сети. Если вы впервые совершаете покупки в нашем магазине, то введите свои данные (телефон, E-Mail, имя) в разделе «Я новый покупатель» Для продолжения оформления заказа, необходимо выбрать способ доставки: «Самовывоз из магазина», «В отделение Новой почты», «Курьером», а также выбрать один из способов оплаты: «Наличными при получении» или «Картой Visa/MasterCard». При добавлении адреса доставки заказа (название населенного пункта, название улицы и номер дома), у Вас будут появляться подсказки, из которых необходимо выбрать нужную. В этом случае адрес доставки будет внесен корректно. Тут же вы можете написать комментарий к заказу. Если у Вас есть купон либо подарочный сертификат, на получение скидки по данному товару, его необходимо ввести в соответствующее поле, после чего нажать кнопку «Получить скидку» Если указанный промокод действует на данный товар, цена с учетом скидки, отобразится в соответствующем поле и сумма итогового заказа будет изменена. Если номер куппона или сертификата указаны неверно, то под полем ввода номера отобразится информация о некорректности введенных данных. Если у вас есть накопительтная карта, то вы можете ввести её номер в соответствующее поле и нажать кнопку «Проверить», после чего на ваш e-mail адрес, к которму привязана данная карта будет отправлен код с подтреждением, который вам необходимо будет ввести в поле и нажать «Подтвердить». В случае правильно введеннго кода будет отображено, что карта подтверждена и вам будет предоставлено право воспользоваться бонусными баллами, которые имеются на карте. За одну операцию можно использовать баллов не более 25% стоимоти от общей стоимости заказа. Если же у вас нет карты, то вы можете заказать её, нажав «У меня нет накопительной карты ». 3.2 Купоны и сертификаты Если у вас есть купон либо же сертификат нашего магазина, вы можете воспользоваться ими в процессе оформления заказа. Для этого необхоимо нажать на соответствующий раздел и в появившемся окне ввести номер. Если номер введен корректно, то стоимость купона/сертификата будет отминусована от общей стоимости заказа. 4. Регистрация 4. Регистрация 4.1 Возможна ли регистрация без e-mail Зарегистрироваться на сайте PYJAMA без e-mail невозможно, так как e-mail является Вашим персональным логином для входа в «Личный кабинет». Логин для входа в «Личный кабинет» является уникальным, поэтому, невозможно зарегистрировать «Личный кабинет» повторно, на тот же самый e-mail. На данный e-mail, также, отправляется информация по Вашим заказам и другие информационные рассылки, на которые Вы подписались в разделе «Личного кабинета» – «Мои рассылки». 4.2 Забыли пароль Если Вы забыли пароль, для входа в «Личный кабинет», его можно восстановить с помощью e-mail. Чтобы восстановить пароль, необходимо: 1. Нажать на ссылку «Забыли пароль?», которая находится под полем ввода пароля Ввести адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш Личный кабинет и нажать «Восстановить» После чего на ваш адрес будет выслан пароль, с помощью которого вы сможете осуществить вход в систему. В случае, если у Вас не получилось восстановить пароль, Вы можете связаться с нами удобным Вам способом и наши Специалисты помогут Вам восстановить регистрационные данные. Для восстановления данных, Вам необходимо будет сообщить Ваши Ф.И.О., адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения, которые были указаны в Личном кабинете. Также, сообщите, по какой причине не удалось самостоятельно восстановить пароль. 4.3 Как зарегистрироваться Для регистрации необходимо нажать кнопку «Регистрация» в выпадающем меню-бургере После этого Вы попадаете на страницу регистрации, где необходимо заполнить следующие поля 1. Имя 2. E-mail: Данный e-mail будет являться логином для входа в Ваш «Личный кабинет». Также, на указанный e-mail будет поступать информация о Ваших заказах. 3. Нажать «Зарегистрироваться». Подписка на акции Подпишитесь на рассылку акций, новинок и специальных предложений. Подписаться Компания О нас Доставка и оплата Возврат Вопросы и ответы Кабинет Дисконтная карта Личные данные Избранное История заказов Заказать обратный звонок Заказать обратный звонок Укажите свой номер телефона и наш менеджер свяжется с Вами Перезвоните мне Введите номер телефона Пример: +38 063 111-11-11 X Контакты Украина, г.Харьков, ул.Сумская 23 Время работы: Пн–Cб: 10:00–20:00 Вс: 11:00–19:00 (057) 780 32 00 (044) 247 90 79 (050) 723 88 50 info@pyjama.ua Просмотреть на карте X Pyjama 2015. Все права защищены Гид по покупкам Калькулятор размера Проверить размер бюстгальтера Проверить правильность выбора Гид по размерам Информация об изделиях Уход за изделиями Ткани Советы по стилю