CONTACTIS — Аутсорсинговый контакт-центр услуги колл центра

Перейти к содержанию [#content] НАША МИССИЯ: ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ НАШИХ ЗАКАЗЧИКОВ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ОНИ СДЕЛАЛИ БЫ ЭТО САМИ. НАША МИССИЯ: ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ НАШИХ ЗАКАЗЧИКОВ ЛУЧШЕ, ЧЕМ ОНИ СДЕЛАЛИ БЫ ЭТО САМИ. УЗНАТЬ БОЛЬШЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О НАС УСЛУГИ ВАКАНСИИ КОНТАКТЫ Г.КИЕВ +38 (044) 206 48 00 Г.КИЕВ +38 (044) 206 48 00 RUS / UKR / ENG КАК МЫ РАБОТАЕМ КАК МЫ РАБОТАЕМ 1 Определение цели проекта и разработка индивидуального плана запуска 2 Структурирование проектной информации, полученной от заказчика 3 Разработка интерфейса для регистрации обращений клиента заказчика 4 Согласование формата отчетности 5 Проектное обучение персонала 6 Запись голосового приветствия IVR (по запросу) 7 Начало работы! НАШИ УСЛУГИ СОПРОВОЖДЕНИЕ АКЦИЙ (0-800) предоставление номера; регистрация sms-кодов; консультации по официальным правилам акции; обзвон победителей. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ предоставление технических консультаций; возможность устранения ошибок, возникаюших у клиентов Заказчика; круглосуточная поддержка. ИНФОРМАЦИОННАЯ ЛИНИЯ предоставление информации о товарах/услугах Заказчика; фиксация и обработка жалоб/предложений; интеграция в CRM Заказчика; обработка e-mail, on-line обращений. ПОДДЕРЖКА ИНТЕРЕНЕТ-МАГАЗИНОВ консультации по техническим характеристикам товаров; актуальные цены/наличие; оформление и сопровождение заказа. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ регистрация клиентов в программе лояльности; консультации по программе лояльности; поддержка держателей бонусных карт. ТЕЛЕФОННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ оценка уровня удовлетворенности; панельные исследования; оценка эффективности маркетинговых/рекламных мероприятий. АКТУАЛИЗАЦИЯ БАЗЫ ДАННЫХ уточнение информации по базе данных Заказчика; фиксация новых контактных данных. ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ информирование о выставках/конференциях/семинарах; информирование о предстоящих акциях; поздравления с событием. Наши клиенты Наши клиенты ‹ › ‹ › ‹ › Наши вакансии Наши вакансии 1 Входящие 2 Исходящие 3 Входящие со знанием английского языка Наши открытые вакансии можно просмотреть на сайте Work.ua НАШИ СЕРТИФИКАТЫ НАША КОМАНДА АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор АНДРЕЙ ДЕНИСКИН операционный директор % ОТДЕЛ ПРОДАЖ +38 (044) 206 48 00 - МАРИЯ meremenko@contactis.ua НАПИСАТЬ НАМ ОТДЕЛ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА +38 (044) 206 79 96 - НАТАЛИЯ nkravchuk@contactis.ua НАПИСАТЬ НАМ Fb VK Google plus Contactis (Контактис) 2003 - 2017 - аутсорсинговый контакт-центр, call центр, услуги колл центра, входящие звонки, исходящие звонки, опросы... Наш контакт-центр на рынке с 2003 года, что означает большой опыт в сфере услуг колл центра. Наши операторы допускаются к работе после обучения стандартам качества обслуживания. Проходят проверку на практике - приём входящих звонков от тренера call центра, так же оператор проходит проверку и с исходящими звонками. После успешных тестов оператор обучается на конкретный проект и начинает работу. × Отправить запрос Имя: * Фамилия: Компания: * Адрес эл. почты: * Тел.: * Тип проекта*: --Не выбрано-- Сопровождение акций (0-800)) Техническая поддержка клиентов Информационная линия Поддержка интеренет-магазинов Обслуживание программы лояльности Телефонные исследования Актуализация базы данных Информирование клиентов Автоматические сервисы (IVR) Другое Описание: Закрыть Отправить × Отправить резюме Выбранная вакансия: ФИО: * Номер телефона: * Вложить своё резюме (не обязательно) doc, docx, pdf Закрыть Отправить