Для осуществления первого звонка, Вам необходимо настроить программный телефон, ввести логин и пароль, которые Вы получаете при покупке Стартового Пакета. После регистрации в сети, набрать номер Вашего абонента и нажать клавишу вызова. Детальнее о настройках программных телефонов смотри в специализированных разделах.

Чтобы сделать международный звонок, необходимо набрать: + CC NDC XXX XXXX 
или 00 CC NDC XXX XXXX ;
Чтобы сделать звонок по Украине, необходимо набрать: 0 NDC XXX XXXX ;
где,

• символ «+» – клавиша на клавиатуре телефона или компьютера
• CC – код страны
• NDC – код мобильного оператора, города или региона (если необходимо)
• XXX XXXX – номер абонента, которому Вы звоните
•  – клавиша вызова на клавиатуре телефона или компьютера

Чтобы позвонить на Ваш номер из Украины, необходимо набрать:

• со стационарного или мобильного номера – 089 4ХХ ХХ ХХ ;

где 089 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефона в национальном формате.

Чтобы позвонить на Ваш номер из-за рубежа, необходимо набрать:

• +380 89 4ХХ ХХ ХХ ;

где 380 89 4ХХ ХХ ХХ – Ваш номер телефона в международном формате.

Для проверки состояния счета наберите на программном телефоне следующую комбинацию:
*100 

Пополнить счет Вы можете на странице Пополнения счёта банковскими карточками VISA и MASTERCARD

Для восстановления пароля Вам необходимо обратиться в службу поддержки по e-mail, указанному в разделе "Обратная связь", и сообщить Оператору:

• номер вашего телефона (0894ХХХХХХ);
• адрес электронной почты, который вы указывали при покупке пакета;

и оставить заявку на восстановление/смену пароля. После проверки Оператор вышлет новый пароль на вашу электронную почту.

Сменить пароль вы можете в личном кабинете.

Изначально язык автоответчика соответствует выбранному вами языку сайта. Но вы можете изменить его в вашем Личном кабинете

Ваша голосовая почта включена по умолчанию. Вы можете включить или выключить свою голосовую почту в Вашем личном кабинете.

Проверить состояние своей голосовой почты и прослушать полученные сообщения можно набрав *98 и нажав клавишу вызова  в Вашем программном телефоне.

В случае возникновения вопросов. Вы можете получить интересующую Вас информацию в Центре Обслуживания Абонентов:
по электронной почте: 
sales@atelecom.net.ua
и по телефонному номеру: 
0894 201 888 - в национальном формате 
+380 89 4 201 888 - в международном формате

• С момента активации телефонного номера Абонент может пользоваться входящими и исходящими услугами, пополняя счет на произвольную сумму, но не менее 10,00 грн. и не более 3000,00 грн.
• Если в течении 90 дней с момента совершения последнего исходящего звонка, линия не активна* и/или баланс абонента остается меньше или равен 0, оператором будет установлен запрет исходящих услуг.
• Если в течении 60 дней с момента приостановления предоставления исходящих услуг телефонный номер  остается неактивным* и /или Абонент не пополнит счет, Оператором будет установлен запрет входящих звонков.
• Если в течение 30 дней после запрета входящих звонков Абонент не пополнил счет, номер телефона абонента будет деактивирован Оператором.
• Если в течении 90 дней с момента совершения последнего исходящего звонка, линия не активна* и баланс абонента остается положительным , оператором будет установлен запрет исходящих звонков и начисляется Плата за сохранение номера в размере 20 грн., в т.ч. НДС 3,33 грн. до полного исчерпания баланса или до момента пополнения счета Абонентом
• Если в течении 30 дней после начала начисления Платы за сохранение номера, номер остается неактивным, оператор блокирует входящие звонки.
• Если в течение 30 дней после полного исчерпания баланса Абонент не пополнил счет, номер телефона абонента будет деактивирован Оператором.

*Активный телефонный номер – номер, по которому Абонентом в расчетном периоде совершен исходящий звонок на номера с соответствующим кодом NDC и/или сети фиксированной связи. При этом телефонный номер не считается активным, если по этому номеру в расчетном периоде ни разу не осуществлялся исходящий звонок на номера с соответствующим кодом NDC и/или сети фиксированной связи.