Перейти на главную [/] ₴ UAH Киев Украина 745 Львов Украина 399 Одесса Украина 339 Харьков Украина 190 Днепропетровск Украина 90 Винница Украина 77 Чернигов Украина 67 Черкассы Украина 56 Херсон Украина 56 Кременчуг Украина 55 Николаев Украина 53 Мариуполь Украина 49 Ивано-Франковск Украина 48 Трускавец Украина 44 Ровно Украина 43 Измаил Украина 42 Кривой Рог Украина 34 Полтава Украина 28 Кировоград Украина 24 Умань Украина 13 Санкт-Петербург Россия 12 Славутич Украина 3 Помощь Как забронировать апартаменты? Комплектация апартаментов Оплата бронирования Поселение Правила проживания Выселение Отмена бронирования Гарантия сделок Весь раздел Помощь Войти Регистрация Помощь Часто задаваемые вопросы Преимущества Бронирование Назад Моментальное бронирование Способы оплаты Отмена бронирования Проживание Назад Заселение Правила проживания Комплектация апартаментов Выселение Безопасность Назад Гарантия сделок Часто задаваемые вопросы О компании Назад История Основатели Пресса Соглашение Оплата проживания и заселение Взимает ли TimeDom дополнительную оплату за бронирование? Взимает ли TimeDom дополнительную оплату за бронирование? Когда вы бронируете апартаменты, на вашей карте замораживается сумма в размере стоимости за 1 сутки проживания. Во время поселения эти деньги возвращаются на Ваш счет. Сумма не возвращается лишь в том случае, если вы решите отменить бронирование менее чем за две недели до предполагаемого поселения. Могу ли я оформить бронирование без кредитной карты? Могу ли я оформить бронирование без кредитной карты? Вы можете связаться с владельцем по телефону и заказать апартаменты. Такой заказ не является бронированием, потому что он не оплачивается через площадку TimeDom. Всю ответственность за выполнение заказов в соответствии с вашими договоренностями несет Владелец апартаментов. Мы рекомендуем бронировать апартаменты при помощи платежной карты, так как это более надежный способ поселиться вовремя и в срок. Что такое предварительное блокирование средств на карте? Что такое предварительное блокирование средств на карте? Предварительное блокирование средств - это замораживание суммы в размере стоимости за 1 сутки проживания. Это действие предпринимается в качестве меры предосторожности на случай поздней отмены бронирования или незаезда. Во время поселения заблокированные средства в полном объеме возвращаются на вашу карту. Могу ли я бронировать апартаменты для себя чужой платежной картой? Могу ли я бронировать апартаменты для себя чужой платежной картой? Вы можете осуществить бронирование с помощью карты вашей жены/мужа, родственников или друзей. Главное, чтобы были указаны все необходимые для бронирования реквизиты. Кто имеет доступ к данным моей платежной карты? Кто имеет доступ к данным моей платежной карты? Данные вашей кредитной карты хранятся в защищенной базе данных в зашифрованном виде и используются компанией исключительно для блокирования средств при бронировании, разблокирования при поселении и взыскания в случае поздней отмены бронирования или непоселения. Что делать, если банк отклонил оплату? Что делать, если банк отклонил оплату? Свяжитесь со своим банком и уточните, можно ли использовать Вашу карту для оплаты в сети Интернет. Вы могли превысить лимит на оплату в Интернете, или банк отклонил ваш платеж по ошибке. Кто имеет доступ к данным моей платежной карты? Какие документы нужно иметь с собой при поселении? При поселении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт). В случае его отсутствия владелец вправе отказать вам в поселении. Что делать, если квартира не соответствует описанию на сайте? Что делать, если квартира не соответствует описанию на сайте? Если такое случилось в течение 24 часов вы можете инициировать переселение в другие апартаменты. Для этого нужно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру +380 800 217577. Как узнать, что оплата бронирования прошла успешно? Как узнать, что оплата бронирования прошла успешно? После оплаты бронирования вы получите соответствующее уведомление в вашем личном кабинете. В списке ваших заказов должна отображаться зеленая галочка. Что делать, если я не успеваю оплатить моментальное бронирование в течение 30 минут? Что делать, если я не успеваю оплатить моментальное бронирование в течение 30 минут? Позвоните Владельцу и сообщите о задержке. Владелец может увеличить время оплаты. Чем укомплектованы апартаменты? Чем укомплектованы апартаменты? Комплектация апартаментов находится на странице квартиры под описанием. Каждый Владелец, апартаменты которого размещаются на сайте Timedom, соглашается добровольно укомплектовать апартаменты: постельным бельем, полотенцем для рук, банными полотенцами, полотенцем для ног, одноразовым гелем для душа, одноразовым шампунем, сахаром в стиках, чаем в пакетиках, растворимым кофе, одноразовыми салфетками, плечиками в шкафу и щеткой для обуви. Как отменить бронирование? Как отменить бронирование? Отменить бронирование можно в любой момент. Для этого нужно перейти на заказ и воспользоваться кнопкой «Отмена бронирования». Если отмена бронирования происходит более чем за две недели до заселения, вам возвращается полная сумма бронирования. В случае отмены менее чем за две недели до заезда, деньги не возвращаются. Получу ли я материальную компенсацию за отмену бронирования Владельцем? Получу ли я материальную компенсацию за отмену бронирования Владельцем? Если Владелец предупредил вас об отмене бронирования за две полных недели до заезда, вам будет возвращена полная сумма бронирования. В случае если Владелец предупредит вас менее чем за две недели до заселения, вам будет возвращена сумма бронирования и дополнительная компенсация в размере отмененного бронирования. В какое время происходит заселение в квартиру? В какое время происходит заселение в квартиру? Обычно заезд осуществляется в 12:00-13:00. Но вы можете самостоятельно выбрать время заезда, указав в фильтре на странице поиска час поселения. Не нашли свой вопрос или не довольны ответом на него? Пожалуйста, свяжитесь с нами , мы всегда рады помочь! Частые вопросы Отчетные документы Комплектация апартаментов Оплата бронирования Поселение в апартаменты Отмена бронирования Служба поддержки +38(044)585-75-77 © ООО «ТАЙМДОМ», 2016. Все права защищены. Владельцам апартаментов Узнайте как мобильное приложение TimeDom позволяет сдавать Ваши апартаменты Сдать апартаменты Условия сотрудничества Восстановление пароля Введите связанный с личным кабинетом адрес электронной почты: Восстановить пароль Войти используя Facebook Войти используя Google+ или Войти Забыли пароль? У Вас еще нет аккаунта? Зарегистрироваться Зарегистрироваться с помощью Facebook Зарегистрироваться с помощью Google+ или Зарегистрироваться с помощью почты Зарегистрироваться Регистрируясь, Вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг , сервисом бронирования TimeDom Уже есть аккаунт? Войдите