blog2 | Информ Оптим

[http://www.klientbaza.com.ua/] Главная Продукция О нас Как мы работаем Цена Отзывы Блог Контакты PREV NEXT blog2 You are here: Home blog2 Как повысить конверсию при звонках по базе? В основе удачного бизнеса лежат хорошие продажи, объем которых напрямую зависит от наличия большого количества клиентов. Стабильный приход прибыли поступает от постоянных покупателей, которые настроены лояльнее и уже знают о качестве работы вашей компании, но это не значит, что не стоит пытаться привлечь новых людей. Конверсия, в данном ключе, представляет собой отношение числа людей, совершивших с вами определенную сделку (покупку, подписку, регистрацию и т.п.), к числу потенциальных клиентов, по которым проводилась прозвонка. Допустим, за день ваши представители прозвонили 200 человек, из них 18 совершило покупку. В данном случае процент конверсии равен 9 (18 покупок/200 человек*100%= 9%). Стоит заметить, что успешной конверсией можно считать не только совершение покупки, но и предоставление данных, которые вы в дальнейшем сможете внести в клиентскую базу. Для повышения конверсии при звонках по базе, как по собственной, состоящей из постоянных покупателей, так и при холодных звонках по приобретенной базе, нужно следовать таким правилам: 1. Предварительно сегментируйте данные по отраслям и раздайте необходимые списки предприятий вашим менеджерам по продажам, старайтесь, чтобы каждый клиент получал ту информацию, которая ему будет интересна; Очень важным аспектом является хорошо подготовленный речевой модуль. Желательно, начинать разговор не с фразы «Я хочу вам предложить…», так как это может сразу оттолкнуть клиента, уместнее будет рассказать, чем занимается ваша компания, и узнать, интересно ли это потенциальному покупателю; 3. Не стоит забывать о подготовке своих специалистов по продажам, объясните им, что нужно дать понять клиенту его уникальность, к каждому относиться индивидуально. Не стоит утруждать покупателя излишней коммерцией – предложите что-то «вкусное» только для него! Также нужно входить в положение покупателя – меньше говорить и больше слушать; 4. Конечно же, очень важно создать интересный и уникальный контент. У вас должна быть возможность предоставить человеку все для понимания качества вашего товара, убедить его в необходимости приобретения именно у вас. Можно предложить выслать подобную информацию, подобранную индивидуально, по электронной почте. Это могут быть изображения, видеоролики, или же информационное предложение в текстовом виде. Следуя таким правилам можно в разы повысить конверсию продаж при звонках по базе. Да, привлечение клиентов в оффлайновом режиме, без зрительного контакта, является тяжелым трудом, но если дать человеку почувствовать себя в надежных руках, понять, что вы знаете, что хотите им предложить, - вы с легкостью увеличите конверсию, а также свою клиентскую базу и прибыль компании.! Scroll ©Информационное агентство "Информ-Оптим" Сайт сделан в