Оксана Марусич | Success Group

Оценка и обучение персонала (050) 667 33 82 [tel:(050)6673382] info@sgc.com.ua Главная О компании Оценка персонала Тренинги Тренеры Контакты Оксана Марусич Home Оксана Марусич Оксана Марусич Эксперт по сервису и переговорам. Коуч Эксперт по продажам и сервису Сертифицированный бизнес-тренер, Сертифицированный коуч (ICF), 22-летний опыт работы в продажах услуг. Опыт работы в создании и проведении учебных программ/тренингов – 8 лет. Опыт создания и внедрения стандартов – 5 лет. Опыт проведения коуч-сессий для владельцев и первых лиц компаний 5 лет. Профессиональная специализация: коммуникативные навыки, ориентация на качественное обслуживание клиентов, продажи и переговорный процесс, управление. ОБРАЗОВАНИЕ: Международный Эриксоновский Университет, Канада Сертификационная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга». Киевский национальный экономический университет Украинская финансово-банковская школа - магистр финансового менеджмента. Высшая школа экономики и деловой администрации - финансы и кредит, бакалавр банковского менеджмента. Дополнительное образование: ряд международных конференций, тренингов и семинаров в России, Украине. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ (ПРОГРАММЫ ДЛЯ ТРЕНЕРОВ): «OICA Ukraine» Technology of Participation ToP Facilitation Methods - Методы партисипативной фасилитации Киевская Ассоциация Практикующих Психологов и Психотерапевтов – «Международные теоретико-практические семинары А. Алексейчика». «Deep Democracy Institute» – Процесс-ориентированная программа Лидерства, Фасилитации и коучинга. Авторская программа А.Сорокоумова «Ваш персональный бренд». «ЛидерГруп», О. Габлюк. - «Проксемика, кинетика публичного выступления». Международный Эриксоновский Университет - «Раскрывая человеческие возможности» (PhD, проф. М. Аткинсон). Центр томалогии (В.Ширан) - «Построение тренинговой программы». Ораторика (Р. Гандапас) - «Искусство публичного выступления», «Презентационные навыки», «Владение пространством и аудиторией». «Service First» - Программа качественного обслуживания клиентов. «Telephone Doctor», «Leadership Factor» - Программа исследования удовлетворенности персонала и потребителя. «Тренинговая мастерская Инны и Владимира Коноваловых» - «Базовые методы и инструменты тренинга». «I.R.M.S» (Scotwork) - «Эффективные переговоры». «ЛидерГруп» - «Основы лидерства». Опыт работы в продажах услуг 22 года Опыт работы в создании и проведении тренингов 8 лет Программы Мастер состояний: Управление эмоциями Управление конфликтом Эффективная презентация Секреты письменной коммуникации Мастерство создания доверительных отношений Мастер продаж Мастер телефонных продаж Живые переговоры Как перейти на язык Клиента за 5 минут Лидерство и эффективное управление Секреты качественного обслуживания Сервис, который продает Управление сервисом. Создаем систему качественного обслуживания Взаимодействие в команде: растем вместе! Эффективное управление командой ресторана © 2010 Success Group. All Rights Reserved. Заявка на тренинг Ваши имя и фамилия Контактный телефон Ваш e-mail Тренинг, который Вас интересует × Заполните форму Ваши имя и фамилия Контактный телефон Ваш e-mail Услуга, которая Вас интересует × Заказать проект по увеличению продаж Ваши имя и фамилия Контактный телефон Ваш e-mail Услуга, которая Вас интересует × Рассчитать стоимость оценки Ваши имя и фамилия Контактный телефон Ваш e-mail Услуга, которая Вас интересует × Заказать бесплатную консультацию Ваши имя и фамилия Контактный телефон Ваш e-mail Услуга, которая Вас интересует × Узнать подробнее про оценку Ваши имя и фамилия Контактный телефон Ваш e-mail Услуга, которая Вас интересует × Регистрация на вебинар Ваши имя и фамилия Контактный телефон Ваш e-mail Компания Услуга, которая Вас интересует ×