| Как взимается налог на доходы физических лиц, полученные в виде процентов по вкладам и текущим счетам?Согласно нормам действующего законодательства Украины, с 01.01.2016 г. ставка налога на доход в виде процентов на текущий или депозитный (вкладной) счет составляет 18 %; дополнительно введено взыскание военного сбора по ставке 1,5 % от суммы полученного дохода в виде процентов.
Банки Украины выступают налоговым агентом и осуществляют расчет, а также удержание налога. При этом Банк не раскрывает информацию о вкладчиках, то есть не предоставляет информацию о сумме вклада и начисленных процентах для контролирующих органов при уплате соответствующего налога. Таким образом, при выплате начисленных процентов на остаток средств по вкладам и текущим счетам Банк удерживает налог в размере 19,5 % от суммы такого дохода и остаток зачисляет на счет клиента согласно условиям договора. Обращаем внимание, что указанные ставки не применяются к доходу в виде процентов, начисленных на текущие банковские счета, по которым в пользу физических лиц осуществляются исключительно выплаты заработной платы, стипендий, пенсий, социальной помощи и других предусмотренных законом социальных выплат. Какой процент годовых выплачивается при досрочном изъятии всей суммы вклада?По условиям предлагаемых в настоящее время Банком вкладов в случае досрочного востребования всей суммы вклада Банк начисляет проценты по ставке до востребования, равной 0,5% годовых по вкладам в национальной и иностранной валютах. Исключение составляют вклады, условиями которых предусмотрена возможность снятия средств в удобное для клиента время. Пролонгируется (продлевается) ли депозитный договор автоматически, и если да, то можно ли отменить автопролонгацию?Да, в отношении части вкладов предусмотрена автоматическая пролонгация на срок, указанный в договоре банковского вклада. Более точную информацию о том, предусмотрена ли автоматическая пролонгация для того или иного вклада, можно узнать в отделении Банка либо на нашем сайте.
Для того чтобы отменить автопролонгацию по вкладу, необходимо:
Можно оформить банковскую доверенность или завещательное распоряжение на вклад?Клиент имеет возможность оформить в отделении Forward Bank банковскую доверенность на право распоряжаться вкладом и/или текущим счетом, на который согласно с условиями договора банковского вклада производится выплата начисленных процентов и/или сумма вклада. Для оформления такой доверенности доверителю и доверенному лицу необходимо лично обратиться в Банк, а так же предъявить документы, позволяющие Банку идентифицировать данных лиц (паспортный документ, ИНН).
Завещательное распоряжение Банком не оформляется. Клиент может самостоятельно оформить завещательное распоряжение на вклад в порядке определенном законодательством Украины.
Может ли гражданин иностранного государства открыть вклад в Forward Bank? Какие документы необходимы?Да, это возможно. Для открытия вклада необходимо предоставить следующие документы:
Что такое капитализация процентов?Капитализация процентов означает порядок выплаты процентов, при котором начисленные проценты в установленный условиями договора банковского вклада срок выплачиваются на счет вклада, тем самым увеличивая сумму вклада. Ежемесячная капитализация процентов предусмотрена условиями вклада «Рантье» (с капитализацией процентов). Каким образом можно пополнить вклад, открытый в Forward Bank?Вклады, условиями которых допускается внесение дополнительных взносов, вкладчик может пополнить:
Какой вклад в Forward Bank допускает пополнение суммы вклада?В настоящее время Банк предлагает ряд накопительных депозитов: «Шаг навстречу», «Максимум». Данные вклады, открытые в национальной валюте, предусматривают возможность пополнения в сумме, не превышающей трехкратный размер первоначальной суммы вклада, для сроков вкладов 90 и 180 дней. Вклады, открытые в долларах США и Евро, можно пополнять в сумме, не превышающей трехкратный размер первоначальной суммы вклада, для любого срока вклада. Где можно получить Договор банковского вклада по депозиту, оформленному через Интернет-банк?Для получения Договора банковского вклада следует обратиться в отделение Forward Bank, предъявить паспорт и оформить письменное заявление. Как получить информацию о сумме процентов, начисленных по вкладу?Информацию о сумме начисленных процентов, порядке и сроках выплаты процентов, можно получить в отделении Банка. В случае если условиями договора банковского вклада предусмотрена выплата процентов на счет карты, информация о сумме выплаченных процентов отображается в Счет-выписке, формируемой по окончании расчетного периода. Также информация доступна в Счет-выписке в системе Интернет-Банк. Где можно получить справку о заключении договора банковского вклада?Для получения справки о заключении договора банковского вклада следует обратиться в отделение Forward Bank предъявить паспорт и оформить письменное заявление. Можно ли открыть на свое имя сразу несколько вкладов?Количество вкладов, которые могут быть открыты на имя одного физического лица, не ограничено. Может ли клиент самостоятельно отправить Банку SMS-запрос?Да. Такая возможность доступна в разрезе продукта «SMS-сервис». С помощью SMS-запроса можно узнать баланс по карте или получить сведения о последних 10 операциях, совершенных с помощью карты. Стоимость SMS-сообщения для всех операторов мобильной связи указана в тарифах на услугу SMS-сервис. Как изменить номер телефона, зарегистрированный в рамках услуги SMS-сервис?В случае необходимости изменения контактного номера телефона, подключенного к услуге, необходимо уведомить об этом Банк, обратившись в Контакт-центр или в отделение, написав при этом письменное заявление в установленной Банком форме. Что такое SMS-сервис и как активировать данную услугу?SMS-сервис – это услуга, позволяющая получать информацию об операциях, производимых с помощью карты клиента. Чтобы подключить SMS-сервис, необходимо обратиться в Контакт- центр Банка: 0 800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (с мобильного 0,00 грн./мин. разговора, 2 грн. – плата за соединение (с учетом НДС, без учета сбора ПФ), (044) 390 95 95. Или обратиться в точку присутствия Банка. Также при оформлении Договора о предоставлении и использовании платёжной карты или Договора банковского обслуживания клиент может указать в анкете о желании подключиться к SMS-сервису. Плата за услугу взимается согласно действующим тарифам. Как узнать свой логин и пароль для входа в Интернет-банк?После заключения Договора банковского обслуживания на зарегистрированный номер мобильного телефона автоматически будет направлено SMS-сообщение с конфиденциальной информацией для входа в Интернет-банк (логин, пароль Интернет-банка и адрес страницы в Интернет). В целях повышения уровня безопасности использования услуги Интернет-банк, система автоматически предложит Вам изменить временный пароль Интернет-банка при первом входе на новый. Пароль должен содержать от 6 до 20 символов из списка: A-z, 0-9 и не может совпадать с логином. Как изменить пароль для входа в систему Интернет-банк?Изменить пароль в систему Интернет-банк можно, лично обратившись в Контакт-центр Банка: 0 800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (с мобильного 0,00 грн./мин. разговора, 2 грн. – плата за соединение (с учетом НДС, без учета сбора ПФ), (044) 390 95 95. В подтверждение изменения Пароля Интернет-банка Банк направит на зарегистрированный номер мобильного телефона SMS-сообщение, содержащее логин и новый временный пароль для входа в систему Интернет-банк. При первом входе в систему необходимо изменить временный пароль Интернет-банка, высланный в SMS-сообщении на новый. Существует ли ежемесячная плата за пользование системой Интернет-банк или за подключение к данной системе?Подключение системы Интернет-банк осуществляется бесплатно. Ежемесячная/ежегодная абонентская плата за пользование системой Интернет-банк не взимается. Как изменить номер телефона, зарегистрированный в системе Интернет-банк?Для изменения зарегистрированного номера телефона необходимо лично обратиться в отделение Банка, написав при этом письменное заявление в установленной Банком форме. При себе необходимо иметь паспорт гражданина Украины, удостоверяющий личность. Как заблокировать доступ в систему Интернет-банк в случае утери мобильного телефона/ SIM-карты с зарегистрированным номером телефона?Для того чтобы заблокировать доступ к системе Интернет-банк, необходимо обратиться в Контакт-центр Банка: 0 800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (с мобильного 0,00 грн./мин. разговора, 2 грн. – плата за соединение (с учетом НДС, без учета сбора ПФ), (044) 390 95 95. При условии успешного прохождения идентификации по цифровому коду либо кодовому слову, указанному при оформлении договора, система будет заблокирована. Также заблокировать систему Интернет-банк можно, лично обратившись в отделение Банка и предъявив паспорт. Как можно подключиться к сервису Интернет-банк?Услуга Интернет-банкинг предоставляется в рамках современного и удобного пакета услуг «Банк в кармане». Для оформления необходим минимум документов и свободного времени. Также можно подключиться к услуге Интернет-Банк, оформив одну из дебетных карт Банка. Уточнить более детальную информацию можно в Контакт-центре Банка: 0 800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (с мобильного 0,00 грн./мин. разговора, 2 грн. – плата за соединение (с учетом НДС, без учета сбора ПФ), (044) 390 95 95. Как активировать карту?Активировать карту можно в любое время по телефону Контакт-центра Банка, указанному на обороте карты. Звонок должен быть сделан с номера телефона, который указывался при заполнении анкеты на оформление карты. Также активировать карту можно в отделении банка, предъявив ее вместе с паспортом. Как внести деньги на карту?Внести средства на карту можно несколькими способами:
Можно ли увеличить кредитный лимит на карте?Да, увеличение кредитного лимита возможно. Кредитный лимит может быть увеличен по инициативе банка или при обращении клиента с подобной заявкой в Контакт-центр банка или отделение Банка. Что такое льготный период, его еще называют грейс-период, и как он работает?Льготный период – это период, в течение которого Банк не начисляет проценты за пользование кредитными средствами по операциям оплаты товаров и услуг, совершенные с помощью карты или в сети Интернет. Для того чтобы воспользоваться льготным периодом необходимо пополнить карточный счет на сумму, которая была использована за расчетный период до указанной в выписке даты, т.е. до окончания льготного периода. Если до указанной даты сумма средств будет внесена не в полном объеме, то льготный период применен не будет. Какие операции по кредитной карте попадают в льготный период?Льготный период применяется только к задолженности, которая возникла вследствие операций:
Можно ли пользоваться кредитной карточкой (снимать деньги или платить в магазинах), находясь в другой стране?Да, одним из преимуществ карты является возможность снимать наличные или оплачивать товары и услуги во всех странах мира. Необходимо помнить, что при несовпадении валюты расчетов и валюты карточного счета, удерживается комиссия за конвертацию, обозначенная в Тарифах по карте. Как погашать задолженность по карте?По кредитной карте вы можете погашать задолженность:
Для своевременного зачисления средств на счет рекомендуется оплачивать ежемесячные платежи за 3-5 дней до даты погашения, указанной в выписке. Как рассчитать минимальный платеж в счет погашения кредита по карте?Минимальный платеж по карте рассчитывается как % (процент) от фактической суммы задолженности на расчетную дату, мин. 50 грн. Размер процента указан в Тарифах по продукту. Узнать данную информацию можно в Контакт-центре Банка, системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк», в отделении Банка. Банк рекомендует ежемесячно вносить задолженность в сумме рекомендованного платежа для обеспечения уменьшения кредитной задолженности. Сумма рекомендованного платежа указана в ежемесячной выписке, направляемой по почте. Где можно посмотреть выписку обо всех операциях по карте?Информация обо всех операциях по карте клиента отображается в Интернет-банке. Также все операции за расчетный период указаны в бумажной счет-выписке, которая направляется на фактический адрес проживания, указанный при оформлении карты. Что делать в случае утери или кражи кредитной карты?При потере карты необходимо сразу же обратиться в Контакт-центр Банка: 0 800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (с мобильного 0,00 грн./мин. разговора, 2 грн. – плата за соединение (с учетом НДС, без учета сбора ПФ), (044) 390 95 95. Сообщите специалисту всю необходимую информацию и карта будет заблокирована. Перевыпустить утерянную карту можно, обратившись в отделение / офис Банка и написав заявление на перевыпуск карты. Как расторгнуть договор по карте?Чтобы полностью отказаться от пользования картой, согласно Условий предоставления и обслуживания платежных карт, необходимо:
Как заказать перевыпуск кредитной карты, если срок её действия истек/ информация по карте была скомпрометирована/ карта была утеряна при пересылке/ на карте неверно указаны фамилия и имя?Подать заявку на перевыпуск именной кредитной карты можно, обратившись в Контакт-центр Банка: 0 800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (с мобильного 0,00 грн./мин. разговора, 2 грн. – плата за соединение (с учетом НДС, без учета сбора ПФ), (044) 390 95 95. Или лично обратится в отделение/офис Банка с паспортом. На усмотрение клиента перевыпущенная карта может быть направлена в одно из отделений Банка или доставлена заказным письмом по адресу фактического места жительства. Для перевыпуска неименной карты необходимо обратиться в отделение/офис Банка. |
- На русском
- Українською