Главное — выполнение обязательств 

 В 2011 году «Национальное рейтинговое агентство» присвоило СК «ПРОВИДНА» индивидуальный рейтинг надежности «А+». Конкурентными преимуществами компании были отмечены: сильный бренд, многолетний опыт работы, наличие четкой стратегии развития, высокий уровень корпоративного управления, широкая продуктовая линейка, развитая сеть продаж, а главное - сильные позиции на страховом рынке Украины. О тенденциях развития страхового рынка Украины «ТОП-100» побеседовал с руководителем компании И. Г. Сиренко 

 Как Вы оцениваете результаты первого полугодия 2011 года?

Результаты компании в первом полугодии позитивные. Компания продемонстрировала высокий показатель темпа роста по привлечению страховых премий по сравнению с первым полугодием прошлого года —
143%. Думаю, это один из самых высоких показателей на рынке среди крупных системных компаний. Компания также продемонстрировала серьезный прирост по показателям технического и финансового результатов. Значительно выросла эффективность и производительность работы каждого продавца. В первую очередь за счет расширения продуктовой линейки в страховом портфеле наших агентов и
менеджеров по продаже. По результатам первого полугодия страховые выплаты нашим клиентам составили
104,4 млн. грн. по более чем 80 тыс. страховых событий. И это главное. Выполнение ПРОВИДНОЙ своих обязательств перед клиентами, партнерами и сотрудниками Компании — это наше основное достижение.

Каким Вы видите развитие украинского страхового рынка?

Страховой рынок будет развиваться настолько стремительно, насколько сильно будет его взаимодействие с государством. Для государства страхование - важный инструмент риск- менеджмента. Дальнейшее
развитие страхового рынка в любом случае будет идти по пути формирования его прозрачности, профессионализма и улучшения качества сервиса для клиентов. С точки зрения востребованности страховых продуктов считаю, наиболее востребованными будут страхование автотранспорта, страхование жилья, медицинское страхование,  страхование от несчастных случаев.

Какую стратегию выберет для себя страховой рынок, пока определить сложно. Это может быть развитие
страховой отрасли за счет серьезного развития системы продаж через страховых брокеров, возможно через развитие системы продаж через страховых агентов. С точки зрения системы продаж в мире есть три варианта: через банки, через страховых агентов, через страховых брокеров.

Как страховой рынок развивался путем партнерства с банками, мы уже видели. На мой взгляд, для украинского страхового рынка наиболее хорошая перспектива — развивать систему продаж через профессиональных страховых агентов и брокеров.

 При работе со страховыми брокерами у клиента всегда есть возможность выбора страховой компании, условий страхования при консультационной поддержке страхового брокера. Особенно это интересно для корпоративных клиентов, которые, по сути, привлекая брокера, перекладывают на него проведение тендера. Он, таким образом, предлагает различные варианты и рекомендации клиенту, а также участвует в сопровождении договора. Важно, что это не брокер страховщика, это брокер клиента. В корпоративном секторе Украины есть все условия для развития рынка страховых брокеров.

Также считаю целесообразным развивать систему продаж через профессиональных агентов. Учитывая количество населения, его менталитет и активность, именно агентский рынок имеет много плюсов, если правильно построить его работу.

Во-первых, он создает рабочие места — люди будут обеспечены обучением и качественной профессией. 

Во-вторых, работа через страховых агентов увеличит качество работы с клиентом. Если страховая компания имеет свою агентскую сеть, и эти агенты работают только на одну компанию, последняя ответственна как работодатель за профессиональный рост сотрудника, его социальную защищенность. С
учетом экономики Украины, я бы сделала ставку именно на развитие института профессиональных страховых брокеров и института профессиональных страховых агентов.

 Как повлиял кризис на страховой рынок?

Кризис, несмотря на весь свой негатив, имел и позитивные стороны. Он нас всех отрезвил.

Этот период расставил на свои места многие вещи. Кризис остановил погоню за объемами, долями рынка и
сконцентрировал компании на достижении финансовых результатов, на эффективности бизнеса, на качестве клиентского сервиса, на ответственности работодателей перед своими сотрудниками, на выполнении своих обязательств перед клиентами и партнерами. Только при таком поведении на рынке,
долгосрочности своей стратегии компании могут быть результативными. Особенно это касается страхования, где крайне важно, чтобы компания, которая берет на себя обязательства, была бы в состоянии их выполнить. Ведь страхование — это в первую очередь, возмещение утраченного.

Сейчас страховщики сконцентрированы на выполнении своей основной задачи — выполнении своих обязательств перед клиентами, необходимости оказывать финансовую помощь клиентам, которые оказались в сложных ситуациях.

Произошло оздоровление многих отраслей, в том числе и страховой. Нам была необходима такая встряска, чтобы мы все стали работать лучше. Ведь все сегодняшние проекты на страховом рынке
в первую очередь направлены на улучшение качества рынка и работы страховщиков. Очень хочется верить, что нас ничто не остановит на этом пути.

Как Вы оцениваете отмену техосмотра для автовладельцев?

В принципе, нет необходимости возлагать техосмотр на ГАИ, ведь за техническим состоянием автомобиля в первую очередь должен следить владелец транспортного средства. Это безопасность его собственная и его пассажиров. Думаю, что это только начало работы на пути улучшения клиентского сервиса для наших автовладельцев. На мой взгляд, начинать нужно было бы с внедрения прямого урегулирования на страховом рынке. После этого реализовывать проект «Европротокол». И в этом случае, считаю, мы достигли бы серьезного значительного улучшения качества клиентского сервиса для автовладельцев. Что же происходит сейчас: клиент покупает «автогражданку» в одной компании, но в случае ДТП ждет возмещения от другой, которую он не выбирал. И его компания не может помочь ему в случае возникновения проблемы с получением страхового возмещения. Система прямого урегулирования предполагает обращение клиента в случае ДТП именно в ту компанию, в которой был приобретен полис «автогражданки», независимо от того, кто виноват и кто пострадал. Дальнейший расчет происходит между страховщиками. Иными словами, каждый клиент, купивший полис страхования гражданской ответственности автовладельца в страховой компании, должен обращаться к этой же компании и за урегулированием страхового события, и выплатой страхового возмещения. Поэтому я думаю, что на автомобильном рынке предстоит сделать еще многое для того, чтобы автовладельцы чувствовали себя комфортно. И отмена техосмотра — это только первый шаг на пути в этому.

Каково на Ваш взгляд развитие в Украине страхования сельхозрисков?

Страхование сельскохозяйственных рисков — одна из наших долгосрочных стратегий. Развитие аграрной отрасли предполагает и развитие соответствующего вида страхования. В настоящее время значительный объем у нас занимает страхование зерновых культур, но сегодня у нас есть и программы страхования садов, виноградников, овощных культур. 

К примеру, по сравнению с прошлым годом площадь застрахованных ПРОВИДНОЙ площадей увеличилась более чем в пять раз. Уже в текущем году выплачено 1,8 млн. грн. по итогам перезимовья и еще около 8 млн. грн. будет выплачено по итогам комплексного страхования урожая.

Страхование для сельхозпроизводителей — единственный надежный инструмент минимизации убытков
при невыгодных климатических условиях или прочих непредсказуемых факторах. Оно эффективно применяется в большинстве развитых стран мира, и Украина, несомненно, к этому придет.

Потенциал для развития аграрной отрасли в Украине огромный. Государство в этом году сделало шаг навстречу сельхозпроизводителям, помогло осуществить выращивание и закупку зерна. И, на мой взгляд, любой шаг государства навстречу производителю — позитивен.