 |
|
|
|
|
|
|
Ïðîâèçîðó ïîñòîÿííî ïðèõîäèòñÿ áûòü â ïîèñêå íîâûõ ïîäõîäîâ ê óäîâëåòâîðåíèþ èçìåíÿþùèõñÿ ïîòðåáíîñòåé ïàöèåíòîâ. Äðóãîå äåëî ïðè ïðîäàæå îáû÷íûõ òîâàðîâ. Ñóäèòå ñàìè, íà ìíîãèõ ïðåäïðèÿòèÿõ ñôåðû óñëóã, â ìàãàçèíàõ è òðàíñïîðòå, â ÷àñòíîñòè, íà çàïðàâêàõ èëè â áèëåòíûõ êàññàõ âïîëíå ìîæíî áûëî áû ïîñòàâèòü ìàíåêåíîâ âìåñòî æèâûõ ëþäåé. Íàïðèìåð, ñïåöèàëüíûé äàò÷èê îïðåäåëÿåò òèï ìàøèíû è íóæíîå òîïëèâî, èëè áèëåòíûé àâòîìàò, çàäàâ íåîáõîäèìûå âîïðîñû, âûäàåò ïðîåçäíîé äîêóìåíò. Íî êîãäà ðå÷ü èäåò î ëå÷åíèè, âñå íàìíîãî ñëîæíåå: êàæäîìó ïàöèåíòó íóæíà èìåííî ñâîÿ òàáëåòêà, äîçà, ïîýòîìó â áëèæàéøèå ñòî ëåò ôàðìàöåâòû áåç ðàáîòû íå îñòàíóòñÿ. Êàê áûëî îòìå÷åíî â ïðåäûäóùåé ïóáëèêàöèè, îñíîâîïîëàãàþùèì ïîíÿòèåì â òåîðèè ÍËÏ ÿâëÿåòñÿ êîíãðóýíòíîñòü (ïðè îáùåíèè), äðóãèìè ñëîâàìè — ñîîòâåòñòâèå ñèòóàöèè ñîáåñåäíèêó. Ñîçäàíèå ðàïïîðòà ìåòîäîì ïîäñòðîéêè âåäåò ê áûñòðîìó ïîñòðîåíèþ äîâåðèòåëüíûõ îòíîøåíèé, è ïàöèåíò ëó÷øå ðåàãèðóåò íà âàøè ñîâåòû, ÷òî, â êîíå÷íîì ñ÷åòå, âûãîäíî äëÿ íåãî. Çàâîåâàâ äîâåðèå, âû êàê áû îòêðûâàåòå äâåðü â ñëåäóþùóþ êîìíàòó: òåïåðü ÷åëîâåê ìîæåò ïîçâîëèòü âàì îêàçûâàòü íà íåãî âëèÿíèå. Ðàçãîâîðèâ êëèåíòà è âíèìàòåëüíî åãî ñëóøàÿ î÷åíü âàæíî çàäàâàòü âîïðîñû. Òàêèì îáðàçîì âû ñìîæåòå ïîíÿòü ñèñòåìó åãî öåííîñòåé, óçíàòü ïîòðåáíîñòè è ïðåäëîæèòü íóæíûé ïðåïàðàò. Î÷åíü ïîëåçíî ïîâòîðÿòü ñêàçàííîå êëèåíòîì ñ ïðàâèëüíîé èíòîíàöèåé, è åñëè âàì ýòî óäàëîñü, òî ìîæåòå áûòü óâåðåíû, ÷òî ëîÿëüíûé è ïðåäàííûé ñîáåñåäíèê îáåñïå÷åí. Îäíàêî íå çàäàâàéòå áîëåå äâóõ âîïðîñîâ (îñîáåííî çàêðûòûõ) ïîäðÿä, ýòî ìîæåò âûçâàòü àãðåññèþ. Çàäàâàéòå âîïðîñû ìÿãêî, êàê âðà÷, à íå êàê ìèëèöèîíåð. Ìîæíî ñìÿã÷àòü èõ òàêèìè îáîðîòàìè, êàê: «Ñêàæèòå, ïîæàëóéñòà…», «Êàê âû ñ÷èòàåòå…», «×òî ïî âàøåìó ìíåíèþ…».  ïðîöåññå ïðåçåíòàöèè ïðåïàðàòà íå ñòîèò óïîòðåáëÿòü òàêèå ñëîâà: êóïèòå, ñäåëêà, ïðîáëåìà, äåøåâëå, âîçðàæåíèÿ, êëèåíò. Íóæíî èñïîëüçîâàòü ñèíîíèìû: ïðèîáðåòèòå, èíâåñòèöèè, ñîãëàøåíèå. Åñòü ñëîâà, îáëàäàþùèå îñîáîé ñèëîé óáåæäåíèÿ: ïðåâîñõîäíûé, óíèêàëüíûé, íîâûé, ñîâðåìåííûé. Íåîáõîäèìî ñòðåìèòüñÿ ñîçäàâàòü æèâûå îáðàçû â ñîçíàíèè ïîêóïàòåëÿ. Íàïðèìåð: — Åñëè ó âàñ òðåñêàþòñÿ ïÿòêè, ðåêîìåíäóþ ïðèîáðåñòè êðåì Êàðáîäåðì, óíèêàëüíûé ïî ñîñòàâó, óâëàæíÿþùèé è ñìÿã÷àþùèé êîæó. Ïîñëå åãî èñïîëüçîâàíèÿ ïÿòêè ñòàíóò êàê ó ìëàäåíöà. Òàê æå, êàê è äîñòîèíñòâà ïðåïàðàòîâ, â ñîçíàíèè ïîòðåáèòåëÿ äîëæíû çàêðåïèòüñÿ ôðàçû, õàðàêòåðèçóþùèå ïðåèìóùåñòâà âàøåé àïòåêè. Íàïðèìåð, çàïîìèíàíèþ âàøåé àïòåêè, êàê ñàìîé ëó÷øåé, ïîñëóæèò íàïîìèíàíèå: — ß äóìàþ, âû íå çàáóäåòå, ÷òî ó íàñ äåéñòâóåò 10% ñêèäêà íà âñå ïðåïàðàòû. Õîðîøè ôðàçû, íàïðàâëåííûå íà óñòðàíåíèå ñîìíåíèé îòíîñèòåëüíî ïðàâèëüíîñòè ïîêóïêè: — Î÷åíü õîðîøèé ïðåïàðàò, ñ íèì âû áûñòðî ïîéäåòå íà ïîïðàâêó, âñïîìíèòå ìîè ñëîâà. Íàëàæèâàíèþ êîíòàêòà ïîñïîñîáñòâóåò ïîìåùåíèå ïàöèåíòà â çîíó ïîçèòèâíîãî ýìîöèîíàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ: — Âû ñîáèðàåòåñü â îòïóñê? Î, ýòî óäèâèòåëüíîå îùóùåíèå, ëàñêîâîå ñîëíûøêî, ïëÿæ, îñîáåííî â ïåðâûå äíè, êîãäà âñå åùå âïåðåäè, êñòàòè, çàõâàòèòå ñ ñîáîé ãåëü Ïàíòåñòèí, íà ñëó÷àé åñëè îáãîðèòå. Ïðè ýòîì èñïîëüçóþò è ôåíîìåí ÿêîðåíèÿ: öåïî÷êà àññîöèàöèé âûçûâàåòñÿ èç ïàìÿòè ïðè ïîìîùè àññîöèàòèâíîãî ñòèìóëà. Ê ïðèìåðó, åñëè â îôîðìëåíèè àïòåêè óìåëî èñïîëüçîâàíà àïòå÷íàÿ àòðèáóòèêà ïðîøëîãî (ñòàðèííûå êíèãè, ïîñóäà, èíñòðóìåíòû è ò.ä.), âîçíèêàåò îùóùåíèå, ÷òî çäåñü ÷òÿò òðàäèöèè, äèñòàíöèðóþòñÿ îò òàêèõ ñòèãì ñîâðåìåííîñòè, êàê ñïåøêà è ñòðåìëåíèå ê íàæèâå. Âïîëíå âîçìîæíî, ÷òî ó ïîñåòèòåëÿ âîçíèêíåò æåëàíèå ïîëó÷èòü îáñòîÿòåëüíóþ ïðîôåññèîíàëüíóþ êîíñóëüòàöèþ î òîì, êàê è ÷òî ëó÷øå ïðèíèìàòü.  êà÷åñòâå òðåíèðîâêè êîììóíèêàòèâíûõ ñïîñîáíîñòåé îáðàùàéòå âíèìàíèå íà ïîñòðîåíèå ôðàç, ñòàðàéòåñü îòëè÷àòü èìåþùèå ìàíèïóëÿòèâíûé õàðàêòåð. Íàïðèìåð, æåíà ãîâîðèò ìóæó: — Åñëè òû ìåíÿ ëþáèøü, êóïè øóáó! Ýòî ÿâíàÿ ìàíèïóëÿöèÿ. Ðàçâå øóáîé è äðóãèìè ïîäàðêàìè ìîæíî äîêàçàòü ëþáîâü? Âîò åùå íåñêîëüêî ïðèìåðîâ, èëëþñòðèðóþùèõ ïîïûòêè ìàíèïóëèðîâàòü: «Åñëè öåíèøü ñâîáîäó, ñëóøàé íàøå ðàäèî»!». Ñâîáîäó-òî ìû öåíèì, íî çà÷åì íàì ñëóøàòü èìåííî âàøå ðàäèî? Äà ïðîñòÿò ÷èòàòåëè íåêîòîðóþ âîëüíîñòü, íî ñîçäàòåëè ïðîäóêòîâ ñ ãîâîðÿùèìè íàçâàíèÿìè ñàìè ïðîâîöèðóþò èõ øóòëèâî îáûãðûâàòü: «Åñëè õî÷åøü ñëèòüñÿ ñ ïðèðîäîé, ïðèîáðåòè òóàëåòíóþ áóìàãó «Ëîïóõ». Òóàëåòíàÿ áóìàãà «Ëîïóõ» — ñëåéñÿ ñ ïðèðîäîé ïî-áîëüøîìó!»  àïòåêå î÷åíü ýôôåêòèâíî ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ ñìûñëîâûå ñâÿçêè è òåõíèêè äâîéíîé çàäà÷è. Äëÿ íàãëÿäíîñòè ïðèâåäåì áûòîâîé ïðèìåð. Âû çíàåòå, ÷òî âàø ìóæ ïåðåä ñíîì ÷èñòèò çóáû, à âàì íóæíî, ÷òîáû îí óáðàë ñâîþ ãèðþ èç êîìíàòû. Âû äàåòå äâîéíóþ çàäà÷ó: «Ïåðåä òåì, êàê ïî÷èñòèòü çóáû, óáåðè ãèðþ» (äâå çàäà÷è âîñïðèíèìàþòñÿ êàê îäíà). Òàêàÿ èíñòðóêöèÿ ïðàêòè÷åñêè â 100% áóäåò âûïîëíåíà (íåèñêóøåííûì ÍËÏ ìóæåì). Îí æå íå ìîæåò ñêàçàòü: «ß íå áóäó ÷èñòèòü çóáû». Êàê ýòî ðàáîòàåò â àïòåêå? Íàïðèìåð, ïàöèåíò, ÿâíî àíàëèòèê ïî ïñèõîòèïó, ïîïðîñèë èíñòðóêöèþ ïî ìåäèöèíñêîìó ïðèìåíåíèþ è âíèìàòåëüíî åå èçó÷àåò.  ýòîò ìîìåíò ìîæíî ïîäêèíóòü ñìûñëîâóþ ñâÿçî÷êó: «×åì âíèìàòåëüíåå âû èçó÷èòå èíñòðóêöèþ, òåì óâåðåííåé ñäåëàåòå âûáîð â ïîëüçó ýòîãî ïðåïàðàòà». Èëè äðóãîé ïîñåòèòåëü àïòåêè, ñêîðåå âñåãî îòíîñÿùèéñÿ ê äðóæåñêîìó ïñèõîòèïó, ãîâîðèò: — Âðà÷ íàçíà÷èë êóðñ Óðñîõîëà, íî ìíå êàæåòñÿ, ÷òî ïðåïàðàò äîðîãîé, íàâåðíîå, ÿ ïðåæäå ïîñîâåòóþñü ñ æåíîé. Ïîääåðæèòå ïàöèåíòà è ïðèäàéòå åìó óâåðåííîñòè: — Êîíå÷íî ïîñîâåòóéòåñü, ÷åì ñ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ëþäåé âû ýòî îáñóäèòå, òåì áîëüøå àðãóìåíòîâ ó âàñ áóäåò, ÷òîáû íà÷àòü ëå÷åíèå óæå ñ çàâòðàøíåãî äíÿ. Åñòü åùå îäèí ñïåöèàëüíûé ïðèåì: — ß íå çíàþ, êîãäà âû ñìîæåòå ïðèîáðåñòè ýòîò ïðåïàðàò, âîçìîæíî, ñäåëàåòå ýòî ÷åðåç íåäåëþ èëè ìåñÿö, âîçìîæíî, íå ñäåëàåòå ýòî âîîáùå, íî, íàâåðíîå, ñäåëàåòå ýòî ñåé÷àñ. Ñëåäóåò òàêæå ó÷èòûâàòü, ÷òî ëþäè îáëàäàþò ðàçíîé ñòåïåíüþ è õàðàêòåðîì âíóøàåìîñòè. Êîìó-òî ïîìîãàë Êàøïèðîâñêèé, à êîìó-òî — ×óìàê. Îäíîìó èç àâòîðîâ ðîäíàÿ òåòÿ âïîëíå ñåðüåçíî îáúÿñíÿëà, ÷òî åñëè ñêðåñòèòü êèñòè ðóê, è ìèçèíåö ïðàâîé ðóêè îêàæåòñÿ íèæå — ïîìîãàåò Êàøïèðîâñêèé, åñëè ëåâîé — ×óìàê. Î÷åíü âíóøàåìû ëþäè, äåÿòåëüíîñòü êîòîðûõ ñâÿçàíà ñ âûïîëíåíèåì ïðèêàçîâ (âîåííûå, ñïîðòñìåíû, áûâøèå ïàðòèéíûå ôóíêöèîíåðû). Óñòàëîñòü è ñòðåññ òàêæå ïîâûøàþò ñòåïåíü âíóøàåìîñòè. Î÷åíü âíóøàåìû àëêîãîëèêè. Òàêæå ëåãêî âíóøàåìà òîëïà, ó òîëïû ìíîãî ãîëîâ, íî î÷åíü ìàëî ìîçãîâ. Òðóäíî ñêàçàòü ïåðâîìó: «À êîðîëü-òî ãîëûé». Âîò è ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî ïî îòäåëüíîñòè âñå ÏÐÎÒÈÂ, à âìåñòå âñå ÇÀ. Âîîáùå ïðèåìû ÍËÏ òðåíèðóþò ãèáêîñòü ìûøëåíèÿ è òàêóþ âàæíóþ ÷åðòó, êàê íàõîä÷èâîñòü. Âñïîìèíàåòñÿ ñëó÷àé, êîãäà îäèí ïîæèëîé ïðîôåññîð-äåðìàòîâåíåðîëîã îòâå÷àë íà âîïðîñ î òîì, êàê åìó óäàåòñÿ òàê õîðîøî âûãëÿäåòü â 80 ëåò. Äåëî â òîì, ÷òî ýòîò ïî÷òåííûé ÷åëîâåê áûë íåîäíîêðàòíî çàìå÷åí ðàçâëåêàþùèìñÿ â îáùåñòâå ìîëîäûõ ïðèâëåêàòåëüíûõ äàì íà ðàçëè÷íûõ ìåæäóíàðîäíûõ ñèìïîçèóìàõ è ïðî÷èõ ìåðîïðèÿòèÿõ. Âîò ðåöåïòû åãî ìîëîäîñòè: 1) íèêîãäà íèêîìó íå äåëàòü ïîäëîñòåé; 2) åñëè ÷åãî-òî íåëüçÿ, íî î÷åíü õî÷åòñÿ, çíà÷èò, ìîæíî; 3) íèêîãäà íå èçìåíÿé ëþáèìîé æåíùèíå. Âñå ãëóáîêî çàäóìàëèñü íàä ýòèìè ðåöåïòàìè, è áûë çàäàí òàêîé âîïðîñ: «Äîðîãîé ïðîôåññîð, à âàì íå êàæåòñÿ, ÷òî ìåæäó ïóíêòàìè 2 è 3 åñòü êàêîå-òî íåñîîòâåòñòâèå?». Ïðîôåññîð, ïîäóìàâ, îòâåòèë: «À ìîÿ ëþáèìàÿ æåíùèíà — ÄÅÐÌÀÒÎÂÅÍÅÐÎËÎÃÈß!» Óìåíèå ïîäñòðàèâàòüñÿ ïîä ìàíåðó ðàçãîâîðà äðóãèõ ëþäåé ìîæåò áûòü ìîùíûì îðóæèåì â ëþáîé ñèòóàöèè. Îäíîé äàìå çàÿâèëè: — Íó, ýòî òèïè÷íàÿ æåíñêàÿ ëîãèêà! Îíà â òàêîé æå ãîëîñîâîé òîíàëüíîñòè òóò æå ïàðèðîâàëà: — Íó îòêóäà âàì, ìóæ÷èíàì, çíàòü, êàêàÿ îíà — íàøà æåíñêàÿ ëîãèêà? Èëè òàêîé äèàëîã ïðîâèçîðà è ïàöèåíòà: — Íåóæåëè âû íå ïîíèìàåòå, ÷òî àëêîãîëü âàø âðàã? — Íå ìîãó æå ÿ ïðîÿâëÿòü òðóñîñòü ïåðåä âðàãîì! Ïî ýòîìó ïîâîäó ó íàñ ðîäèëîñü ÷åòâåðîñòèøèå, ïîñâÿùåííîå Óðñîõîëó (ðèñ. 1). Ìû ïüåì è ðàçðóøàåì ýòèì ïå÷åíü, —
Áûâàåò, ÷òî íà ñâîåì ðàáî÷åì ìåñòå ìû ñòàíîâèìñÿ æåðòâàìè óìûøëåííîãî ââåäåíèÿ â çàáëóæäåíèå. Íåðåäêî êëèåíòû ïûòàþòñÿ âîñïîëüçîâàòüñÿ ïîëîæåíèåì ÷åëîâåêà, â ïðîôåññèîíàëüíûå îáÿçàííîñòè êîòîðîãî âõîäèò ïîìîùü äðóãèì ëþäÿì, è çëîóïîòðåáëÿþò äîâåðèåì. ×òî æå ìîæíî ïðîòèâîïîñòàâèòü ýòîìó? Ðåêîìåíäóåì íå çàáûâàòü î ïîäàâàåìûõ íåîñîçíàííî ìèìè÷åñêèõ ñèãíàëàõ, â òîì ÷èñëå ãëàçàìè. Òàê, íàáëþäàÿ çà äâèæåíèåì ãëàçíûõ ÿáëîê, ìîæíî óçíàòü, êàêèå îáðàçû (çðèòåëüíûå, ñëóõîâûå, èëè ÷óâñòâåííûå) ÷åëîâåê âñïîìèíàåò èëè ìîäåëèðóåò. Òàê, íàïðàâëÿÿ âçãëÿä âïðàâî, ÷åëîâåê ìûñëåííî êîíñòðóèðóåò çðèòåëüíûé, êèíåñòåòè÷åñêèé èëè ñëóõîâîé îáðàç (ïðè ýòîì ãëàçíîå ÿáëîêî îòêëîíÿåòñÿ ââåðõ, âíèç èëè îñòàåòñÿ íà ïðåæíåì óðîâíå, ñîîòâåòñòâåííî). Ãëÿäÿ âëåâî, ÷åëîâåê âûçûâàåò èç ïàìÿòè ñëóõîâîé, çðèòåëüíûé îáðàç èëè âåäåò âíóòðåííèé äèàëîã (ñîîòâåòñòâóþùåå íàïðàâëåíèå âçãëÿäà — âïðàâî, âïðàâî ââåðõ, âïðàâî âíèç) (ðèñ. 2).
Ñóùåñòâóþò äàæå íàáëþäåíèÿ î ìèìè÷åñêîì ýêâèâàëåíòå íàìåðåííîãî ââåäåíèÿ â çàáëóæäåíèå — òàê íàçûâàåìàÿ ôîðìóëà ëæè: ÷åëîâåê ñìîòðèò âíà÷àëå âïðàâî ââåðõ, êàê áû êîíñòðóèðóÿ âûìûøëåííóþ ñèòóàöèþ, à ïîòîì ñìîòðèò âëåâî âíèç, êîíòðîëèðóÿ ðå÷ü, ÷òîáû íå ñáîëòíóòü íè÷åãî ëèøíåãî. Ïðàêòèêóì 1. Ïðàâäèâûé èëè íåò îòâåò íà âîïðîñ î òîì, êàê îí ïðîâåë îòïóñê, äàåò ìóæ÷èíà, ÷üè ãëàçà èçîáðàæåíû íå ðèñóíêå (ðèñ. 3)? Ïðàâèëüíûé îòâåò — ëóêàâèò, è âîò ïî÷åìó: îí ñìîòðèò âïðàâî âíèç, îáðàùàÿñü ê êèíåñòè÷åñêîìó îïûòó, ïîýòîìó åìó âðÿä ëè áûëî ñêó÷íî âî âðåìÿ îòäûõà. Ýòó îñîáåííîñòü ïîäìåòèëè â íàðîäå, ÷òî çàôèêñèðîâàíî â èçâåñòíîì âûðàæåíèè: «×òî-òî ãëàçêè ó íåãî çàáåãàëè».
Ïðàêòèêóì 2. Êòî ëó÷øèé ëþáîâíèê — âðà÷ èëè êóçíåö, ñóäÿ ïî íàïðàâëåíèþ èõ âçãëÿäîâ ïðè âîñïîìèíàíèè îá îïðåäåëåííûõ ñèòóàöèÿõ (ðèñ. 4)? Ïðàâèëüíûé îòâåò — âðà÷, òàê êàê îí ñìîòðèò âïðàâî âíèç, îáðàùàÿñü ê êèíåñòè÷åñêîìó îïûòó, à êóçíåö âåäåò âíóòðåííèé äèàëîã, ãëÿäÿ âëåâî âíèç.
 ïðåäûäóùåé ïóáëèêàöèè ìû îïèñàëè è òðè òèïà ñåíñîðíûõ ñèñòåì, ïðîÿâëÿþùèõñÿ ÷åòûðüìÿ ìîäàëüíîñòÿìè âîñïðèÿòèÿ: âèçóàëèñòû, àóäèñòû, êèíåñòèêè è äèãèòàëû. ×àñòî ïðåäñòàâèòåëè òîé èëè èíîé ìîäàëüíîñòè âûäàþò ñåáÿ îïðåäåëåííûìè ñëîâàìè (òàáëèöà). Òàáëèöà Ñëîâà è âûðàæåíèÿ, õàðàêòåðíûå äëÿ îïèñàíèÿ, âûäåðæàííîãî â òîé èëè èíîé ìîäàëüíîñòè
Ïðàêòèêóì 3. Ïîñìîòðèòå íà ðèñóíîê. Èçîáðàæåííûå íà íåì äåëîâûå ïàðòíåðû ïðîùàþòñÿ ïîñëå çàâåðøåíèÿ ñäåëêè. Ïðîèçíåñåííûå èìè ñëîâà õàðàêòåðèçóþò èõ ñåíñîðíûå ïñèõîòèïû (ðèñ. 5).
Åñëè íà îñíîâàíèè íåñêîëüêèõ âûñêàçûâàíèé âû ñìîãëè îïðåäåëèòü, ÷òî ïñèõîòèï ÷åëîâåêà — ñåíñîðíûé (êèíåñòè÷åñêèé), èñïîëüçóéòå ýòó íàõîäêó íà ïðàêòèêå. Òàêèå ëþäè î÷åíü ëþáÿò ïîùóïàòü óïàêîâêó, ïîýòîìó íå ñòîèò îòêàçûâàòü èì â ýòîì óäîâîëüñòâèè. Êðîìå òîãî, åñëè âû õîòèòå óñòàíîâèòü êîíòàêò ñ ÷åëîâåêîì, èñïîëüçóéòå òå æå ñëîâà, ÷òî è îí. Òàê, êîãäà ê âàì îáðàùàåòñÿ ïîñåòèòåëü ñ ôðàçîé: «Âû ÷óâñòâóåòå, êàê ìíå òÿæåëî?», íå ñòîèò îòâå÷àòü: «Äà, ÿ âèæó». Çíàåòå, êàê â àíåêäîòå: — Äîêòîð, ÿ âñå âðåìÿ ÷óâñòâóþ ãîëîâîêðóæåíèå! — ß âèæó! ×àñòî â ðåêëàìå èñïîëüçóþò âîçäåéñòâèå íà ìîäàëüíîñòè. Íàïðèìåð, äëÿ àóäèñòîâ: «Íå ãðóñòè — ïîõðóñòè» (ðåêëàìà ÷èïñîâ). Äëÿ âèçóàëèñòîâ: «×èñòîòà — ÷èñòî «Òàéä». Äëÿ êèíåñòèêîâ: «Õâèëþ òðèìàé». Äëÿ äèãèòàëîâ: «Äóìàé èíà÷å», «Ôàíòà — òàì, ãäå âåñåëî». Ðàçóìååòñÿ, ñëîæíî ïîäñòðîèòñÿ ïîä êàæäîãî êëèåíòà, äà è íå âñåãäà ýòî íóæíî. Íî â ëþáîì ñëó÷àå íóæíî ïîñòàðàòüñÿ îïðåäåëèòü åãî ïñèõîòèï, âûáðàòü ñîîòâåòñòâóþùèé ñòèëü îáùåíèÿ, ïîñòðîèòü êîíñòðóêòèâíûé äèàëîã, è, ïîïûòàâøèñü ïîíÿòü åãî ïîòðåáíîñòè è öåííîñòè, ïðåäëîæèòü àäåêâàòíîå ðåøåíèå. o Ãëåá Çàãîðèé, Èñòî÷íèê:
03.03.2008 |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
| Cïåöèàëèçèðîâàííûé ñàéò ïîèñêà ðàáîòû â ìåäèöèíå è ôàðìàöèè |
|