Часто задаваемые вопросы / Черновцыгаз

[https://cv.104.ua/ru/] Меню Войти Регистрация Язык: Укр Рус Войти Регистрация Язык Укр Рус Поиск Наши услуги Подключить газ Как стать нашим клиентом Присоединиться к газовым сетям Проложить сети Восстановить газоснабжение Договор распределения Стоимость наших услуг Газоснабжение Нормы потребления Контрольные показания Тарифы на газ Как передать показания счетчика Коэффициенты приведения Что такое энергетические единицы Газовое оборудование Выбрать оборудование Установить или заменить оборудование Ремонт газовых приборов Установить счетчик газа Сервисное обслуживание Поверить счетчик Ваша безопасность Служба 104 Планово-техническое обслуживание Дымоходы и вентиляционные каналы Список организаций, которые могут проверять ДВК Информация для клиентов Инвестпрограмма Мощности ГРП Качество газа Правила потребительского рынка газа Обращения граждан Требования по дистанционной передаче данных Маршруты транспортировки газа Вниманию клиентов Новости Информация о компании Деятельность компании История компании Социальные проекты Работа и карьера Нормативная база Контакты наших служб Программа соответствия Информация для акционеров Актуальная информация Собрания акционеров Отчетность Назначения Документы Наши акционеры Правление Пресс-центр Пресс-релизы Фотогалерея Видео Логотипы Контакт-центр 044-36-46-104 Контакт-центр 0372-931-904 Наши услуги Подключить газ Как стать нашим клиентом Присоединиться к газовым сетям Проложить сети Восстановить газоснабжение Договор распределения Стоимость наших услуг Газоснабжение Нормы потребления Контрольные показания Тарифы на газ Как передать показания счетчика Коэффициенты приведения Что такое энергетические единицы Газовое оборудование Выбрать оборудование Установить или заменить оборудование Ремонт газовых приборов Установить счетчик газа Сервисное обслуживание Поверить счетчик Ваша безопасность Служба 104 Планово-техническое обслуживание Дымоходы и вентиляционные каналы Список организаций, которые могут проверять ДВК Наши услуги Информация для клиентов Инвестпрограмма Мощности ГРП Качество газа Правила потребительского рынка газа Обращения граждан Требования по дистанционной передаче данных Маршруты транспортировки газа Вниманию клиентов Временное прекращение газоснабжения части села Банилов Вижницкого района Информация о текущей деятельности ПАО «Черновцыгаз» в период с 08 по14 мая 2017 года Временное прекращение газоснабжения в нескольких населенных пунктах Вижницкого района Новости Открытое письмо Черновецкому городскому главе и Депутатам Черновицкого городского совета Открытое письмо участников газового рынка относительно угрозы функционирования отрасли Всемирный день вышиванки ПАО «Черновцыгаз» Информация для клиентов Информация о компании Деятельность компании История компании Социальные проекты Работа и карьера Нормативная база Контакты наших служб Программа соответствия Информация для акционеров Актуальная информация Собрания акционеров Отчетность Назначения Документы Наши акционеры Правление Пресс-центр Пресс-релизы Фотогалерея Видео Логотипы Информация о компании Чернівцігаз Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы Как приостановить начисление ежемесячной платы за природный газ, если потребитель в длительном отъезде? Потребителю, который долгое время не пользоваться услугой газоснабжения, необходимо подать заявку уполномоченному специалисту управления учета и балансов ПАО «Черновцыгаз» на отключение газового оборудования, находящегося в квартире, от системы газоснабжения. При отключении газового оборудования начисления за услуги по газоснабжения не будут выполняться. Как понять откуда появилась задолженность? Наиболее часто встречаются такие причины задолженности: при наличии счетчика газа - при оплате за потребленный природный газ по неверному тарифа, который устанавливается в зависимости от годового потребления газа в прошлом году; - при допущении арифметических ошибок при подсчете объема и суммы оплаты за потребленный природный газ; при отсутствии счетчика газа - при несвоевременном обращении к ПАО «Черновцыгаз» в связи с изменениями в количестве зарегистрированных жителей, изменениями отапливаемой площади, заменой или дополнительным установлением и демонтажем газовых приборов); - при допущении абонентом ошибки в номере лицевого счета и проведении оплаты за газ на «чужой» счет. Как осуществляется присоединение к газовым сетям? Для получения услуги по присоединению к газовым сетям как по Стандартной, так и Нестандартной модели присоединения, заказчику необходимо: 1. Обратиться в Центр обслуживания клиентов ПАО «Черновцыгаз» или, если объект газоснабжения находится за пределами г. Черновцы, в Участки сопровождения и расчетов с физическими и юридическими лицами районного управления ПАО "Черновцыгаз" по месту нахождения объекта. Адрес Вашего газового управления можно найти в разделе Наши службы 2. Заполнить заявление установленного образца (с образцом заявления можно ознакомиться ниже). 3. Заполнить опросный лист технических характеристик объекта газоснабжения (ознакомиться с опросным листом можно ниже). 4. Предоставить оригиналы и ксерокопии следующих документов: Паспорт (страницы 1,2 и страница прописки) Идентификационный код Свидетельство право собственности на недвижимое имущество Разрешение совладельцев недвижимого имущества (при необходимости) Свидетельство право собственности на земельный участок Разрешение от отдела охраны культурного наследия (при необходимости) Разрешение на оборудование газовой колонки от СЭС (при необходимости) Проект строительства / реконструкции и разрешение на строительство / реконструкцию от органа местного самоуправления (при условии нового строительства или реконструкции) Решения местных органов власти об отводе земельного участка под строительство (при необходимости) Разрешение на подключение к уличным сетей газоснабжения от владельцев сетей (при необходимости) Справка балансодержателя дома (КЖРЭП, ОСМД и т.д.) о составе семьи Справка о присвоении адреса - при решении суда (раздел имущества), о передаче на баланс и т.д. Другие необходимые документы (ксерокопии решения судов, разрешение на строительство Инспекции Госстройконтроля, разрешение на отключение от системы централизованного отопления и т.п.) Генплан (М1: 500) с указанием места расположения земельного участка и нанесенными инженерными сетями (при необходимости) Развертка дымовентиляционных каналов (при необходимости) 5. Ознакомиться и подписать Договор на присоединение Где и когда можно заключить договор на сервисное обслуживание? Для заключения договора на сервисное обслуживание газового оборудования необходимо: 1. Обратиться с письменным заявлением в Сервисный Центр ПАО «Черновцыгаз» по адресу г. Черновцы, ул. Винниченка, 9А или в Службу по клиентскому сервису и коммерческой деятельности районного управления нашей компании. Контакты районных управлений ПАО «Черновцыгаз» смотрите в разделе Наши службы. Вы также можете воспользоваться электронной формой подачи заявки на сервисное обслуживание. Для этого необходимо: Скачать электронную форму заявки (ссылка на загрузку ищите ниже) заполнить заявку Отправить заявку на электронный адрес service@chgas.cv.ua 2. После обработки обращения с Вами свяжется работник Сервисного Центра для объявления коммерческого предложения. 3. В предварительно согласованное с Вами время, необходимо осуществить визит в офис Сервисного Центра ПАО «Черновцыгаз» для заключения договора. Для этого при себе необходимо иметь: Паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность Идентификационный код Каким образом происходит восстановление газоснабжения? Устранение нарушений, ставших причиной прекращения газоснабжения, является основным требованием для возобновления поставок газа потребителю. Кроме устранения нарушений, потребитель должен оплатить стоимость работ по отключению и повторному подключению к газопроводу, а также оформить заявку на подключение к системе газоснабжения. Для восстановления газоснабжения Вам необходимо: 1. Устранить причины прекращения газоснабжения (уплатить долг, компенсировать убытки вызваны самовольным присоединением к системе газоснабжения, устранить недостатки согласно Акта-предписания и т.п.). 2. Обратиться для получения Поручение на восстановление газопостачання.до Отдела сопровождения клиентов-физических лиц ПАО «Черновцыгаз». Если Вы проживаете за пределами г. Черновцы, Вам следует обратиться к Участки сопровождение физических и юридических лиц районного филиала ПАО «Черновцыгаз» по месту жительства. Для получения поручения Вам необходимо предоставить следующие документы: Паспорт собственника жилья идентификационный код Справку о составе семьи (ЖРЭП) Свидетельство права собственности на квартиру Технический паспорт (для владельцев квартир), или инвентарную дело (для владельцев частных домов) Платежный документ (чек, квитанция), удостоверяющий факт отсутствия задолженности перед ПАО «Черновцыгаз» Адрес и контактные данные Отдела сопровождения клиентов-физических лиц ПАО «Черновцыгаз» или Вашего районного управления смотрите в разделе Наши службы. 3. Предоставить в Отдел по прекращению и возобновлению газоснабжения нашей Компании Поручение на возобновление поставок газа. После чего Вы получите счет на оплату работ по отключению и повторному подключению к газовым сетям. Если у Вас установлена ​​газовая печь, котел или колонка Вам необходимо предоставить Акт обследования дымовентиляционных каналов. Отдел по прекращению и возобновлению газоснабжения ПАО «Черновцыгаз» находится по адресу: г. Черновцы, ул. Винниченка, 9А. Контактный телефон отдела - (0 372) 54-90-83. 4. Оплатить стоимость работ по отключению и повторному подключению к газовым сетям согласно предоставленного Вам счета. После совершения оплаты, Вам необходимо предъявить чек, или квитанцию ​​работникам Отдела по прекращению и возобновлению газоснабжения и согласовать удобные для Вас дату и время выполнения работ. 5. Подписать по завершению работ по восстановлению газоснабжения Акт восстановления газоснабжения, один экземпляр которого остается у Вас. Получить дополнительную консультацию или задать вопрос к специалистам ПАО «Черновцыгаз», можно, воспользовавшись соответствующей опцией Вашего Личного кабинета на этом сайте. Для этого Вам необходимо зарегистрироваться, или зайти в Ваш личный кабинет , если Вы уже зарегистрированы. 1 2 ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Контакты наших служб КОНТАКТЫ Телефон приемной +380 372 54 90 04 НАШИ УСЛУГИ Подключить газ Газоснабжение Газовое оборудование Ваша безопасность Стоимость наших услуг ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ Вниманию клиентов Права потребителей Часто задаваемые вопросы ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ Деятельность Информация для акционеров Работа и карьера Социальные проекты Пресс-центр Контакты Рассылка новостей Пользовательское соглашение © ПАТ "Чернівцігаз" 10 Дізнайтесь, що ми робимо, аби в вашій оселі НІКОЛИ не закінчився газ ДІЗНАТИСЯ