Техническая поддержка клиентов Tucha

 [https://plus.google.com/+TuchauaIaaS] Техподдержка +380 44 583-5-583 (вн. 2) Тикет-система support@tucha.ua Продукты Конструктор VPS на SSD Удалённый офис Хостинг серверов в облаке Веб-хостинг в облаке, домены Облачное хранилище Отзывы наших клиентов Сравнение продуктов Отраслевые решения Бухгалтерия в облаке Хостинг сайтов 1С-Битрикс Учёт рабочего времени и продуктивности в облаке Архив тарифов Демо-доступ Акции Поддержка Партнёрство Стать партнёром Наши партнёры Партнёрский кабинет Библиотека Что такое Tucha Реализация Применение Выгоды Лучшие статьи Инфографика Вебинары 1. Специфика работы в облаке. Что получает клиент? Ожидания, реализуемые за 10 минут 2. Облака для ИТ-специалистов: угроза или возможность? 3. Дорога в облака: цена вопроса 4. Безопасность в облаке 5. Померяемся? Тестируем облачных провайдеров 6. Шенген для серверов: грамотная миграция в облако 7. Не ходите в облако! 8. Мобильный офис 9. Хостинг серверов в облаке 10. Облачный офис Видео Матрица RDP-клиентов Пресс-центр Карикатуры Справочник Глоссарий Вопросы общие Вопросы технические Учёт рабочего времени в облаке Блог Контакты Вход для клиентов Техническая поддержка клиентов Tucha Техническая поддержка Инструкции и обзоры Оплата услуг Дополнительные услуги Управление облачной инфраструктурой Управляйте облачной инфраструктурой одним из следующих способов. Обратитесь в нашу службу технической поддержки. Сформируйте заявку и отслеживайте ход её обработки в системе регистрации заявок . Используйте удобный портал самообслуживания . Постройте свою систему управления облачной инфраструктурой, которая будет автоматически отдавать указания нашей системе посредством использования простого API . Техническая поддержка Чтобы решить задачу, поставьте её нашей службе технической поддержки одним из следующих способов. Сформируйте заявку и отслеживайте ход её обработки в системе регистрации заявок . Отправьте заявку по электронной почте по адресу: support@tucha.ua . Позвоните по номеру: +380 44 583-5-583 . Инструкции и обзоры RDP-клиенты для доступа к удалённому рабочему столу . Клиенты для Windows, Mac OS/iOS, Android, Linux/Ubuntu собраны в виде матрицы , снабжены ссылками на скачивание и инструкциями по установке. Шифрование дисков в облаке Tucha с Secret Disk . Нам иногда задают вопрос о том, как можно защитить данные в нашем облаке от нас же. Ответ можно найти здесь . Настройка сервера доменных имен . Несколько советов по использованию DNS-серверов . Перенос сервера на другой хостинг . Как перевезти веб-сайт на хостинг другого провайдера и избежать рассинхронизации? Наша СХД . Скриншоты тестов производительности системы хранения данных Tucha . Ниже опубликованы видеоролики, наглядно демонстрирующие работу Tucha . Панель управления Tucha В этом ролике представлены основные принципы управления облачной инфраструктурой Tucha при помощи портала самообслуживания. Служба поддержки А здесь мы демонстрируем обращение в службу поддержки Tucha (тикет-система). На нашем канале Youtube доступны и другие видеоматериалы по нашим продуктам и возможностям, в частности, записи вебинаров . Оплата услуг Безналичный расчет (без комиссии) . Заказать счет по номеру +380 44 583-5-583 (вн. 930). Сгенерировать счет самостоятельно через калькулятор. Онлайн-оплата, терминалы . Если возник дополнительный вопрос по оплате, позвоните нам: +380 44 583-5-583 (вн. 930). Облачное хранилище TuchaShield: защита от DDoS-атак Мониторинг работы сервера и сетевых служб TuchaShield Защиту от DDoS-атак мы обеспечиваем созданием дополнительной виртуальной машины, которая принимает на себя весь поступающий к клиенту трафик, анализирует HTTP-запросы и вносит IP-адреса атакующих узлов в свои фильтры. Заказывать эту услугу желательно заранее, чтобы мы успели настроить виртуальную машину на работу с вашим веб-сервером до того, как его начнут атаковать . Потом эта виртуальная машина может быть отключена и перемещена в архив, при этом будет взыматься только абонплата и плата за выделенные IP-адреса. В таком режиме сервер находится вплоть до момента начала DDoS-атаки, после чего переходит в боевой режим на необходимое время (соответственно, оплачиваются только фактического интенсивность атаки — количество запросов к серверу). Сколько стоит защита от DDoS-атаки 100 евро за подготовку и активацию (разовый платеж); в режиме ожидания оплачивается абонплата в размере 10 евро/месяц и выделенные IP-адреса по цене 2 евро/месяц; в боевом режиме (в случае начала DDoS-атаки) взымается плата за HTTP-запросы к серверу клиента из расчета 35 евро за каждые 100 000 запросов. Заказать дополнительные услуги Свернуть блок Ваше имя* Ваш номер телефона* Ваш электронный адрес Отметьте услуги, которые хотите заказать TuchaShiled Мониторинг Облачное хранилище Другое Если хотите, расскажите подробности задачи Мониторинг работы сервера Зачастую администратору необходимо в реальном времени держать руку на пульсе своего сервера и получать всю информацию о его состоянии. Специально для таких случаев мы разработали услугу мониторинга сервера и задания сценариев реагирования на изменение критичных параметров. Мы предлагаем две версии услуги: для классической Tucha по цене 5€ и для TuchaHost по цене 10€. Данная опция допускает настройку и контроль по многим параметрам и позволяет отправлять уведомления администратору по электронной почте. Заказать дополнительные услуги Свернуть блок Ваше имя* Ваш номер телефона* Ваш электронный адрес Отметьте услуги, которые хотите заказать TuchaShiled Мониторинг Облачное хранилище Другое Если хотите, расскажите подробности задачи Облачное хранилище Услуга подразумевает доступ к облачному хранилищу по протоколам FTP, SFTP, SCP и RSYNC-over-SSH. Стоимость услуги составляет 1 Евро за 10 ГБ облачного диска в месяц, минимальный объём — 50 ГБ. Для заказа услуги воспользуйтесь приведённой ниже формой или свяжитесь с нами . Заказать дополнительные услуги Свернуть блок Ваше имя* Ваш номер телефона* Ваш электронный адрес Отметьте услуги, которые хотите заказать TuchaShiled Мониторинг Облачное хранилище Другое Если хотите, расскажите подробности задачи Дополнительные услуги Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам решить их задачи комплексно. Иногда в этом нам помогают наши партнёры , иногда мы сами разрабатываем новое решение, которое оказывается востребованным и у других клиентов, потому выделяется в отдельную услугу. Так что данный раздел будет постоянно расширяться, и если вам нужно что-то особенное — спрашивайте или воспользуйтесь приведенной ниже формой, выбрав пункт «Другое». Текущий список существующих дополнительных услуг доступен в меню слева, заказать услугу можно с помощью приведенной ниже формы. Заказать дополнительные услуги Свернуть блок Ваше имя* Ваш номер телефона* Ваш электронный адрес Отметьте услуги, которые хотите заказать TuchaShiled Мониторинг Облачное хранилище Другое Если хотите, расскажите подробности задачи Поддержка 24×7 Публичная оферта Отдел продаж +380 44 583-5-583 (вн. 1) sales@tucha.ua Техподдержка +380 44 583-5-583 (вн. 2) Тикет-система support@tucha.ua Проверить наш канал Скачать файл 100МБ Скачать файл 1ГБ Присоединяйтесь! Подписаться на новости