Matrix.ua — Помощь

Работает мобильная версия [http://m.matrix.com.ua/] Контакты О магазине Акции Оплата и доставка Гарантии Кредит Помощь Статьи и обзоры Подарочные сертификаты Вход в кабинет покупателя Выгодно. Удобно. Надежно. (044) 499-90-05 Ноутбуки Компьютеры Ноутбуки и аксессуары Аксессуары для Ноутбуков Компьютеры и моноблоки Программное обеспечение Сетевое оборудование Пассивное сетевое оборудование Устройства VoIP Банковское оборудование Для офиса Охранные системы Комплектующие Периферия Комплектующие Накопители переносные Корпуса и аксессуары Компьютерная периферия Расходные материалы / Опции Смартфоны Планшеты Смартфоны, Телефоны Аксессуары для мобильных телефонов и смартфонов Карты памяти Портативные колонки Аксессуары для интернет-планшетов Карты памяти Телевизоры, Проекторы, Аудио, Видео Телевизоры Видео техника Аудиотехника Аксеcсуары Hi-Fi Проекторы и аксессуары Часы Фототехника, студия, видеокамеры Техника для съемки Экшн-камеры и аксессуары Фотостудия Аксессуары Карты памяти Батарейки, аккумуляторы, зарядные устройства Альбомы и фоторамки Бытовая техника Крупная бытовая техника Кухонные плиты Аксессуары к кбт Встраиваемая техника Варочные поверхности Встраиваемые духовки Аксессуары к мбт Мелкая бытовая техника Бытовые медицинские приборы Красота и здоровье Зубные щетки и ирригаторы Посуда Посуда для напитков Столовая посуда Швейная техника Климатическая техника Метеоприборы Фильтры для воды Освещение Автотовары Автозвук, видео, навигация Автоэлектроника Автосвет и ксенон Аксессуары Автомобильные охранные системы Автооборудование Дом, сад, ремонт Электро и бензоинструменты Дрели Шуруповерты Гайковерты Пилы и аксессуры Расходный материал к инструменту и принадлежности Садово-огородный инструмент и техника Агроволокно, пленка, сетка Газонокосилки Садовые пруды Товары для полива Электрооборудование Садовая мебель Строительное оборудование Ручной инструмент Измерительный инструмент Оборудование для СТО Пневмоинструмент Товары для дома и интерьер Сантехника Бытовые товары, инвентарь Инвентарь для уборки Мебель Новый год Хозяйственные мелочи Спорт, отдых и туризм Туризм и кемпинг Приготовление пищи Биотуалеты и аксессуары Ножи, Мультитулы, Точилки Охота и рыбалка Бинокли и зрительные трубы Прицелы Фонарики Спорт Оптические приборы Микроскопы и аксессуары Телескопы и аксессуары Детский Мир Игрушки Детский транспорт Коляски Детская комната Игровые приставки и аксессуары Детский текстиль Электроприборы Для мам Товары для школьников Информация О магазине Новости Контакты Помощь Оплата и доставка Гарантии Как заказать? Жалобы и предложения Сервисы Кредит Сервисные центры Подарочные сертификаты Монтаж оборудования Акции и спецпредложения Статьи и обзоры Сотрудничество Поставщикам товаров Для маркетинговых предложений Помощь Какой у Вас график работы? Мы работаем по следующему графику: - понедельник-пятница, с 9:00 до 20:00; - суббота с 10:00 до 15:00; - воскресенье выходной. Телефоны: - (044) 501-11-11; - 0 (800) 301-180 . Звоните, мы всегда будем Вам рады. Как можно оплатить заказ наличными? Оплата наличными возможна при доставке по Киеву и Киевской области (в этом случае вы передаете деньги курьеру), а также при доставке курьерской службой "Нова Пошта" (наложеный платеж). В остальных случаях вы можете сделать оплату такими способами: - Банковский перевод (с НДС); - Liqpay — Visa/MasterCard (online); - Кредит ; - Webmoney. Более детальную информацию Вы можете посмотреть в разделе оплата и доставка . На какие товары предоставляется гарантия? Все товары обеспечены гарантией. Мы заботимся о наших клиентах, поэтому продаем товары только высокого качества, от известных мировых брендов. На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Информацию о сроке гарантийного обслуживания каждого из товаров, представленных в нашем интернет-магазине, Вы можете найти на странице детального описания товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «Matrix.ua». При доставке заказа мы оформляем гарантийные талоны на купленные товары, в которых указаны координаты сервисных центров. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации). Все товары, представленные в нашем магазине, обеспечиваются гарантийным обслуживанием от специализированных сервисных центров, многие из которых имеют отделения в крупных городах Украины. Координаты сервисного центра, который осуществляет гарантийное обслуживание интересующего Вас товара, Вы всегда можете узнать у наших менеджеров. Просмотреть полный перечень сервисных центров. Каким способом я могу оплатить свой заказ? Оплата наличными возможна при доставке по Киеву и Киевской области (в этом случае вы передаете деньги курьеру), а также при доставке курьерской службой "Нова Пошта" (наложеный платеж). В остальных случаях вы можете сделать оплату такими способами: - Банковский перевод (с НДС); - Liqpay — Visa/MasterCard (online); - Кредит ; - Webmoney. Более детальную информацию Вы можете посмотреть в разделе оплата и доставка . Как оплатить товар по безналичному расчету, вы плательщик НДС? Вы можете оплатить заказ по безналичному расчету. После заказа мы отправим Вам счёт-фактуру по электронной почте или по факсу. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях. При получении товара Вы получите документы: - расходную накладную; - налоговую накладную; - гарантийный талон. Какие документы необходимы для получения товара, оплаченного по безналичному расчету? Для частных лиц: - паспорт. Для юридических лиц и СПД: - доверенность, выписанная на того человека который получает товар; - копия плательщика НДС (если есть). Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия лично с заверением расходных накладных круглой печатью предприятия. Можно ли приехать к вам в офис и забрать самому заказ? Если Вам удобно забрать заказ самому, приезжайте к нам в гости. При этом необходимо заранее оформить заказ и согласовать способ получения товара с Вашим менеджером. Мы находимся по адресу ул. Перспективная, 3 . Это всего в 10-15 минутах ходьбы от метро Печерская, Дружбы Народов и Дворец «Украина». С радостью будем Вас ждать в офисе. Так же мы доставляем товары: - по Киеву; - по Киевской области; - по Украине. Условия доставки зависят от региона. Более детальная информация, находится в разделе оплата и доставка . Как осуществляется доставка по Киеву и Киевской области? Доставка по Киеву и Киевской области осуществляется с понедельника по пятницу с 10 до 20. В субботу с 10 до 16. Если Вы осуществили заказ до 11 часов — есть возможность доставить его в тот же день. При осуществлении заказа наши менеджеры согласуют с Вами точное время доставки. Стоимость доставки по Киеву и Киевской области: - по Киеву составляет 35грн; - по Киевской области составляет 8 грн./1км от контрольного пункта. Также Вы можете приобрести товар, приехав непосредственно в наш офис ул. Перспективная, 3 . При этом необходимо заранее оформить заказ и согласовать способ получения товара с Вашим менеджером. Каким образом происходит оплата и доставка по Украине? Доставка по Украине осуществляется через курьерские службы «Нова пошта», «Express-Mail», «City Express», «Ночной экспресс» и другие аналогичные службы. Доступны такие способы оплаты товаров, доставленных по Украине: - Предоплата; - Наличная оплата (Киев и область, «Нова Пошта»(наложеный платеж)); - Банковский перевод (с НДС); - Liqpay — Visa/MasterCard (online); - Кредит ; - Webmoney. Наложенный платеж на КБТ (плиты, стиральные машины, холодильники, встраиваемые духовки, бойлеры более 80 л.) не принимается. Исключение – частичная предоплата за товар. При отправке товара наложенным платежом покупатель дополнительно оплачивает: - стоимость доставки; - стоимость страховки товара в размере 0,5 % от цены товара; - стоимость отправки денег: 1) 2 % (если стоимость товара более 200 грн.) от цены товара; 2) 15 грн, при цене товара менее 200 грн. Стоимость доставки составляет 1,65 н/кг для товаров весом до 100 кг, в случае, если вес превышает 100 кг, то в зависимости от тарифных зон. Тарифные зоны можно посмотреть на сайте «Нова пошта». Отправка происходит в течение 2-х рабочих дней с момента заказа товара. Доставка по Украине «до дверей»: Осуществляется через курьерскую службу «Нова пошта». Расчет тарифа осуществляется индивидуально. Как узнать, что товар прибыл в мой город, через курьерскую службу доставки "Нова Пошта"? После того как товар прибывает в Ваш город, служба курьерской доставки «Нова Пошта» отправляет смс на указанный Вами номер с уведомлением. Наш отдел логистики высылает Вам номер декларации в смс, по которому можно забрать посылку. Могу ли я вернуть товар, если он мне не подошел? Конечно Вы в праве вернуть товар в течении 14 дней, при условии сохранности его товарного вида и документов подтверждающих Вашу покупку. Если товар сломается, а я живу в другом городе, что мне делать? Вы можете обратиться в сервисный центр производителя, если такой имеется в Вашем городе или близлежащем районе. Если же его нет, отправляйте товар в наш сервисный отдел службой курьерской доставки «Нова Пошта». В таком случае, пересылка товара происходит за Ваш счет. Какой распорядок работы сервисного отдела, где он находится? Обратите внимание на то, что сервисный отдел работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Суббота, воскресенье - выходной. Сервисный менеджер проконсультирует вас по всем вопросам, связанным с ремонтом и возвратом товара по телефону: (044) 501-11-11. Обратите внимание , что любые претензии по внешнему виду, ассортименту, соответствию полученного товара заказанному, его комплектности и количеству принимаются только в момент передачи товара! Сервисный отдел находится по адресу ул. Перспективная, 3 . Задайте ваш вопрос Представьтесь пожалуйста: Электронная почта: © 1999—2017, Интернет-магазин Matrix Первый интернет-магазин электроники в Украине Мы в социальных сетях Бесплатная доставка по Киеву от 2000 грн. + подъем на этаж Онлайн оплата картой Visa и MasterCard Более 300000 довольных клиентов за 14 лет работы Выгодные кредитные предложения Большое количество услуг по настройке и установке техники Обмен/возврат товара в течении 14 дней (044) 499-90-05 Пн-Пт, с 9:00 до 20:00 Суббота с 9:00 до 20:00 Воскресенье с 9:00 до 19:00 Каталог товаров Ноутбуки Компьютеры Комплектующие Периферия Смартфоны Планшеты Телевизоры, Проекторы, Аудио, Видео Фототехника, студия, видеокамеры Бытовая техника Автотовары Дом, сад, ремонт Спорт, отдых и туризм Детский Мир Услуги Сервисы Кредит Сервисные центры Подарочные сертификаты Монтаж оборудования Акции и спецпредложения Статьи и обзоры Информация О магазине Новости Контакты Помощь Оплата и доставка Гарантии Как заказать? Жалобы и предложения Сотрудничество Поставщикам товаров Для маркетинговых предложений Подарочные сертификаты Мобильная версия интернет-магазина Весь сайт целиком 2011 Интернет-магазин разработан в компании OWOX Matrix.ua не несет ответственности за возможные неточности в представленной информации о продукции и ее технических характеристиках. Вся информация о товарах, их технических характеристиках и внешнем виде, представленная на сайте, взята из открытых источников и может отличаться от реальных параметров. Во избежание неприятных последствий, перед принятием окончательного решения о покупке какого-либо товара, настоятельно рекомендуем предварительно обратиться к официальному веб-сайту фирмы-производителя данной продукции либо в его представительство для выяснения точных технических характеристик и функциональных возможностей заинтересовавшего вас товара!