Частые вопросы | MultiHOST

[/] (044) 379-26-55 (Киев) Сделать заказ Виртуальный офис О компании Услуги Поддержка Способы оплаты Партнерам Контакты Поддержка Как перенести домен Как перенести сайт Частые вопросы Задать вопрос Частые вопросы Пожалуйста, ознакомьтесь с частыми вопросами, которые поступают в нашу компанию. Мы будем рады, если Вы найдете в данном разделе ответ на Ваш вопрос. Виртуальный хостинг (5) Как загрузить весь сайт одним сжатым файлом? Как загрузить весь сайт одним сжатым файлом? Вы можете распаковать zip архив через файл менеджер в панели управления cPanel. Для этого Вам необходимо зайти в cPanel, нажать кнопку "Диспетчер файлов", в сплывшем окне выбираете директорию, куда желаете закачать архив. После входа в "Диспетчер файлов", зайдя в директорию где, будут находиться файлы, нажимите кнопку "Загрузить". Нажмите "Обзор" и выбирите на ПК архив и он загрузится в директорию. Загрузив файл выделите его в "Диспетчере файлов" и нажимаем кнопку "Извлечь", всплывшем окне будет указан путь директории куда будет извлечен архив, данный путь можно по желанию изменить и нажимаем кнопку "Extract". Все, Ваш архив успешно извлечен! Внимание: файл-менеджер cPanel не поддерживает rar-архивы, поэтому архивы необходимо закачивать в zip формате. Не забудьте удалить архив сайта - им могут воспользоваться злоумышленники! Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере? Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере? Наша система хранит резервные копии наших абонентов. По запросу из "Витруального офиса" резервная копия может быть восстановлена. Также абонент может самостоятельно сделать полную, или частичную резервную копию своего аккаунта через панель управления "cPanel" Раздел "Мастер резервного копирования". Каковы точные пути к Perl и другим программам? Каковы точные пути к Perl и другим программам? perl5.8.1: /usr/bin/perl5.8.1 (по умолчанию) perl5.6.0: /usr/bin/perl5.6.0 date: /bin/date python: /usr/bin/python sendmail: /usr/sbin/sendmail Подсказка: некоторые скрипты не работают без " -t" после пути к Sendmail, например: /usr/sbin/sendmail -t Пути к вашему домену: Основной каталог: /home/ваш-логин/public_html/ Cgi-bin: /home/ваш-логин/public_html/cgi-bin Почему сервер не выдаёт кодировку документа? Почему сервер не выдаёт кодировку документа? Для того чтобы сервер выдавал кодировку документа в http-заголовке (это рекомендует делать yandex.ru для корректного индексирования), вам необходимо добавить в файл .htaccess следующую строчку: AddDefaultCharset windows-1251 - в зависимости от кодировки сайта. Также рекомендуется в соответствующем теге html-кода определять кодировку страницы в явном виде, например: Content-Type: text/html; charset=windows-1251 - в зависимости от кодировки сайта. Что за каталоги размещены на моем виртуальном хостинге? Что за каталоги размещены на моем виртуальном хостинге? При создании хостинг аккаунта система автоматически создает служебные каталоги, которые необходимы для функционирования аккаунта: /public_html - ваш web-каталог, в данном каталоге размещайте файлы и папки сайтов; /www - псевдоним (alias) папки public_html, в данную директорию файлы не записываются. По сути это просто ярлык к папке /public_html; /public_html/cgi-bin - каталог для размещения ваших собственных CGI-скриптов; /public_ftp - каталог для анонимных ftp-посетителей; /_private - служебная часть для MS FrontPage Extensions; /etc - служебная часть системных настроек вашего домена; /mail - служебная часть почтового сервера; /tmp - служебная часть статистики посетителей вашего домена. Убедительная просьба не удалять служебные каталоги, т.к. это может привести к неработоспособности Вашего аккаунта! Операции с доменами (7) 1. Договор на регистрацию доменного имени ДОГОВОР об оказании услуг регистрации доменных имен г. Киев Дата заключения: "______"_________________ 20__г. Дата оформления с собственноручными подписями: "______"_________________ 20__г. Общество с ограниченной ответственностью "МультiХост" именуемое в дальнейшем "Регистратор", в лице генерального директора Чахмахчяна Александра Леонидовича, действующего на основании Устава, с одной стороны и __________ (ПАСПОРТ____________________), именуемый в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", а по отдельности "Сторона", заключили настоящий договор на оказание услуг (далее – Договор) на нижеследующих условиях. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Регистратор обязуется оказывать Заказчику услуги по регистрации доменных имен, внесению в реестр доменных имен и изменению сведений, относящихся к регистрируемым Заказчиком доменным именам, а Заказчик обязуется оплачивать услуги. 1.2. Заказчик вправе заказывать оказание дополнительных услуг, предусмотренных Регистратором на его сайте, доступном под доменным именем multihost.ua (далее – Сайте), путем направления соответствующих заявок через «Виртуальный офис» Сайта (п. 2.3 Договора). Условия дополнительных услуг при их наличии отражаются на Сайте. 2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА 2.1. Если между Сторонами нет действующего Договора (у Заказчика нет доступа к «Виртуальному офису» и ни одно доменное имя не зарегистрированного им у Регистратора), то при регистрации доменного имени Договор в отношении доменного имени считается заключенным, если Заказчик выполнил условия, предусмотренные Договором для регистрации доменного имени, оформил заявку, как это предусмотрено на Сайте по адресу http://www. multihost.ua, и выплатил Регистратору вознаграждение в полном объеме и в порядке, предусмотренном Договором, если иной момент не определен Сторонами. Договор считается заключенным в соответствии статьи 642 Гражданского кодекса Украины. путем совершения действий, предусмотренных в оферте (Договоре), в момент поступления предоплаты. 2.2. Если между Сторонами уже заключен Договор (у Заказчика есть доступ к «Виртуальному офису» и зарегистрировано хотя бы одно доменное имя у Регистратора), Заказчик направляет через «Виртуальный офис» заявку на регистрацию доменного имени, при возможности его регистрации Регистратор выставляет счет, выплата вознаграждения в полном объеме и в порядке, предусмотренном Договором, считается согласием Заказчика на регистрацию доменного имени на условиях Договора. Договор в отношении регистрируемого доменного имени считается заключенным в соответствии статьи 642 Гражданского кодекса Украины путем совершения действий, предусмотренных в оферте (Договоре), в момент поступления предоплаты. Доменное имя добавляется «Виртуальный офис» Заказчика. 2.3. При получении Заказчиком доменного имени от третьего лица (при передаче прав администрирования доменного имени) и при передаче Заказчиком зарегистрированного им доменного имени на обслуживание, поддержку Регистратору от другого регистратора (смена регистратора) Договор в отношении такого доменного имени считается заключенным: а) в день заполнения анкеты по адресу http://www.multihost.ua, если Заказчик не имеет доступа в «Виртуальный офис» Сайта (если у него не зарегистрировано других доменных имен через Регистратор а), или б) подачи Заказчиком соответствующей заявки через «Виртуальный офис» Сайта, если у Заказчиком имеется к нему доступ. 2.4. «Виртуальный офис» 2.4.1. «Виртуальный офис» – это закрытый раздел Сайта, доступ к которому осуществляется Заказчиком путем ввода имени пользователя и пароля. Имя пользователя и пароль назначаются Заказчику Регистратором, Заказчик впоследствии может поменять пароль. 2.4.2. В случае, предусмотренном п. 2.1 Договора, Регистратор создает для Заказчика доступ в «Виртуальный офис» сразу после заключения Договора, о чем Заказчик уведомляется по электронной почте. До момента заключения Договора Заказчику может быть предоставлен временный и/или ограниченный доступ (Заказчик уведомляется по электронной почте о таком доступе и его ограничениях). В иных случаях, когда у Заказчика уже есть доступ в «Виртуальный офис», запись о его новом доменном имени добавляется в «Виртуальном офисе» Заказчика в момент заключения Договора в отношении такого доменного имени, как он определен в п.п. 2.2, 2.3 Договора. 2.4.3. Если соответствующая возможность предоставляется Регистратором в «Виртуальном офисе», Заказчик вправе создать дополнительные имя пользователя и пароль для третьих лиц, предоставляющие возможность получить доступ к информации в «Виртуальном офисе» Заказчика, но без права ее изменения и подачи заявок (гостевой доступ). 3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 3.1. Регистратор вправе предлагать Заказчику по своему усмотрению платные или бесплатные дополнительные услуги по уведомлению (например, посредством SMS, или электронной почте). Заказчик осуществляет заказ (подключение) соответствующих услуг через «Виртуальный офис» Сайта. 3.2. Заказчик вправе в порядке, определенном Регистратором на Сайте, получать бесплатные консультации, связанные с исполнением Договора, в том числе по услугам Регистратора. 3.3. Заказчик понимает и соглашается, что в целях избежания спорных ситуаций любое общение с Регистратором может фиксироваться последним (телефонные разговоры могут записываться, электронная переписка сохраняться и т.д.). Регистратор вправе использовать такие записи в целях исполнения Договора и других договоров между Сторонами, а также в качестве доказательств наличия тех или иных правоотношений между Сторонами или наличия состава гражданского, административного и/или уголовного правонарушения в действиях Заказчика. 3.4. Заказчик гарантирует, что предоставленные им сведения являются достоверными. Регистратор и Заказчик вправе инициировать процедуру идентификации Заказчика, порядок которой предусмотрен на Сайте по адресу http://www. multihost.ua. 3.5. Регистратор при проверке данных Заказчика в случае наличия сомнений в их достоверности вправе требовать от Заказчика их уточнения и документального подтверждения. В таком случае Заказчик обязан предоставить Регистратору на бумажном носителе нотариально заверенные копии подтверждающих документов или обычные копии, но с предъявлением в офисе Регистратора оригиналов. При невыполнении Заказчиком предусмотренного настоящим пунктом требования Регистратор вправе применять меры, предусмотренные Договором, в том числе, помимо прочего, Регистратор прекращает делегирование доменного имени и не исполняет заявки Заказчика в отношении доменного имени (передача прав, продление, смена регистратора и др.). 3.6. Передача прав на доменное имя, смена регистратора, изменение сведений об администраторе, делегирование доменного имени осуществляется в порядке, предусмотренном Договором и на Сайте (http://www.multihost.ua). Если «Виртуальный офис» Сайта позволяет осуществлять какие-либо из указанных действий через него, Заказчик вправе воспользоваться соответствующим порядком. Если иное не указано в Договоре или на Сайте, Регистратор рассматривает заявки Заказчика в течение 3 рабочих дней. О любых произведенных Регистратором в отношении доменного имени изменениях по заявкам Заказчика последнему направляется уведомление по электронной почте в день осуществления изменения. 3.7. Регистратор уведомляет Заказчика о приближающемся окончании срока регистрации доменного имени в порядке, предусмотренном Договором, по электронной почте, а также иными способами, если Заказчик заказал дополнительное уведомление. Кроме того, если иное не выбрано Заказчиком через «Виртуальный офис» Сайта, Регистратор вправе дополнительно направлять уведомления в последний месяц срока регистрации (не более 10), а также в период преимущественного продления (не более 10). 3.8. Регистратор вправе вручать или иным образом передавать Заказчику материальные ценности (призы, сувениры, подарки, подарочные сертификаты и др.). Заказчик вправе отказаться от их получения. 3.9. Персональный данные (настоящий пункт распространяется только на Заказчиков – физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуального предпринимателя). 3.9.1. Заказчик понимает, что Регистратор обрабатывает персональные данные Заказчика только с целью надлежащего исполнения Договора. Тем не менее, Заказчик дополнительный раз подтверждает свое согласие на обработку его персональных данных, в т.ч. на сбор (включая получение информации от самого Заказчика и от третьих лиц), запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. 3.9.2. Способы обработки персональных данных, как правило, включают в себя сбор персональных данных посредством заполнения Заказчиком форм на Сайте, направления информации по электронной почте. Регистратор также может собирать данные Заказчика из общедоступных источников и/или путем получения их от третьих лиц в целях проверки предоставленных Заказчиком данных на достоверность. 3.9.3. Заказчик понимает и соглашается, что, если он делает свои персональные данные общедоступными самостоятельно (например, путем размещения в Интернете, в т.ч. на своем сайте, социальной сети и т.п.), то на такие персональные данные распространяется режим, предусмотренный для общедоступных персональных данных, в т.ч. и в отношении Регистратора (пусть даже Договором предусмотрен более строгий режим для тех же данных). Заказчик понимает, что в таком случае Регистратор вправе использовать и обрабатывать его персональные данные в той же степени, в какой это позволено любым другим третьим лицам. 3.9.4. Регистратор может обрабатывать следующие персональные данные Заказчика: фамилию, имя, отчество; адрес регистрации (по паспорту) и почтовый адрес (для почтовой корреспонденции); номер основного документа, удостоверяющего личность Заказчика, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; дату рождения; гражданство; контактную информацию (номера телефонов, факсов, адреса электронной почты, логины в системах интерактивного общения Skype, ICQ и др.); платежную информацию (реквизиты, с которых осуществлялась выплата вознаграждения по Договору). 3.9.5. Заказчик дает свое согласие на обработку Регистратором технической информации об ЭВМ, с которых Заказчик осуществляет доступ к Сайту и направляет электронные письма, в том числе, помимо прочего: IP-адрес, MAC-адрес, место нахождения ЭВМ, информацию об операционной системе, Интернет- браузере, разрешении экрана. Данная информация обрабатывается Регистратором для идентификации Заказчика при исполнении Договора, а также в целях развития Сайта и оптимизации Сайта и «Виртуального офиса» под Заказчика. 3.9.6. Регистратор вправе обрабатывать данные Заказчика в статистических целях, однако в этом случае данные обезличиваются. Заказчик понимает и соглашается, что Регистратор может делать общедоступными его данные, при условии их обезличивания (в статистических целях), а именно: без привязки фамилии, имени и отчества к остальным данным Заказчика. 3.9.7. Регистратор обрабатывает полученные Заказчика персональные данные в течение всего срока действия Договора, а также вправе продолжать их в течение 25 лет после прекращения Договора. 3.9.8. Заказчик понимает, что предусмотренные Договором персональные данные необходимы для его надлежащего исполнения, а потому в случае отзыва Заказчиком любых из персональных данных Регистратор вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, что повлечет также аннулирование регистрации доменного имени. Отзыв должен быть подписан Заказчиком собственноручно в офисе Регистратора или может быть направлен в адрес Регистратора при условии, что его подпись на отзыве нотариально удостоверена. 3.9.9. Регистратор вправе на основании автоматизированной обработки данных Заказчика принимать решения, порождающие юридические последствия в отношении Заказчика или иным образом затрагивающие его права и/или законные интересы, в том числе вправе производить розыгрыши, акции и т.п. (предоставлять скидки, бонусы, дополнительные услуги на безвозмездной основе и т.д.). Данное согласие может быть отозвано Заказчиком через «Виртуальный офис» Сайта. Отзыв распространяется на все договоры о регистрации доменного имени, заключенные между Сторонами. 4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И РАСЧЕТЫ 4.1. За оказание Регистратором услуг по Договору Заказчик выплачивает вознаграждение в размере, определяемом Регистратором на Сайте по адресу http://www. multihost.ua 4.2. Стоимости годовой регистрации и продления доменного имени являются вознаграждением Регистратора за осуществление действий по внесению соответствующей записи о доменном имени в реестр доменных имен, включая сведения, необходимые для идентификации Заказчика и делегирования доменного имени. По этой причине отказ Заказчика от доменного имени (аннулирование регистрации по заявке), досрочное прекращение регистрации по иным основаниям не влекут возврат заплаченных Заказчиком средств ни в целом, ни в части. 4.3. Вознаграждение выплачивается Заказчиком на основании счета, выставляемого Регистратором. Регистратор выставляет счет на основании заявки Заказчика на оказание той или иной услуги, направленной по форме, предусмотренной Регистратором для соответствующей услуги на Сайте. 4.4. Вознаграждение не подлежит обложению НДС, т.к. Регистратор применяет упрощенную систему налогообложения. 4.5. Вне зависимости от способа оплаты, если иное прямо не указано Регистратором или не следует из существа способа оплаты, при оплате Заказчик обязан указывать то назначение платежа (примечание к платежу), которое указано в счете, в том числе оно должно включать номер, присвоенный регистратором соответствующему заказу (заявке). При несоблюдении указанного в настоящем пункте условия оплаты Регистратор вправе по своему усмотрению: а) вернуть полученные средства за удержанием расходов, связанных с возвратом, б) зачислить их на счет Заказчика в «Виртуальном офисе» в качестве аванса, не принимая их в счет оплаты какой-либо услуги по Договору, или в) принять их в счет оплаты по любой из заказанных Заказчиком услуг, а в отсутствие заказов при возможности продлить регистрацию доменных имен, у которых меньше срок регистрации. В случаях "а" и "б", предусмотренных настоящим абзацем, Заказчик не будет считаться надлежаще исполнившим свою обязанность по оплате; в случае "а" Заказчик должен вновь произвести оплату (надлежащим образом), а в случае "б" – направить Регистратору письменное уведомление о том, в счет какой услуги была перечислена оплата. Если перевод сделан не от имени Заказчика и назначение (примечание) платежа не полностью соответствует указанному Регистратором, то такой платеж считается невыясненным и не относящимся к Договору. 4.6. Вознаграждение может быть выплачено Заказчиком в наличной форме в офисе Регистратора (адреса указаны на Сайте по адресу http://www.multihost.ua) или в безналичной форме (банковский перевод с собственного счета Заказчика или без открытия банковского счета). 4.7. Заказчик вправе выплатить вознаграждение иным способом (например, путем перевода электронных денег), если соответствующий способ и условия оплаты указаны на Сайте Регистратора. При оплате иным способом все связанные с соответствующим способом оплаты расходы также несет Заказчик. Иными словами, Регистратор должен получить сумму вознаграждения в полном объеме, если иное не указано на Сайте. 4.8. Вознаграждение выплачивается в гривне. Если Заказчик является иностранным лицом, то при согласии Регистратора оплата возможна в иной валюте. 4.9. Вознаграждение по Договору (включая вознаграждение за дополнительные услуги) выплачивается Заказчиком на условиях стопроцентной предоплаты. После получения аванса Регистратор оказывает заказанную услугу. 4.10. Стоимость регистрации доменов: .UA - 450 грн. за 1 год; .COM.UA - 75 грн. за 1 год; .KIEV.UA - 50 грн. за 1 год; .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO - 110 грн. за 1 год; .RU, .РФ - 110 грн. за 1 год; .SU - 160 грн. за 1 год; Стоимость продления доменов: .UA - 450 грн. за 1 год; .COM.UA - 75 грн. за 1 год; .KIEV.UA - 50 грн. за 1 год; .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO - 110 грн. за 1 год; .RU, .РФ - 110 грн. за 1 год; .SU - 160 грн. за 1 год; 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. Регистратор отвечает за нарушение Договора только при наличии вины. 5.2. Регистратор имеет право направлять на контактный адрес Абонента электронные письма с сообщениями, содержащими информацию о поправки в перечне услуг, предоставляемых Исполнителем, о проведении работ или обновление оборудования, проведение акций или любую другую информацию, касающуюся деятельности Исполнителя. 5.3. Стороны вправе применять иные меры ответственности, предусмотренные Договором. 5.4. Стороны согласовали обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме. Лицо, направившее претензию, обязано иметь доказательства получения претензии адресатом. Неполучение или отказ от получения, в том числе в связи с неверными данными, считается получением. Ответ на претензию направляется в срок не более одного месяца. Отсутствие ответа на претензию в указанный срок считается завершением претензионного порядка. Если ответ на претензию был направлен в месячный срок, то Стороны должны урегулировать возникшее разногласие в течение не более пятнадцати дней с момента получения ответа на претензию. По истечении указанного срока, если иное не согласовано Сторонами, претензионный порядок считается завершенным. Любая Сторона вправе в процессе урегулирования разногласия потребовать от другой Стороны собственноручного подписания занимаемой позиции, а равно претензии и/или ответа на нее. Требование должно быть исполнено в срок не более четырех рабочих дней. В случае невыполнения требования запросившая Сторона вправе считать претензионный порядок завершенным и подать исковое заявление в суд, однако нарушившая требования Сторона будет считаться нарушившей досудебный (претензионный) порядок рассмотрения спора. Реализация прав на односторонний отказ от исполнения Договора, в том числе связанный с основаниями для аннулирования регистрации доменного имени, а также реализация мер, предусмотренных Договором, не предусматривают обращение к настоящему претензионному порядку (т.е. для применения мер ответственности по Договору в случае его нарушения не требуется предварительный претензионный порядок). Если Сторона, к которой применены меры ответственности или в отношении которой другая Сторона отказалась от исполнения Договора, не считает указанные действия правомерными, она обязана оформить свои претензии в порядке, предусмотренном настоящим пунктом. Претензия не отменяет и не приостанавливает принятые меры. 5.5. Компетентным судом по рассмотрению споров, связанных с Договором, будет суд по месту регистрации Регистратора, определяемому на день подачи искового заявления. 6. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА 6.1. Регистратор вправе менять Договор в одностороннем порядке. Актуальная редакция Договора размещается на Сайте по адресу http://www.multihost.ua. Регистратор будет уведомлять Заказчика об изменении Договора по электронной почте и/или через «Виртуальный офис» Сайта (по выбору Регистратора) не позднее чем за 10 дней до вступления изменений в силу, если иной срок не предусмотрен Договором. Как правило, Регистратор не будет уведомлять Заказчика об изменении условий, включенных в Договор путем отсылки (например, касающихся оформления и направления заявок, размера вознаграждения, способов оплаты и др.), за исключением изменений, вносимых в Правила Координационного центра (по ним Регистратор обязуется уведомлять в порядке, предусмотренном в абзаце первом настоящего пункта). Если иное не оговорено в изменениях, они вступают в силу по истечении 10 дней после их принятия. Если промедление во вступлении в силу изменений Договора угрожает надежности и стабильности функционирования системы доменных имен (что определяется Регистратором), то принятые Регистратором изменения вступают в силу немедленно, о чем Заказчик уведомляется по электронной почте и через «Виртуальный офис» Сайта, а также иным, дополнительным способом, если соответствующий способ уведомлений был заказан Заказчиком. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе либо передать поддержку доменных имен другому регистратору в порядке, предусмотренном Договором (смена регистратора), либо отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке (что влечет, в том числе, аннулирование регистрации всех доменных имен, зарегистрированных по Договору). Если Заказчиком зарегистрировано несколько доменных имен, то изменения Договора распространяются на все его доменные имена. 6.2. Регистратор вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных Договором (в том числе по основаниям, включенным в Договор путем отсылки), а также в случае виновных действий Заказчика, причиняющих вред Регистратору. Если по Договору у Регистратора обслуживается несколько доменных имен, Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке частично – в отношении любого из таких доменных имен. 6.3. Регистратор вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случае, когда зарегистрированное по Договору доменное имя не могло бы быть зарегистрировано Заказчиком при обычном течении обстоятельств и при отсутствии нарушений законодательств со стороны Заказчика, Регистратора и/или третьих лиц (т.н. угон доменного имени, неправомерное использование данных предыдущего администратора доменного имени с целью аннулирования регистрации или передачи прав на доменное имя, технический сбой в реестре доменных имен, ошибочное и/или неправомерное аннулирование предыдущей регистрации доменного имени, другие случаи). 7. ГРАНИЦЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 7.1. Оператор Реестра доменной зоны и Регистратор не несет ответственность за: (а) последствия связанные с регистрацией, и / или использованием, и / или не использованием, и / или невозможностью использования, и / или неправомерным использование доменных имен регистранта, в том числе перед третьими сторонами, (б) нарушение регистранта каких - либо прав третьей стороны, (в) нарушение регистранта законодательства Украины или страны происхождения Регистранта, (г) нарушение третьей стороной каких - либо прав Регистранта. 7.2. Регистратор не несет ответственности перед регистрантом за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причинам, находящимся вне сферы контроля со стороны Регистратора, включая, если Регистрант использует для делегирования домена / доменов сервера имен (name - server), которые не принадлежат Регистратору. 7.3. Исполнитель не гарантирует безусловное выполнение заказа. Все предоставленные услуги предоставляются по принципу «как есть» и «при наличии», но Исполнитель гарантирует, что любом случае сделает все от него зависимости для выполнения своих обязательств. 7.4. Исполнитель не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за рамки сумм, полученных от клиента в качестве оплаты за услуги сервиса. 8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 8.1. Вне зависимости от того, используется в Договоре термин "доменное имя" или "доменные имена", имеются в виду все доменные имена, зарегистрированные Заказчиком через Регистратора, и на оказание услуг в отношении всех них распространяются условия Договора, если иное специально и прямо не оговорено Регистратором. 8.2. Договор в отношении зарегистрированного доменного имени действует в течение оплаченного Заказчиком срока (п. 4.2 Договора) и периода преимущественного продления, как он предусмотрен Договором. В соответствии с Договором Заказчик вправе продлить регистрацию доменного имени и, соответственно, срок действия Договора в отношении него. Регистратор не может продлить регистрацию доменного имени ранее чем за 60 дней до окончания срока текущей регистрации. Однако Заказчик вправе подать заявку на продление ранее чем за 60 дней и оплатить выставленный Регистратором счет. За 60 дней до окончания срока регистрации в реестр доменных имен будет внесена запись о продлении регистрации, а полученный Регистратором аванс пойдет в счет оплаты оказанной услуги продления регистрации. До указанного момента Заказчик вправе через «Виртуальный офис» или в письменной форме отозвать заявку на продление и вернуть выплаченный аванс. 8.3. Регистратор вправе направлять Заказчику по электронной почте сообщения рекламного характера, но только в отношении либо услуг самого Регистратора, либо услуг в отношении регистрации, поддержания доменных имен, создания сайтов, хостинг - услуг, рекламы в Интернете. Стороны исходят из того, что Регистратор будет стараться реализовывать данное право не чаще четырех раз в календарный месяц. 8.4. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты. Доступ к электронной почте каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность. Со стороны Регистратора это адреса электронной почты, указанные на Сайте, включая «Виртуальный офис» Сайта. Со стороны Заказчика это адреса электронной почты, указанные Заказчиком в любой предусмотренной Договором форме (при направлении заявки, по электронной почте, в «Виртуальном офисе» Сайта). В тех случаях, когда предусмотрено оформление документов с собственноручной подписью (на бумаге), электронные письма не будут считаться надлежаще подписанными, если иное прямо не согласовано Сторонами или не оговорено Регистратором. 8.5. Стороны признают юридическую силу за направляемыми Сторонами через «Виртуальный офис» Сайта документами (уведомлениями об изменении данных, Договора, заявками Заказчика и др.). Такие документы, подписанные простой электронной подписью (путем ввода логина и пароля), признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью соответствующей Стороны. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность своих паролей. 8.6. Заказчик вправе получить экземпляр Договора, подписанный собственноручной подписью (бумажный вариант), на условиях и в порядке, предусмотренном на Сайте по адресу http://www.multihost.ua. 8.7. К Договору относятся также и все нормы, включенные в него путем отсылки, если иное прямо не оговорено. 8.8. Договор подписан Сторонами собственноручно в редакции актуальной на дату его оформления. 9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ООО "МультiХост" ЕГРПОУ 37593629. Расчетный счет: 26003052710265 ПАО КБ «ПриватБанк» г.Киев МФО 300711 Юридический адрес: 03680, Украина, г. Киев, ул. Н.Гринченко, д. 4 Фактический адрес: 03680, Украина, г. Киев, ул. Н.Гринченко, д. 4 Тел.: (044) 234-11-44. E-mail: sales@multihost.ua 2. Разъяснения касательно особенностей работы публичных сервисов whois Регламент публичного Интернет - сервиса WHOIS 1.1. Сервис WHOIS - является источником публичной информации о доменных именах. Такая информация является доступной любому лицу через сеть Интернет по протоколу WHOIS или HTTP. 1.2. Информация сервиса WHOIS может быть представлена на украинском, русском и/или английском языках. 1.3. Администратор любого домена не несет ответственности за достоверность и актуальность информации, предоставляемой сервисом WHOIS. 1.4. Запись о доменном имени, отображаемого сервисом WHOIS, содержит следующие поля: 1.4.1. Domain: доменное имя. Обязательное поле, одна строка. 1.4.2. Admin-c: nic-handle административного контакта домена. 1.4.3. Tech-c: nic-handle контакта, который технически будет сопровождать доменное имя. 1.4.4. Status: состояние доменного имени, которое может принимать следующие значения: 1.4.4.1. OK-UNTIL YYYYMMDDhhmmss - доменное имя делегировано, срок делегирования - до указанной даты. 1.4.4.2. HOLD-SINCE YYYYMMDDhhmmss - делегирование доменного имени приостановлено от указанной даты на срок 30 суток. 1.4.4.3. FROZEN-OK-UNTIL YYYYMMDDhhmmss - доменное имя делегировано. Внесение каких - либо изменений в запись о доменном имени заблокировано администрацией. 1.4.4.4. CANCELLED YYYYMMDDhhmmss - делегирование доменного имени прекращено с указанной даты. 1.4.4.5. BLOCKED YYYYMMDDhhmmss - делегирование доменного имени приостановлено. Регистрация доменного имени сохраняется до истечения срока регистрации. После указанной даты доменное имя отменяется. 1.4.5. Dom-public: категория доменного имени. Отметка "YES" в этом поле означает, что домен публичный, отметка "NO" - что домен частный. 1.4.6. Nserver: имя сервера имен, обеспечивающего техническую работоспособность доменного имени. Обязательное поле, не менее двух, но не более десяти строк. В случае, если доменное имя этого сервера имен включает название доменного имени, в котором оно используется, дополнительно отображается запись о таком сервере. Запись о сервере имен содержит следующие поля: 1.4.6.1. Nserver: имя сервера имен. Обязательное поле, одна строка; 1.4.6.2. IP-addr: IP-адрес сервера имен. Обязательное поле, одна строка; 1.4.7. Mnt-by: nic-handle контакта, который обслуживает доменное имя и имеет право вносить изменения о таком доменном имени; 1.4.8. Created: nic-handle контакта, по заявке которого было зарегистрировано такое доменное имя; 1.4.9. Changed: nic-handle контакта, который в последнее вносил изменения в запись, и дата внесения этих изменений. 1.4.10. Source: условное название, строка. 3. Политика конфиденциальности 1. Персональная информация - сбор и использование Процесс регистрации доменных имен предусматривает предоставление персональной информации о потенциальном владельце прав на доменное имя. При этом данные, идентифицирующие пользователя, являются открытыми и могут быть опубликованы в общедоступных источниках (например, базах данных WHOIS). В то же время сведения, которые касаются вопросов коммерческого сотрудничества клиента Регистратора и самого Регистратора - количество зарегистрированных доменных имен, сумма оплаты, сроки и условия выполнения заказов, логины и пароли для управления доменными именами и т.д. — являются строго конфиденциальными. Эта информация не продается и не передается третьим лицам ни при каких обстоятельствах (исключение может быть сделано только по четкому и однозначному решению суда). 2. Взаимодействие с клиентами Регистратор стремится к налаживанию партнерских отношений со своими клиентами. С этой целью на сайте периодически могут проводиться опросы и другие интерактивные мероприятия. Данные, собранные в ходе таких мероприятий, являются конфиденциальными и могут быть опубликованы только с письменного разрешения пользователей, их предоставивших. 3. Служебная информация Регистратор может распространять среди своих клиентов служебную информацию о существующих и новых продуктах и услугах, платежах, технических мероприятиях и т.д. При этом каждое сообщение содержит опцию, с помощью которой пользователь имеет возможность прекратить или приостановить получение данных сообщений. Адресные базы клиентов службы не продаются и не передаются третьим лицам ни при каких условиях (исключение может быть сделано только по четкому и однозначному решению суда). 4. Изменения Данная Политика конфиденциальности не является окончательной, может быть изменена и дополнена. Обо всех изменениях в Политике конфиденциальности клиенты будут извещены по электронной почте либо специальным сообщением на главной странице нашего сайта multihost.ua. 4. Идентификация администратора Внимание! Если администратор доменного имени не прошел идентификацию, регистратор вправе не выполнять до прохождения процедуры идентификации некоторые заявки администратора. К сведениям, необходимым для идентификации администратора, относятся: - Для физического лица: 1. Фамилия, имя, отчество; 2. Дата рождения; 3. Адрес регистрации; 4. Данные документа, удостоверяющего личность. Для подтверждения сведений, администратор — физическое лицо представляет следующие подтверждающие документы: 1. Основной удостоверяющий личность (паспорт). - Для ИП: 1. Фамилия, имя, отчество; 2. Дата рождения; 3. Адрес регистрации; 4. ИНН. Для подтверждения сведений, администратор — ИП представляет следующие подтверждающие документы: 1. Основной удостоверяющий личность (паспорт); 2. Свидетельство о государственно регистрации в качестве ИП. - Для юридического лица: 1. Полное наименование; 2. Местонахождение (юридический адрес); 3. ИНН. Для подтверждения сведений, администратор — юридическое лицо представляет следующие подтверждающие документы: 1. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица; 2. Свидетельство о постановки на учет в налоговом органе. Документы, необходимые для идентификации, предоставляются администратором в офисе регистратора, в виде оригиналов. Вместо явки в офис администратор доменного имени вправе направить регистратору указанные документы в отсканированном виде по электронной почте и выслать по почте или курьером нотариальные копии указанных документов в адрес регистратора. По результатам обработки документов, регистратор направляет соответствующие уведомление администратору. Администратор доменного имени обязан поддерживать сведения о доменном имени, включая о самом администраторе, в актуальном состоянии. Администратор доменного имени обязан исполнить запрос о предоставлении или уточнении сведений и о предоставлении подтверждающих документов в течение 7 дней с даты направления регистратором соответствующего запроса. При неисполнении администратором соответствующего запроса в указанный срок регистратор прекращает делегирование доменного имени и не обрабатывает заявки, относящиеся к доменному имени (включая заявки на продление регистрации), до момента исполнения запроса. Кроме того, при выявлении недостоверности сведений, предназначенных для идентификации администратора доменного имени, регистратор вправе незамедлительно прекратить делегирование еще до направления запроса, отправив уведомление об этом администратору доменного имени по электронной почте. 5. Перевод доменных имен на обслуживание к регистратору в случае прекращения обслуживания клиентов Мы работаем на рынке доменов и хостингов уже более 10 лет и не планируем закрываться. Но в любом случае, если регистратор доменных имен закрывается, регистрант можете обратиться к администратору зоны с просьбой перевести домены на другого регистратора. 6. Какие NS-серверы необходимо указывать для переноса домена в нашу компанию? Какие NS-серверы необходимо указывать для переноса домена в нашу компанию? Для делегирования своих доменных имен на наши серверы, используйте пожалуйста следущие NS-серверы: Для услуги "Виртуальный хостинг": ns1.multihost.ua ns2.multihost.ua Для услуги "Виртуальный сервер (VPS)": ns4.multihost.ua ns5.multihost.ua Обращаем Ваше внимание, перед тем, как изменять список NS-серверов, убедитесь, что доменное имя добавлено в панель управления хостингом. Если доменное имя не будет добавлено в панель управления хостингом, делегирование домена не произойдет! 7. Получаю письма, что с сервера не может быть получена SOA-запись домена. Что делать? Получаю письма, что с сервера не может быть получена SOA-запись домена. Что делать? Это означает, что делегируемый домен не добавлен в панель управления хостингом. Вам необходимо добавить делегируемый домен в соответствующий раздел панели управления хостингом. Для панели "cPanel" - это раздел "Дополнительные домены". Вопросы по CGI (5) Как добавить обработку Python-скриптов? Как добавить обработку Python-скриптов? Как добавить обработку "Python-скриптов"? Для обработки python скритов в "*.py" файлах надо в файле ".htaccess" каталога "public_htm"l добавить директиву: AddHandler cgi-script .py Другой способ заставить обрабатывать скрипты, это сохранять их с расширением "*.cgi" Какие права нужно выставлять файлам pl, cgi? Какие права нужно выставлять файлам pl, cgi? Для файлов "cgi" права доступа должны быть "755 (rwxr-xr-x)". 755 - исполнение-запись-чтение для владельца и чтение-исполнение для всех остальных. Какой мне прописывать путь до Perl? Какой мне прописывать путь до Perl? Самой первой строкой в скрипте Perl должна быть такая строка: usr/bin/perl Какой мне прописывать путь до Python? Какой мне прописывать путь до Python? /usr/bin/python Можно ли использовать cgi скрипты в других директориях? Можно ли использовать cgi скрипты в других директориях? Да, для этого добавьте в файл ".htaccess" в нужной директории директивы: DirectoryIndex index.cgi Options ExecCGI Вопросы по PHP (6) Как включить глобальные переменные (register_globals)? Как включить глобальные переменные (register_globals)? Создайте файл "php.ini" в директории откуда запускается скрипт и добавьте в него следующую строку: register_globals = on; Внимание! Для того что бы настройки файла "php.ini" (который находится в корне аккаунта) действовали на все вложенные папки, добавьте в файл ".htaccess" следующую директиву: suPHP_ConfigPath /home/логин_cpanel/ Если "php.ini" у Вас находится в корне основного сайта (в папке "public_html"), то в файл ".htaccess" необходимо прописать параметр: suPHP_ConfigPath /home/логин_cpanel/public_html/ Как выполнять код PHP в файлах HTML? Как выполнять код PHP в файлах HTML? Обычно "PHP" выполняется в файлах с расширением php. Иногда возникают ситуации, когда необходимо выполнить "PHP" в файлах с другим расширением. Наиболее часто такие задачи встречаются при обновлении сайта, когда в статические страницы нужно внести динамические вставки на "PHP", а переименовывать все страницы сайта (изменять расширение) не хочется, т.к. это влечёт серьёзную работу по изменению всех ссылок в "HTML". В этом случае можно дать указание "Web-серверу" выполнять "PHP" не только в файлах с расширением "php", но и в файлах с расширением "html". Добавьте строку в файл ".htaccess" AddHandler application/x-httpd-php5 .htm .html Которая сообщает серверу о необходимости использовать для файлов с расширением "htm" и "html" обработчик "PHP". Как прописать Zend Optimizer в php.ini? Как прописать Zend Optimizer в php.ini? [Zend] zend_extension_manager.optimizer=/usr/local/Zend/lib/Optimizer-3.2.2 zend_extension_manager.optimizer_ts=/usr/local/Zend/lib/Optimizer_TS-3.2.2 zend_optimizer.version=3.2.2 zend_extension=/usr/local/Zend/lib/ZendExtensionManager.so zend_extension_ts=/usr/local/Zend/lib/ZendExtensionManager_TS.so Как создать собственный файл php.ini? Как создать собственный файл php.ini? На нашем сервере "PHP" установлен как обработчик "CGI". Поэтому любой пользователей может создать собственный файл php.ini и разместить его в папке вызываемого срипта. Это довольно удобно, так как Вы можете самостоятельно редактировать свои настройки. Если Вы решили положить его в каталог "public_html", то добавьте ещё в ".htaccess" директивы: Order allow,deny Deny from All для запрета просмотра файла "php.ini" посторонними. При такой установке "PHP" в виде обработчика "CGI", Вы не можете использовать директивы "php_value" в файле ".htaccess" (это вызовет ошибку с кодом 500). Если не требуется вводить глобальные изменения, то можно просто воспользоваться функцией "ini_set()" непосредственно в коде скрипта. Обращаем внимание: собственный файл "php.ini" действителен только в пределах директории, в которой размещён. На моем сайте - "500 Internal Server Error", что делать? На моем сайте - "500 Internal Server Error", что делать? Причин появления ошибки может быть несколько, но все они не связаны с работой хостинга, а относятся непосредственно к некорректной работой скрипта. В 99% случаях проблема заключается в следующем: 1. Ваши скрипты имеют не безопасные права Например при попытке запуска "php" скрипта с правами "777", обречены на появление 500-й ошибки, это следствие работы нашей системы безопасности, так как подобные права на файл позволяют любому желающему записать в Ваш скрипт любой код и исполнить его от имени Вашего аккаунта. А целью может быть множество противоправных действий начиная с рассылки спама заканчивая использованием как промежуточной площадки для взлома других сайтов. Для решения это проблемы следует устанавливать безопасные права, а именно: На всем текстовые скрипты/файлы и т.п. - 644 На все каталоги кроме public_html - 755 Каталог public_html - 750 cgi файлы - 755 2. Не корректные записи в файле ".htaccess" Поскольку в нашей компании для обработки "PHP" не используется "mod_php", все настройки связанные с "PHP" следует заносить в отдельный файл "php.ini", любые директивы не относящиеся к веб-серверу "Apache" будут так же вызывать 500-ю ошибку. Кроме того причиной 500-й ошибки могут быть и не поддерживаемые записи. Права доступа к php-скриптам Права доступа к php-скриптам Атрибуты к "php", так же как и к "htm"l, должны быть "644 (rw-r--r--)". Запись-чтение для владельца и только чтение для всех остальных. Вопросы по почте (4) Как изменить MX запись для своего домена? Как изменить MX запись для своего домена? Через панель управления cPanel: Войдите в cPanel, далее: "Электронная почта" -> "Настройка Mail Exchanger (MX)" -> "Изменить MX-запись" Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой? Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой? Пожалуйста, установите следующие настройки а Вашей почтовой программе: Почтовый адрес: Ваш e-mail, например: name@ваш-домен.ru Учетная запись (логин): Ваш e-mail, например: name@ваш-домен.ru Пароль: Ваш пароль, который Вы установили через панель управления POP-сервер: ваш-домен.ru SMTP-сервер: ваш-домен.ru Внимание! В целях снижения поступления неавторизованной почты (спама) на наших серверах установлена принудительная авторизация при отправке (SMTP). Для корректной работы своей почты в настройке учетной записи своего почтового клиента установите параметр SMTP аунтификации. Как отменить поступление нераспознанной почты в основной ящик? Как отменить поступление нераспознанной почты в основной ящик? Вы можете заблокировать поступление нераспознанной почты в основной (корневой) ящик (обычно туда принимается 90% спама). Для блокировки укажите в соответствующем поле слово :blackhole: (вместе с символами двоеточия) - в Панели управления, раздел Электронная почта / Основной email-адрес [Установка служебного email-адреса]. Как получить доступ к почтовому ящику из браузера? Как получить доступ к почтовому ящику из браузера? Для работы с почтовым ящиком из браузера (без почтовой программы) вы можете использовать ссылку: http://ваш-домен.ru/webmail, где на запрос логина следует ввести имя существующего ящика (name@ваш-домен.ru), к которому вы желаете получить доступ, а на запрос пароля - нужно ввести пароль к данному ящику. В случае успешной авторизации вы получаете возможность доступа к желаемому ящику посредствам нескольких почтовых программ. Вопросы по Cron (1) Как прописать задания в Cron? Как прописать задания в Cron? Вам необходимо зайти в панель управления "cPanel", далее выбрать раздел "Cron-задачи" -> "Advanced (Unix Style)". Далее делаем запись по следующему принципу: Minute Hour Day Month Weekday Command Примечание: Если вы запускаете какой-либо скрипт, обязательно указывайте путь до интерпретатора скриптов, например: /usr/bin/php /home/имя_аккаунта/public_html/myscript.php Эта запись будет запускать myscript.php каждые 5 минут. Тоже самое для Perl: /usr/bin/perl /home/имя_аккаунта/public_html/myscript.pl Важно! Не указывайте слишком частый запуск Ваших скриптов, так как если скрипт выполняет тяжёлый запрос или содержит громоздкую логику он может вызывать превышающую допустимые квоты нагрузку на ресурсы системы в следствии чего будет заблокирован. Вопросы по mySQL (1) Какой hostname необходимо указывать для доступа к базе данных? Какой hostname необходимо указывать для доступа к базе данных? Необходимо указывать - localhost Мы постарались собрать в данном разделе всю саму полезную информацию, однако, если Вы не нашли в данном разделе ответ на свой вопрос — просто обратитесь в нашу компанию любым удобным для Вас способом и наши лучшие специалисты обязательно помогут Вам. Виртуальный хостинг Виртуальный сервер (VPS) Регистрация доменов Интересно: Размер серверного оборудования измеряется в юнитах (U). Юнит (U) – это специальная единица измерения размера телекоммуникационного оборудования. 1U = 44.45 ММ . Интересно, что юнит в точности равен русскому вершку . Когда Пётр I провёл унификацию системы мер (а до того «всяк купец на свой аршин мерял»), он приказал считать аршин равным 28 английским дюймам . Таким образом, один вершок равен 28/16 или 1 дюйма. Из более повседневных объектов для наглядного сравнения: стандартные размеры дискет: 3,5 и 5,25 дюйма — равны 2 и 3 юнитам соответственно. Социальные сети Наши группы Выразите симпатию Нравится Поделитесь © ТОВ «МультiХОСТ», 2001—2017 Помогите нам стать лучше Адрес: 03680, Украина, г. Киев, ул. Николая Гринченко, д. 4 Абонентская служба: host@multihost.ua Телефон в Киеве: (044) 379-26-55