Показатели качества
Показатели качества услуг по доступу в Интернет, уровни которых подлежат обязательному опубликованию в 2017 году
| № | Показатель (параметр) | Фактический за 2016 год | Плановый на 2017 год | Норма, согласно приказам |
|
Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРЗИ для опубликования 1. Услуги по доступу в Интернет : |
||||
| 1.1 | Нормированное время устранения повреждений телекоммуникационной сети и возобновление доступа к услугам с установленными значениями показателей качества | не более одних суток | 1 | не более одних суток |
| 1.2 | Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности) | 0.25 % | 0.2 % | не более 1% |
| 1.3 | Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания | 0.5 % | 0.45% | не более 1% |
| 1.4 | Процент обращений по техническим аспектам обслуживания | 0.57 % | 0.47 % | не более 1% |
| 1.5 | Процент регистраций, которые соответствуют нормам по времени регистрации в сети | 95 % | 97 % | не менее 90% | 1.6 | Процент неудовлетворительных соединений по скорости передачи данных | 1.5 % | 1 % | не более 10% | 1.7 | Процент успешных регистраций в сети | 96.1% | 98 % | не менее 90% | 1.8 | Процент отказов | 3.9% | 2.9 % | не более 10% |