Информация о негарантийном ремонте - негарантийный ремонт ноутбу

[https://plus.google.com/112583780083213149452] Многоканальный CALL ЦЕНТР 0 800 800 018 (Бесплатно с мобильных и стационарных телефонов по всей Украине) пн-пт 9:00 - 19:30; сб 10:00 - 16:00 067 411 41 08 050 411 41 08 093 715 43 43 rus ukr eng Главная О Kомпании Ремонтируемая техника Условия доставки и регистрация Вакансии Клиентам Для Партнеров Ремонтируемая техника Потенциальным сервисным партнерам Информация о гарантийном ремонте Информация о негарантийном ремонте Карта Сервисных Центров в Украине Сведения о состоянии ремонта Уведомление об окончании ремонта Для Клиентов Заявка на ремонт Ремонтируемая техника Карта Памятка клиенту Сведения о состоянии ремонта Уведомление об окончании ремонта Условия доставки и предварительная регистрация Расчет стоимости негарантийного ремонта Прайс-лист на услуги Гарантийный ремонт Гарантийный ремонт ASUS Гарантийный ремонт Lenovo Гарантийный ремонт GSmart Гарантийный ремонт MSI Информация о гарантийном ремонте Ремонтируемая техника Сведения о состоянии ремонта Уведомление об окончании ремонта Негарантийный ремонт Информация о негарантийном ремонте Ремонтируемая техника Прайс-лист на услуги Сведения о состоянии ремонта Уведомление об окончании ремонта Форма запроса Услуги Заявка на ремонт Восстановление данных Пресс-центр Новости Пресс-релизы компании Полезные советы Обратная связь Контакты Отзывы клиентов Форма обратной связи Сведения о состоянии ремонта Номер квитанции Серийный номер товара Показать Предварительная регистрация ремонта Заполнение этой формы поможет Вам втрое сократить время на передачу устройства в ремонт в наших Центрах Обслуживания Клиентов Стоимость негарантийного ремонта и запасных частей После заполнения данной формы мы сможем рассчитать и сообщить Вам предполагаемую стоимость ремонта Рейтинг удовлетворенности 98% 2% <1% 08.05.17 - 21.05.17 Подробнее >> Техника | Партнерам | Гарантийный | Негарантийный | Карта | Состояние ремонта | Уведомление Информация о негарантийном ремонте www.f1Center.ua Многоканальный call центр: 0 800 800 018 Добрый день, уважаемый посетитель. На этой странице мы хотим познакомить Вас с особенностями и процессами негарантийных ремонтов . Если Ваше устройство вышло из строя, или стало работать несоответствующим образом (с ошибками, или каким-то иными, явно выраженными недостатками), то не стоит расстраиваться. Вероятность того, что мы сможем восстановить его работоспособность, все равно высока. В отличие от типовых ремонтов «по гарантии», негарантийные ремонты отличаются тем, что владелец неисправного устройства оплачивает как стоимость запасных частей, которые необходимо заменить для восстановления работоспособности устройства, так и стоимость ремонтных работ. Эти особенности не только привносят понятие «целесообразности» негарантийного ремонта , но и несколько изменяют процесс взаимодействия с нами. Именно для того, чтобы Ваши ожидания от нашего Сервисного Центра оправдались, мы обращаемся к Вам с просьбой внимательно ознакомиться с данным разделом. В нем мы расскажем Вам о наших возможностях проведения негарантийных ремонтов , и о необходимых процедурах. Компания F1Center осуществляет негарантийные ремонты оборудования следующих торговых марок . Прием техники в ремонт Если Ваше устройство сломалось, либо, на Ваш взгляд, стало работать несоответствующим образом (с ошибками, или какими-то иными недостатками, что не было ему свойственно ранее), то, в первую очередь Вам необходимо выяснить, является ли Ваше устройство гарантийным, либо срок гарантии у него уже истек. В гарантийном талоне на устройство, который Вы наверняка получили при покупке, обычно указывается срок гарантии (начиная с момента продажи). В случае, если срок гарантийной поддержки закончился, либо неполадки начались вследствие механического повреждения какой либо части устройства, или попадания жидкости (вне зависимости от срока гарантийной поддержки в этих случаях), рекомендуем Вам обратиться в один из наших Центров Обслуживания Клиентов (ЦОК) , выбрав наиболее удобный для Вас по графику работы и расположению. Перед обращением в Центр Обслуживания, настоятельно рекомендуем проверить на нашем веб сайте, входит ли Ваше устройство в список обслуживаемой нами техники . Специалисты нашей компании проведут диагностику и определят, какие именно дефектные узлы и детали необходимо будет заменить. Иногда, причина дефекта достаточно ясна (к примеру, механическое повреждение экрана), и казалось бы, что для восстановления работоспособности достаточно заменить только то, что выглядит сломавшимся (т.е. возвращаясь к примеру – LCD матрицу). Тем не менее, приобретенный нами опыт при проведении ремонтов нескольких сотен тысяч ноутбуков, коммуникаторов, нетбуков и т.п., говорит о том, что далеко не всегда механическая замена неисправного узла приводит к полному восстановлению работоспособности. Вполне возможно, что в Вашем устройстве необходимо будет заменить еще что-то, что вышло из строя вместе с той запасной частью, в видимой дефектности которой никто и не сомневается. Именно поэтому мы обращаем Ваше внимание на то, что проведение тщательной диагностики в условиях нашего производства является необходимой и неотъемлемой частью процесса ремонта. Хотим обратить Ваше внимание на то, что принять Ваше устройство мы можем в одном ЦОК е (например, рядом с Вашим офисом, или местом работы), а выдать, уже отремонтированное, в другом (в выходные, к примеру, в районе, близком к месту Вашего жительства). Для этого Вам необходимо будет просто заранее предупредить наших специалистов. Выбрав подходящий по расположению и графику работы ЦОК, Вы можете сдать там устройство. Во время приема Вашего устройства наши специалисты, возможно, будут просить Вас рассказать о проявлении неисправности, при каких обстоятельствах она проявляется, и т.п. Эти вопросы помогут нам более тщательно разобраться в причине неисправности, и тем самым, быстрее ее диагностировать, и своевременно устранить. Подготовка техники к сдаче в ремонт Для того, чтобы избежать неоправданных затрат, мы просим Вас перед тем, как сдавать устройство в негарантийный ремонт , самостоятельно сделать и сохранить резервные копии Важных для Вас данных. Если Вы приобретали устройство с предустановленной операционной системой, и до сих пор не создали резервной копии операционной системы (процедура создания такой копии описана в документации на устройство), то мы просим Вас создать такую копию и приложить ее к устройству, которое сдаете в ремонт. Стоимость ремонта Для того, чтобы стоимость ремонта не стала для Вас неприятной неожиданностью, мы также предлагаем Вам услугу предварительной оценки стоимости, обращаясь к нам дистанционно (при помощи предлагаемой ниже формы на нашем веб сайте ). Наши специалисты, опираясь на предоставленную Вами информацию (тип устройства, торговая марка и модель, дата покупки, внешнее проявление неисправности, и т.п.), постараются определить ожидаемую стоимость и сроки ремонта, и сообщат ее Вам. Нам потребуется некоторое время для сбора и уточнения информации, поэтому мы сможем ответить Вам в течение одних суток с момента отправки формы запроса на нашем сайте (с 9:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней). Мы хотим заранее проинформировать Вас о том, что стоимость и сроки ремонта, определенные дистанционно, являются предварительными, и будут уточняться, по результатам фактической диагностики Вашего устройства. Ремонт техники После того, как Вы сдали устройство в одном из ЦОК ов, наши инженеры на производственном участке проведут диагностику Вашего устройства, с целью определения неисправности. В список работ по диагностике входит набор необходимых и обязательных процедур, как то: общая диагностика, внешний осмотр, частичная разборка для проверки внутреннего состояния (контактные группы, разъемы, запыленность охлаждающей системы, если таковая есть), внешний вид элементов, отсутствие следов перегрева компонентов, а также проверка попадания внутрь жидкостей, попадания инородных частиц, и т.п. Мы еще раз хотим обратить Ваше внимание на то, что не всегда источником проблемы является один единственный компонент устройства. Иногда в устройстве встречаются накладывающиеся неисправности, имеющие одинаковое внешнее проявление, к примеру, выход из строя жесткого диска может привести и к выходу из строя контроллера, расположенного на материнской плате, и при внешне одинаковом проявлении неисправности, потребуется замена двух раздельных компонентов. Мы приводим этот пример для того, чтобы проиллюстрировать большую важность налаживанию коммуникации с Вами. Для того, чтобы Вы могли комфортно общаться в нами, в момент определения факта «негарантйности», для Вас назначается т.н. эккаунт-менеджер, т.е. ответственный сотрудник, который сопровождает все этапы пути Вашего устройства, от обсуждения вариантов ремонта и согласования стоимости, до проведения ремонта и выходного тестирования. Выделенный для Вас эккаунт-менеджер является Вашим представителем в нашем Сервисном Центре, и первое, что он сделает– свяжется с Вами удобным для Вас способом, с целью обсуждения возможных вариантов ремонта (в случае возможного альтернативного предложения). Мониторинг состояния ремонта Для того, чтобы контролировать процесс выполнения ремонта, мы предлагаем Вам использовать онлайновый инструмент мониторинга ремонта . Вам необходимо будет ввести номер квитанции и серийный номер устройства, и Вы моментально увидите фазу ремонта Вашего устройства, и предполагаемую дату его окончания. В верхнем правом углу квитанции о ремонте, выданной Вам в одном из наших ЦОК ов, находится рисунок (отпечаток) т.н. QR кода, который позволит Вам, используя мобильное устройство (таблет, коммуникатор и т.п.), сканировать его, быть перенаправленным на страницу веб сайта с трекингом ремонта именно Вашего устройства. Как только Ваше устройство будет отремонтировано, специалисты нашего Call Центра отправят Вам SMS-сообщение и электронное письмо на тот адрес электронной почты, который Вы указали, сдавая устройство в ремонт. Мы искренне надеемся, что сможем предложить Вам достойный уровень обслуживания. Добро пожаловать в F1Center! * Примечание: Если Вы, по каким либо причинам, откажетесь от проведения предложенного Вам варианта ремонта, то Вам придется оплатить услуги (стоимость работ) по диагностике. В тех крайне редких случаях, когда мы не сможем предложить Вам решение проведения ремонта, то Вы не несете никаких расходов по диагностике, иными словами «Нет решения, нет и оплаты». Форма запроса Заполнив все поля Вы получите ответ по ориентировочной стоимости запрашиваемого ремонта на указанный адрес электронной почты Фамилия: * Имя: * E-mail: * Номер телефона: * +38 Город: * Алушта Армянск Бахчисарай Вилино Джанкой Евпатория Керчь Красногвардейское Красноперекопск Куйбышево п.г.т. Саки Севастополь Симферополь Феодосия Щелкино Ялта Бар Бершадь Винница Джупинськ Жмеринка Ильинцы Казатин Калиновка Ладижин Могилёв-Подольский Немиров Теплик Хмельник Чечельник Володимир-Волинський Ковель Луцк Нововолинськ Рожище смт.Торчин Верхнеднепровск Днепр Желтые Воды Зеленодольск Каменское Кривой Рог Кринички Марганец Никополь Новоднестровск Новомосковск Павлоград Авдеевка Артемовск Волноваха Горловка Дзержинск Домбасс Донецк Дружковка Енакиево Кировское Константиновка Краматорск Красноармейск Макеевка Мариуполь Славянск Снежное Торез Харцизск Шахтёрск Ясиноватая Андрушовка Бердичев Володарск-Волынский Житомир Иршанск Коростень Любар Малин Новоград-Волынский Овруч Попельня Радомышль Черняхов Берегово Буштыно Виноградов Межгорье Мукачево Рахов Свалява Тячев Ужгород Хуст Чоп Бердянск Гуляйполе Днепрорудный Запорожье Каменка-Днепровская Мелитополь Токмак Энергодар Богородчаны Брошнив Долина Дрогобыч Ивано-Франковск Калуш Коломыя Косoв Надвирна Тлумач Киев Барышевка Белая Церковь Березань Богуслав Большая Дымерка Борисполь Бородянка Боярка Бровары Буча Васильков Вишневое Вишневый Володимир Вышгород Городище Гостомель Димер Звенигородка Згуровка Иванков Ирпень Кагарлык Кожуховка Коцюбинское Красятичи Макаров Медвин Мироновка Михайловка-Рубежовка Немешаево Обухов Переяслав-Хмельницкий Петропавловская борщаговка Пирново Полесское Радынка Ракитное Русанов Сквира Славутич Ставыще Стещено Тараща Тетиев Узин Украинка Фастов Фурсы Чабаны Чернобыль Чубинское Шкаривка Яготин Яхны Александрия Александровка Кировоград Светловодск Алчевск Антрацит Краснодон Красный Луч Лисичанск Луганск Новопсков Ровеньки Рубежное Свердловск Северодонецк Стаханов Борислав Броди Дрогобыч Жовков Золочев Камянка Бузская Львов Моршин Новый Раздол Пустомити Самбор Сокаль Стрий Трускавец Червоноград Вознесенск Николаев Первомайск Южноукраинск Арциз Белгород-Днестровский Белино Болград Измаил Ильичевск Килия Кодыма Котовск Овидиополь Одесса Раздельная Рени СМТ. Овидиополь Тарутино Татарбунары Теплодар Ширяево Южный Гадяч Гребенка Карловка Комсомольск Кременчуг Лубны Миргород Оболонь Пирятин Полтава Решетиловка Чутово Гостополь Дубно Здолбунов Кузнецовск Радивилов Ровно Сарны Ахтырка Белополье Глухов Дубовязовка Конотоп Краснополье Кролевец Лебедин Недригайлов Охтырка Петропавловск-Камчатский Пристайловое Ромны Сумы Тростянец Шостка Бережаны Борщов Збараж Кременец Пидволочиськ Тернополь Чертков Балаклея Дергачи Змиёв Изюм Красноград Кулиничи Куприянск Лозовая Малая Даниловка Ольшаны Харьков Чугуев Аскания-Нова Берислав Геническ Каховка Новая Каховка Скадовск Херсон Цюрупинск Городок Деражня Дунаевцы Изяслав Каменец-Подольский Красилов Нетешин Полонное Славута Староконстантиновск Хмельницкий Чемировцы Шепетовка Жашков Звенигород Золотоноша Иваньки Ичня Каменка Канев Корсунь-Шевченковский Крымки Маньковка Монастырище Оршанец Смела Умань Хацки Христиновка Черкассы Чигирин Вижница Хотин Черновцы Бахмач Бобровица Варва Городня Десна Козелец Корюковка Мена Нежин Новгород-Северский Носовка Остер Прилуки Срибне Чернигов Щорс Производитель: * Выберите .. Acer Apple Arcam Archos ASUS Dell GIGABYTE GSmart Harman/Kardon HP Lenovo LG Logitech MOTO MSI Optoma Samsung Sony Toshiba Xiaomi Yamaha Другое Тип продукции: * Выберите .. Ноутбуки Нетбуки Планшеты Моноблоки Смартфоны Акустика Проектор Манипуляторы (Мышки) Модель устройства: * Серийный номер товара: * Просим Вас заполнить соответствующие поля: Модель устройства, Серийный номер товара , IMEI . Без них не представляется возможным сделать запрос производителю и соответственно ответ не будет Вам предоставлен. Как найти серийный номер? IMEI: * IMEI указывается в четырёх местах: в самом аппарате (можно вывести на экран набором *#06# на клавиатуре), под аккумуляторной батареей, на упаковке и в гарантийном талоне. Описание неисправности: * Документ: Обращаем Ваше внимание, что Вы можете прикрепить только файлы с расширением: .pdf;.doc;.xls;.docx;.xlsx;.zip;.rar;.jpg;.jpeg;.png;.gif Документ 1: Файл слишком большой или неверного типа не более 1 МБ Документ 2: Файл слишком большой или неверного типа не более 1 МБ Документ 3: Файл слишком большой или неверного типа не более 1 МБ Примечания: * Пример: Хочу приобрести / прошу сообщить ориентировочную стоимость ремонта. Отправить Очистить * —поля, обязательные для заполнения ВАЖНО! В случае не заполнения какого-либо пункта или не корректного заполнения (не предоставления данных) компания Ф1 Центр оставляет за собой право не ответить на запрос. Мобильная версия