Вопросы - ответы

[/] вход топ товаров каталог Мебель Кожа Микрофибра Натуральные/Лен/Хлопок Шелк/Шерсть Гобелен/Жаккард Бархат/Велюр/Микровелюр Тафта/Сатин/Атлас Рогожка Специальные/Outdoor/Blackout/Trevira Кожзам Шенилл Подкладка Шторы Микрофибра Натуральные/Лен/Хлопок Шелк/Шерсть Гобелен/Жаккард Бархат/Велюр/Микровелюр Тафта/Сатин/Атлас Рогожка Тюль Специальные/Outdoor/Blackout/Trevira Кожзам Шенилл Подкладка Фурнитура Шнур Тасьма Бахрома Кисти/Подхваты Гвозди/Пуговицы Гвоздевая лента меню Рус Укр о нас о нас преимущества В2В преимущества В2В условия сотрудничества условия сотрудничества вопросы - ответы вопросы - ответы блог блог акции акции каталог (3191) каталог(3191) топ товаров топ товаров тест тест inspiration inspiration вакансии вакансии контакты контакты вход вход скачать презентацию скачать презентацию Как зарегистрироваться на сайте? Зарегистрироваться можно на главной странице и непосредственно в каталоге тканей. На четвертом экране главной страницы (листать вниз) в разделе «Давайте начнем работать» есть кнопка «Заполнить анкету». При просмотре ткани, кожы или фурнитуры, представленных в нашем Каталоге, на каждой странице позиции есть кнопка «Регистрируйся». Зарегистрироваться можно и пользуясь подсказками на всплывающих окнах. Или просто перейдите по этой ссылке Какие преимущества дает регистрация? Регистрация позволяет покупать со скидками, а также пользоваться дополнительными функциями. Больше преимуществ получают зарегистрированные пользователи со статусом Партнер. В частности, зарегистрированные пользователи со статусом Партнер могут «заказать» подобрать им нужные ткани с определенным характеристикам. Они бесплатно заказывают нужные каталоги и покупают ткани, кожу и фурнитуру со скидкой до 80%. Партнеры всегда видят две цены – общую и их, специальную стоимость со скидкой. Также, исключительно, Партнеры могут загружать паттерны тканей, для дальнейшего их использования во время создании визуализаций интерьеров. Как стать партнером? Наш сайт является первым в Украине профильным онлайн шоу-румом интерьерных тканей и фурнитуры. Наши партнеры – архитекторы, дизайнеры, декораторы, производители мебели, мебельные и шторные салоны. Они покупают у нас продукцию по специальным скидкам, могут бесплатно заказывать каталоги и подбор тканей, загружать паттерны. Чтобы стать Партнером нужно просто зарегистрироваться на сайте. В течение суток с Вами свяжется наш менеджер и, после «телефонного» знакомства и подтверждения всех указанных при регистрации данных, Вы получите статус Партнер. Статус Партнер является бессрочным. Однако, его можно потерять, например, нарушив условия Соглашения между заказчиком и Interior Fabrics. Как найти нужную ткань, кожу, кожзаменитель или фурнитуру? Уже в ближайшее время мы планируем представить в нашем каталоге более 4000 позиций. Чтобы облегчить поиск тканей мы предлагаем пользоваться фильтрами. Вы можете выбрать желаемый цвет ткани, рисунок, ценовой диапазон, материал и стиль. Если среди предложенных результатов Вы не нашли нужную позицию, предлагаем воспользоваться функцией «Подберите мне ткань». Такая кнопка есть и в Вашем кабинете, и на всплывающем окне, которые Вы видите, просмотрев все отфильтрованные результаты поиска. Почему у нас низкие цены? Мы гордимся тем, что делаем качественный европейский продукт доступным для жителей Украины. Interior Fabrics предлагает конкурентные цены, ведь мы работаем напрямую только с производителями. Мы максимально оптимизировали систему логистики и оформления заказов, установили минимальные наценки, и объединили продажи по всей Восточной Европе. Доступный качественный европейский текстиль – это наша цель! Как приобрести ткани? Если Вы выбрали ткань, предлагаем сразу заказать нужный Вам метраж. Минимальный заказ – 0,5 м. Максимальный – до бесконечности). Вы можете заказать несколько позиций, добавляя нужные метражи и товары в Вашу корзину. После оформления заказа ожидайте звонка нашего менеджера, который уточнит удобный для Вас способ оплаты и доставки. Также Вы можете заказать каталог и мы отправим его на указанный Вами адрес (только для Партнеров). Перейти в Каталог Как оплатить заказ? После оформления заказа Вам перезвонит наш менеджер и предложит варианты оплаты. Мы работаем только по 100% предоплате. Нашим долгосрочным партнерам мы можем предложить рассрочку платежа, оплату частями и дополнительные скидки, о чем Вам сообщит Ваш менеджер. Условия для постоянных клиентов оговариваются дополнительно с Вашим менеджером. Почему на получение заказа надо ждать до 14 дней? Мы гордимся тем, что все представленные у нас ткани есть в наличии. Каждый каталог насчитывает, порой, до ста цветов, и Вы можете выбрать и заказать нужный Вам цвет. В соответствие с внутренней системой работы мы собираем все заказы, полученные в течение недели, а на следующей неделе режем, пакуем, развозим и отправляем ткани. Именно поэтому от заказа до получения ткани проходит от 7 до 14 дней. Это является составной частью оптимизации рабочего процесса, и, как следствие – цен. Как бесплатно заказать каталоги тканей? Зарегистрированные пользователи со статусом Партнер имеют возможность бесплатно заказать нужные для работы каталоги. Одновременно можно выбрать и заказать до трех каталогов шторных или мебельных тканей. Если Вы находитесь в Львове, Киеве или Днепропетровске, мы просто завезем Вам выбранные каталоги. Если Вы из другого города, мы отправим Вам каталоги Новой почтой. Оплату доставки осуществляет получатель. Бесплатный каталог остается собственностью Interior Fabrics и выдается исключительно на ответственное пользования. Как получить комплект каталогов мебельных и декоративных тканей Италвеллюти? Все зарегистрированные пользователи со статусом Партнер могут заказать комплект каталогов тканей Италвеллюти. Просто отправьте запрос своему менеджеру с сайта или скажите о своем желании получить каталоги в телефонном разговоре. Мы высылаем каталоги Новой почтой, оплата при получении. Как заказать подбор тканей? Если Вы уже зарегистрировались на сайте, но искать самостоятельно ткани у Вас нет времени или желания, или, если Вы не нашли на сайте нужной ткани, предлагаем воспользоваться формой запроса в Вашем кабинете или на всплывающем окне в конце просмотра отфильтрованных результатов. В кратчайшие сроки Ваш запрос будет обработан Вашим менеджером. Как загрузить паттерны тканей? Если Вы имеете статус Партнер, Вы можете легко и безоплатно загружать паттерны тканей, для использования их при создании визуализаций объектов и изделий. Просто зайдите на страницу нужной ткани и нажмите на кнопку «Загрузить паттерн ткани». Преимущества регистрации и партнерства Преимущества регистрации скидки до 10 % на продукцию и услуги при заказе с сайта; информационная поддержка возможность стать Партнером Как стать партнером Но главные преимущества ждут Вас после получения статуса Партнера бесплатное получение каталогов* скидки до 80% участие в акциях и мероприятиях загрузка 3D паттернов тканей подбор тканей менеджером по Вашему запросу Я принимаю соглашением между Заказчиком и INTERIOR FABRICS зарегистрироваться * Правила предоставления уточняйте у менеджеров соглашением между Заказчиком и INTERIOR FABRICS Уважаемые заказчики, мы бережно относимся к нашим партнерским отношениям и хотим, чтобы в них было все честно, корректно и открыто. Внимательно прочитайте условия данного Соглашения перед началом пользованием сайтом и оформлением Заказа, по этим правилам работает наша компания. Узнайте Ваши права и наши обязанности. Interior Fabrics дистрибутирует следующую продукцию: мебельную ткань, предназначенную для обивки мебели и декорации интерьеров, портьерную ткань, фурнитуру для текстиля (гвозди, декоративная тесьма, кисти и т.д.) В дальнейшем эти товары будут носить общее определение «ПРОДУКТ» Под компанией-продавцом мы понимаем Interior Fabrics, под компанией-производителем - непосредственного производителя ткани и фурнитуры Обращаем внимание, что компания Interior Fabrics исполняет функции торгового представителя и не может влиять на особенности производства продукта . Условия заказа тканей Вы можете оформить заказ выбранной ткани: 1. Без регистрации, нажав кнопку купить, расположенную на странице с выбранной тканью, и заполнив форму заказа. 2. Из Вашего личного кабинета, пройдя регистрацию на нашем сайте. 3. Обратившись по электронной почте info@interior-fabrics.com.ua . При отправке заявки по электронной почте, Вы должны указать: каталог, название и цвет ткани, метраж. В устном виде заявки не принимаются. После оформления заказа с Вами свяжется региональный менеджер по продажам для уточнения деталей. Заказ считается оформленным только после 100% предоплаты. Мы сделали для Вас максимально подробное, наглядное описание тканей, показали ее фактуру, цвет, рассказали о ее назначении. Тем не менее, если Вам необходимо предварительно ознакомиться с тканью лично или показать ее клиенту, Вы можете информировать об этом регионального менеджера Interior Fabrics, он подскажем Вам, где это можно сделать. Обратите внимание: Согласно Закона о защите прав потребителей, отрезной товар обмену и возврату не подлежит! Будьте внимательны оформляя заказ. Условия оплаты Поставка ткани осуществляется при условии 100% предоплаты. Форма оплаты согласовывается с региональным менеджером Interior Fabrics во время уточнения деталей заказа и подтверждения им принятия заказа в работу. Другие условия расчетов, а именно оплата по факту поставки или отсрочка платежа предоставляется постоянным клиентам региональным менеджером по продажам. В случае просрочки оплаты по вине Заказчика, Interior Fabrics имеет право в одностороннем порядке приостановить действие выполнения заявки, а также пересмотреть условия расчетов, установленные менеджером. Условия доставки Отправка тканей по Украине осуществляется специализированными службами по доставке. Расходы, связанные с доставкой товара по территории Украины несет Заказчик. Доставка товара в случаях задержки товара по вине Поставщика либо замены товара в случае брака производится за счет Interior Fabrics. Ответственность за утерю или задержку в пути несет фирма - перевозчик. Interior Fabrics не несет ответственность за неправильно указанный Заказчиком адрес доставки. В случае ошибочной отгрузки ткани по вине Поставщика, Interior Fabrics осуществляет отправку ткани за свой счет и предоставляет Заказчику скидку в размере 30 % Все наши ткани тщательно упаковываются в несколько слоев. Просьба проверять наличие повреждений в упаковке при отбирании товара. Обратите внимание: каждая ткань имеет прикрепленную бирку с указанием метража и названия ткани. Бирку необходимо сохранять до проверки метража и отсутствия брака. Сроки доставки Средние сроки поставки тканей указаны на странице с описанием ткани. Исключения – праздники, форс-мажорные обстоятельства. На сроки доставки могут также оказывать влияние такие факторы, как метраж заказа, выбранный цвет, период заказа. После оформления заказа, в случае отклонения от средних сроков, указанных на сайте, менеджер Interior Fabrics обязан в течение следующего рабочего дня сообщить Заказчику планируемую дату поставки. Если по объективным производственным причинам мы вынуждены увеличить срок доставки товара, менеджер Interior Fabrics информирует Заказчика о планируемой дате доставки. Максимальный срок выполнения такого заказа согласовывается с Заказчиком отдельно. Interior Fabrics принимает претензии о несоблюдении сроков поставки по истечении задекларированного и согласованного с заказчиком максимального срока поставки. Что является браком Европейские ткани отличаются высокими требованиями к стандартам качества, а также наличием системы контроля качества. Замена бракованной ткани осуществляется на идентичную, либо на эквивалентную по стоимости. Браком признается: Несоответствие задекларированных поставщиком технических характеристик ткани (вес, ширина, химический состав, условия поведения при тестах и т.д.) с реальными характеристиками. Присутствие внешних заводских дефектов, превышающих допускаемые нормы. Отклонение в размещении рисунка или фактуры от задекларированного в каталоге. Грязь, нанесенная заводским способом в процессе изготовления. Заводские дефекты (отсутствие нитей, присутствие инородных нитей, присутствие инородных красителей, дыры).* * в мебельных тканях, в силу специфики производства мебели, допускается наличие небольших дефектов, поэтому Interior Fabrics отпускает в ряде случаев по умолчанию дополнительный метраж для совершения оптимального раскроя. Что браком не считается Загрязнение ткани в процессе эксплуатации, неправильной эксплуатации или в условиях неправильной чистки, а также загрязнения, которые поддаются чистке. Повреждение ткани в процессе неправильного раскроя, пошива или несоответствующего применения, хранения, транспортировки. Незначительные отклонения в цвете (каталог не является эталоном цвета) Для мебельных тканей присутствие незначительных помеченных заводских дефектов, которые можно обойти лекалом. Процедура замены бракованной ткани Замена бракованной ткани осуществляется на идентичную, либо на эквивалентную по стоимости. Претензии по браку принимаются в письменном виде с точным описанием: названия ткани, каталога, метража, даты заявки или отгрузки, по возможности номера накладной. Прикладывается полное описание характера брака и условий его обнаружения. При обнаружении брака необходимо: 1. Обратиться с письменным заявлением в региональный офис Interior Fabrics, описав характер брака и условий его обнаружения, место его расположения, названия ткани, каталога, метража, даты заявки или отгрузки, по возможности номера накладной. 2. Приложить фотографию. 3. Приложить штрих код товара. 4. Если по фотографиям не удастся визуально определить – брак на ткани или нет и причины его появления, ткань отправляется Заказчиком на экспертизу в офис Interior Fabrics. Рассмотрение вопроса о замене ткани начинается только с момента получения от Заказчика заявки на замену с описанием характеристики брака. Решение о присуждении ткани статуса бракованной принимается только специалистом Interior Fabrics после получения бракованной ткани. Сроки замены бракованной ткани не превышают задекларированных сроков поставки ткани. Бракованная ткань должна быть возвращена Interior Fabrics в обязательном порядке. Обратите внимание: Претензии в отношении брака или отклонения от заказанного метража после раскроя ткани не принимаются. C огласно Закона о Защите прав потребителей В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: пропорционального уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещение расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара или фальсификации товара , подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца ( производителя ). Список товаров, который не подлежит обмену, согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF Профилактика брака С целью профилактики брака просьба сообщать обо всех замеченных дефектах ткани, даже если они не попадают под условия замены. Строго соблюдать инструкции по применению и эксплуатации тканей. Статус Партнер ПАРТНЕР - статус, который получает клиент - зарегистрированный пользователь на сайте http://interior-fabrics.com.ua/. Решение о присвоении статуса «Партнер» принимает менеджер. Чтобы получить этот статус, нужно профессионально заниматься или иметь прямое отношение к текстилю, регулярно покупать продукцию Interior Fabrics. Статус предоставляется после полной идентификации клиента, которую проводит менеджер через проверку анкетной информации. Это прямое требование компании, потому что клиент с этим статусом получает следующие преимущества: - специальные цены (скидки от рыночных до 80%); - возможность получать каталоги в пользование; - возможность скачивать паттерны; - принимать участие в наших специальных акциях или партнерских программах лояльности. Партнер имеет право: - покупать продукцию компании Interior Fabrics по специальным ценам; - получать в пользование выбранные каталоги; - получать розничных клиентов компании; - получать дополнительные скидки при больших метражах; Партнер обязан: - вовремя возвращать каталоги (в течение согласованного с менеджером периода времени); - не злоупотреблять скачиванием паттернов (при скачивание более 50 патернов в день программа автоматически блокирует функцию); - не передавать пароль доступа другим лицам; - не разглашать полученную через статус специальную информацию относительно цен, условий, паттернов. Условия получения каталогов в бесплатное пользование Зарегистрированный пользователь сайта со статусом Партнер имеет возможность непосредственно на сайте заказать каталоги. Мы предлагаем несколько вариантов: выкуп каталога, получение каталога на условиях ответственного хранения или бесплатный заказ до трех каталогов одновременно на срок до семи дней. Выбирая последний пункт Заказчик соглашается вернуть каталоги в указанный в настоящем пункте срок, а именно, семь дней с дня получения посылки. Заказчик оплачивает стоимость пересылки в обе стороны. В случае нарушения условий данного пункта зарегистрированный пользователь может быть лишен статуса Партнер. Условия загрузки паттернов тканей Все зарегистрированные пользователи со статусом Партнер имеют возможность бесплатно загружать паттерны тканей высокого разрешения. Дневной лимит - 50 фото тканей. При превышении лимита данная функция будет заблокирована. Блокировка может быть снята Вашим менеджером, который свяжется с Вами в ближайшее время после получения сообщения о блокировке данной функции. Использование материалов, размещенных на сайте Любые материалы (фото-, видео-, текстовые и др. материалы), размещенные на сайте, принадлежат владельцу сайта и не могут быть использованы без письменного разрешения. Нарушение вышеуказанных условий будет расцениваться как нарушение прав интеллектуальной собственности. В таких случаях администрация сайта оставляет за собой право на защиту прав в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины. Разрешения Оформляя заказ, Заказчик тем самым подтверждает свое согласие на использование полученной от него информации, в том числе его персональных данных Interior Fabrics в маркетинговых и/или каких-либо других целях методами, не противоречащими действующему законодательству Украины (в т. ч. путем передачи третьим лицам) Interior Fabrics гарантирует, что во время сбора и дальнейшего использования полученной информации, будут придерживаться всех положений действующего законодательства Украины о неприкасаемости частной информации. Оформляя заказ, Заказчик дает согласие на получение по указанному им телефону и/или адресу электронной почты новостей и других информационных уведомлений от Interior Fabrics. Оформляя заказ на сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами работы Interior Fabrics и принимает их. зарегистрироваться © Interior Fabrics, 2017 Обслуживание и поддержка сайта Вход на сайт Ваш email Пароль забыли пароль? войти или зарегистрироваться Преимущества регистрации скидки до 10% на продукцию и услуги при заказе с сайта; информационная поддержка возможность стать Партнером Но главные преимущества ждут Вас после получения статуса Партнера бесплатное получение каталогов* скидки до 80% участие в акциях и мероприятиях загрузка 3D паттернов тканей подбор тканей менеджером по Вашему запросу Я принимаю условия Продолжить Условия регистрации форма регистрации *Телефон +38 Австралия Азия Америка Африка Ближний Восток Волынская область Европа Закарпатская область Ивано-Франковская область Львовская область Ровненская область Тернопольская область Хмельницкая область Черновицкая область Автономная Республика Крым Запорожская область Кишенев Николаевская область Одесская область Ростовская обл. (Ростов-на-Дону) Херсонская область Белгородская область Харьковская область Винницкая область Житомирская область Киевская область Полтавская область Сумская область Черкасская область Черниговская область Днепропетровская область Донецкая область Кировоградская область Кременчуг (Полтавская обл.) Луганская область Другая страна Cоглашаюсь получать информационную рассылку от Interior Fabrics отправить благодарим вас за регистрацию Специальные условия станут доступны после активации Вашего аккаунта. Дождитесь подтверждения по электронной почте