Все телекоммуникационные услуги предоставляются по письменному заявлению абонента либо через сайт самообслуживания my.velton.ua.

Для изменения перечня телекоммуникационных услуг абоненту необходимо оформить соответствующее заявление, обратившись к сотруднику Центра обслуживания абонентов, либо самостоятельно задать вид и количество телекоммуникационных услуг на cайте самообслуживания.

Письменное заявление на изменение перечня предоставляемых услуг оформляется непосредственно абонентом (при наличии документа, удостоверяющего его личность - паспорт, водительское удостоверение и т.д.) или доверенным лицом абонента (при наличии у него оригинала нотариально заверенной доверенности и паспорта).

Для доступа к сайту самообслуживания абоненту необходимо воспользоваться персональным кодом и паролем.

Телекоммуникационные услуги, которые предусматривают предварительную оплату согласно действующим тарифам Компании, начинают предоставляться только после внесения фактической оплаты за их предоставление любым удобным для абонента способом.

Ежемесячная абонентная плата за пользование телекоммуникационными услугами начисляется пропорционально количеству дней в отчетном месяце с даты открытия (по дату закрытия) услуги.