Железнодорожные билеты

Что такое «Аэроэкспресс»?

Компания «Аэроэкспресс» осуществляет железнодорожные сообщения между Москвой и аэропортами Московского авиационного узла (Внуково, Домодедово и Шереметьево). Поскольку основные автомагистрали столицы слишком перегружены, железнодорожный транспорт является отличным способом добраться до аэропорта из центра города быстро и вовремя.

Поезда «Аэроэкспресса» отправляются с железнодорожных терминалов вблизи станций Кольцевой линии Московского метрополитена. Время в пути до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет ориентировочно 35 минут, до Домодедово —  ориентировочно 45 минут.

Поезда в аэропорт:

• от Павелецкого вокзала – в Аэропорт Домодедово;
• от Белорусского вокзала – в Аэропорт Шереметьево;
• от Киевского вокзала – в Аэропорт Внуково;

Поезда из аэропорта:

• из Аэропорта Домодедово – на Павелецкий вокзал;
• из Аэропорта Шереметьево – на Белорусский вокзал;
• из Аэропорта Внуково – на Киевский вокзал.

Как заказать билет?

Во время создания заказа система автоматически подберет необходимый билет на поезд «Аэроэкспресс», если Москва является начальным или конечным пунктом вашего маршрута.

Если в вашем заказе присутствует более 10-ти пассажиров, билеты на «Аэроэкспресс» предлагаться не будут. В таком случае советуем воспользоваться сервисом «Аэроэкспресс» на сайте Tickets.ua и отдельно забронировать необходимое количество билетов. Читайте подробную инструкцию о том, как заказать билет на «Аэроэкспресс».

Предварительная продажа билетов производится за 90 дней до даты путешествия.

Обратите внимание!
Конкретное посадочное место пассажиру не предоставляется. При отсутствии свободных сидячих мест в вагоне допускается проезд пассажиров стоя.
Маршрутная квитанция действует до 03:00 часов (МСК) даты, следующей за датой, указанной в маршрутной квитанции.

Как воспользоваться билетом?

После успешной оплаты комплексной услуги на почту, указанную при регистрации, будет выслан электронный билет с QR-кодом. Распечатайте билет и для прохода через турникеты «Аэроэкспресс» приложите QR-код к считывающему устройству турникета.

ВАЖНО! Распечатать маршрутную квитанцию необходимо прямо из вашего браузера. При отправке электронного билета на печать необходимо соблюдать следующие требования: не менять настройки печати (качество печати, масштаб страницы и размер изображения), предустановленные по умолчанию; QR-код, расположенный на маршрутной квитанции, должен быть хорошо пропечатан и читаем, присутствие на нем каких-либо дефектов недопустимо. В случае несоблюдения этих требований маршрутная квитанция считается недействительной.

Как вернуть билет?

Процедура аннулирования комплексной услуги «Авиа+«Аэроэкспресс» состоит из двух этапов — отмены авиабилета и отмены билета на «Аэроэкспресс». У вас есть возможность аннулировать только билет на поезд «Аэроэкспресс», при этом авиабилет останется действительным.

Чтобы вернуть билет на «Аэроэкспресс», вам нужно:

1. Пройти авторизацию на сайте Tickets.ua.
   
2. Войти в раздел «Мой билет», выбрать вкладку «Аэроэкспресс» и открыть нужное бронирование.
3. Нажать кнопку «Запрос на отмену».
4. Согласиться с суммой к возврату.
5. При оплате картой Visa/MasterCard — средства автоматически будут зачислены на счет, с помощью которого был оплачен заказ, в течение 3-5 банковских дней.
6. При оплате через Приват24 или WebMoney — после согласия с суммой к возврату вы увидите заявление на возврат. Заполните его, нажмите кнопку «Отправить заявление» и ожидайте зачисления средств в течение 3-7 банковских дней для Приват24 или 3-5 банковских дней для WebMoney.

Внимание!
При отмене билета на поезда «Аэроэкспресса» возврату подлежит его полная стоимость (кроме сервисного сбора агентства в размере 15 грн, а также наценки платежной системы, удержанной банком при оплате билета).
Если вместе с авиабилетом был оформлен билет на поезд «Аэроэкспресс», за внесение изменений в железнодорожный билет взимается сервисный сбор агентства в размере 15 грн.
Вернуть билет можно до 23:59 дня, предшествующего дню поездки.

Читайте полные Правила проезда пассажиров «Аэроэкспресс».