Успех предпринимательской деятельности зависит от того, насколько оптимизированы взаимоотношения с клиентами. Для решения этой задачи и используется CRM-система. Но перед тем как выбрать подходящий вам продукт нужно понимать его принцип работы, разбираться в функциональности и особенностях.
Внедрение CRM-системы для бизнеса даст толчок для развития и значительно сэкономит время персонала.
Для компании формируется единая база клиентов и контрагентов, упрощается доступ к ней.
Появляется возможность мониторинга и управления процедурой реализации товаров и услуг на любом этапе и в любое время.
Пользователю будут доступны подробные статистические данные для анализирования различных процессов.
Благодаря этому можно повышать результативность работы и формировать стратегии дальнейшего развития.
Перед выбором программного комплекса необходимо составить список функций, которые реально необходимы для фирмы. И только на основе этого переходить к конкретным программам.
Как правило, малая предпринимательская деятельность характеризуется небольшим количеством сотрудников и ограниченным списком повседневных задач. Поэтому тут будет достаточно базовых и стандартных версий, обладающих самым необходимым минимумом. Обычно сюда входят:
В зависимости от специфики компании тут могут понадобиться уже более профессиональные продукты с расширенным набором функций. Важно, чтобы CRM имела возможность расширения и углубленного конфигурирования для лучшей адаптации под определенные условия. Также может возникнуть потребность в таких функциях:
Представители этой сферы выделяются значительными объемами продаж, большим количеством сотрудников и, возможно, разветвленной сетью филиалов. Соответственно, поток клиентов и заказчиков в этом случае может исчисляться десятками тысяч и даже миллионами. К CRM-системам здесь предъявляются повышенные требования. В состав таких комплексов могут включаться:
Партнерская программа для хостинг-провайдеров
Продукты OneClick в Казахстане
Интернет-магазин (система) для служб доставки
Интернет-магазин OneClick для индивидуальных предпринимателей
Интернет-магазин автотехники, звука, GPS, Hi-Fi
Конкретные преимущества СРМ для руководителей и топ-менеджеров
Как организовать работу Call-центра, чтобы при минимальных вложениях получить максимум прибыли?
CRM-система OneBox доступна в Киеве
Эксклюзивно для издания Ageyenko.ua: пошаговая инструкция как взять ТОП Google