Частые вопросы s-host.com.ua

Написать в поддержку [#] Помощь онлайн Проверить домен Войти Регистрация Забыли пароль? Неверные данные для входа Клиентская панель Выйти Toggle navigation Наши услуги Виртуальный хостинг ПРО-хостинг VPS Выделенные серверы Регистрация домена Партнерам Программа лояльности Партнерская программа О компании О нас Публичная оферта Вакансии Правила Контакты Блог Частые вопросы Войти Валюта: грн. USD ГРН Проверить домен Войти Регистрация Забыли пароль? Неверные данные для входа Клиентская панель Выйти Toggle navigation Наши услуги Виртуальный хостинг ПРО-хостинг VPS Выделенные серверы Регистрация домена Партнерам Программа лояльности Партнерская программа О компании О нас Публичная оферта Наша команда Соглашение о хранении персональных данных Контакты Блог Частые вопросы Написать в поддержку Помощь онлайн Войти Валюта: грн. USD ГРН FAQ Частые вопросы Хостинг ВПС\Выделенные серверы Домены Платежные системы и оплата Как заказать хостинг? На главной странице представлены все тарифы. Выберите нужный и нажмите "Заказать". Отметим, что вы должны быть зарегистрированы на сайте. Что нужно сделать для получения тестового периода? Какие ограничения предусмотрены на это время? Тестовый период активируется автоматически при заказе хостинга. Мы не вводим ограничения на время тестового периода. Что делать, если тестовый период не активировался автоматически? Обратитесь в техподдержку. Проверьте, корректно ли заполнены необходимые поля. Как получить доменное имя в подарок к хостингу? Вы можете получить домен в качестве подарка, оплатив хостинг на 6-12 месяцев вперед. Домен указывается либо сразу при оформлении хостинга, либо позже через техподдержку. Как найти данные для подключения к ftp и mysql? Данные для подключения к ftp и mysql присылаются на ваш email. Кроме того, вы найдете их на странице с продуктом (вкладка информация). Можно ли добавить кириллический домен на хостинг? Как это сделать? Да, вы можете добавить кириллический домен, предварительно конвертировав его в punycode (его вы найдете нужный инструмент нашем сайте). Например, домен мой-сайт.рф после конвертации будет выглядеть так xn----8sbzclmxk.xn--p1ai (добавьте его в этом виде). Можно ли заказать хостинг, но не привязывать домен? Да, это возможно. В этом случае вы можете взять бесплатный субдомен. Данный нюанс указывается при заказе хостинга. Как вариант, вы также можете прописать соответствие своего домена IP-адресу нашего сервера (делается это в файле hosts). Предусмотрена ли смена тарифа? Как это сделать? Да, вы можете поменять тариф. Зайдите в клиентскую панель и выберите интересующую услугу. Нажмите "Управление", а затем "Изменить услугу". Выберите подходящий тариф и расчетный период. Можно ли заказать Windows-хостинг? Операционные системы семейства Windows устанавливаются исключительно на выделенный сервер. Можно ли доплатить и получить дополнительное место? Нет, в случае нехватки места перейдите на другой тариф или же, если у вас несколько веб-порталов, разделите их между разными аккаунтами. Мне нужно поменять права на файлы. Как это сделать? Права на файлы можно поменять в одном из множества FTP-клиентов или же в менеджере файлов cPanel. Как запустить PHP? Предусмотрена ли поддержка акселераторов (XCache, APC, Opcache и пр.)? PHP работает в lsphp-режиме. Что касается акселераторов, то можно подключить APC и Opcache (раздел "Выбор версии php"). Предусмотрена ли установка своих расширений PHP? Вы можете включать/отключать расширения PHP в cPanel. Кроме того, здесь же, в панели управления хостингом, доступна установка расширения PHP-Pear. Какая панель управления на вашем хостинге? Как управлять хост-аккаунтами? Мы используем cPanel. При этом большинство опций по управлению хост-аккаунтами можно найти в личном кабинете. Ваш хостинг поддерживает Joomla, Wordpress, Drupal, Bitrix и другие популярные движки? Да, наш хостинг поддерживает их. Кроме того, в cPanel представлен автоустановщик CMS Softaculous. Какие панели управления хостингом кроме cPanel вы предлагаете? Можно ли установить ISP MANAGER, DIRECT ADMIN? На шаред-хостинге предоставляется только cPanel. ISP MANAGER, DIRECT ADMIN и пр. панели управления можно установить на выделенный сервер или ВПС. В каких странах расположены ваши серверы? Наши серверы находятся на территории Германии и Франции. Какая версия PHP доступна на сервере? Вы можете выбрать версии 5.2-7.0. Как только будут доступны новые версии - мы их добавим. Какой у вас аптайм? Как он измеряется? UPTIME за последние три месяца - 99,99%. Измеряется он при помощи платформы ping-admin.ru. Гарантированный UPTIME 99.95%. Какие способы оплаты хостинга вы предлагаете? Webmoney, Я.Деньги, карты VISA\Mastercard, СбербанкОнлайн, Приват24, Терминалы оплаты, Евросеть, QIWI и пр. Можно ли оплатить услуги при помощи PayPal? Нет, данная опция недоступна. Примите ли вы сайт, который был заблокирован Роскомнадзором? Нет, такой веб-портал мы не примем. Подчиняетесь ли вы законодательству? Какому конкретно? Да, мы подчиняемся международному законодательству, законодательству Украины и России. Как узнать ваши DNS-серверы? Наши DNS-серверы (неймсерверы): ns1.s-host.com.ua и ns2.s-host.com.ua. Сколько лет вы работаете? Насколько вы честны по отношению к клиентам? Мы работаем уже семь лет. За это время мы приобрели более пяти тысяч клиентов, довольных качеством нашего хостинга. Мы стремимся повышать качество услуг и придерживаемся принципа честности и открытостипо отношению к нашим клиентам. Какое у вас время отклика? Время отклика может быть разным. Все зависит от того, где вы находитесь. Допустим, время отклика с Киевом составляет 45 мс, а с Москвой - 50 мс. Предусмотрен ли бесплатный перенос сайтов с другого хостинга? Да, вы можете рассчитывать на бесплатный перенос трех сайтов с другого хостинга, но не в момент использования тестового периода. Как я могу получить скидку? Вы можете получить скидку, использовав промокод . Его вы найдете на нашем сайте во время акций. Кроме того, мы предлагаем дисконтную программу: чем больше вы тратите на хостинг, тем он дешевле. При этом, у нас выгодно заказывать хостинг на длительный срок, поскольку в этом случае начинают действовать дополнительные скидки. Какие ограничения предусмотрены на серверах виртуального хостинга? Мы имеем дело с контейнерной системой. Ограничения контейнера: ОЗУ: 5000mb, кол-во процессов: 20, IO - 5 мбайт\сек. Ограничения PHP меняются: по умолчанию php_memory_limit 512mb, max_execution_time - 120, post_max_size - 2GB, upload_max_filesize - 2GB. Предусмотрено ли автоматическое резервное копирование на вашем хостинге? Включено ли оно в дисковое пространтво? Да, мы делаем автоматические бэкапы два раза в неделю. Место, которое занимают резервные копии, не учитывается в общее дисковое пространство. Уточним, что бэкапы перезаписываются и в итоге хранится только последняя копия. Предусмотрен ли конструктор сайтов на вашем хостинге? У нас нет конструктора сайтов вроде Wix или Ucoz, однако мы предлагаем другое решение - сервис для автоматической установки CMS Softaculous. Он позволяет загрузить на хостинг практически любой движок. Кроме того, такой сайт вы запросто перенесете на свой ПК, выделенный сервер или VPS. С Ucoz и другими подобными платформами это невозможно. Где искать инструкции по работе с вашим хостингом? Откройте наш блог и вы найдете всю необходимую информацию. Поддерживает ли ваш хостинг CGI, Perl, Ruby, Python? Да, наш хостинг поддерживает CGI, Perl, Ruby, Python. Предусмотрен ли возврат средств? Возврат средств предусмотрен в рамках всех услуг, кроме выделенных серверов и доменов. Если вы недовольны качеством наших услуг, мы вернем вам деньги в полном объеме в течение 30 дней. Где находится ваш ДАТА-центр? Мы "базируемся" в двух ДАТА-центрах : OVH (Франция), Hetzner (Германия). В перспективе будет добавлена еще и Россия. Включено ли дисковое пространство базы в общий объем дисковой квоты? Предусмотрен ли лимит на размер базы данных? Да, дисковое пространство базы включено в общий объем дисковой квоты. Лимит на размер базы данных не установлен. Предусмотрена ли защита от DDOS-атак на вашем хостинге? Нет, поскольку действительно работающая защита от DDOS-атак стоит в разы больше нашего самого дорогого тарифа "Про-хостинг". Предусмотрена ли защита от взлома и вирусов на вашем хостинге? Мы используем WebApp ication Firewall , защищающий от большинства известных уязвимостей. Тем не менее он не дает 100% защищенности от взлома. Уточним, что по части серверной безопасности можно с уверенностью говорить о максимально защите. Действуют ли ограничения на отправку писем? Обычные тарифы: 50 писем в час. Тариф "Про-Хостинг" - 200. На выделенные сервера и VPS ограничения не действуют. Как управлять ВПС\Выделенным сервером? Пользователь управляет ВПС при помощи SSH-командной строки либо через панель управления (при условии, если данная опция была выбрана при заказе VPS). Есть ли предустановленная панель управления? Мы предлагаем установку панели управления ISP Manager . Если вас интересует другая панель управления, это обсуждается индивидуально. Для решения этого вопроса обратитесь в техподдержку. Можно ли заказать тестовый период на ВПС/Выделенный сервер?? Нет, сейчас тестовый период для ВПС недоступен, а для выделенных серверов данная услуга вообще исключена. Как приступить к работе? Не знаете, с чего начать? Вам будет полезен этот материал . Можно ли поменять тарифный план ВПС? Какова процедура? Поменять тариф можно в любой момент. Для этого зайдите в личный кабинет и выберите услугу ВПС. Нажмите "Управление" и "Изменить услугу". После этого выберите подходящий тариф и расчетный период. Можно ли увеличить конкретный показатель VPS? Нет, увеличить отдельный показатель ВПС нельзя, но можно перейти на другой тариф. Уточните ширину канала VPS. Существуют ли ограничения, кроме указанных в тарифных планах? Ширина канала 100 Мб/с. Прочие ограничения отсутствуют. Делаете ли вы возврат средств? Какова процедура? Да, в случае недовольства клиента мы осуществляем возврат средств в полном объеме в течение 30 дней с момента активации VPS. Где располагаются ВПС? Физическая нода, которая обслуживает VPS, располагается во Франции. Можно ли приобрести Windows VPS? К сожалению, нет. Операционные системы семейства Windows устанавливаются исключительно на выделенный сервер. Предустановлены ли ОС на VPS? Предусмотрена ли самостоятельная переустановка/перезагрузка виртуального сервера? Возможна установка таких ОС как Debian , CentOS и Ubuntu . Перезагрузка VPS осуществляется только через SSH или панель управления, установленную на самом виртуальном сервере. Занимаетесь ли вы администрированием выделенных серверов/ВПС? Да, наши специалисты занимаются администрированием выделенных серверов/ВПС. Простые операции, не занимающие много времени, выполняются бесплатно. Более сложные вопросы обсуждается индивидуально. Как перенести домен к нам на обслуживание? Подробное руководство по переносу доменов на обслуживание вы найдете на нашем сайте. Возможно ли использование сторонних неймсерверов на доменах? Да, это возможно, однако лучше использовать наши неймсервера, поскольку в противном случае мы не сможет быстро изменить настройки А-записей вашего домена при переносе аккаунта на другой сервер или же при изменении IP-адреса. Что делать, если домен в подарок не был оформлен сразу? Если вы сразу не оформили домен в подарок, этот поправимо. Закажите домен, но не оплачивайте его. Затем свяжитесь с техподдержкой и сообщите о том, что доменное имя - это подарок к хост-аккаунту. Как настроить домен? Зайдите в личный кабинет и найдите раздел "Мои домены", чтобы настроить нейм-сервера домена. Для управления прочими ресурсными записями вы должны заказать хостинг . Можно ли рассчитывать на возврат средств при отказе от домена? Нет, возврат средств за зарегистрированные доменные имена не предполагается. Вы можете отказаться от домена, однако он так и останется зарегистрированным. Как оплатить услуги? Есть ли оплата в гривнах? Для обплаты услуг вы можете использовать Webmoney, Я.Деньги, карты VISA\Mastercard, СбербанкОнлайн, Приват24, терминалы оплаты, Евросеть, Qiwi . Какой способ оплаты самый выгодный? Наименьшая комиссия взимается при оплате WMU и WMZ . Возможна ли оплата хостинга на несколько месяцев вперед? Да, вы можете оплатить хостинг на несколько месяцев вперед. При этом вы еще и сэкономите: чем больше оплаченный период, тем дешевле хостинг для вас. Уточним, что данные условия не распространяются на домены. Что делать, если после внесения нужной суммы на счет он остается неоплаченным? Обратитесь в техподдержку и обязательно укажите время, способ и сумму оплаты. Кроме того, прикрепите к запросу фотографию или скриншот квитанции, подтверждающей проведение оплаты. Возможна ли оплата через PayPal? Нет, оплата через PayPal не осуществляется. Ничего не найдено Перейти к заказу Поддержка База знаний С чего начать? Контакты Запрос в техподдержку Чат с поддержкой Отзывы клиентов Прочее Партнерство Программа лояльности Наши серверы Способы оплаты Регистрация домена Быстрые ссылки Хостинг для Wordpress Хостинг для Joomla Хостинг для Drupal Дешевый хостинг Стабильный хостинг Быстрый хостинг Платный хостинг Быстрые ссылки Хостинг php mysql Хостинг в Германии Качественный хостинг Виртуальный хостинг Надежный хостинг Хостинг с тестовым периодом Хостинг с бесплатным доменом © СХОСТ. All Rights Reserved. Oтзывы и предложения для Хостинг сайтов СХОСТ Запрос в техподдержку × Сообщение Введите символы с картинки, для предотвращения автоматических отправок Обновить код Отправить Закрыть Дополнительная информация × 111 Закрыть Заказать