Згідно з Законом України  “Про доступ до публічної інформації”, відповідь на інформаційний запит має бути надано не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту. У разі, якщо запит стосується надання великого обсягу інформації або потребує пошуку інформації серед значної кількості даних, строк розгляду запиту може бути продовжено до 20 робочих днів з обґрунтуванням такого продовження.

Відповідно до статті 23 Закону України “Про доступ до публічної інформації”, рішення, дії чи бездіяльність розпорядників інформації можуть бути оскаржені до керівника розпорядника, вищого органу або суду.

 Запитувач має право оскаржити:

• відмову в задоволенні запиту на інформацію;
• відстрочку задоволення запиту на інформацію;
• ненадання відповіді на запит на інформацію;
• надання недостовірної або неповної інформації;
•  несвоєчасне надання інформації;
•  невиконання Українською міською радою, виконавчим комітетом обов’язку оприлюднювати інформацію відповідно до статті 15 Закону України «Про доступ до публічної інформації».

Інші рішення, дії чи бездіяльність Української міської ради, виконавчого комітету посадових осіб, що порушили законні  права та інтереси  запитувача здійснюється відповідно до Кодексу адміністративного судочинства України.