Питання та відповіді

Приватним особам [/#private] Малому бізнесу Корпоративним клієнтам Private Banking Інтернет-банк Клієнт-Банк iFOBS Акції та спеціальні пропозиції Переказ між картками Переказати кошти Перша картка, яка збагачує Вас Оформити Міжнародні перекази одразу на карту Оформити Платіжні картки Депозитна картка Картка «Вам — гроші» Картка «Фрістайл» Картка «Вояж» Gold Картка «Флагман» Platinum Картка «Базова» Картка «Базова» (зарплатна) Картка «Базова» (пенсійна/соціальна) Архівні пропозиції Конвертація валют Додаткові можливості Перекази з картки на картку Грошові перекази Грошові перекази MoneyGram Грошові перекази на платіжну картку «Вам — гроші» Грошові перекази WELSEND Грошові перекази SWIFT Дистанційне обслуговування Інтернет-банкінг VTB Online Термінали для здійснення платежів Обслуговування через банкомати GSM-банкінг Правила банківського обслуговування Питання — відповідь Кредити Способи погашення кредиту Рефінансування валютного іпотечного кредиту в національну валюту Правила банківського обслуговування Депозити Депозитна картка Іменний ощадний (депозитний) сертифікат VTB конструктор VTB конструктор + Поточні рахунки Тарифи на розрахунково-касове обслуговування Поповнення рахунків в терміналах самообслуговування Реквізити для відправки SWIFT-платежу в іноземній валюті Індивідуальні сейфи Готівкова валюта і платежі населення Прийом платежів від фізичних осіб Операції з готівковою валютою Страхування Перелік страхових компаній, перевірених VTB Bank Умови співробітництва VTB Bank зі страховими компаніями Інформація для жителів Криму Кредити Депозити і поточні рахунки Платіжні і кредитні картки Рефінансування кредитів у російські рублі Про Банк Про Банк Загальні збори акціонерів Спостережна рада Правління Аудит та контроль Комітети Документи Розкриття інформації Комплаєнс Банк сьогодні Досягнення, нагороди та рейтинги Історія Кар'єра Місія та цінності Соціальна відповідальність Реалізація заставного майна Тендери Про Групу ВТБ Довідкова інформація Членство в організаціях Реквізити та контакти Прес-центр Матеріали для ЗМІ Новини Преса про Банк Згорнути Розгрнути всі розділи Депозити Договір про надання банківських послуг (комплексний) Депозитні програми Документи для оформлення депозиту Онлайн попередня заявка для розміщення вкладу Програма лояльності Документарні операції Корпоративні картки Безпечні покупки в мережі Інтернет з використанням платіжних карток MasterCard і Visa Програма знижок від VTB Bank й міжнародної платіжної системи MasterCard — MasterCard® Бізнес-Бонус Кредити для малого бізнесу Обслуговування зовнішньоекономічної діяльності і валютний контроль Розрахунково-касове обслуговування клієнтів малого бізнесу Договір про надання банківських послуг (комплексний) Діючі тарифи Документи для відкриття рахунку Клієнт-Банк Попередня заявка для відкриття поточного рахунку Пакети з розрахунково-касового обслуговування клієнтів малого бізнесу Корпоративні картки Страхування Зарплатні проекти Онлайн-заявка на оформление зарплатного проекта Про Банк Про Банк Загальні збори акціонерів Спостережна рада Правління Аудит та контроль Комітети Документи Розкриття інформації Комплаєнс Банк сьогодні Досягнення, нагороди та рейтинги Історія Кар'єра Місія та цінності Соціальна відповідальність Реалізація заставного майна Тендери Про Групу ВТБ Довідкова інформація Членство в організаціях Реквізити та контакти Прес-центр Матеріали для ЗМІ Новини Преса про Банк Згорнути Розгрнути всі розділи Депозитні операції Договір про надання банківських послуг (комплексний) Попередня заявка для розміщення вкладу Документи для оформлення депозиту Договір про загальні умови розміщення банківських вкладів Розрахункові послуги та комплекс послуг Cash-management Договір про надання банківських послуг (комплексний) Діючі тарифи Електроний банкінг Документи для відкриття рахунку Попередня заявка для відкриття поточного рахунку Корпоративні картки Приймання готівкових платежів на користь юридичних осіб Розміщення коштів на поточному рахунку Зарплатні проекти Документарні операції і торгове фінансування Послуги імпортерам Гарантії для імпортерів Імпортні акредитиви Фінансування під покриття експортних кредитних агентств Послуги експортерам Кредитування Придбання основних засобів Поповнення оборотних коштів Фінансування бізнес-проектів Змішані цілі Корпоративні картки Програма знижок від VTB Bank і міжнародної платіжної системи MasterCard — MasterCard® Бізнес-Бонус Безпечні покупки в мережі Інтернет з використанням платіжних карток MasterCard і Visa Цінні папери Хеджування валютних ризиків Документарні операції і торгове фінансування Розміщення коштів на поточному рахунку Обслуговування зовнішньоекономічної діяльності і валютний контроль Розрахунковий центр клієнта Страхування Перелік страхових компаній, перевірених ПАТ «ВТБ Банк» Порядок прийняття рішення у ПАТ «ВТБ Банк» щодо співробітництва зі страховою компанією Перелік вимог до страхових компаній, які мають намір співпрацювати з ПАТ «ВТБ Банк» за першим рівнем співробітництва Вимоги до договорів страхування Перелік документів, які подаються страховою компанією на розгляд до ПАТ «ВТБ Банк» для прийняття рішення щодо співробітництва Умови страхування Реалізація заставного майна Про Банк Про Банк Загальні збори акціонерів Спостережна рада Правління Аудит та контроль Комітети Документи Розкриття інформації Комплаєнс Банк сьогодні Досягнення, нагороди та рейтинги Історія Кар'єра Місія та цінності Соціальна відповідальність Реалізація заставного майна Тендери Про Групу ВТБ Довідкова інформація Членство в організаціях Реквізити та контакти Прес-центр Матеріали для ЗМІ Новини Преса про Банк Згорнути Розгрнути всі розділи Новини Класичні банківські послуги Банківські платіжні картки Надійні вклади Кредитування на індивідуальних умовах Оренда індивідуальних сейфів і розрахунково-касове обслуговування Обслуговування у відділенні Private Banking Нефінансові послуги Пакет послуг Magnus Пакет послуг Infinite Про Банк Про Банк Загальні збори акціонерів Спостережна рада Правління Аудит та контроль Комітети Документи Розкриття інформації Комплаєнс Банк сьогодні Досягнення, нагороди та рейтинги Історія Кар'єра Місія та цінності Соціальна відповідальність Реалізація заставного майна Тендери Про Групу ВТБ Довідкова інформація Членство в організаціях Реквізити та контакти Прес-центр Матеріали для ЗМІ Новини Преса про Банк Згорнути Розгрнути всі розділи UA RU Приватним особам Малому бізнесу Корпоративним клієнтам Private Banking VTB UA RU Про банк Відділення та банкомати Інтернет-банк VTB Online 0 (800) 50-77-60 +380 (44) 239-35-20 Усі способи зв'язку +380 (44) 499-88-88 +380 (44) 499-84-24 info@vtb.com.ua Колл-центр банку працює цілодобово, без вихідних Безкоштовно з мобільних та стаціонарних телефонів у межах України Зворотній зв'язок щодо якості обслуговування search menu Приватним особам Питання-Відповідь Питання та відповіді Виберіть тему, яка Вас цікавить Платіжні картки Згорнути Розгрнути Питання Як дистанційно відновити PIN-код до картки? Відповідь У разі втрати PIN-коду, клієнту необхідно звернутися у відділення банку, в якому він обслуговується, для перевипуску картки. Питання Чи існує можливість переказу коштів з картки на картку в різних валютах? Відповідь Під час переказу з картки на картку валюти рахунків повинні збігатися. Питання Яким чином клієнт російського банку може дізнатися про залишок на картці, перебуваючи на території України? Відповідь Для перевірки балансу по картках російського банку необхідно звернутися до інформаційного центру банку-емітента. Питання Як клієнту російського банку заблокувати картку, перебуваючи на території України? Відповідь Для блокування картки російського банку клієнту необхідно звернутися в Інформаційний центр банку-емітента. Можливість блокування карток на території України не передбачена. Питання У клієнта валютна картка російського банку. В якій валюті, при переведенні в готівку коштів у касі VTB Bank (Україна), будуть видані кошти? Який відсоток за зняття? Відповідь При переведенні в готівку грошових коштів у касі VTB Bank, гроші будуть видані у валюті картки або в гривні на вибір власника картки. При цьому, якщо картка емітована банком ВТБ24, то комісія VTB Bank (Україна) за видачу коштів складе 1%. Якщо картка емітована не банком ВТБ24, то комісія VTB Bank (Україна) за видачу коштів складе 2,5%. Читати повністю Приховати Питання Чи існує можливість зняття рублів у банкоматах VTB Bank (Україна)? Відповідь У банкоматах VTB Bank (Україна) існує можливість зняття тільки національної валюти — гривні. Питання За яким курсом відбувається конвертація валюти при переведенні в готівку грошових коштів з карткового рахунку російського банку ВТБ24 в банкоматах VTB Bank (Україна)? Відповідь Конвертація відбувається за курсом, який встановлюється VTB Bank щодня. З курсом конвертації на поточну дату можна ознайомитися тут. Питання Чи може клієнт російського банку ВТБ24 отримати кошти готівкою в банкоматах VTB Bank (Україна) / відділеннях VTB Bank (Україна)? Яка комісія? Відповідь Так, при наявності картки. У банкоматах VTB Bank комісія за переведення в готівку грошових коштів становить 1%. Відповідно може існувати комісія, яку стягує банк-емітент (ВТБ24). Питання Чи можна погасити кредит/кредитну картку, відкриту в Україні, перебуваючи в іншій країні? Відповідь Можливість погашення кредиту з іншої країни відсутня. Клієнт може здійснити грошовий переказ довіреній особі, яка внесе дану суму для його погашення. Питання Яким чином дистанційно можна контролювати свої рахунки/платежі по кредиту? Відповідь Для дистанційного контролю банківських операцій існує можливість підключення послуги інтернет-банкінг. Для підключення послуги необхідно звернутися до відділення VTB Bank. З більш детальною інформацією про послугу можна ознайомитися тут . Питання Яким чином можна уточнити залишок по кредиту? Відповідь Таку інформацію можна отримати у відділенні Банку, в якому оформлений кредит, або звернутися за телефоном Інформаційно-довідкового центру VTB Bank 0 (800) 50-77-60. Питання Чи може клієнт при наявності картки російського банку ВТБ24 переказати гроші через банкомат VTB Bank (Україна) на інші картки? Відповідь У банкоматах VTB Bank (Україна) відсутня можливість переведення або інших операцій по картках інших банків. Питання Як можна здійснити грошовий переказ через VTB Bank на картку іншого банку? Відповідь Для здійснення переказу необхідно звернутися в касу VTB Bank та надати необхідні реквізити. За допомогою банкоматної мережі та послуги інтернет-банкінг можливий переказ тільки для карток VTB Bank. Питання Як я можу отримати виписку зі свого карткового рахунку? Відповідь Для отримання виписки необхідно звернутися у відділення банку, в якому обслуговується Ваш картковий рахунок. Грошові перекази Згорнути Розгрнути Питання Які документи необхідні нерезиденту для відправлення грошового переказу? Відповідь Фізичним особам — нерезидентам необхідно пред'явити документи, що підтверджують джерела походження коштів. Не допускається надання підтверджуючих документів, роздрукованих з мережі Інтернет. Офіційні документи, видані на території іноземної держави, мають бути перекладені державною мовою (переклад повинен бути нотаріально завірений), якщо міжнародними договорами, в яких бере участь Україна, не передбачено інше. Допускається надання документів російською мовою. Читати повністю Приховати Питання Яким чином клієнт-нерезидент може здійснити грошовий переказ, перебуваючи в Україні? Відповідь Фізичні особи — нерезиденти можуть здійснювати перекази в іноземній валюті за межі України: У сумі, яка в еквіваленті не перевищує 15 000 гривень в один операційний (робочий) день — без відкриття поточних рахунків в іноземній валюті, на підставі документів, що підтверджують джерела походження іноземної валюти. Без обмеження суми, з поточних рахунків. Для здійснення переказу іноземної валюти за кордон без відкриття поточного рахунку нерезидент подає до Банку: паспорт або документ, що його замінює. Відправлення переказу з використанням довіреності не допускається; підтверджуючі документи. Читати повністю Приховати Інтернет-банкінг Згорнути Розгрнути Загальна інформація Згорнути Розгрнути Питання Які браузери можна використовувати для доступу до «VTB Online»? Відповідь Ми рекомендуємо використовувати завжди останні версії будь-якого Вашого веб-браузера (наприклад, Internet Explorer, Firefox, Chrome або Safari). Веб-браузери передбачають вбудований антивірусний захист, однак це не є повною заміною антивірусних продуктів, які у обов'язковому порядку рекомендується встановити на пристрій, який Ви використовуєте для роботи в Інтернет-банкінгу. Читати повністю Приховати Питання Чи являє собою квитанція в системі ІБ підтвердженням оплати? Відповідь Електронні повідомлення, успішно підтверджені в системі, визнаються рівнозначними за юридичною силою та відповідними паперовим документам, що оформлюються при здійсненні аналогічних операцій у відділенні банку. У чеку, наданому «VTB Online» присутній ідентифікатор здійсненої транзакції, на підставі якого Ваш платіж однозначно ідентифікується. У разі необхідності надання підтверджуючих документів в паперовому вигляді, необхідно звернутися до відділення Банку. Виключенням є операції у розділі «Платежи» - в цьому разі квитанцію з факсиміле можливо отримати засобами «VTB Online». Читати повністю Приховати Питання Скільки коштує використання «VTB Online»? Відповідь Плата за підключення та використання системи «VTB Online» відсутня. За операціями з переказу коштів комісії стягуються згідно Тарифів VTB Bank Питання Чи можна в системі Інтернет-банкінгу здійснювати операції купівлі / продажу валюти, операції конвертації валют? Відповідь Ні. На поточний момент система «VTB Online» не передбачає такої можливості. Питання З якими рахунками я можу працювати в «VTB Online»? Відповідь В системі Інтернет-банкінгу Клієнт може керувати всіма своїми картковими, поточними та депозитними рахунками, відкритими в Банку. Також, в разі наявності кредиту, система надає можливість здійснювати погашення кредитної заборгованості та відсотків (в тому числі і достроково), які обліковуються на відповідних позикових рахунках. Читати повністю Приховати Питання Чи можу я використовувати «VTB Online», перебуваючи за кордоном? Відповідь Користувачам системи «VTB Online» надана можливість управляти всіма своїми рахунками, перебуваючи в будь-якій країні світу. Для використання системи достатньо мати доступ до мережі Інтернет, а для здійснення активних операцій, без використання раніше створених і підтверджених шаблонів, потрібен зв'язок з мобільним оператором, для отримання СМС з одноразовим паролем для підтвердження здійснення фінансових операцій. Читати повністю Приховати Питання Чи можливо використовувати «VTB Online» в нічний час та на вихідних? Відповідь Так, система «VTB Online» доступна для користувачів цілодобово: 24 години на добу і 7 днів на тиждень. Питання Безпека використання «VTB Online»! Відповідь Для підтримки максимального рівня безпеки при використанні Інтернет-банкінгу «VTB Online», в якості додаткової верифікації власника система може запитувати допоміжну інформацію (наприклад, підтвердження входу з використанням електронної пошти). Важлива інформація! Співробітник банку, ні в якому разі не попросить надати пароль доступу до «VTB Online», одноразовий цифровий пароль з СМС, а так само дані по вашим карткам. Читати повністю Приховати Питання У чому перевага оформлення продуктів через систему «VTB Online» в порівнянні зі зверненням до банківського відділення? Відповідь Оформлення банківських продуктів в системі Інтернет-банкінгу «VTB Online» значно зекономить час, оскільки може здійснюватися в той час і в тому місці, де Вам зручно. Ставши клієнтом банку, Ви отримуєте можливість виконувати операції в онлайн-режимі в особистому кабінеті системи Інтернет-банкінгу «VTB Online». В Інтернет-банкінгу на регулярній основі Вам пропонується можливість здійснювати відкриття депозитних вкладів з більш високими ставками, ніж при оформленні депозиту в відділенні банку. Читати повністю Приховати Депозити Згорнути Розгрнути Питання Куди перераховується депозит, оформлений в системі «VTB Online», після закінчення терміну дії депозитного договору? Відповідь При оформленні депозиту з пролонгацією, після закінчення терміну дії внесок буде автоматично продовжений на новий термін. У разі відключення опції пролонгації сума вкладу і нарахованих відсотків будуть перераховані на рахунок відкритий в ВТБ банку, який вкладник вказав при розміщенні депозиту. Читати повністю Приховати Питання Як достроково розірвати депозит в системі Інтернет-банкінгу? Відповідь Для дострокового розірвання депозиту необхідно перейти в розділ «Вклады», вибрати потрібний вклад і натиснути кнопку «Дострокове розірвання». Банк виплачує грошові кошти по депозиту через 10 банківських днів на рахунок, який був зазначений клієнтом на формі розірвання депозиту. Питання Як скасувати пролонгацію по депозиту в системі «VTB Online»? Відповідь Для скасування автоматичної пролонгації депозиту необхідно перейти в розділ «Вклады», вибрати потрібний вклад і натиснути кнопку «Настройка автопролонгации» не пізніше дня, що передує даті закінчення вкладу. Питання На яких умовах діють депозити, оформлені в «VTB Online»? Відповідь Клієнтам Банку надана можливість оформлювати будь-який з запропонованих в системі Інтернет-банкінгу депозитів в онлайн-режимі. При цьому немає необхідності підписувати будь-які додаткові документи. Різниця між депозитами, оформленими в системі Інтернет-банкінгу, і вкладами, оформленими в відділенні банку, відсутня, тому що договір про відкриття депозитів ідентичний і має однакову юридичну силу. На депозити, оформлені в системі Інтернет-банкінг, поширюються спеціальні підвищені процентні ставки. Операції зміни рахунку для видачі вкладу, дострокового розірвання, відключення опцій автопролонгації доступні виключно для депозитних вкладів, оформлених онлайн. Користувачам системи надана можливість отримати договір в обслуговуючому депозит відділенні в будь-який зручний для нього час. Інформація про відділення міститься в деталях вкладу на сторінці «Вклади». Відсотки по депозитах, оформленим в «VTB Online», починають нараховуватися з першого банківського дня наступного за днем ​​надходження грошових коштів на рахунок депозитного вкладу. У разі якщо умовами депозиту передбачена автоматична пролонгація вкладу і користувач не відключив дану функцію у відповідному розділі системи, депозит буде автоматично продовжений з наступного банківського дня після дня закінчення дії вкладу, на тих же умовах (крім відсоткової ставки, деталі див. п. 5.3. 3. правил банківського обслуговування фізичних осіб). У разі якщо дата завершення депозиту випадає на вихідні або святкові дні і користувач не відключив дану функцію, термін дії вкладу вважається продовженим з дня, починаючи з дати закінчення терміну дії. Кількість пролонгацій не обмежена. Читати повністю Приховати Платежі Згорнути Розгрнути Питання Чи можна вибрати рахунок списання в іноземній валюті для здійснення платежу? Відповідь У розділі «Платежі» для оплати доступні тільки карткові рахунки в національній валюті. Питання Чи видається квитанція, що підтверджує оплату комунальних та інших послуг в «VTB Online»? Відповідь Так, в процесі оплати комунальних та інших послуг формується квитанція про оплату. Її можна отримати та зберегти за потребою за фактом завершення проведення операції в розділі «Історія», вибравши потрібний платіж. Перекази Згорнути Розгрнути Питання Чи можна здійснювати перекази з карткового рахунку, якщо карта заблокована? Відповідь Ні. Проте надана можливість її поповнення в розділах «Переводы между своими счетами» та «Переводы на карту VTB Bank». Питання Як швидко відбуваються перекази в системі «VTB Online»? Відповідь З карти на карту в межах Банку - моментально, з Пн по Нд На рахунки в межах Банку - моментально, з Пн по Нд На рахунки в інших Банках - кошти відправляються в операційний час Системи електронних платежів з 9:00 до 17:45. Операційний час може змінюватися при отриманні Банком відповідних листів НБУ про зміну часу роботи СЕП. Платежі, створені в післяопераційний час, в тому числі вихідні та святкові дні, будуть оброблені на початку наступного операційного дня. Читати повністю Приховати Питання Чи можу я перевести іноземну валюту на рахунок іншої особи, що знаходиться за кордоном або в Україні? Відповідь Ні. Згідно з чинним законодавством, в межах України Ви можете здійснювати перерахування на користь третьої особи тільки в національній валюті. Для переказу в іноземній валюті Вам необхідно особисто звернутися в банк і належним чином оформити відповідні документи. Питання Чи можу я перевести гроші за довільними реквізитами? Відповідь Так. Для здійснення перерахування необхідно перейти в розділ системи «Переводы» і вибрати тип платежу «На внешний счет». Питання Чи можу я переказати гроші в межах своїх рахунків, відкритих в ВТБ? Відповідь Так. В системі Інтернет-банкінгу користувачеві надана можливість здійснювати перекази між власними рахунками, в межах однієї валюти. Конвертація коштів в системі не передбачена. Безпека Згорнути Розгрнути Питання Чи можливо налаштувати по карті заборону виконання всіх операцій в Інтернет? Відповідь У розділі меню Карти надана можливість налаштувати заборону проведення операцій налаштувавши відповідний рівень безпеки CVC2 / CVV2 коду. Звертаємо увагу на той факт, що під час налаштування рівня безпеки "Заборонено виконання всіх операцій в Інтернет" ряд сертифікованих сайтів (наприклад, поповнення мобільних рахунків на сайтах Київстар, МТС і т.д.) буде доступний для здійснення оплати з використанням попередньої аутентифікація користувача в 3-D Secure - це операції підтверджені ОТР паролем в обов'язковому порядку. Тобто здійснити шахрайські дії за допомогою мережі Інтернет з використанням даних карти неможливо без підтвердження операцій одноразовим цифровим паролем. Такі операції дозволені Міжнародними платіжними Системами, а сайти сертифіковані 3-D Secure безпечні для проведення фінансових операцій. Читати повністю Приховати Питання Чи можливо встановлювати ліміти на операції по шаблону (платежі, перекази)? Відповідь Так, це можливо. Для встановлення ліміту необхідно звертатися в будь-яке відділення VTB Bankу або в за вказаними нижче телефонами: +38 (044) 590-46-93 — міжнародний; 0 800 50-77-60 — безкоштовно по Україні. Питання Чи можливо встановити налаштування, які дозволять при вході вводити код підтвердження, що надходить в СМС? Відповідь Така можливість не передбачена. Одноразовий цифровий пароль вводиться тільки при переказі грошових коштів на користь третіх фізичних і юридичних осіб, а також при оформленні депозиту. Відповідно, без використання одноразового паролю доступні тільки наступні функції: вхід в систему «VTB Online», перерахування між своїми рахунками і картами, перекази за шаблоном, який раніше був підписаний за допомогою одноразового цифрового паролю, перегляд інформації про свої рахунки. Безпека операцій в «VTB Online» підтверджена одним з лідерів на ринку інформаційної безпеки України - компанією БМС Консалтинг. Читати повністю Приховати Питання Які ліміти встановлені на проведення операцій в «VTB Online»? Відповідь На операції перерахування коштів між власними рахунками — ліміти відсутні Максимальний ліміт на проведення всіх інших операцій в системі Інтернет-банкінгу «VTB Online» становить 149 999 грн. На вимогу Клієнта стандартні ліміти можуть бути збільшені до суми 149 999 грн. Читати повністю Приховати Питання Що робити, якщо я забув пароль до «VTB Online»? Відповідь Для відновлення / скидання пароля в системі Інтернет-банкінгу необхідно звернутися в будь-яке відділення ВТБ банку або за вказаними нижче телефонами: +38 (044) 590-46-93 — міжнародний; 0 800 50-77-60 — безкоштовно по Україні. Питання Яка кількість спроб можлива для введення пароля до «VTB Online»? Відповідь 3 спроби. Після 3-х спроб невірного введення пароля, система «VTB Online» блокується на добу (24 години). Ви можете розблокувати свій обліковий запис, звернувшись за вказаними нижче телефонами: +38 (044) 590-46-93 — міжнародний 0 800 50-77-60 — безкоштовно по Україні Питання Як заблокувати / розблокувати обліковий запис «VTB Online»? Відповідь Для блокування / розблокування облікового запису в системі Інтернет-банкінгу необхідно звернутися в будь-яке відділення VTB Bank або за вказаними нижче телефонами: +38 (044) 590-46-93 — міжнародний 0 800 50-77-60 — безкоштовно по Україні Питання Як змінити пароль в системі «VTB Online»? Відповідь Для зміни пароля для входу достатньо: Перейти в меню «Изменить пароль» У відповідні поля ввести старий пароль і 2 рази новий пароль, після чого натиснути «Продолжить» Ввести код підтвердження і натиснути «Выполнить» Система збереже новий пароль для входу в систему. Читати повністю Приховати Питання Як встановити логін в системі «VTB Online»? Відповідь Задати персональний логін для входу в «VTB Online» можна після першого входу в систему, для цього: Необхідно перейти в пункт меню «Задать логин» Ввести логін і натиснути «Продолжить» Ввести код підтвердження і натиснути «Выполнить» Система збереже вказаний користувачем логін для входу в систему. Читати повністю Приховати Питання Що робити, якщо пароль для здійснення операції не прийшов на телефон, або не був вчасно використаний? Відповідь Якщо з якоїсь причини вчасно відправлений Банком пароль не був отриманий або не був своєчасно використаний, досить повторити дії для ініціювання потрібної операції та для повторного відправлення нового пароля. Питання Що буде з грошима на банківському рахунку, якщо я втрачу мобільний телефон з SIM-картою, на номер якої передаються паролі? Відповідь Сервіс «VTB Online» оснащений ефективною системою безпеки, яка вимагає введення пароля для входу в систему. Це означає, що в разі втрати або крадіжки телефону ніхто не зможе використовувати мобільний телефон Клієнта для здійснення платежів без пароля для входу в систему Інтернет-банкінг. Рекомендуємо зберігати пароль в недоступному для третіх осіб місці. Читати повністю Приховати Питання Які критерії необхідно враховувати при створенні пароля для входу в систему «VTB Online»? Відповідь Довжина пароля 7-20 символів Допустимі тільки латинські букви і цифри У паролі обов'язково повинні бути присутніми: 1 цифра, 1 заголовна і 1 рядкова букви Ліцензія НБУ № 79 від 05.10.2011 Усі права захищені © 2017 ВТБ 0 (800) 50-77-60 Безкоштовно по всій Україні +380 (44) 239-35-20 Безкоштовно по всій Україні Розробка сайту: Fresh Design Карта сайту Вгору