HR, замотивируйте меня!

Я не буду рассматривать мотивацию в ее классическом разрезе исследования, скорее, поделюсь собственным опытом работы с профессиональными инструментами HR для повышения мотивации у сотрудников. Перед тем, как начать разбираться с инструментами к применению мотивации, нужно определить, что конкретно мы должны повышать и культивировать.

Слово «мотивация» произошло от латинского movere, что означает «двигаться». Мотивация — это движущая сила.

Итак, давайте разберемся, какая именно движущая сила нужна персоналу отеля для качественного выполнения своей работы

Анна Медведева,

директор по персоналу, Hilton Kyiv

Часто сотрудники говорят: «Замотивируйте меня!». Также сотрудникам HR нередко приходиться слышать просьбу (или даже указание) от вышестоящего руководства, мол, быстро замотивируйте персонал. Конечно же, хочется быть феей, которая по мановению волшебной палочки всех «быстренько мотивирует». Или же доктором, который дает волшебную пилюлю «мотивация». В жизни, безусловно, происходит все не так чудесно, а главное — не так быстро. Какой же наиболее действенный мотивационный инструмент: морковка или палка?

Я верю в единственный — комплексный метод. Если же говорить на простом и доступном языке, перед тем, как что-либо начать делать для мотивации сотрудников, нам нужно просто понять, что же конкретно их мотивирует. Зачастую случается, что HR изобретает способы мотивации, пользуясь собственным опытом и фантазией, но здесь легко попасть в ловушку, называемую «собственная картина мира» — когда мы принимаем решения во благо сотрудников с учетом собственных приоритетов и предпочтений, при этом у работников они могут кардинально отличаться от наших. Лучший способ получить конструктивный ответ — спросить самих сотрудников.

Теперь вернусь к мысли о комплексном подходе в работе с мотивацией. Самый действенный инструмент — опрос персонала, а именно:

· что конкретно им нужно;

· что именно может улучшить их рабочую среду;

· как они оценивают свое отношение к работе,

· а также многие другие аспекты, которые служба HR или же руководители отделов могут сформулировать самостоятельно исходя из потребностей конкретно взятой компании/коллектива.

Но (!), чтобы ваш опрос был действенным и в самом деле рабочим, нужно выполнить три главных условия:

1) как можно больше людей должны принять участие в опроснике (а не малая группа людей, которая может быть всем довольна или же наоборот);

2) опрос должен быть анонимным (чтобы люди чувствовали безопасность, а не тревогу за то, что к ним могут быть применены репрессии, когда они откровенно все рассказали);

3) одно из самых важных для всего руководства (здесь я хотела бы подчеркнуть слово ВСЕГО), а не только отдела HR, — полученные результаты должны стать предметом длительной работы и позитивных изменений.

Читать полность...