1.УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
Наш магазин соблюдает Закон Украины «О защите прав потребителей», в соответствии с которым покупатель может вернуть Магазину купленный товар в 2-х случаях:
1. Товар имеет производственный дефект (Статья 8) - товар имеет дефект, товар использовался и присутствует один из фактов:-
- отсутствует полная возможность устранения данного дефекта;
- производитель(поставщик) не может устранить дефект в течении 14 дней (в случае невозможности обмена товара с дефектом на аналогичный соответствующего качества);
- после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
2. Товар не удовлетворил запросы покупателя, но не был в употреблении (Статья 9):
- товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
- сохранен товарный вид товара, его потребительские свойства, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию, в том числе упаковку - коробку);
- товарный чек;
- гарантийный талон;
- паспорт и идентификационный код.
2.ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
При возврате денег за товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день получения бракованного (неподходящего по каким либо причинам) товара Поставщиками и только после установления факта наличия производственного дефекта либо того факта, что товар действительно не был в употреблении. В случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем через 7 дней со дня подачи заявки. Если внешний вид товара вызывает у Продавца сомнения в вопросе его неиспользования , то Продавец в праве отказать Покупателю в приеме такого товара. Для возврата товара при себе необходимо иметь:
- товар (и всю его комплектацию);
- товарный чек;
- паспорт и идентификационный код.
3.НЕГАРАНТИЙНЫЕ ТОВАРЫ
Обратите внимание, что некоторая одежда, бывшая в употреблении, не подлежит возврату или обмену, в соответствии с приложением 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей», а именно:
- перьяно-пуховые изделия - пуховики;
- перчатки;
- нательное белье - термобелье, футболки;
- носки.
Производителями отдельных брендов установлены следующие гарантийные сроки на товары:
- газо-баллонное оборудование и продукция KOVEA, ORGAZ, GZWM - 12 месяцев, кроме газовых резаков (срок гарантии - 6 месяцев) - со дня продажи;
- зарядные устройства Powertraveller - 12 месяцев;
- средства по уходу за одеждой, обувью, снаряжением Nikwax - 4 года со дня производства;
- альпинистское снаряжение Climbing Technology, Rock Empire, Vento - 12 месяцев со дня продажи (исключение составляют некоторые товары);
- одежда Milo, Directalpine, Fuse/H.A.D. (исключая твоары п.3 данного Документа) - 3 месяца со дня продажи;
- обувь Evolv, Triop - 3 месяца со дня продажи;
- герметичное снаряжение Owerboard - 12 месяцев.
Порядок гарантийного обслуживания товаров других брендов регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей»: статья 8, статья 9 (см.п.1), а так же сроками, указанными в инструкции производителей.
