This version of the page http://westele.com.ua/index.php/faq (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2017-04-11. The original page over time could change.
FAQ - вопросы и ответы
Бинго! Потому что...

    0 800 50-77-22
(048) 750-45-45 еще
(048) 750-22-22 еще

FAQ - вопросы и ответы - Westelecom


Интернет

При замене оборудования, а также иногда при переустановке операционной системе, также требуется изменить так называемый  MAC адрес , или же позвонить на техподдержку, с просьбой прописать новый адрес.

Финансовые

Договор можно заключить в нашем ближайшем абонотделе, или же в телефонном режиме при заказе услуги . 

Рекомендуется оплатить до 30-31 числа.  В случае недостаточного баланса, отключение происходит в 0:00 первого числа каждого месяца

Если Ваш дом подключен к нашей сети, подключение бесплатно. Стоимость подключения в случае отсутствия покрытия индивидуальна и зависит от множества факторов.  Получить необходимую информацию можно  в Службе поддержки. Расчет стоимости проводится в течении 1-2 дней

Личный кабинет

Наш личный кабинет доступен по адресу https://my.westele.com.ua/ . Логин и пароль указан в договоре, если по каким-то причинам он неизвестен, всегда можно обратиться в Службу поддержки и просьбой уточнения этих данных.

IPTV

На некоторых старых моделях роутеров (маршрутизаторах) для обеспечения работы трансляции телевидения через интернет, в настройках требуется разрешить протокол IGMP.  В разных моделях включается по разному, и для уточнения почитайте инструкцию или обратитесь в техподдержку.

 

Для просмотра IPTV необходим плейер, который поддерживает мультикастовые потоки.  Для упрощения настройки , мы предоставляем нашим абонентам готовый и настроенный плейер. Ссылка доступна в личном кабинете.

Далеко не все смарт-телевизоры способны работать с IPTV впринципе или стабильно. Наиболее хорошо зарекомендовали себя практически все модели Samsung и LG (подробней о настройках в смотрите в разделе инструкции)

Не поддерживают просмотр интернет-телевидения так называемые интернет-телевизоры (Philips, некоторые Sony), весьма некомфортно работают телевизоры от неименитых производителей.

SIP

Информация для клиентов

В Westelecom все должно быть прекрасно: и интернет, и обслуживание, и… корпоративный транспорт

"Газели" монтажных бригад Westelecom стали …популярным объектом…

Осторожно: платные номера!

Уважаемые Клиенты компании Westelecom!

Новый офис в Доброславе

Клиентский отдел в пгт. Доброслав (Коминтерновское) переезжает.…

Все новости

Клиентский отдел в пгт. Доброслав (Коминтерновское) переезжает

Обращаем внимание Клиентов компании Westelecom, что в пгт. Доброслав поменялся адрес клиентского отдела.

30.03.2017 г.

1 апреля клиентский отдел Westelecom в Доброславе переедет из здания Райпотребсоюзана на рынке в новый офис, который находится по адресу: пгт. Доброслав, просп. 40-летия Освобождения, 2б. 

1 апреля клиентский отдел Westelecom работает в обычном режиме. Вы можете оплатить услуги компании за март месяц или подключиться.


07.03.2017 в селе Иваново (Свердлово) не будет доступа к интернету до 17.00

07.03.2017 г.

7 марта 2017 г. в селе Иваново (Свердлово) у клиентов Westelecom не будет доступа к интернету до 17.00 из-за того что РЭС отключила электричество для проведения ремонтных работ.


Профилактические работы в Сарате

Для абонентов Сараты возможно пропадание доступа в интернет на 1 час

23.01.2017 г.

  Для абонентов  Сараты возможно пропадание доступа в интернет на 1 час


Все уведомления