Форум Сообщества Terrasoft

[/] +7(495) 280-16-80 О форуме Программа Условия участия Регистрация +7(495) 280-16-80 ФОРУМ ДЛЯ ОБМЕНА ЗНАНИЯМИ И ОПЫТОМ ПАРТНЕРОВ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ bpm’online 24 -26 марта Москва Кампус СКОЛКОВО Приобретайте билет на Форум — и получайте подписку на продукты CRM-линейки bpm’online Оплачивая участие в мероприятии, вы получаете депозит для приобретения подписки или лицензий на продукты bpm’online* 3 дня интенсивной работы и нетворкинга в четырёх тематических потоках 50 часов насыщенных экспертными докладами, кейсами, тренингами и мастер-классами 400 участников лидеров бизнеса, CRM-экспертов , аналитиков и разработчиков bpm’online На 3 дня мы объединяем лидеров бизнеса, CRM-экспертов, аналитиков и разработчиков, чтобы: РАССКАЗАТЬ о перспективах развития CRM-рынка, технологических трендах и стратегии Terrasoft ОБУЧИТЬ функциональности, возможностям настройки и разработке на платформе bpm’online ПОДЕЛИТЬСЯ экспертизой в продажах, маркетинге, лидогенерации и обслуживании клиентов ОБСУДИТЬ новые идеи и проекты, а также использовать неограниченные возможности для нетворкинга в кругу сообщества Terrasoft ПРОГРАММА ФОРУМА Скачать программу 1 день 24 марта 09:00 РЕГИСТРАЦИЯ / Нетворкинг / Приветственный кофе РЕГИСТРАЦИЯ Нетворкинг Приветственный кофе 10:00 Ландшафт CRM-рынка, будущее технологий. Продуктовая и технологическая стратегия Terrasoft Ландшафт CRM-рынка, будущее технологий. Продуктовая и технологическая стратегия Terrasoft Катерина Костерева , Управляющий партнер, Terrasoft 11:30 КОФЕ-ПАУЗА 11:45 Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результат 30 мин Евгений Лемеш Директор практики bpm’online marketing, Terrasoft 12:30 ДИСКУССИЯ Прицельный маркетинг. Как с помощью правильных данных сделать правильное предложение клиенту? 30 мин 1. Как в гигабайтах данных найти то, что поможет понять своего клиента? 2. Большие данные и маленькие бюджеты. Как наращивать количество лидов, не увеличивая маркетинговые бюджеты? 3. Какие инструменты для анализа маркетинговых данных оправдывают ожидания и инвестиции? УЧАСТНИКИ: Денис Собе-Панек Директор по маркетингу, Webinar.ru Алексей Арустамов Директор, BaseGroup Labs МОДЕРАТОР: Евгений Лемеш Директор практики bpm’online marketing, Terrasoft 13:00 - 14:30 ЛАНЧ / Экспо ЛАНЧ Доклады партнеров Экспо Будущее продвинутой аналитики – живая демонстрация 30 мин Алексей Арустамов Директор, BaseGroup Labs Коалиционная программа лояльности в ProntoMobile 30 мин Александр Свистунов Customer Success Director, Программные Технологии Сервис на «пятерку» или как CRM бережет клиентов 45 мин Роман Гнатко Руководитель направления, НОРБИТ Виктор Орловский Руководитель проектов, НОРБИТ Роман Гнатко Руководитель направления, НОРБИТ Виктор Орловский Руководитель проектов, НОРБИТ 14:30 Bpm’online sales: повышаем конверсию на каждой стадии продажи 30 мин Евгений Горбачев Директор практики bpm’online sales, Terrasoft 15:00 Кейс HeadHunter 15 мин Ирина Шумакова Директор по продажам, HeadHunter Геннадий Береговский ИТ-директор, HeadHunter Ирина Шумакова Директор по продажам, HeadHunter Геннадий Береговский ИТ-директор, HeadHunter 15:15 ДИСКУССИЯ Большие продажи: стратегия, тактика, инструменты 30 мин 1. Барьеры и драйверы продаж в 2016. 2. Как найти внутри организации скрытые ресурсы для роста продаж? 3. Продажи — это искусство или математика? УЧАСТНИКИ: Игорь Савенков Директор по продажам, компания «ПЭК» Агван Микаелян Генеральный директор, Алианта Групп Дмитрий Ровинский Директор практики bpm’online financial services, Terrasoft Ирина Шумакова Директор по продажам, HeadHunter МОДЕРАТОР: Евгений Горбачев Директор практики bpm’online sales, Terrasoft 15:45 КОФЕ-ПАУЗА / Доклады партнеров КОФЕ-ПАУЗА Доклады партнеров Парад релизов SofteX: управление логистикой и финансами 30 мин Денис Шиндин Директор, SofteX 16:15 Bpm’online service: сервис, который формирует лояльность 30 мин Александр Попов Управляющий партнер, Terrasoft 16:45 Кейс Tele2: сервис, которым довольны более 94% клиентов 30 мин Дмитрий Петлин Руководитель группы по поддержке внутренних сервисов, Tele2 Как выглядит оперативное обслуживание 35 млн абонентов в 11 часовых поясах. Коммуникация клиента и компании без границ: телефон, личный кабинет, салон связи или мобильное приложение. Повышение уровня удовлетворенности сервисом нон-стоп, благодаря Customer Voice. Как в потоке массовых обращений защищаться от спам-атак и при этом не терять ни единой заявки. 17:00 ДИСКУССИЯ IT vs Бизнес. Как синхронизировать взгляды на организацию сервиса? 30 мин Invisible service. Лучший сервис – это незаметный сервис. Что из себя представляет незаметный сервис и как его достичь? Омниканальность в сервисе. Механики работы, метрики и выгоды каждого канала и их комбинации для бизнеса и клиентов. Услышать своего клиента. Как правильно организовать обработку, анализ и реакцию на Customer Voice? УЧАСТНИКИ: Феликс Скворцов Руководитель ITSM направления, КРОК Дмитрий Петлин Руководитель группы по поддержке внутренних сервисов, Tele2 Александр Пафтнутов AT-Consulting МОДЕРАТОР: Александр Попов Управляющий партнер, Terrasoft 17:30 Bpm’online financial services: переход в цифровую эпоху банкинга 30 мин Дмитрий Ровинский Директор практики bpm’online financial services, Terrasoft 18:15 Кейс компании в финансовой отрасли 18:30 ДЕЛОВОЙ ФУРШЕТ 2 день 25 марта 09:00 РЕГИСТРАЦИЯ / Нетворкинг / Приветственный кофе РЕГИСТРАЦИЯ Нетворкинг Приветственный кофе МАСТЕР-КЛАССЫ CRM-АКАДЕМИЯ для аналитиков CRM-АКАДЕМИЯ для разработчиков 09:30 Мастер-класс по маркетингу "Маркетинговые коммуникации в B2B" 1 час Наталья Гилецкая Директор по маркетингу, Terrasoft TRENDS. Как, когда и какие каналы стоит использовать для привлечения лидов. MUSTHAVE. Референтные маркетинговые кампании. ANALYTICS. Как оценивать эффективность маркетинговых активностей. Just do IT. 5 шагов для адаптации системы без привлечения программистов 2 часа Юлия Старун Директор по клиентскому опыту, Terrasoft ШАГ 1 . Наполняем систему данными и настраиваем её внешний вид. Адаптируем существующие разделы. Создаем новые разделы. Введение в архитектуру платформы bpm’online 2 часа Сергей Карло Главный архитектор, Terrasoft Из каких подсистем состоит bpm’online и за какие задачи они отвечают. Зачем нужны пакеты и как правильно формировать их содержимое. Какие ограничения накладывает облачный сервис при разработке на платформе bpm’online. Какие инструменты необходимы разработчику на платформе bpm’online. Как настроить отказоустойчивую и масштабируемую инфраструктуру. 11:00 КОФЕ-ПАУЗА 11:30 Мастер-класс по лидогенерации "Особенности охоты за лидами" 1 час Виталий Айзен Руководитель отдела лидогенерации, Terrasoft Механики лидогенерации. Организация работы менеджеров поддержки продаж: KPI, нормативы, скрипты. Лидогенерация в цифрах. Just do IT. 5 шагов для адаптации системы без привлечения программистов 1 час 30 мин Виталий Гдуля Директор по продуктам, Terrasoft ШАГ 2 . Настраиваем интеграции. Работа с Web сервисами и REST API 1 час 30 мин Евгений Генов Руководитель проектной разработки, Terrasoft Как написать свой Web сервис или REST API. Как работать с Web сервисами и REST API других продуктов. 13:00 ЛАНЧ / Нетворкинг ЛАНЧ Нетворкинг 13:45 Принципы работы и преимущества облачных сервисов bpm’online 45 мин Сергей Карло Главный архитектор, Terrasoft Иван Малафеев Директор по продуктам, Terrasoft Сергей Карло Главный архитектор, Terrasoft Иван Малафеев Директор по продуктам, Terrasoft Какие дополнительные преимущества и опции можно получить от использования облачных сервисов bpm’online. Как выполняется процедура обновления сайтов в облаке. 14:30 Мастер-класс по продажам "Техники успешных B2B-продаж" 2 часа 15 мин Дмитрий Ровинский Директор практики bpm’online financial services, Terrasoft Воронка продаж + референтный бизнес-процесс = закрытая сделка. Математика продаж: метрики оценки эффективности продаж. Техники продаж на каждой стадии воронки. Just do IT. 5 шагов для адаптации системы без привлечения программистов 45 мин Юлия Старун Директор по клиентскому опыту, Terrasoft ШАГ 3 . Работаем с аналитикой. ШАГ 4 . Управляем логикой системы без скриптов. Выполнение ресурсоемких и асинхронных операций 45 мин Сергей Карло Главный архитектор, Terrasoft Как выполнить задачу асинхронно и получить результат ее выполнения. Планирование задачи на указанное время. 16:30 КОФЕ-ПАУЗА 17:00 Мастер-класс по продажам "Техники успешных B2B-продаж" Дмитрий Ровинский Директор практики bpm’online financial services, Terrasoft Секреты ведения переговоров с ТОП-менеджментом клиента. Just do IT. 5 шагов для адаптации системы без привлечения программистов 1 час 30 мин Иван Малафеев Директор по продуктам, Terrasoft ШАГ 5 . Настраиваем бизнес-процессы. Выполнение ресурсоемких и асинхронных операций 1 час 30 мин Сергей Карло Главный архитектор, Terrasoft Как найти и оптимизировать ресурсоемкие участки серверного и клиентского кода. 19:00 ГАЛА-УЖИН 3 день 26 марта 09:00 ПРИВЕТСТВЕННЫЙ КОФЕ МАСТЕР-КЛАССЫ CRM-АКАДЕМИЯ для аналитиков CRM-АКАДЕМИЯ для разработчиков 09:30 Мастер-класс "Управление CRM-проектами: стандарты и практики" 1 час 30 мин Алексей Клочков Операционный директор, Terrasoft Методология управления проектами на основе PRINCE2. Как использовать все возможности CRM-системы 1 час 30 мин Виталий Гдуля Директор по продуктам, Terrasoft Bpm'online sales на все 100%. Как использовать все возможности CRM-системы 45 мин Юлия Старун Директор по клиентскому опыту, Terrasoft Bpm'online marketing на все 100%. Автоматизация тестирования 1 час 30 мин Владимир Никонов Руководитель проектной разработки, Terrasoft Как сократить время на тестирование с использованием автоматически тестируемого кода. Continuous Integration 1 час 30 мин Владимир Никонов Технический лидер разработки, Terrasoft Как настроить непрерывный процесс разработки, обеспечивающий высокое качество продукта. 11:00 КОФЕ-ПАУЗА 11:30 Философия правильного проекта внедрения 1 час 30 мин Елизавета Вахошина Руководитель проектов в CRM и маркетинге, СКОЛКОВО IT Talk: реализация проектов Как использовать все возможности CRM-системы 45 мин Юлия Старун Директор по клиентскому опыту, Terrasoft Bpm'online service на все 100%. Внедрение на все 100%. Мастер-класс "Проектная разработка на платформе bpm'online" 2 часа Евгений Генов Руководитель проектной разработки, Terrasoft Проектный SCRUM и процессы разработки: Архитектура (промышленные среды). Инструменты разработки. WEB-ферма. Надстройки над системой (интеграции). Q&A-сессия. Подготовка к cертификации 13:00 ЛАНЧ / Нетворкинг ЛАНЧ Нетворкинг 13:45 Центр знаний и поддержки. Создаем лучший сервис вместе 1 час Юлия Старун Директор по клиентскому опыту, Terrasoft 14:30 Возможности маркетплейса для партнеров: от идеи продукта к продаже 45 мин Александр Коваль Руководитель отдела по развитию партнерской сети, Terrasoft Виталий Гдуля Директор по продуктам, Terrasoft Александр Коваль Руководитель отдела по развитию партнерской сети, Terrasoft Виталий Гдуля Директор по продуктам, Terrasoft СЕРТИФИКАЦИЯ ПО АДАПТАЦИИ И НАСТРОЙКЕ СИСТЕМЫ 2 часа Юлия Старун Директор по клиентскому опыту, Terrasoft СЕРТИФИКАЦИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ 2 часа Сергей Карло Главный архитектор, Terrasoft 15:00 Партнерство с Terrasoft: от регламентов к практике 1 час Александр Коваль Руководитель отдела по развитию партнерской сети, Terrasoft 17:00 Завершение конференции Скачать программу ЭКСПО & НЕТВОРКИНГ Форум Сообщества Terrasoft объединит партнеров и пользователей bpm'online со всего СНГ. Используйте эту возможность, чтобы представить свои решения, рассказать об успешных кейсах и поделиться экспертизой, привлечь новых клиентов и партнеров для реализации перспективных идей. НЕТВОРКИНГ Форум Сообщества Terrasoft —это нетворкинг без границ! Начните общение уже сейчас! Становитесь участником Форума и получайте доступ к мобильному приложению для нетворкинга и планирования посещения сессий. Ваш билет на форум — это подписка на bpm’online Оплачивая участиe в Форуме, вы получаете депозит на покупку лицензий или подписку на bpm’online. * 1 день 8 500 руб Участвовать 3 дня 25 000 руб Участвовать * Депозит действует с 1 апреля по 1 июля 2016 года. Проживание в отеле Стандартный одноместный номер с завтраком в отеле Памир. Cтоимость проживания оплачивается отдельно — 5780 руб в сутки. РЕГИСТРАЦИЯ ЗАВЕРШЕНА Информационные партнеры Бизнес-школа СКОЛКОВО Россия, 143025, Московская область, Одинцовский район, дер. Сколково, ул. Новая, д.100 Tel. +7 495 539 30 03 www.skolkovo.ru КАК ЭТО БЫЛО В ИЮНЕ 2015 КАК ЭТО БЫЛО В ИЮНЕ 2015 Летние Дни CRM стали возможностью расширить круг бизнес-контактов и обменяться опытом для 300 участников мероприятия. О том, как придать драйв продажам, взращивать потребности клиентов и предоставлять омниканальный сервис говорили на докладах, обсуждали в дискуссиях и вырабатывали решения на авторских мастер-классах. CRM › Форум сообщества Terrasoft 2016 +38 (044) 363 31 33 info@terrasoft.ua support@terrasoft.ua Компания Академия Сообщество © 2002-2017 Terrasoft