Друковані матеріали - КБУ «Контактний центр міста Києва 1551»

[/] Київська міська державна адміністрація КБУ «Контактний центр міста Києва 1551» ГОЛОВНА ПРО НАС Основна мета та напрями діяльності Керівництво Нормативно-правова база Вакансії Контакти ЗВЕРНЕННЯ ГРОМАДЯН Як залишити звернення Залишити звернення Перевірити виконання звернення Інтерактивна карта звернень ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЦЕНТР Графік "прямих ліній" на I півріччя 2017 року Рейтингові показники виконавців Статистика та аналітика розгляду звернень Інформація для споживачів щодо тарифів на теплоенергію ЦЕНТР ПРАВОВОЇ ДОПОМОГИ ОПИТУВАННЯ: СІЛЬСЬКИЙ ЗЕЛЕНИЙ ТУРИЗМ – ТВІЙ ВИБІР НА КОРИСТЬ УКРАЇНИ Корисні посилання Консультативно-дорадчий орган "Прозорий елетронний контроль" ДОВІДКОВА ІНФОРМАЦІЯ АТО БАЗА ЗНАНЬ Головна → Друковані матеріали → 4 липня 2014 04.07.2015 Испытано киевлянами: 10 обращений в КГГА, которые решили с помощью 1551 В киевский контакт-центр КГГА 15-51 жаловаться можно по самым разным вопросам – от плохого дорожного покрытия до невежливых дворников. Реагировать городские власти стараются оперативно, но вот до финальной стадии – непосредственного решения поставленных в жалобе вопросов – доходят далеко не всегда и не сразу. По статистике, примерно половина из всех жалоб горожан находят позитивный отклик у исполнителей по районам – тем или иным способом проблемы решают или хотя бы предоставляют разъяснения на вопросы. Происходит это обычно в течение 5-6 дней. Vgorode отобрал десять важных и не очень проблем, которые были решены по заявкам киевлян в 15-51. Сделали потише музыку в супермаркете Киевлянин пожаловался на излишне громкую и навязчивую музыку в "Фуршете" на Русановке. - Очередное "Будьмо! Петруша - чистий подих!" не только заставляет перекрикивать и не слышать во время разговора, а еще и очень мешает сосредоточиться на выборе товара, - говорит киевлянин в обращении. По его словам, звуковое сопровождение в супермаркете "вводит в транс" и ужасно раздражает. Предложение о снижении громкости звука и о том, что нужно следить, чтобы звуковая дорожка не проигрывалась несколько раз подряд, было с радостью исполнено отделом торговли и потребительского рынка. Провели генеральную уборку в сквере - Сквер на углу Саксаганского и Руставели находится в ужасном состоянии-мусор не убирается вообще, трава не покошена. Оставляю за собой право информировать посольство Грузии, - такую жалобу с приложенными к ней фото оставил житель Киева. Сквер до покращень. Фото с сайта 1551.gov.ua На нее отреагировали быстро, да еще и предоставили фотографии в качестве доказательства того, что теперь сквер чистый и опрятный. Сквер после покращень. Фото с сайта 1551.gov.ua Убрали кошку с дороги Другого обратившегося в контакт-центр жителя Киева не устраивал труп кошки, который лежал на Луговой "уже около недели". Фотография покойной кошки прилагалась, не публикуем ее в целях сохранения нервной системы наших читателей. У этой заявки также стоит статус "виконано", так что тельце кошки коммунальщики оперативно убрали с тротуара. Пообещали разобраться с нечистоплотной парикмахерской Недавно редактор Vgоrode Наташа Вагнер столкнулась в парикмахерской с полным несоблюдением санитарных норм: там делали стрижку женщине с лишаем, после чего и не подумали продезинфицировать инструменты и с невозмутимым видом хотели продолжить работу. На справедливые возмущения нашего редактора сотрудницы салона ответили грубо и никаких мер принято так и не было. Наташа оставила жалобу на сайте 15-51 и вскоре по почте пришел письменный ответ: заявку рассмотрели, владельца парикмахерской предупредили о личной ответственности за несоблюдение санитарных норм и обязали повысить контроль качества обслуживания клиентов. Также управление торговли и быта поручило Голосеевской райадминистрации направить запрос соответствующим службам района насчет проверки фактов, изложенных в жалобе. На данный момент обращение находится на рассмотрении в управлении санэпидслужбы. О результатах рассмотрения обещают проинформировать. Кстати, на интерактивной карте обращений жалоба Наташи уже числится в статусе "Выполнена". Убрали мусор на Почтовой Одно из обращений касается обилия мусора на набережной Почтовой площади: к жалобе прилагаются фото с кучей мусора и пустых бутылок. Киевлянин предлагает поставить больше урн и чаще убирать на этом участке. Набережная до покращень. Фото с сайта 1551.gov.ua На жалобу отреагировали быстро: мусор убрали и сфотографировали аккуратную набережную. Набережная после покращень. Фото с сайта 1551.gov.ua А ккуратно расставили мусорные баки На проспекте Космонавта Комарова была проблема с мусорными баками: из-за того, что их без ведома жильцов дома переставили на другое место, там стал скапливаться не только мусор, но и бомжи. - На площадке, где сейчас стоят контейнеры, на ночь остаются бомжи, которые мешают жителям, - говорится в жалобе. Баки на старом месте. Фото с сайта 1551.gov.ua В ответ на это коммунальщики разместили баки под накрытием, в специально отведенном для этого месте. Баки на новом месте. Фото с сайта 1551.gov.ua Убрали дрова для алкоголиков Житель одного из домов на Чоколовском бульваре попросил убрать дрова, на которых постоянно пили спиртное местные собутыльники. - Просьба убрать эти дрова,так как на них каждый вечер пьют водку и пиво алкоголики всего района, - написал он. Фото с сайта 1551.gov.ua Эту просьбу коммунальные службы выполнили: дров, которые манили алкоголиков, уже нет. Убрали в парке Киевлянин пожаловался на грязный и запущенный Сырецкий парк, а КГГА отреагировала на это незамедлительно. - Мусор лежит под каждым деревом. Не делайте из парка свалку, - написал разгневанный киевлянин. Теперь в парке чисто. Фото с сайта 1551.gov.ua Оградили зеленую зону На улице Кошица попросили установить ограду вокруг зеленой зоны, на которую постоянно ставят машины. Газон, хоть он пребывает и не в идеальном состоянии, сразу оградили и предоставили фотоподтверждение. Ограда на месте. Фото с сайта 1551.gov.ua Засыпали яму - Провал грунта рядом с тротуаром у дома на Озерной, 18. Требую соответствующие коммунальные службы ликвидировать провал, - пишет киевлянин. Романтичная яма в виде сердца. Фото с сайта 1551.gov.ua Яму достаточно быстро засыпали и продемонстрировали это на фото. Романтичной ямы уже нет. Фото с сайта 1551.gov.ua Источник: kiev.vgorode.ua Автор: Ксения Карпова Перейти до списку ← Попередня Наступна → Версiя для друку СПЕЦПРОЕКТ "ПРЯМИЙ ЗВ'ЯЗОК З КИЇВСЬКОЮ МІСЬКОЮ ВЛАДОЮ" Постав власне запитання представникам міської влади за телефоном 1551 Щовівторка з 12:00 до 13:00 4 квітня 2017 "Прямий зв`язок з київською міською владою" за участю Петра Онофрійчука 28 березня 2017 "Прямий зв`язок з київською міською владою" за участю Віктора Крохмалюка 21 березня 2017 "Прямий зв`язок з київською міською владою" за участю Андрія Солодухи Всі відео Новини 6 квітня 2017 Увага! До 30 квітня рух транспорту на мосту Метро буде обмежено в першій смузі 6 квітня 2017 До уваги водіїв! 6 квітня на Каховському шляхопроводі (біля ст. м. «Лівобережна») буде обмежено рух транспорту 5 квітня 2017 Тимчасові зміни в роботі трамваїв маршруту № 14 5 квітня 2017 6 квітня рух автотранспорту на естакадному з’їзді з Дніпровського узвозу на Набережне шосе буде частково обмежено 5 квітня 2017 До уваги водіїв! На Каховському шляхопроводі (біля ст. м. «Лівобережна») буде обмежено рух транспорту 4 квітня 2017 Питання житлово-комунального господарства Дніпровського району обговорили під час «прямої лінії» з мешканцями 3 квітня 2017 У столиці протягом тижня пройдуть сезонні сільськогосподарські ярмарки 3 квітня 2017 8 і 9 квітня відбудуться традиційні сільськогосподарські ярмарки 3 квітня 2017 Увага! Рух транспорту по Кільцевій дорозі буде обмежено до 4 смуг руху 3 квітня 2017 Тимчасові зміни в роботі автобусів маршруту № 48 Всі новини © 2013 КБУ «Контактний центр міста Києва» 01044, м.Київ, вул. Богдана Хмельницького, 6-А Телефон: (044) 1551 (зі стаціонарного); 205-73-37 (з мобільного) RSS Мапа сайту Розробник - ТОВ « Комп'ютерні Інформаційні Технології »