Гарантийное и сервисное обслуживание - Электросварочное оборудов

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЭЛЕКТРОМАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД «ФИРМА СЭЛМА» [http://www.selma.ua] Главная Новости Новости выставок Новости партнеров СЭЛМА сегодня Современные технологии производства Маркетинговая политика Партнеры и основные потребители Социальная база Новое направление - электротрициклы Награды Системы качества продукции Система качества ISO-9001-2001 Система качества TUV SERT (Германия) История завода ЗАО НПФ «ИТС» Информация Каталог Каталог продукции: www.npfets.ru Продажа материалов и комплектующих Гарантия и сервис Гарантийное обслуживание Сервисное обслуживание Пусконаладочные работы Все о сварке Сварочные процессы MMA MIG/MAG TIG ERW PAC SAW Статьи Видео Искусство сварки Отрасли применения Автомобилестроение Железная дорога Нефтегазовая промышленнось Строительство Судостроение Региональные представители Украина Россия Белоруссия Молдавия Казахстан Вакансии Контакты Отдел сбыта: тел.: +7 (3652) 58-30-52, 58-30-54; Факс: +7 (3652) 58-30-53, 66-80-82 Гарантийное и сервисное обслуживание Порядок проведения гарантийного ремонта продукции ПАО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА» Заявки на проведение гарантийного ремонта принимаются в письменном виде. В заявке указывается: наименование отказавшей продукции и дата её выпуска, согласно паспорта дата приобретения время работы до отказа режимы работы: диаметр электрода (электродной проволоки), толщина свариваемого металла, тип используемого газа, тип и положение сварочного шва внешнее проявление неисправности, описание неисправности. В заявке также указываются координаты предприятия, Ф.И.О. и номер телефона контактного лица. Заявка отправляется на один из указанных факсов: • группа гарантийного и сервисного обслуживания: (0652) 58-30-85 • отдел сбыта и маркетинга: (0652) 58-30-53 После получения заявки ремонт производится одним из трех способов: Основной, при наличии у потребителя квалифицированного технического персонала, посредством телефонных консультаций определяется неисправный узел, после чего демонтированный, силами потребителя, неисправный узел вместе с ксерокопией странички паспорта, аппарата с которого был снят, на которой сделана отметка ОТК с датой изготовления и сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия на гарантийный ремонт. В случае отсутствия у потребителя технического персонала, весь аппарат вместе с кабелями, горелкой и паспортом, а также сопроводительным письмом по форме заявки, отправляется в адрес нашего предприятия для гарантийного ремонта. Если у потребителя отсутствует технический персонал и нет возможности отправить аппарат в адрес нашего предприятия только в этом случае представитель нашего предприятия выезжает к потребителю для проведения гарантийного ремонта. Отправка неисправных частей и аппаратов осуществляется посредством услуг автоперевозчиков на адрес: г. Симферополь на имя ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ЭЛЕКТРОМАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД «ФИРМА СЭЛМА». В виду того что ремонт гарантийный, оплата за транспортировку неисправного оборудования на «Фирму СЭЛМА» для проведения ремонта производится за счет завода-производителя по получению. После отправки неисправного оборудования необходимо обязательно сообщить номер отгрузочной декларации по телефону: (0652) 58-30-56 или письменно по факсу: (0652) 58-30-85 или по электронной почте E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. После ремонта исправные узлы и аппараты обратно отправляются за счет завода-изготовителя на склад автоперевозчика в вашем городе. Форма заявки (скачать) Порядок проведения сервисного (послегарантийного) обслуживания продукции ПАО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА» Порядок проведения послегарантийного ремонта. • ремонт производится только на базе нашего предприятия • заявка на ремонт принимается в письменном виде • аппараты на ремонт принимаются после оплаты счета за ремонт • гарантийный срок после ремонта – три месяца • после ремонта к аппарату придается комплект документов – акт выполненных работ, договор, налоговая накладная. После получения аппарата на ремонт, дефектация неисправных узлов осуществляется специалистами группы гарантийного ремонта по телефону: (0652) 58-30-56 или письменно по E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Форма заявки (скачать) Порядок оформления пуско-наладочных работ оборудования Заявка на проведение пусконаладочных работ оформляется и высылается в письменном виде. В заявке указывается: перечень оборудования с указанием длины комплекта кабелей технические условия сварки место и сроки проведения работ Ф.И.О и номер телефона контактного лица Заявка отправляется по факсам: (0652) 58-30-53, 66-80-82 или по электронной почте E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. После получения заявки: оформляется договор на проведение пуско-наладочных работ, в котором указываются перечень оборудования , стоимость проведения пуско-наладочных работ, сроки проведения выставляется счет на оплату производится оплата счета, согласно условиям договора После оплаты счета специалисты «Фирмы СЭЛМА» выезжают к Заказчику в сроки указанные в договоре для проведения пуско-наладочных работ оборудования. По окончании пуско-наладочных работ у Заказчика оформляется акт выполненных работ. Форма заявки (скачать) Pdf проспект Сэлма Поиск по сайту English version Системы качества продукции Качество выпускаемой продукции подтверждено сертификатами соответствия Госстандарта Украины, а так же сертифицированными в производстве международных систем обеспечения качества продукции ISO -9001-2001 и TUV (Германия). Гарантия и сервис ПАО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА» обеспечивает гарантийное обслуживание оборудования, а так же сервисное обслуживание оборудования в течении всего срока эксплуатации. При необходимости проводит обучение сварщиков и пуско-наладочные работы непосредственно на объектах Заказчика ПАО ЭМЗ «ФИРМА СЭЛМА» Россия, 295000, г. Симферополь ул. Генерала Васильева, 32А E-mail: sekretar@selma.npfets.ru Приемная: тел. +7 (3652) 58-30-60 Сектор маркетинга: Тел. +7 (3652) 66-80-82 Факс: +7 (3652) 58-30-53 +7-978-72-888-22 E-mail: omis2@selma.npfets.ru ПН-ПТ : 7.30- 16.00 | СБ-ВС: выходной Сектор сбыта: Тел.: +7 (3652) 58-30-52, 58-30-54 Факс: +7 (3652) 58-30-53, 66-80-81 +7-978-72-888-78 E-mail: omis3@selma.npfets.ru ПН-ПТ : 7.30- 17.00 | СБ-ВС: выходной OK DESIGN Сварочные аппараты, сварочные полуавтоматы, сварочные интверторы СЭЛМА - производство и продажа электросварочного оборудования «ФИРМА СЭЛМА» © 1946-2016