§Полное электронное сопровождение на всех этапах работы для возможности отслеживания состояния ремонта, выхода изделий из ремонта.

§Организует и проводит обучение персонала авторизованных сервисных центров.

§Оперативный ремонт благодаря привлечению трех цехов по перемотке статоров и цехов по металлообработке.

§Тесно взаимодействует с отделами испытаний, импорта, продаж.

§Отправку и получение изделий, используя логистику отдела продаж.

Срок пребывания изделия в ремонте, включая отправку  и обратную доставку,

не превышает 14– ти суток.

Задачи сервисных центров

§Гарантийное обслуживание.

§Диагностика и ремонт.

§Послегарантийное обслуживание - диагностика, ремонт, замена запчастей, сезонная профилактика.

Порядок обращений в сервисные центры

§Создается претензия.

§На основании претензии создается заказ-наряд «Акт сервисного обслуживания».

§После осмотра и первичной диагностики работники ЦСЦ выдают заключение о виде ремонта: гарантийный или платный.

§Срок гарантийного обслуживания не превышает 14-ти суток.

§Срок платного ремонта не регламентируется, т.к. проводится только после согласования стоимости ремонта.

Акт выполненных работ 

§После окончания работ изделие выдается только с актом выполненных работ (либо клиенту на руки, либо в случае отправки клиенту прикрепляется к упаковке отремонтированного изделия).

§Получение изделия клиентом осуществляется по адресу отправки в ремонт.

§Акт выполненных работ является гарантийным обязательством на выполненные работы.